Sehen Sie die Meldung „Sicherheitsüberprüfung fehlgeschlagen“, wenn jemand Ihr Großhandels-Registrierungsformular übermittelt? Die üblichen Ursachen sind ein Cache, der ein veraltetes Sicherheitstoken liefert, oder eine reCAPTCHA-Konfiguration, die nicht mit Ihren Schlüsseln übereinstimmt. Diese Anleitung führt Sie durch beide, damit Sie wieder Registrierungen erhalten. Das Formular ist Teil von WooCommerce Wholesale Lead Capture.
Das Formular zeigt nach dem Caching einen Fehler bei der Sicherheitsprüfung an
Was passiert
Kunden sehen die Meldung „Sicherheitsüberprüfung fehlgeschlagen“, wenn sie das Großhandels-Registrierungsformular übermitteln, und die Registrierung wird nicht durchgeführt.
Warum es passiert
Eine Caching-Schicht liefert ein veraltetes Sicherheitstoken für das Formular, was die Validierung bei der Übermittlung des Formulars unterbricht. Der Cache kann von einem Caching-Plugin, dem serverseitigen Caching Ihres Hosts oder Ihrem eigenen Browser stammen.
Wie man es behebt
Schließen Sie die Seite für die Großhandelsregistrierung von den Regeln Ihres Caching-Plugins aus oder deaktivieren Sie das Plugin vorübergehend, um zu bestätigen, dass es die Ursache ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo sich die Ausschluss-Einstellung befindet, ist die Deaktivierung des Plugins und das erneute Testen die schnellste Überprüfung.
Wenn Ihr Host serverseitiges Caching anwendet, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter und bitten Sie ihn, die Seite für die Großhandelsregistrierung von seinen Caching-Regeln auszuschließen. WP Engine, Flywheel und Kinsta sind gängige Managed Hosts, die auf Serverebene cachen.
Wenn Sie erneut testen, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie das Formular in einem privaten oder Inkognito-Fenster, damit gespeicherte Browserdaten das Ergebnis nicht beeinflussen.
Das Formular zeigt bei aktiviertem reCAPTCHA eine fehlgeschlagene Sicherheitsüberprüfung an
Was passiert
Sie haben reCAPTCHA für das Registrierungsformular aktiviert. Kunden füllen das Formular aus, und dieselbe Meldung „Sicherheitsüberprüfung fehlgeschlagen“ erscheint.
Warum es passiert
Wenn reCAPTCHA aktiviert ist, fordert das Plugin Google auf, jede Übermittlung zu überprüfen. Wenn Ihre Schlüssel nicht mit dem von Ihnen ausgewählten reCAPTCHA-Typ übereinstimmen oder ein v3-Score unter Ihrem Schwellenwert liegt, schlägt die Überprüfung fehl und das Formular zeigt dieselbe Meldung wie bei einem Caching-Problem an.
Wie man es behebt
Öffnen Sie die reCAPTCHA-Einstellungen:
- Gehen Sie in Ihrem WordPress-Admin zu Großhandel → Einstellungen.
- Klicken Sie auf den Tab Großhandels-Lead-Erfassung.
- Klicken Sie auf Sicherheit.
Bestätigen Sie dann Folgendes:
- Recaptcha aktivieren ist aktiviert.
- reCAPTCHA-Typ stimmt mit den Schlüsseln überein, die Sie in der Google Cloud reCAPTCHA-Konsole generiert haben. Die drei Optionen sind V2 Ich bin kein Roboter, V2 Unsichtbar und V3 Score-basiert.
- Recaptcha-Website-Schlüssel und Recaptcha-Geheimschlüssel sind ausgefüllt und gehören zu dem von Ihnen ausgewählten Typ. Nicht übereinstimmende Schlüssel, z. B. ein v2-Website-Schlüssel bei ausgewählter v3-Einstellung, führen ohne weitere Warnung zu einem Überprüfungsfehler.
Klicken Sie nach jeder Änderung auf Änderungen speichern und testen Sie das Formular erneut.
Wenn die Einstellungen korrekt sind und das Formular immer noch fehlschlägt, prüfen Sie, ob ein anderes Plugin das reCAPTCHA-Skript blockiert. Optimierungsplugins, die JavaScript verzögern oder kombinieren, und einige Cookie-Zustimmungs-Plugins können das Laden des Skripts verhindern. Das Formular sendet dann keine reCAPTCHA-Antwort, und die Sicherheitsüberprüfung schlägt fehl. Schließen Sie das reCAPTCHA-Skript (google.com/recaptcha) in diesem Plugin aus und testen Sie das Formular erneut.
Auf älteren Versionen von WooCommerce Wholesale Lead Capture (1.17.7.1 und früher) befinden sich dieselben Einstellungen unter WooCommerce → Einstellungen → Wholesale Lead → Sicherheit. Auf neueren Versionen leitet Sie die alte Adresse zu den Einstellungen für Wholesale Lead Capture weiter.
Wenn Sie V3 Score-basiert verwenden und echte Kunden abgelehnt werden
v3 gibt jeder Einreichung einen Konfidenz-Score zwischen 0,0 und 1,0. Das Plugin lehnt Scores unter Ihrem Schwellenwert ab. Der Standard-Schwellenwert ist 0,5, was für Shops mit regelmäßigen Anmeldungen von VPN-Nutzern oder gemeinsam genutzten Büros zu streng sein kann.
Senken Sie den Recaptcha v3 Score-Schwellenwert auf 0,3 oder 0,4, speichern Sie und bitten Sie den betroffenen Kunden, sich erneut zu registrieren. Wenn die Registrierung beim niedrigeren Schwellenwert erfolgreich ist, war der Score die Ursache.
v3 überprüft auch den Aktionsnamen, den das Formular mit jeder Einreichung sendet. Für die Registrierung erwartet das Plugin wwlc_register. Wenn benutzerdefinierter Code diesen Aktionsnamen ändert, schlägt jede Registrierung fehl. Stellen Sie daher den Standardnamen wieder her.
Häufig gestellte Fragen
Wie schließe ich die Großhandelsregistrierungsseite vom Caching aus?
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Caching-Plugins und fügen Sie die URL dieser Seite zur Ausschlussliste hinzu. Wenn die Option schwer zu finden ist, deaktivieren Sie das Plugin vorübergehend und testen Sie das Formular erneut.
Tritt der Fehler bei der Sicherheitsüberprüfung auf WP Engine oder Kinsta Hosting auf?
Das kann passieren. Managed Hoster wie WP Engine, Flywheel und Kinsta wenden Caching auf Serverebene an, das diesen Fehler auslösen kann. Kontaktieren Sie Ihren Hoster und bitten Sie ihn, die Registrierungsseite von seiner Caching-Konfiguration auszuschließen.
Wo befinden sich die reCAPTCHA-Einstellungen?
Gehen Sie zu Großhandel → Einstellungen → Wholesale Lead Capture → Sicherheit. Ältere Versionen von WooCommerce Wholesale Lead Capture finden Sie unter WooCommerce → Einstellungen → Wholesale Lead → Sicherheit.
Was tun, wenn das Deaktivieren jeder Cache-Ebene das Problem immer noch nicht behebt?
Kontaktieren Sie das Support-Team von Wholesale Suite. Teilen Sie Ihre Hosting-Umgebung, Ihre aktiven Plugins und die bereits unternommenen Schritte mit, damit das Team die Ursache finden kann.
Kann ich den Inkognito-Modus verwenden, um einen Fehler bei der Sicherheitsüberprüfung zu diagnostizieren?
Ja. Das Laden des Formulars im privaten Browsermodus ist eine schnelle Möglichkeit, gespeicherte Browserdaten auszuschließen. Wenn es im Inkognito-Modus funktioniert, aber normal fehlschlägt, löschen Sie Ihre Cookies und zwischengespeicherten Dateien und versuchen Sie es erneut.
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