6 B2B-Kennzahlen, die jedes Großhandelsunternehmen verfolgen sollte

Der Erfolg Ihres Großhandelsgeschäfts ist entscheidend für Ihre langfristige Nachhaltigkeit. Schließlich kann das Wissen, wo Sie in Bezug auf Ihre Ziele stehen, darüber informieren, wo Sie Ihre wertvollen Ressourcen und Anstrengungen investieren sollten. Hier kommen B2B-Metriken und KPIs ins Spiel! 

Die Verfolgung relevanter B2B-Metriken liefert Ihnen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die betriebliche Effizienz und die allgemeine Gesundheit Ihres Großhandelsunternehmens. Da es jedoch so viele Metriken zur Auswahl gibt, kann es schwierig sein zu wissen, welche für Ihr Unternehmen relevant ist. Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen Vorsprung. Nachfolgend haben wir die wichtigsten B2B-Metriken aufgeführt, die jeder Großhändler verfolgen sollte. 

Legen wir also los! 

Was sind B2B-Metriken und warum sind sie wichtig?

B2B-Metriken sind konkrete, quantifizierbare Kennzahlen, die zur Messung der Leistung und zur Beurteilung des Erfolgs verschiedener Aspekte Ihres Großhandelsgeschäfts verwendet werden. Sie können Einblicke in die finanzielle Leistung, die betriebliche Effizienz, Kundeninteraktionen und mehr Ihres Unternehmens geben. 

Im Kern sind B2B-Metriken die „Sprache“ Ihres Unternehmens. Sie helfen Ihnen dabei: 

• Treffen Sie datengesteuerte, strategische Entscheidungen: B2B-Metriken statten Sie mit datengesteuerten Erkenntnissen aus, die Ihre Entscheidungsfindung leiten. 
• Verbessern Sie Ihre Anpassungsfähigkeit in einem wettbewerbsintensiven Markt: Mit Echtzeitdaten können Sie schnelle und fundierte Anpassungen vornehmen und so die Widerstandsfähigkeit in einem sich ständig verändernden Markt gewährleisten. 
• Identifizieren Sie Schlüsselbereiche für Verbesserungen: Metriken und KPIs decken Optimierungsmöglichkeiten auf und helfen Ihnen, Schwachstellen in Ihren Geschäftsprozessen zu identifizieren. 

6 B2B-Metriken, die Ihr Unternehmen verfolgen sollte

Nachdem wir nun verstehen, was B2B-Metriken sind und warum sie wichtig sind, wollen wir die wichtigsten Metriken untersuchen, die Ihnen helfen können, Ihr Großhandelsgeschäft für den Erfolg zu verstehen und zu optimieren. 

1. Konversionsrate 

Das ultimative Ziel im B2B-E-Commerce ist es, Ihre Website-Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln. Das macht die Konversionsrate zu einer der wichtigsten B2B-Metriken, die es zu verfolgen gilt. Diese Metrik quantifiziert den Prozentsatz der Website-Besucher, die Ihre gewünschte Aktion ausführen, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder die Interaktion mit Ihren Inhalten. 

Warum verfolgen: Die Überwachung Ihrer Konversionsraten liefert Ihnen wertvolle Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer Marketing- und Website-Optimierungsbemühungen. 

So berechnen Sie die Konversionsrate: 

Konversionsrate = (Anzahl der Konversionen / Gesamtzahl der Website-Besucher) x 100 

Strategien zur Verbesserung der Konversionsrate: 

Lenken Sie Ihre Kunden in die richtige Richtung, indem Sie klare und überzeugende Handlungsaufforderungen erstellen, die Benutzer zu Ihren gewünschten Aktionen führen. Platzieren Sie diese strategisch auf Ihrer Website, wo Ihre Besucher sie sehen können. Um von Anfang an Glaubwürdigkeit aufzubauen, ist es auch wichtig, vertrauensbildende Elemente wie Kundenreferenzen, Zertifikate oder Sicherheitsabzeichen zu integrieren. 

Um die Konversionsraten zu erhöhen, sollten Sie das gesamte Online-Einkaufserlebnis für Ihre Kunden optimieren, von dem Moment an, in dem sie Ihre Website besuchen und sich als Kunden registrieren, bis zu ihrem ersten Kauf. Erwägen Sie die Implementierung von Tools wie Wholesale Suite – diese All-in-One-Lösung für WooCommerce wertet Ihre gesamte B2B-E-Commerce-Website auf, indem sie Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Großhandelspreise verwalten und unwiderstehliche Angebote für Ihre Kunden erstellen
• Leads nahtlos mit einem benutzerfreundlichen und anpassbaren Registrierungsformular erfassen
• Intuitive einseitige Bestellformulare für mühelose Großeinkäufe erstellen 

2. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) zeigt an, wie viel ein Kunde pro Transaktion auf Ihrer Großhandelsplattform ausgibt. Ein höherer AOV ist für Ihr Großhandelsgeschäft von Vorteil, da er zu höheren Einnahmen beiträgt, ohne dass zusätzliche Kunden gewonnen werden müssen. 

Warum verfolgen: Das Verständnis des AOV kann Ihnen helfen, Ihre Marketingkampagnen und Angebote anzupassen, um größere Transaktionen zu fördern. Es hilft Ihnen auch, Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling zu identifizieren. 

So messen Sie den AOV: 

Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamteinnahmen / Anzahl der aufgegebenen Bestellungen 

Strategien zur Erhöhung des AOV: 

Sie können Kunden ermutigen, pro Transaktion mehr auszugeben, indem Sie vergünstigte Bundles anbieten und ergänzende Produkte während des Kaufvorgangs vorschlagen. Ebenso können Sie die Leistung von gestaffelten Preisen nutzen. Diese Funktion bietet größere Rabatte, wenn Kunden die Menge der von ihnen gekauften Produkte erhöhen. 

Leistungsstarke Tools wie Wholesale Prices Premium ermöglichen es Ihnen, diese Preisstrategien einfach zu implementieren. Dieses Plugin wurde speziell für WooCommerce-Großhändler entwickelt und ermöglicht es Ihnen, exklusive Großhandelspreise, gestaffelte Preise, prozentuale Rabatte und mehr festzulegen. 

3. Website-Traffic 

Laut Brancheneinblicken bevorzugen heutige B2B-Käufer den Komfort der Online-Recherche und des Online-Kaufs. Dies ist ein Hauptgrund, warum der Website-Traffic eine der wichtigsten zu verfolgenden B2B-Kennzahlen ist. Diese Kennzahl misst das Volumen der Besucher, die Ihre Großhandelsplattform innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufrufen. 

Es umfasst auch zusätzliche KPIs, die Ihnen helfen können, die Effektivität Ihrer Plattform zu bewerten, wie zum Beispiel:

• Traffic-Quelle: Woher Ihre Website-Besucher kommen, z. B. von einer anderen Plattform oder per E-Mail. 
• Absprungrate: Die Anzahl der Website-Besucher, die nur eine Seite Ihrer Website aufrufen und dann wieder verlassen. 
• Eindeutige Besucher: Die Anzahl der einzelnen Personen, die Ihre Website besuchen.
• Seitenaufrufe: Die Gesamtzahl der von allen Besuchern angesehenen Seiten.
• Sitzungsdauer: Die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf Ihrer Website verbringen.

Warum verfolgen: Die Bewertung Ihres Website-Traffics ermöglicht es Ihnen, die Effektivität von Online-Marketingbemühungen einzuschätzen. Hoher Traffic ist für Ihr Großhandelsgeschäft von Vorteil, da er eine erhöhte Online-Sichtbarkeit bedeutet. Mehr Besucher bedeuten höhere Chancen, potenzielle Neukunden zu gewinnen, die an Ihren Angeboten interessiert sind. 

So messen Sie den Website-Traffic: Plattformen wie Google Analytics und MonsterInsights ermöglichen es Ihnen, die Anzahl der Besucher, Seitenaufrufe und andere relevante Metriken zu verfolgen.

Strategien zur Steigerung des Website-Traffics: 

Es gibt verschiedene Marketingstrategien, die Ihnen helfen können, den Website-Traffic zu erhöhen, darunter Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Content-Marketing. Beide Strategien erfordern die Optimierung Ihrer Website und Inhalte für Suchmaschinen, um die Sichtbarkeit zu verbessern. 

Erwägen Sie, Keyword-Recherchen durchzuführen, um die relevanten Keywords in Ihrer Nische zu identifizieren. Dann können Sie Ihre Meta-Tags, Beschreibungen und Titel optimieren, um Ihre Rankings in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Darüber hinaus können Sie Social-Media-Plattformen und E-Mail-Marketing nutzen, um Traffic auf Ihre Website zu lenken. 

4. Kundenakquisitionskosten (CAC) 

CAC misst die Kosten für die Akquisition eines einzelnen Kunden für Ihr Unternehmen. 

Warum verfolgen: Dies ist eine der wichtigsten B2B-Kennzahlen, die Sie bewerten sollten, da sie es Ihnen ermöglicht, die Effektivität Ihrer Kundenakquisitionsstrategien einzuschätzen. Dies kann wiederum Ihre Entscheidungsfindung darüber leiten, wo Sie Ihre Ressourcen für maximale Investitionsrenditen (ROI) einsetzen sollten.  

So messen Sie CAC: 

Kundenakquisitionskosten = Gesamtkosten für Vertrieb und Marketing / Anzahl der neu gewonnenen Kunden 

Strategien zur Optimierung von CAC: 

Um die CAC zu optimieren, ist es entscheidend, ein tieferes Verständnis Ihres Zielmarktes zu gewinnen. Für wen sind Ihre Angebote? Identifizieren und segmentieren Sie Ihre Kunden nach ihren demografischen Merkmalen, Vorlieben und Verhaltensweisen. Priorisieren Sie dann die Ansprache von hochwertigen Kunden, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen und am wahrscheinlichsten konvertieren. Diese Taktik stellt sicher, dass Ihre Marketingbemühungen auf Kunden ausgerichtet sind, die am besten auf Ihre Angebote reagieren. 

Die Implementierung von Lösungen wie Wholesale Lead Captures ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden von Anfang an kennenzulernen. Dieses WooCommerce-Plugin erstellt ein benutzerfreundliches Registrierungsformular für Ihre B2B-Kunden. Abgesehen davon, dass es Ihren Großhandelskunden eine nahtlose Onboarding-Erfahrung bietet, dient es auch als leistungsstarkes Werkzeug, um wichtige Informationen über ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen zu sammeln. 

5. Kundenbindungsrate (CRR) 

Von den verschiedenen B2B-Kennzahlen, die Sie verfolgen können, ist die CRR eine der wichtigsten. Diese Kennzahl misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihr Großhandelsunternehmen über einen bestimmten Zeitraum erfolgreich bindet. Sie liefert wichtige Einblicke in Ihre Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu Ihren B2B-Kunden aufzubauen. 

Warum verfolgen: Ihre Kundenbindungsrate ist ein Schlüsselindikator für die langfristige Rentabilität Ihres Unternehmens. Eine höhere CRR führt langfristig zu nachhaltigeren Einnahmequellen. Die Bindung von Kunden ist auch kostengünstiger als die Gewinnung neuer Kunden, was die CRR zu einer entscheidenden Finanzkennzahl für Ihr Unternehmen macht. 

So berechnen Sie die CRR:

Kundenbindungsrate = (Anzahl der Kunden am Ende eines Zeitraums – Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden / Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) x 100

Strategien zur Verbesserung der CRR: 

Die Kundenbindung steht in direktem Zusammenhang damit, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihren Angeboten, Dienstleistungen und Ihrem Support sind. Um die CRR zu verbessern, ist es unerlässlich, die Kundenbedürfnisse proaktiv zu antizipieren und zu erfüllen. Bieten Sie einen hervorragenden Kundensupport und implementieren Sie Feedbackschleifen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Sie können auch Wiederholungskäufe fördern, indem Sie Treueprogramme erstellen und unwiderstehliche Anreize anbieten, um Ihre Kunden zu belohnen. 

6. Warenkorbabbruchrate (CAR) 

Die Schaffung eines nahtlosen Erlebnisses in der schnelllebigen Welt des Großhandels ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Warenkorbabbruchrate misst den Prozentsatz der Nutzer, die Produkte in ihren virtuellen Warenkorb legen, aber Ihre Großhandelswebsite verlassen, ohne den Kauf abzuschließen. Dies liefert wichtige Einblicke in die Effektivität Ihres Online-Kaufprozesses. 

Warum verfolgen: Durch das Verständnis der CAR identifizieren Sie potenzielle Reibungspunkte im Online-Kaufprozess. An welchem Punkt des Online-Kaufprozesses brechen die Käufer ab? Dies zu verstehen ist entscheidend für die Optimierung des Konversionsprozesses. 

So berechnen Sie die CAR: Um die Warenkorbabbruchrate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der abgeschlossenen Käufe durch die Anzahl der erstellten Warenkörbe. Ziehen Sie dann das Ergebnis von eins ab und multiplizieren Sie es mit 100, um die Abbruchrate zu erhalten. Lassen Sie uns dies mit einem einfachen Beispiel veranschaulichen: 

Wenn Sie 50 abgeschlossene Käufe auf Ihrer Website und 120 erstellte Warenkörbe haben, beträgt die Warenkorbabbruchrate 58,4 % gemäß der Formel: 

(1 – (50 / 120)) x 100 = 58,3 %  

Strategien zur Verbesserung der CAR: 

Um Großhandelskunden zum Abschluss ihrer Bestellungen zu ermutigen, ist es wichtig, einen optimierten Checkout-Prozess anzubieten. Erwägen Sie die Nutzung von Lösungen wie Wholesale Order Form. Dieses leistungsstarke WooCommerce-Plugin erstellt ein intuitives Bestellformular auf einer Seite, das den Großeinkauf für Ihre Kunden zum Kinderspiel macht. 

Sie möchten auch diese verpassten Gelegenheiten nutzen. Sie können beispielsweise gezielte E-Mail-Kampagnen für Nutzer mit abgebrochenen Warenkörben erstellen und Exit-Intent-Pop-ups erstellen, um den Abschluss des Kaufs zu fördern. 

Fazit

B2B-Kennzahlen sind die Sprache Ihres Unternehmens und Indikatoren für dessen Erfolg, Gesundheit und Gesamtleistung. Die Nutzung der Erkenntnisse aus verschiedenen B2B-Kennzahlen kann Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. In diesem hilfreichen Leitfaden haben wir sechs wesentliche Kennzahlen behandelt, die Sie verfolgen sollten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. 

Zusammenfassend lassen Sie uns diese Kennzahlen unten überprüfen: 

1. Konversionsrate
2. Durchschnittlicher Bestellwert (AOV)
3. Website-Traffic
4. Kundenakquisitionskosten (CAC)
5. Kundenbindungsrate (CRR) 
6. Warenkorbabbruchrate (CAR)

Die Integration von Lösungen wie Wholesale Suite erhöht die Effektivität Ihrer Bemühungen zur Optimierung und Verbesserung dieser Kennzahlen. Diese All-in-One-WooCommerce-Lösung für Großhändler ermöglicht es Ihnen, Preise zu verwalten, B2B-Leads einfach zu erfassen und den Online-Einkauf mit Bestellformularen zu optimieren. 

Haben Sie Fragen zu B2B-Kennzahlen? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!