Uruchamiasz FunnelKit Automations razem z Wholesale Suite? Jeśli Twoi klienci hurtowi pojawiają się z łącznymi kwotami 0,00 $ w rekordach porzuconych koszyków FunnelKit, podczas gdy kwoty dla klientów detalicznych wyglądają poprawnie, istnieje znany problem czasowy między WooCommerce a WooCommerce Wholesale Prices. Ten artykuł wyjaśnia przyczynę i sposób jej rozwiązania.
Objaw
Po tym, jak klient hurtowy doda produkt do koszyka, FunnelKit Automations rejestruje dla tego klienta w danych porzuconych koszyków kwotę 0,00 $ (lub pustą). Prawidłowa cena hurtowa jest wyświetlana na stronach koszyka i płatności, więc problem nie wpływa na faktyczny zakup, a jedynie na dane, które FunnelKit przechwytuje dla automatyzacji porzuconych koszyków.
Przyczyna
WooCommerce wyzwala wewnętrzne zdarzenie w momencie dodania produktu do koszyka, zanim uruchomi krok obliczeniowy, który ustala cenę każdego produktu i sumy wierszy. Wholesale Suite stosuje ceny hurtowe podczas tego kroku obliczeniowego, więc gdy FunnelKit odczytuje dane koszyka w wcześniejszym momencie, sumy wierszy nie zostały jeszcze uzupełnione i pojawiają się jako zero.
Jest to znana interakcja między czasem dodawania do koszyka w WooCommerce a dowolnym wtyczką innej firmy, która odczytuje sumy wierszy produktów w koszyku w tym samym momencie.
Naprawa
Zaktualizuj WooCommerce Wholesale Prices do wersji 2.2.9 lub nowszej. Od wersji 2.2.9 wtyczka przelicza sumy koszyka dla klientów hurtowych przed jakimkolwiek innym odbiorcą, w tym FunnelKit, który odczytuje dane koszyka podczas zdarzenia dodawania do koszyka. Nie jest wymagana żadna zmiana konfiguracji.
Nie zatrzymuj się na wersji 2.2.8. Wersja 2.2.8 zawierała wcześniejszą wersję tej poprawki, która usuwała komponenty WooCommerce Composite Products i elementy podrzędne WooCommerce Product Bundles z koszyka dla klientów hurtowych, a także spowalniała masowe dodawanie do koszyka. Ta implementacja została wycofana i zastąpiona w wersji 2.2.9, więc 2.2.9 jest pierwszym wydaniem, na którym można bezpiecznie polegać.
Jak zaktualizować
- W panelu administracyjnym WordPress przejdź do Pulpit > Aktualizacje.
- Znajdź WooCommerce Wholesale Prices na liście aktualizacji wtyczek.
- Zaznacz pole obok niego i kliknij Aktualizuj wtyczki.
Po zaktualizowaniu wtyczki nowe rekordy porzuconych koszyków dla klientów hurtowych będą wyświetlać prawidłowe sumy cen hurtowych. Wcześniej przechwycone rekordy 0 $ to dane historyczne w tabeli FunnelKit i nie zostaną zaktualizowane wstecznie.
Często zadawane pytania
Czy to dotyczy klientów detalicznych lub gości?
Nie. Poprawka stosuje wczesne przeliczenie tylko dla klientów hurtowych. Zwykli klienci i goście nie są dotknięci.
Czy ten problem dotyczy tylko FunnelKit Automations?
Nie. Pierwotna przyczyna dotyczy każdego wtyczki, która odczytuje sumy całkowite pozycji koszyka podczas zdarzenia dodania do koszyka, zanim WooCommerce je obliczy. Śledzenie porzuconych koszyków w FunnelKit Automations to przypadek, który zgłoszono. Czas wykonania należy do WooCommerce i wtyczki odczytującej, a nie do cen hurtowych, dlatego przekazaliśmy również raport do FunnelKit. Aktualizacja do WooCommerce Wholesale Prices 2.2.9 lub nowszej zamyka lukę po naszej stronie.
Czy istniejące rekordy 0 USD w FunnelKit zostaną poprawione?
Nie. Poprawka dotyczy tylko koszyków utworzonych po aktualizacji wtyczki. Istniejące rekordy porzuconych koszyków pokazujące 0 USD to zapisane dane i nie zostaną zaktualizowane wstecznie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy wersji Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy wersji darmowej: Odwiedź nasze forum społecznościowe
