Vos clients ont-ils du mal à recevoir les e-mails provenant du plugin de capture de prospects de votre boutique ?
Il existe une variété de façons différentes dont la délivrabilité des e-mails peut être affectée.
Veuillez suivre les trois étapes de dépannage suivantes et contacter le support si une assistance supplémentaire est nécessaire.
#1. Personnalisez les lignes d'objet et le contenu des e-mails de votre capture de prospects
Certains fournisseurs sont plus sensibles que d'autres et ont des filtres et des règles différents pour marquer un e-mail comme spam. Le contenu de votre e-mail pourrait déclencher les filtres anti-spam du service de messagerie du destinataire, ce qui entraînerait le blocage des e-mails avant même qu'ils n'atteignent le compte.
Ce type de rejet se produit souvent avec les grands fournisseurs de messagerie comme Gmail, Hotmail et Yahoo, qui sont très sophistiqués dans la gestion des spams.
Essayez de changer l'objet de vos e-mails. Vous pouvez le faire facilement sous WooCommerce -> Paramètres, onglet Capture de prospects, page des paramètres des e-mails.
Suggestion : Au lieu de l'objet par défaut « Enregistrement approuvé », essayez quelque chose de plus spécifique et moins susceptible de déclencher un filtre anti-spam, comme « Votre enregistrement de vente en gros a été approuvé sur XYZ Store ».
Modifiez également le corps des e-mails pour les rendre plus spécifiques à votre boutique et moins standardisés.
#2. Assurez-vous que votre domaine est autorisé à envoyer des e-mails depuis cette adresse d'expéditeur
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de délivrabilité des e-mails, mais que cela semble aléatoire (par exemple, c'est un problème pour certains utilisateurs mais pas pour d'autres), alors il n'est probablement pas lié à votre installation WordPress/WooCommerce, mais plutôt à votre domaine. Vous rencontrez probablement un rejet basé sur la politique.
Pour résoudre ce problème, l'adresse e-mail que vous utilisez comme expéditeur (définie dans Paramètres -> Général et WooCommerce -> Paramètres, onglet E-mails) doit être autorisée à envoyer depuis votre domaine.
Cela signifie que si vous avez une adresse e-mail yahoo.com dans ces paramètres, il est probable que le serveur de réception vérifie auprès de votre domaine s'il est autorisé à envoyer au nom de yahoo.com (ce qui n'est pas le cas).
Suggestion : Essayez ce qui suit, ce qui devrait améliorer la réputation de votre domaine et éviter la plupart des rejets basés sur la politique.
- Configurez un compte e-mail sur votre domaine, par exemple, [email protected], qui servira d'adresse d'expéditeur pour tous les e-mails de votre site web. Définissez cette adresse comme adresse e-mail sous Paramètres -> Général et également comme adresse d'expéditeur sous WooCommerce -> Paramètres, onglet E-mails.
- Contactez un développeur web ou votre hébergeur pour connaître les paramètres DKIM, SPF et DMARC appropriés pour votre domaine afin d'assurer la délivrabilité des e-mails.
Voir ici pour plus d'informations sur les rejets basés sur la politique.
#3. Essayez d'utiliser un serveur SMTP pour envoyer des e-mails à la place
Si les deux conseils ci-dessus ne permettent pas l'envoi des e-mails, il est alors possible de passer à l'utilisation d'un serveur SMTP pour envoyer vos e-mails à la place.
Ceci peut être fait en utilisant SMTP via votre hébergeur web (contactez votre hébergeur pour l'envoi d'e-mails via SMTP avec votre compte d'hébergement) ou via un service d'envoi d'e-mails transactionnels comme SendGrid, Mandrill ou MailGun. Les services transactionnels basés sur l'API sont généralement meilleurs pour les grandes boutiques afin d'assurer une meilleure délivrabilité.
Cliquez ici pour en savoir plus sur comment activer l'envoi SMTP sur votre installation WordPress.
Vous rencontrez toujours des problèmes de délivrabilité des e-mails ?
Veuillez vous assurer d'avoir essayé les trois étapes de dépannage ci-dessus avant de contacter le support.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à diagnostiquer le problème.
