Wussten Sie, dass Sie eine einfache Anpassung an Ihrer Produktwerbung vornehmen können, die Ihre durchschnittliche Bestellgröße erhöht?
Dies ist Geld, das direkt in Ihr Endergebnis fließen kann und das sowohl für Stammkunden als auch für Großhandelskunden gleichermaßen gilt.
Es nennt sich Up-Selling und es geht darum, höherpreisige Artikel vorzuschlagen, die den Artikel ersetzen könnten, an dem sie interessiert sind, und somit den Dollarwert ihrer Bestellung zu erhöhen.
Dies ist nicht zu verwechseln mit Cross-Selling, bei dem verwandte Artikel mit gängigen Formulierungen wie „Kunden, die dies gekauft haben, kauften auch…“ vorgeschlagen werden.
Wie effektiv ist Up-Selling im Vergleich zu Cross-Selling?
Predictive Intent fand heraus, dass Up-Selling bis zu 20-mal effektiver sein kann als Cross-Selling, wenn es auf der Produktseite eingesetzt wird, mit einer Klickrate von über 4 % gegenüber 0,2 % für Cross-Selling (dieselbe Studie ergab, dass Cross-Selling auf Checkout- und Warenkorbseiten effektiver ist).
Wie setzen Sie dies also effektiv auf Ihrer Website ein?
Der Trick besteht darin, sich immer auf das Up-Selling von kundenrelevanten Artikeln zu konzentrieren.
Wenn der Kunde sich einen Laptop ansieht, bieten Sie ihm ein besseres Modell mit höherer Ausstattung an. Sehen sie sich eine kleine Packung Hundeleckerlis an? Versuchen Sie vielleicht stattdessen, ihnen eine Vielfaltspackung von Hundeleckerlis anzubieten.
Seien Sie kreativ mit Ihrem Up-Selling und Sie werden überrascht sein, wie effektiv es sein kann.
