Grote bedrijven (ik heb het over e-commerce bedrijven met een omzet van 7-8 cijfers per jaar) halen tussen de 25% en 40% van hun omzet uit e-mail.
Zelfs vandaag de dag, met alle messengerbots, livechats en dergelijke, blijft het nog steeds het nummer 1 communicatiekanaal tussen jou en je klant.
Er zijn natuurlijk enkele alternatieven voor e-mail:
- Betaald verkeer
- Messenger
- SMS
Van die lijst is waarschijnlijk alleen het betaalde verkeer echt een levensvatbaar verkoopkanaal voor hercommunicatie en masse. Je kunt mensen taggen met een pixel en advertenties maken die hen nauwer aanspreken.
Begrijp me niet verkeerd, Messenger, SMS, Whatsapp en co zijn natuurlijk geweldig om mee te communiceren, maar ze zijn moeilijker toegankelijk en masse voor een e-commerce bedrijf.
De grootte van je lijst doet er niet toe
Hier is een mythe waar veel mensen in geloven:
“Maar mijn lijst is niet groot genoeg, ik wacht wel tot mijn lijst groeit voordat ik begin met e-mailmarketing”
ONZIN!
Zelfs als je maar 100 mensen op je lijst hebt, kun je nog steeds contact leggen met die mensen en met hen communiceren.
Onthoud de gouden regel... elke. enkele. e-mail. op je e-maillijst is een PERSOON.
Dus ongeacht of je 10 of 10.000 mensen op je lijst hebt. Praat tegen hen en zij zullen tegen jou praten.
Pas je e-mailstijl aan je productstijl aan
Voor mij met Wholesale Suite zijn we geen erg visueel product.
Natuurlijk hebben we kleine 3D-box mockups en kunnen we screenshots en videoschermen opnames en dergelijke toevoegen, maar wat betreft het tonen van ons product in de handen van een klant of in de handen van een beroemdheid, het is moeilijker te doen met digitale producten. Niet onmogelijk, maar moeilijker.
Als je een fysiek product hebt, moet je zeker beeldmateriaal gebruiken.
Pronk met dat product bij elke gelegenheid die je krijgt, laat het er GEWELDIG en begeerlijk uitzien. Toon het in gebruik. Toon het in de handen van klanten.
Power Tip #1: Maak GIF's
Je kunt productafbeeldingen aan elkaar rijgen tot een snelle GIF om het nog grafisch interessanter te maken.
Dit past heel goed in e-mails die van oudsher statischer zijn.
Rijg een reeks afbeeldingen aan elkaar met een tool zoals Giphy's GIF maker. Ik moedig je aan om er plezier mee te hebben, laat de persoonlijkheid van je merk zien!
Door je e-mails grafisch interessanter te maken zoals dit, verhoog je je doorklikpercentages.
Power Tip #2: Maak afbeeldingen van recensies met een afbeelding van je product
Testimonials of recensies zijn de krachtigste vorm van sociaal bewijs die je kunt verkrijgen.
Dus als je geen video's hebt van je klanten of beroemde bloggers of beroemdheden die over je product praten, maak dan een afbeelding bestaande uit een afbeelding van je product en een citaat van de geschreven recensie van je klant.
Je kunt deze afbeeldingen in je e-mails gebruiken, vooral voor koude doelgroepen die nog niet eerder bij je hebben gekocht, om het sociale bewijs op te fleuren en het geloofwaardigheid te vergroten.
Voer elke maand een algemene verkooppromotie uit
Als je een degelijke productcatalogus hebt – ik bedoel, als je meer dan één enkel product verkoopt – zou je vrij vaak verkooppromoties moeten uitvoeren. Als je voorspelbaarheid wilt, moet dit op een regelmatige cyclus gebeuren.
Ik zou aanraden om elke maand een verkooppromotie uit te voeren.
Sommige mensen zullen zeggen dat dit te vaak is, maar als je erover nadenkt, heb je maar 12 kansen per jaar.
Het simpele feit is dat verkopen de aandacht trekken.
Als je productcatalogus 100 verschillende producten bevat, kun je het je veroorloven om elke maand van het jaar een degelijke korting te geven op een van die producten.
Je hebt daar meteen 8 jaar aan verkooppromoties!
Ik zeg het nogmaals: verkopen trekken de aandacht.
En hoewel je niet moet verwachten dat je conversieratio's enorm zullen zijn (geautomatiseerde gepersonaliseerde e-mail kan je daarbij helpen), als je je promoties consequent uitvoert en consequent e-mails naar je lijst stuurt, zullen mensen ervoor openstaan en krijg je elke keer dat je een e-mail stuurt een verkoopboost.
E-mail meer dan eens over hetzelfde onderwerp
Nu we het toch over verkooppromoties hebben: als je slechts één e-mail voor je promotie verstuurt en het daarbij laat, laat je enorm veel geld liggen.
Een verkooppromotie kost veel moeite om samen te stellen, waarom zou je je tijd en personeelskosten verspillen aan een slappe e-mailcampagne?
Hier zijn 7 e-mails die je voor elk van je verkooppromoties zou kunnen versturen:
- Verstuur je eerste e-mailmelding over de promotie
- Stuur de eerste e-mailmelding opnieuw naar degenen die de eerste niet hebben geopend (alleen deze tip kan ervoor zorgen dat tot 20% meer mensen deze zien)
- Stuur minstens één herinneringse-mail per week. Het hoeft geen "herinnering" te heten, het punt is contact te leggen
- Stuur de herinnering opnieuw naar degenen die niet hebben geopend
- Stuur een aftel-e-mail 72 uur voordat de hoofdverkoop bijna afloopt
- Stuur een 48-uurs aftel-e-mail naar degenen die de 72-uurs e-mail niet hebben geopend
- Volg de aftel-timer op met een "laatste kans"-e-mail 4-6 uur voordat deze afloopt
En dat brengt me bij mijn volgende punt…
Maak je geen zorgen dat je mensen irriteert, de meesten zullen niet elke e-mail zien
Je zult merken dat ik veel opnieuw versturen en herinneringen voorstel. Denk je dat je mensen irriteert? Denk nog eens na.
De meeste e-mails hebben geluk als 30-40% van de mensen ze opent. Dat betekent dat de meesten ze niet eens zullen zien.
De opnieuw verzonden e-mails vangen de mensen op die de eerste niet hebben gezien, wat betekent dat ze per definitie maar één e-mail hebben gezien. Met opnieuw verzonden e-mails kan het helpen om ook de onderwerpregel te wijzigen, zodat deze meer kans heeft om geopend te worden.
De herinneringen zijn gewoon goede praktijk om het FOMO-aspect (Fear Of Missing Out) van je promotie te versterken.
Stuur Meer E-mails
Samenvattend wil ik je aanmoedigen om meer e-mails te sturen. Ga een beetje buiten je comfortzone.
Je denkt misschien dat je irriteert, maar de cijfers liegen niet, niet elke e-mail wordt geopend en niet iedereen denkt hetzelfde als jij.
E-mail is geweldig voor betrokkenheid omdat het een persoonlijk communicatiemiddel is. Als je een duurzame relatie wilt opbouwen met iemand, moet je met hen communiceren en e-mail is een van de beste manieren om te communiceren.
Grote merken sturen veel e-mails, dus als je op een dag een groot merk wilt worden, moet je comfortabel worden met communiceren en masse.
