Hebben uw klanten problemen met het ontvangen van e-mails van de Lead Capture-plugin van uw winkel?
Er zijn verschillende manieren waarop de afleverbaarheid van e-mail kan worden beïnvloed.
Doorloop de volgende drie stappen voor probleemoplossing en neem contact op met de ondersteuning als verdere hulp nodig is.
#1. Pas de onderwerpregels en de inhoud van uw Lead Capture-e-mails aan
Sommige providers zijn gevoeliger dan andere en hebben verschillende filters en regels om een e-mail als spam te markeren. De inhoud van uw e-mail zou spamfilters op de e-mailservice van de ontvanger kunnen activeren, waardoor de e-mails worden geblokkeerd voordat ze het account bereiken.
Dit type afwijzing komt vaak voor bij grote e-mailproviders zoals Gmail, Hotmail en Yahoo, die zeer geavanceerd zijn in het omgaan met spam.
Probeer het onderwerp van uw e-mails te wijzigen. U kunt dit eenvoudig doen via WooCommerce -> Instellingen, tabblad Lead Capture, pagina E-mailinstellingen.
Suggestie: Probeer in plaats van de standaard "Registratie goedgekeurd" iets specifiekers en minder waarschijnlijk om een spamfilter te activeren, zoals "Uw groothandelsregistratie is goedgekeurd bij XYZ Store"
Wijzig ook de hoofdtekst van de e-mails om ze specifieker te maken voor uw winkel en minder gestandaardiseerd.
#2. Zorg ervoor dat uw domein e-mails mag verzenden vanaf dat AFZENDER-adres
Als u regelmatig problemen met de afleverbaarheid van e-mail ondervindt, maar het willekeurig lijkt (bijv. het is een probleem voor sommige gebruikers, maar niet voor anderen), dan heeft het waarschijnlijk niets te maken met uw WordPress/WooCommerce-installatie, maar meer met uw domein. U ervaart waarschijnlijk een afwijzing op basis van beleid.
Om dit op te lossen, moet het e-mailadres waarvan u verzendt (zoals ingesteld in zowel Instellingen -> Algemeen als WooCommerce -> Instellingen, tabblad E-mails) *toegestaan* zijn om vanaf uw domein te verzenden.
Dit betekent dat als u een yahoo.com e-mailadres in die instellingen heeft, de ontvangende server waarschijnlijk uw domein controleert om te zien of het namens yahoo.com mag verzenden (wat niet zo is).
Suggestie: Probeer het volgende, wat de reputatie van uw domein zou moeten verbeteren en de meeste afwijzingen op basis van beleid zou moeten voorkomen.
- Maak een e-mailaccount aan op uw domein, bijv. [email protected], die zal dienen als het AFZENDER-adres voor al uw website-e-mails. Stel dit adres in als het e-mailadres onder Instellingen -> Algemeen en ook het Afzenderadres onder WooCommerce -> Instellingen, tabblad E-mails.
- Neem contact op met een webontwikkelaar of uw webhost om te vragen wat de juiste DKIM-, SPF- en DMARC-instellingen voor uw domein moeten zijn om de afleverbaarheid van e-mail te garanderen.
Zie hier voor meer informatie over afwijzingen op basis van beleid.
#3. Probeer in plaats daarvan een SMTP-server te gebruiken voor het verzenden van e-mails
Als de bovenstaande twee tips de e-mails niet laten stromen, is het mogelijk om in plaats daarvan over te schakelen op het gebruik van een SMTP-server voor het verzenden van uw e-mails.
Dit kan gedaan worden door SMTP te gebruiken via uw webhost (neem contact op met uw host over het verzenden van e-mails via SMTP met uw hostingaccount) of via een transactionele e-mailverzendservice zoals SendGrid, Mandrill of MailGun. Transactionele API-gebaseerde services zijn over het algemeen beter voor grote winkels om verbeterde afleverbaarheid te garanderen.
Klik hier om te lezen over hoe u SMTP-verzending kunt inschakelen in uw WordPress-installatie.
Ervaart u nog steeds problemen met de afleverbaarheid van e-mail?
Zorg ervoor dat u alle drie de bovenstaande probleemoplossingsstappen hebt geprobeerd voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen het probleem te diagnosticeren.
