Große Unternehmen (ich spreche von 7- bis 8-stelligen Jahresumsätzen im E-Commerce) erzielen zwischen 25 % und 40 % ihres Umsatzes durch E-Mail.
Selbst heute, mit all den Messenger-Bots, Live-Chats und Ähnlichem, bleibt dies der wichtigste Kommunikationskanal zwischen Ihnen und Ihren Kunden.
Es gibt natürlich einige Alternativen zu E-Mails:
- Bezahlte Traffic-Quellen
- Messenger
- SMS
Von dieser Liste ist wahrscheinlich nur der bezahlte Traffic ein wirklich gangbarer Vertriebskanal für die Massenkommunikation. Sie können Personen mit einem Pixel markieren und Anzeigen erstellen, die sie direkter ansprechen.
Verstehen Sie mich nicht falsch, Messenger, SMS, WhatsApp und Co. sind natürlich großartig für die Kommunikation, aber für ein E-Commerce-Unternehmen sind sie schwieriger in großem Umfang zugänglich.
Die Größe Ihrer Liste spielt keine Rolle
Hier ist ein Mythos, auf den viele Leute hereinfallen:
„Aber meine Liste ist nicht groß genug, ich warte, bis meine Liste wächst, bevor ich mit E-Mail-Marketing beginne.“
Unsinn!
Selbst wenn Sie nur 100 Personen auf Ihrer Liste haben, können Sie immer noch mit diesen Personen in Kontakt treten und sie ansprechen.
Denken Sie an die goldene Regel… jede. einzelne. E-Mail. auf Ihrer E-Mail-Liste ist eine PERSON.
Unabhängig davon, ob Sie 10 oder 10.000 Personen auf Ihrer Liste haben. Sprechen Sie sie an und sie werden mit Ihnen sprechen.
Passen Sie Ihren E-Mail-Stil an Ihren Produktstil an
Für mich mit Wholesale Suite sind wir kein sehr visuelles Produkt.
Sicher, wir haben kleine 3D-Box-Mockups und können Screenshots und Bildschirmaufnahmen und Ähnliches hinzufügen, aber was das Zeigen unseres Produkts in den Händen eines Kunden oder in den Händen einer Berühmtheit angeht, ist es bei digitalen Produkten schwieriger. Nicht unmöglich, aber schwieriger.
Wenn Sie ein physisches Produkt haben, sollten Sie auf jeden Fall Bildmaterial verwenden.
Zeigen Sie dieses Produkt bei jeder Gelegenheit, lassen Sie es FANTASTISCH und begehrenswert aussehen. Zeigen Sie es in Gebrauch. Zeigen Sie es in den Händen von Kunden.
Power-Tipp #1: Erstellen Sie GIFs
Sie können Produktbilder zu einem schnellen GIF zusammenfügen, um es grafisch interessanter zu gestalten.
Dies passt sehr gut zu E-Mails, die traditionell statischer sind.
Fügen Sie eine Reihe von Bildern mit einem Tool wie Giphy's GIF maker zusammen. Ich ermutige Sie, Spaß damit zu haben und die Persönlichkeit Ihrer Marke zu zeigen!
Wenn Sie Ihre E-Mails auf diese Weise grafisch interessanter gestalten, erhöhen Sie Ihre Klickraten.
Power-Tipp #2: Erstellen Sie Grafiken von Bewertungen mit einem Bild Ihres Produkts
Testimonials oder Bewertungen sind die wirkungsvollste Form von sozialem Beweis, die Sie erwerben können.
Wenn Sie also keine Videos von Ihren Kunden oder berühmten Bloggern oder Prominenten haben, die über Ihr Produkt sprechen, erstellen Sie eine Grafik, die aus einem Bild Ihres Produkts und einem Zitat der schriftlichen Bewertung Ihres Kunden besteht.
Sie können diese Grafiken in Ihren E-Mails verwenden, insbesondere für kalte Zielgruppen, die noch nicht bei Ihnen gekauft haben, um den sozialen Beweis aufzupeppen und die Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
Führen Sie jeden Monat eine allgemeine Verkaufsaktion durch
Wenn Sie einen anständigen Produktkatalog haben – ich meine, wenn Sie mehr als nur ein einzelnes Produkt verkaufen – sollten Sie ziemlich oft Verkaufsaktionen durchführen. Wenn Sie Vorhersehbarkeit wünschen, sollte dies in einem regelmäßigen Zyklus erfolgen.
Ich würde empfehlen, jeden Monat eine Verkaufsaktion durchzuführen.
Manche Leute mögen sagen, das sei zu oft, aber wenn man darüber nachdenkt, hat man nur 12 Gelegenheiten im Jahr.
Die einfache Tatsache ist, dass Verkäufe Aufmerksamkeit erregen.
Wenn Ihr Produktkatalog 100 verschiedene Produkte enthält, können Sie es sich leisten, jeden Monat des Jahres einen ordentlichen Rabatt auf eines dieser Produkte anzubieten.
Damit haben Sie sofort 8 Jahre voller Verkaufsaktionen!
Ich sage es noch einmal: Verkäufe erregen Aufmerksamkeit.
Und obwohl Sie nicht erwarten sollten, dass Ihre Konversionsraten riesig sind (automatisierte personalisierte E-Mails können Ihnen dabei helfen), wenn Sie Ihre Kampagnen konsequent durchführen und Ihre Liste konsequent mit E-Mails versorgen, werden die Leute dafür offen sein und Sie werden jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, einen Umsatzschub erzielen.
Mehr als einmal wegen desselben Dings per E-Mail senden
Apropos Verkaufsaktionen: Wenn Sie für Ihre Kampagne nur eine einzige E-Mail versenden und es dabei belassen, lassen Sie eine riesige Menge Geld auf dem Tisch liegen.
Eine Verkaufsaktion erfordert einen erheblichen Aufwand, warum sollten Sie Ihre Zeit und Personalkosten für eine glanzlose E-Mail-Kampagne verschwenden?
Hier sind 7 E-Mails, die Sie für jede Ihrer Verkaufsaktionen versenden könnten:
- Senden Sie Ihre erste E-Mail-Benachrichtigung über die Kampagne
- Senden Sie die erste E-Mail-Benachrichtigung erneut an diejenigen, die die erste nicht geöffnet haben (dieser Tipp allein kann dazu führen, dass bis zu 20 % mehr Personen sie sehen)
- Senden Sie mindestens eine Erinnerungs-E-Mail pro Woche. Sie muss nicht „Erinnerung“ lauten, der Punkt ist, Kontakt aufzunehmen
- Senden Sie die Erinnerung erneut an diejenigen, die sie nicht geöffnet haben
- Senden Sie 72 Stunden vor Ende des Hauptverkaufs eine Countdown-E-Mail
- Senden Sie eine 48-Stunden-Countdown-E-Mail an diejenigen, die die 72-Stunden-E-Mail nicht geöffnet haben
- Folgen Sie dem Countdown-Timer mit einer „Letzte Chance“-E-Mail 4-6 Stunden vor dem Ende
Und das bringt mich zu meinem nächsten Punkt…
Machen Sie sich keine Sorgen, Leute zu verärgern, die meisten Leute werden nicht jede E-Mail sehen
Sie werden feststellen, dass ich viele erneute Sendungen und Erinnerungen vorschlage. Denken Sie, Sie verärgern Leute? Denken Sie nochmal nach.
Die meisten E-Mails schaffen es glücklicherweise, dass 30-40 % der Leute sie öffnen. Das bedeutet, die meisten werden sie nicht einmal sehen.
Die erneuten Sendungen erreichen die Leute, die die erste nicht gesehen haben, was bedeutet, dass sie per Definition nur die eine E-Mail gesehen haben. Mit erneuten Sendungen kann es auch helfen, die Betreffzeile zu ändern, damit sie eine höhere Chance hat, geöffnet zu werden.
Die Erinnerungen sind einfach eine gute Praxis, um den FOMO-Aspekt (Fear Of Missing Out) Ihrer Kampagne zu verstärken.
Mehr E-Mails senden
Zusammenfassend möchte ich Sie ermutigen, mehr E-Mails zu senden. Gehen Sie ein wenig aus Ihrer Komfortzone heraus.
Sie denken vielleicht, Sie sind nervig, aber die Zahlen lügen nicht, nicht jede E-Mail wird geöffnet und nicht jeder denkt so wie Sie.
E-Mail ist hervorragend für die Interaktion geeignet, da es sich um ein persönliches Kommunikationsmittel handelt. Wenn Sie eine dauerhafte Beziehung aufbauen möchten, müssen Sie mit jemandem kommunizieren, und E-Mail ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun.
Große Marken versenden viele E-Mails. Wenn Sie also eines Tages eine große Marke werden wollen, müssen Sie sich mit der Massenkommunikation wohlfühlen.
