Quando un cliente all'ingrosso effettua un ordine con un piano di pagamento, quando dovrebbe iniziare il conteggio delle sue rate? Fino ad ora, Wholesale Payments ancorava tutte le scadenze dei piani di pagamento alla data dell'ordine, il momento in cui il cliente clicca su “Effettua ordine”. Ma per molti flussi di lavoro all'ingrosso, ciò non ha senso.
E se fosse necessario produrre prima il prodotto? E se la spedizione richiedesse due settimane? E se il cliente non dovesse pagare la prima rata finché non avesse effettivamente ricevuto la merce?
La nostra nuova funzionalità Data di inizio pianificazione piano di pagamento risolve questo problema consentendo di collegare le pianificazioni dei piani di pagamento alla data di completamento dell'ordine anziché alla data dell'ordine. Ciò ti dà il pieno controllo su quando iniziano le rate, allineandosi alla tua effettiva tempistica di evasione.
Perché le pianificazioni dei piani di pagamento necessitano di flessibilità
In un tipico scenario di vendita al dettaglio, gli ordini vengono effettuati ed evasi quasi istantaneamente. Collegare le pianificazioni dei piani di pagamento alla data dell'ordine funziona bene perché il cliente riceve il suo prodotto entro pochi giorni.
Il commercio all'ingrosso è diverso. Gli ordini spesso comportano produzione personalizzata, approvvigionamento di massa, controlli di qualità e complesse logistica di spedizione. Possono passare settimane o addirittura mesi tra il momento in cui un ordine viene effettuato e il momento in cui viene effettivamente consegnato. Durante questo intervallo, ciò che è iniziato alla data dell'ordine potrebbe aver già generato rate o addirittura innescato avvisi di ritardo prima che il cliente abbia ricevuto un singolo articolo.
Ciò crea attrito. I clienti sentono di essere fatturati per prodotti che non hanno ricevuto. Il tuo team di supporto gestisce i reclami. E la relazione tra te e i tuoi acquirenti all'ingrosso ne risente.
Consentendo alle pianificazioni dei piani di pagamento di iniziare dalla data di completamento, elimini completamente questa discrepanza. Le rate non iniziano finché non contrassegni l'ordine come completato, il che in genere significa che la merce è stata spedita o consegnata.
Come funzionano le pianificazioni dei piani di pagamento con questa funzionalità
La nuova impostazione introduce due modalità:
Data dell'ordine (predefinita)
Questo è il comportamento esistente. Inizia immediatamente al momento dell'ordine. Le fatture vengono create al momento del checkout, le fatture Stripe vengono generate e la tempistica delle rate inizia a contare dalla data dell'ordine. Nulla cambia se lasci questa impostazione così com'è.
Data di completamento
Quando selezioni “Data di completamento”, il comportamento cambia in modo significativo:
Al momento del checkout:
- Per gli ordini con addebito automatico, nessuna riga di fattura viene inserita nel database e nessuna fattura Stripe viene creata. Invece, i dati di ripartizione del pagamento vengono archiviati come metadati dell'ordine (_wpay_deferred_breakdown), posticipando di fatto tutte le pianificazioni dei piani di pagamento.
- Per gli ordini senza addebito automatico, viene creata una fattura bozza di Stripe ma non finalizzata. Ciò riserva la struttura della fattura senza attivarla.
Al completamento dell'ordine:
- Il sistema attiva la creazione della fattura (per l'addebito automatico) o la finalizzazione della fattura (per gli ordini senza addebito automatico).
- Tutti i piani di pagamento vengono ricalcolati utilizzando la data di completamento come punto di ancoraggio. Le righe della fattura vengono inserite con timestamp basati su quando l'ordine è stato completato, non su quando è stato effettuato.
- I promemoria via email sono programmati a partire dalla data di completamento.
In caso di annullamento o rimborso:
- Se un ordine differito viene annullato prima del completamento, tutti i metadati di differimento vengono eliminati. Per gli ordini non ad addebito automatico, la bozza della fattura Stripe viene eliminata. Non vengono mai create rate e i piani di pagamento sono effettivamente annullati.
Impostazione dei piani di pagamento differiti
La configurazione è semplice:
- Vai su WP Admin → Impostazioni Wholesale → WooCommerce Wholesale Payments → Checkout.
- Trova il nuovo menu a discesa Data di inizio del piano di pagamento.
- Seleziona “Data di completamento” per differire i piani di pagamento fino al completamento dell'ordine.
- Salva le tue modifiche.
Questo è tutto. Da questo momento in poi, tutti i nuovi ordini effettuati con un piano di pagamento avranno i loro piani di pagamento ancorati alla data di completamento.
Sicurezza per singolo ordine
Uno degli aspetti più interessanti di questa funzionalità è il suo design per singolo ordine. Quando un cliente effettua un ordine, l'impostazione attiva in quel momento viene memorizzata sull'ordine stesso come metadati (_wpay_schedule_start_date). Ciò significa:
- Se passi da "Data dell'ordine" a "Data di completamento", gli ordini esistenti già effettuati con l'impostazione "Data dell'ordine" non vengono influenzati. I loro piani di pagamento continuano a partire dalla data dell'ordine originale.
- Se in seguito torni a "Data dell'ordine", gli ordini effettuati con l'impostazione "Data di completamento" rimangono differiti fino al completamento. I loro piani di pagamento sono ancora legati alla data di completamento.
Questo design sicuro e flessibile ti assicura di poter sperimentare con l'impostazione o cambiarla stagionalmente senza preoccuparti di interrompere i tuoi piani per gli ordini già in corso.
Scenari pratici per i piani di pagamento differiti
Scenario 1: Prodotti su ordinazione
Produci mobili personalizzati per acquirenti all'ingrosso. Ogni ordine richiede 4-6 settimane per la produzione. Con i piani di pagamento legati alla data di completamento, il tuo cliente effettua un ordine a gennaio, tu produci per tutto febbraio e contrassegni l'ordine come completato all'inizio di marzo. La prima rata è dovuta a marzo, non a gennaio. Il cliente viene fatturato solo dopo aver ricevuto la merce.
Scenario 2: Pre-ordini stagionali
Vendi merce stagionale all'ingrosso (decorazioni per le feste, articoli estivi) che viene ordinata con mesi di anticipo. Differendo alla data di completamento, i clienti possono effettuare pre-ordini senza avviare immediatamente il conteggio delle rate. I piani di pagamento iniziano solo quando spedisci la merce in stagione.
Scenario 3: Flusso di lavoro di controllo qualità
Il tuo processo di evasione include una fase di controllo qualità. Gli ordini rimangono in elaborazione mentre i campioni vengono ispezionati. Il differimento delle scadenze dei piani di pagamento consente al tuo team di prendersi il tempo necessario per il controllo qualità senza doversi preoccupare che le rate si accumulino nel frattempo.
Allinea le scadenze dei tuoi piani di pagamento con la realtà della tua evasione
La funzionalità delle scadenze dei piani di pagamento è ora disponibile nell'ultima versione di Wholesale Payments. Se il tuo processo di evasione prevede ritardi tra l'inserimento dell'ordine e la consegna, le scadenze dei piani di pagamento differite renderanno la tua fatturazione più equa, i tuoi clienti più felici e la tua coda di supporto più corta.
Ecco cosa dovresti sapere su questo aggiornamento:
- Come funzionano le scadenze dei piani di pagamento
- Come impostare
- Sicurezza per singolo ordine
- Scenari pratici
Vai su Impostazioni Wholesale → Wholesale Payments → Checkout, seleziona “Data di completamento” dal menu a discesa Data di inizio del piano di pagamento e inizia oggi stesso ad allineare i tuoi piani di pagamento con la tua effettiva tempistica di consegna.
Domande frequenti
Cosa succede se non contrassegno mai un ordine differito come completato?
Le scadenze dei piani di pagamento rimangono nello stato “In attesa di completamento” a tempo indeterminato. Non vengono create fatture, non vengono effettuati addebiti e non vengono inviati promemoria via email. L'ordine rimane nel suo stato attuale in attesa del completamento. Se alla fine annulli l'ordine, i dati differiti vengono eliminati automaticamente.
Posso mescolare ordini differiti e non differiti?
Sì. L'impostazione viene valutata al momento del checkout e memorizzata per singolo ordine. Se cambi l'impostazione a metà giornata, gli ordini effettuati prima della modifica seguono il vecchio comportamento e gli ordini effettuati dopo seguono il nuovo comportamento. Le scadenze dei piani di pagamento su ciascun ordine sono indipendenti.
Ciò influisce sugli importi dei pagamenti?
No. Gli importi delle rate vengono calcolati al momento del checkout in base al totale dell'ordine e al piano di pagamento selezionato. Il differimento delle scadenze dei piani di pagamento alla data di completamento cambia solo quando le rate sono dovute, non quanto ammontano.
Cosa succede se l'ordine viene rimborsato parzialmente prima del completamento?
Se un ordine differito viene completamente rimborsato o annullato, i metadati di differimento vengono eliminati e non vengono create fatture. La gestione dei rimborsi parziali segue il normale flusso di rimborso di WooCommerce: quando attivata, rifletterà gli importi rettificati.
I promemoria via email funzionano con le scadenze dei piani di pagamento differiti?
Sì. I promemoria via email vengono pianificati quando le scadenze dei piani di pagamento vengono attivate (al completamento dell'ordine), utilizzando la data di completamento come punto di riferimento per tutti i calcoli temporali. I clienti ricevono promemoria relativi alle loro effettive date di scadenza delle rate.
