Ziet u een "Beveiligingscontrole mislukt"-bericht wanneer iemand uw Groothandelsregistratieformulier indient? De gebruikelijke oorzaken zijn een cache die een verouderde beveiligingstoken serveert, of een reCAPTCHA-configuratie die niet overeenkomt met uw sleutels. Deze handleiding leidt u door beide, zodat u weer registraties kunt ontvangen. Het formulier maakt deel uit van WooCommerce Wholesale Lead Capture.
Het formulier toont een beveiligingscontrole mislukt na caching
Wat gebeurt er
Klanten zien een "Beveiligingscontrole mislukt"-bericht wanneer ze het Groothandelsregistratieformulier indienen, en de registratie wordt niet voltooid.
Waarom het gebeurt
Een cachinglaag serveert een verouderde beveiligingstoken voor het formulier, wat de validatie onderbreekt wanneer het formulier wordt ingediend. De cache kan afkomstig zijn van een cachingplug-in, de server-level caching van uw host, of uw eigen browser.
Hoe het op te lossen
Sluit de Groothandelsregistratiepagina uit van de regels van uw cachingplug-in, of deactiveer de plug-in tijdelijk om te bevestigen dat deze de oorzaak is. Als u niet zeker weet waar de uitsluitingsinstelling zich bevindt, is het deactiveren van de plug-in en opnieuw testen de snelste controle.
Als uw host server-level caching toepast, neem dan contact op met uw hostingprovider en vraag hen om de Groothandelsregistratiepagina uit te sluiten van hun cachingregels. WP Engine, Flywheel en Kinsta zijn veelvoorkomende beheerde hosts die op serverniveau cachen.
Wanneer u opnieuw test, wis dan uw browsercache of open het formulier in een privé- of incognitovenster, zodat opgeslagen browsergegevens het resultaat niet beïnvloeden.
Het formulier toont een beveiligingscontrole mislukt wanneer reCAPTCHA is ingeschakeld
Wat gebeurt er
U heeft reCAPTCHA ingeschakeld voor het registratieformulier. Klanten vullen het formulier in en hetzelfde "Beveiligingscontrole mislukt"-bericht verschijnt.
Waarom het gebeurt
Wanneer reCAPTCHA is ingeschakeld, vraagt de plug-in Google om elke inzending te verifiëren. Als uw sleutels niet overeenkomen met het reCAPTCHA-type dat u hebt geselecteerd, of als een v3-score onder uw drempelwaarde valt, mislukt de verificatie en toont het formulier hetzelfde bericht als bij een cacheprobleem.
Hoe het op te lossen
Open de reCAPTCHA-instellingen:
- Ga in uw WordPress-admin naar Groothandel → Instellingen.
- Klik op het tabblad Groothandelsleadvastlegging.
- Klik op Beveiliging.
Bevestig vervolgens het volgende:
- Recaptcha inschakelen is aangevinkt.
- reCAPTCHA-type komt overeen met de sleutels die u hebt gegenereerd in de Google Cloud reCAPTCHA-console. De drie opties zijn V2 Ik ben geen robot, V2 Onzichtbaar en V3 Score-gebaseerd.
- Recaptcha-sitesleutel en Recaptcha-geheime sleutel zijn ingevuld en behoren tot het type dat u hebt geselecteerd. Ingewisselde sleutels, bijvoorbeeld een v2-sitesleutel met v3 geselecteerd, mislukken de verificatie zonder verdere waarschuwing.
Klik op Wijzigingen opslaan nadat u een wijziging hebt aangebracht, test vervolgens het formulier opnieuw.
Als de instellingen correct zijn en het formulier nog steeds mislukt, controleer dan of een andere plugin het reCAPTCHA-script blokkeert. Optimalisatieplugins die JavaScript vertragen of combineren, en sommige cookie-toestemmingsplugins, kunnen ervoor zorgen dat het script niet wordt geladen. Het formulier verzendt dan geen reCAPTCHA-reactie en de beveiligingscontrole mislukt. Sluit het reCAPTCHA-script (google.com/recaptcha) uit in die plugin en test het formulier opnieuw.
Op oudere versies van WooCommerce Wholesale Lead Capture (1.17.7.1 en eerder) bevinden dezelfde instellingen zich onder WooCommerce → Instellingen → Wholesale Lead → Beveiliging. Op nieuwere versies stuurt dat oude adres u naar de instellingen van Wholesale Lead Capture.
Als u V3 Score-gebaseerd gebruikt en echte klanten worden afgewezen
v3 geeft elke inzending een betrouwbaarheidsscore tussen 0,0 en 1,0. De plugin wijst scores onder uw drempelwaarde af. De standaard drempelwaarde is 0,5, wat te streng kan zijn voor winkels met regelmatige aanmeldingen van VPN-gebruikers of gedeelde kantoren.
Verlaag de Recaptcha v3 score drempelwaarde naar 0,3 of 0,4, sla op en vraag de betreffende klant om zich opnieuw te registreren. Als de registratie doorgaat bij de lagere drempelwaarde, was de score de oorzaak.
v3 controleert ook de actienaam die het formulier met elke inzending meestuurt. Voor registratie verwacht de plugin wwlc_register. Als aangepaste code die actienaam wijzigt, mislukt elke registratie de controle, dus herstel de standaardnaam.
Veelgestelde vragen
Hoe sluit ik de groothandelsregistratiepagina uit van caching?
Open de instellingen van uw caching-plugin en voeg de URL van die pagina toe aan de uitsluitingslijst. Als de optie moeilijk te vinden is, deactiveer de plugin dan tijdelijk en test het formulier opnieuw.
Komt de beveiligingsfout voor op WP Engine of Kinsta hosting?
Dat kan. Managed hosts zoals WP Engine, Flywheel en Kinsta passen caching op serverniveau toe dat deze fout kan veroorzaken. Neem contact op met uw host en vraag hen om de registratiepagina uit te sluiten van hun caching-configuratie.
Waar zijn de reCAPTCHA-instellingen?
Ga naar Groothandel → Instellingen → Wholesale Lead Capture → Beveiliging. Oudere versies van WooCommerce Wholesale Lead Capture bewaren ze onder WooCommerce → Instellingen → Wholesale Lead → Beveiliging.
Wat als het uitschakelen van elke cachelaag het nog steeds niet oplost?
Neem contact op met het ondersteuningsteam van Wholesale Suite. Deel uw hostingomgeving, uw actieve plugins en de stappen die u al hebt geprobeerd, zodat het team de oorzaak kan vinden.
Kan ik de incognitomodus gebruiken om een beveiligingsfout te diagnosticeren?
Ja. Het laden van het formulier in privé browsen is een snelle manier om opgeslagen browsergegevens uit te sluiten. Als het in incognito werkt, maar normaal niet, wis dan uw cookies en gecachte bestanden en probeer het opnieuw.
Hulp nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
