Als je Stripe hebt verbonden, maar Wholesale Payments nog steeds geen echte betalingen accepteert, of als de installatie lijkt te haperen net nadat je op verbinden klikt, ben je hier aan het juiste adres. Deze handleiding doorloopt de plekken waar de installatie het vaakst vastloopt, met een oplossing voor elk probleem.
Stripe-verbinding is niet voltooid
Je hebt op Verbinden met Stripe geklikt, de schermen van Stripe doorlopen en kwam terug in je winkel zonder bevestiging. De meest voorkomende oorzaak is dat de onboarding van Stripe niet volledig is voltooid, waardoor de verbinding nooit is opgeslagen.
- Ga naar Groothandel → Instellingen → Groothandelsbetalingen.
- Open het tabblad Algemeen en kijk naar de sectie API-instellingen.
- Als je nog steeds de knop Verbinden met Stripe ziet, is de verbinding niet voltooid. Klik er opnieuw op en voltooi elke stap op Stripe, inclusief eventuele bedrijfsgegevens die Stripe vraagt.
- Als je in plaats daarvan je Stripe Connect-accountnummer ziet, is de verbinding tot stand gebracht. Klik op Verbinding testen om dit te bevestigen.
Als het nog steeds geen verbinding maakt, klik dan op Verbinding opnieuw instellen om de half voltooide poging te wissen, klik vervolgens op Verbinden met Stripe en begin opnieuw.
Betalingen blijven in testmodus
Bestellingen worden verwerkt, maar er beweegt geen echt geld, en je afrekenpagina toont een testlabel. Dat betekent dat API-modus nog steeds is ingesteld op Test.
- Ga naar Wholesale → Instellingen → Wholesale Payments → Algemeen → API-instellingen.
- Stel API-modus in op Live.
- Klik op Wijzigingen opslaan, plaats vervolgens een kleine echte bestelling om te bevestigen dat een live betaling wordt verwerkt.
Test- en livegebruik hebben aparte Stripe-verbindingen. Als Live als niet verbonden wordt weergegeven, klik dan op Verbinden met Stripe terwijl de API-modus is ingesteld op Live.
De Betalingen-pagina zegt dat je Stripe-account niet is verbonden
Op Wholesale → Betalingen zie je de melding “Je Stripe-account is niet verbonden. Verbind alsjeblieft je Stripe-account.” Dit verschijnt telkens wanneer er geen Stripe-verbinding is opgeslagen voor de huidige modus.
Klik op Ga naar Instellingen in die melding. Dit brengt je naar Wholesale → Instellingen → Wholesale Payments, waar je op Verbinden met Stripe kunt klikken.
Testverbinding mislukt
Klik op Verbinding opnieuw instellen in API-instellingen, vervolgens op Verbinden met Stripe om opnieuw verbinding te maken. Een mislukte test betekent meestal dat de opgeslagen sleutels verouderd zijn of dat de onboarding slechts gedeeltelijk is voltooid, en opnieuw verbinden lost beide op.
Je kunt Wholesale Payments niet activeren
Als de installatieopties zijn vergrijsd of als je wordt gevraagd om te activeren, is je licentie nog niet actief. Ga naar Wholesale → Licentie, voer je Licentiesleutel in en activeer deze. Keer vervolgens terug naar Wholesale Payments om de installatie te voltooien. Zie hoe je je licentie kunt vernieuwen.
In een WordPress multisite-netwerk activeert u de licentie op de site waar u Wholesale Payments uitvoert, in plaats van op de netwerkbeheerder. Als de activering op multisite niet blijft hangen, neem dan contact op met de ondersteuning, zodat we uw setup kunnen controleren.
Veelgestelde vragen
Heb ik een aparte Stripe-verbinding nodig voor test en live?
Ja. Test en Live houden elk hun eigen verbinding, dus maak opnieuw verbinding nadat u de API-modus naar Live hebt geschakeld als Live als niet verbonden wordt weergegeven.
Verwijdert Reset Connection mijn Stripe-account?
Nee. Het wist alleen de verbinding die in uw winkel is opgeslagen, zodat u opnieuw een schone verbinding kunt maken. Uw Stripe-account en de gegevens ervan blijven onaangetast.
Hoe stel ik Wholesale Payments vanaf nul in?
Zie Hoe Stripe instellen voor groothandelsbetalingen voor de volledige installatieworkflow.
Hulp Nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
