¿Tus clientes tienen problemas para recibir el correo electrónico que proviene del plugin de captura de clientes potenciales de tu tienda?
Hay una variedad de formas diferentes en que la entregabilidad del correo electrónico puede verse afectada.
Por favor, sigue los siguientes tres pasos de solución de problemas y ponte en contacto con el soporte si necesitas más ayuda.
#1. Personaliza las líneas de asunto y el contenido del correo electrónico de tus correos de captura de clientes potenciales
Algunos proveedores son más sensibles que otros y tienen diferentes filtros y reglas para marcar un correo electrónico como spam. El contenido de tu correo electrónico podría estar activando los filtros de spam en el servicio de correo electrónico del destinatario, lo que haría que los correos electrónicos fueran bloqueados incluso antes de que lleguen a la cuenta.
Este tipo de rechazo ocurre con mucha frecuencia en grandes proveedores de correo electrónico como Gmail, Hotmail y Yahoo, que son muy sofisticados en el manejo del spam.
Intenta cambiar el asunto de tus correos electrónicos. Puedes hacerlo fácilmente en WooCommerce -> Ajustes, pestaña Captura de clientes potenciales, página de ajustes de Correos electrónicos.
Sugerencia: En lugar del predeterminado "Registro aprobado", prueba algo más específico y menos propenso a activar un filtro de spam, como "Tu registro de mayorista ha sido aprobado en XYZ Store"
También modifica el contenido del cuerpo de los correos electrónicos para que sean más específicos de tu tienda y menos estandarizados.
#2. Asegúrate de que tu dominio tiene permiso para enviar correos electrónicos desde esa dirección DE ORIGEN
Si experimentas problemas de entregabilidad de correo electrónico de forma rutinaria pero parece aleatorio (por ejemplo, es un problema para algunos usuarios pero no para otros), entonces es probable que no esté relacionado con tu instalación de WordPress/WooCommerce, sino más bien con tu dominio. Es probable que estés experimentando un rechazo basado en políticas.
Para solucionar esto, la dirección de correo electrónico que estás enviando DESDE (tal como se establece tanto en Ajustes -> General como en WooCommerce -> Ajustes, pestaña Correos electrónicos) debe tener permiso para enviar desde tu dominio.
Esto significa que si tienes una dirección de correo electrónico de yahoo.com en esos ajustes, es probable que el servidor receptor esté comprobando tu dominio para ver si tiene permiso para enviar en nombre de yahoo.com (lo cual no es).
Sugerencia: Prueba lo siguiente, que debería mejorar la reputación de tu dominio y evitar la mayoría de los rechazos basados en políticas.
- Configura una cuenta de correo electrónico en tu dominio, por ejemplo, [email protected], que servirá como dirección DE ORIGEN para todos los correos electrónicos de tu sitio web. Establece esta dirección como la dirección de correo electrónico en Ajustes -> General y también la dirección De origen en WooCommerce -> Ajustes, pestaña Correos electrónicos.
- Ponte en contacto con un desarrollador web o tu proveedor de alojamiento web para preguntar cuáles deberían ser los ajustes adecuados de DKIM, SPF y DMARC en tu dominio para garantizar la entregabilidad del correo electrónico.
Ver aquí para más información sobre rechazos basados en políticas.
#3. Intenta usar un servidor SMTP para enviar correos electrónicos en su lugar
Si los dos consejos anteriores no consiguen que los correos electrónicos fluyan, entonces podría ser posible cambiar a usar un servidor SMTP para enviar tus correos electrónicos en su lugar.
Esto se puede hacer usando SMTP a través de su proveedor de alojamiento web (póngase en contacto con su proveedor para enviar correos electrónicos a través de SMTP con su cuenta de alojamiento) o a través de un servicio de envío de correos electrónicos transaccionales como SendGrid, Mandrill o MailGun. Los servicios basados en API transaccionales son generalmente mejores para tiendas grandes para garantizar una mejor entregabilidad.
Haga clic aquí para leer sobre cómo habilitar el envío SMTP en su instalación de WordPress.
¿Sigue experimentando problemas con la entregabilidad de los correos electrónicos?
Asegúrese de haber probado los tres pasos de solución de problemas anteriores antes de ponerse en contacto con el soporte.
Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle a diagnosticar el problema.
