Zahlungspläne für Großhandelskunden anzubieten, ist eine großartige Möglichkeit, größere Bestellungen zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Aber was passiert, wenn ein Kunde mit seinen bestehenden Rechnungen im Rückstand ist und versucht, einen neuen Zahlungsplan zu eröffnen? Ohne jegliche Absicherung verlängern Sie im Wesentlichen mehr Kredit an jemanden, der noch nicht bezahlt hat, was er bereits schuldet. Genau das ist das Problem, das unsere neue Funktion zur Einschränkung der Verfügbarkeit von Zahlungsplänen löst.
Jetzt können Sie mit Großhandelszahlungen die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen für Kunden mit überfälligen Rechnungen automatisch einschränken. Dies stellt sicher, dass neuer Kredit nur an Kunden vergeben wird, die ihren Verpflichtungen nachkommen.
Problemübersicht
Vor dieser Funktion war die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen bedingungslos. Jeder Großhandelskunde konnte beim Checkout einen Zahlungsplan auswählen, unabhängig von seiner Zahlungshistorie. Ein Kunde mit drei überfälligen Rechnungen aus früheren Bestellungen konnte immer noch einen vierten, fünften oder sechsten Zahlungsplan ohne jegliche Hürden eröffnen.
Für Ladenbesitzer schuf dies ein sich verstärkendes Risiko. Sie jagten nicht nur unbezahlten Rechnungen hinterher, sondern die Gesamtrisikoexposition wuchs mit jeder neuen Bestellung weiter an. Das Fehlen von Kontrollen hinsichtlich der Verfügbarkeit von Zahlungsplänen bedeutete, dass Ihre Forderungen außer Kontrolle geraten konnten, bevor Sie es überhaupt bemerkten.
Wie die Einschränkung der Zahlungsplanverfügbarkeit funktioniert
Die neue Funktion führt eine automatische Prüfung auf überfällige Salden beim Checkout ein. Hier ist die Logik:
- Das System prüft, ob der aktuelle Kunde Rechnungen hat, deren Fälligkeitsdatum um mehr als einen konfigurierbaren Schwellenwert (gemessen in Tagen) überschritten ist.
- Es untersucht beide Rechnungs-Speicherpfade, Nicht-Auto-Charge-Bestellungen (verfolgt über WooCommerce-Bestellmetadaten) und Auto-Charge-Bestellungen (verfolgt in der dedizierten Datenbanktabelle des Plugins), um eine vollständige Abdeckung zu gewährleisten.
- Wenn überfällige Rechnungen den Schwellenwert überschreiten, schränkt das System die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen basierend auf Ihrer gewählten Durchsetzungsmaßnahme ein.
Das bedeutet, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen nun direkt an das Zahlungsverhalten eines Kunden gebunden ist. Kunden, die pünktlich bezahlen, genießen weiterhin vollen Zugriff. Kunden, die dies nicht tun, werden automatisch markiert und eingeschränkt.
Konfiguration der Einschränkungen für die Zahlungsplanverfügbarkeit
Die Einrichtung der Einschränkung ist unkompliziert. Navigieren Sie zu WP Admin → Wholesale Settings → Wholesale Payments → Checkout und suchen Sie nach dem neuen Abschnitt Overdue Restrictions.
Sie finden drei Einstellungen:
1. Überfällige Einschränkung aktivieren
Dieser Schalter aktiviert oder deaktiviert die Einschränkung der Zahlungsplanverfügbarkeit. Wenn er deaktiviert ist, haben alle Kunden uneingeschränkten Zugriff auf Zahlungspläne, unabhängig von ihrem überfälligen Status.
2. Einschränkungsaktion
Wählen Sie, wie Sie die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen einschränken möchten, wenn ein Kunde überfällig ist:
- Zahlungsplan-Checkout blockieren (Zahlungsmethode ausblenden) — Dies ist die strengste Option. Die Zahlungsmethode „Großhandelszahlungen“ wird dem Kunden an der Kasse vollständig verborgen. Er kann sie nicht sehen, auswählen oder eine neue Ratenzahlungsbestellung aufgeben. Andere Zahlungsmethoden bleiben verfügbar, sodass der Kunde immer noch in voller Höhe über alternative Methoden bezahlen kann. Dieser Ansatz macht die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen von einer sauberen Zahlungshistorie abhängig.
- Bestellung zulassen, aber Status auf „Zurückgestellt“ setzen — Dies ist der sanftere Ansatz. Die Zahlungsmethode „Großhandelszahlungen“ bleibt sichtbar, aber der Kunde sieht eine Warnmeldung, die erklärt, dass er eine überfällige Saldo offen hat. Wenn er mit der Bestellung fortfährt, wird sie mit dem Status „Zurückgestellt“ erstellt, anstatt normal verarbeitet zu werden. Dies bewahrt die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen in begrenzter Form und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung vor der Erfüllung zu überprüfen.
3. Schwellenwert für überfällige Tage
Diese Einstellung definiert, wie viele Tage nach dem Fälligkeitsdatum eine Rechnung überfällig sein muss, bevor die Einschränkung ausgelöst wird. Der Vergleich verwendet eine Logik des strikt größeren als:
- Der Schwellenwert von 0 bedeutet, dass jede überfällige Rechnung (auch nur einen Tag zu spät) die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen einschränkt.
- Wenn Sie ihn auf 7 setzen, müssen Rechnungen 8 oder mehr Tage überfällig sein, bevor die Einschränkung greift.
- Wenn Sie ihn auf 30 setzen, erhalten Kunden einen vollen Monat Kulanz, bevor sich die Verfügbarkeit ihrer Zahlungspläne auswirkt.
Dieser Schwellenwert gibt Ihnen eine detaillierte Kontrolle darüber, wie aggressiv Sie die Einschränkung durchsetzen möchten.
Was Ihre Kunden erleben
Blockierverhalten
Wenn die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen durch die Blockierungsaktion eingeschränkt wird und ein Kunde überfällige Rechnungen hat, die den Schwellenwert überschreiten, erreicht er die Kasse und sieht die Option „Großhandelszahlungen“ nicht. Die anderen Zahlungs-Gateways (Banküberweisung, Scheckzahlung, Nachnahme usw.) bleiben sichtbar. Der Kunde muss möglicherweise seine überfälligen Rechnungen bezahlen, bevor die Option „Großhandelszahlungen“ wieder erscheint.
Zurückstellungs-Verhalten
Wenn die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen durch die Zurückstellungsaktion eingeschränkt wird, kann der Kunde trotzdem fortfahren, aber die resultierende Bestellung wird zur Überprüfung markiert. Eine Bestellnotiz wurde hinzugefügt, die dokumentiert, dass die Bestellung aufgrund des überfälligen Saldos des Kunden zurückgestellt wurde.
Hinweis im „Mein Konto“-Bereich
Zusätzlich zu den Einschränkungen an der Kasse fügt die Funktion eine Benachrichtigung über den überfälligen Saldo auf der Seite Mein Konto → Bestellungen des Kunden hinzu, wenn die Einschränkung gilt.
Dies stellt sicher, dass Kunden über ihren überfälligen Status informiert sind, auch wenn sie nicht aktiv auschecken, und verstärkt die Tatsache, dass die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen davon abhängt, ihre Rechnungen aktuell zu halten.
Verfügbarkeit von Zahlungsplänen & andere Einschränkungen
Die Einschränkung der Zahlungsplanverfügbarkeit aufgrund eines überfälligen Saldos arbeitet unabhängig von der Funktion zur Einschränkung des Kreditlimits. Beide Funktionen bewerten unterschiedliche Kriterien:
- Verfügbarkeit von Zahlungsplänen (überfällig) prüft, ob ein Kunde Rechnungen hat, die nach ihrem Fälligkeitsdatum liegen.
- Kreditlimitbeschränkung prüft, ob der gesamte offene Saldo eines Kunden einen definierten Dollarbetrag überschreitet.
Ein Kunde kann eine Beschränkung, beide oder keine auslösen. Die Funktionen stehen nicht im Konflikt zueinander; sie ergänzen sich. Wenn beide aktiv sind und ein Kunde beide Bedingungen verletzt, gilt das restriktivste Verhalten (z. B. wenn die Überfälligkeitsbeschränkung auf „blockieren“ gesetzt ist und das Kreditlimit auf „zurückgestellt“ gesetzt ist, hat „blockieren“ Vorrang, da die Zahlungsmethode vollständig ausgeblendet wird).
Schützen Sie Ihr Geschäft noch heute
Die Einschränkung der Verfügbarkeit von Zahlungsplänen basierend auf einem überfälligen Saldo ist eine der am häufigsten nachgefragten Funktionen unter Großhandelsgeschäftsinhabern und ist jetzt in der neuesten Version von Wholesale Payments verfügbar.
Hier ist, worauf Sie achten sollten:
- So funktioniert die Beschränkung der Zahlungsplanverfügbarkeit
- So konfigurieren Sie Beschränkungen der Zahlungsplanverfügbarkeit
- Was Ihre Kunden erleben
- Andere Beschränkungen
Hören Sie auf, neue Kredite an Kunden zu vergeben, die ihre Schulden noch nicht bezahlt haben. Aktivieren Sie die Überfälligkeitsbeschränkung unter Großhandelseinstellungen → Wholesale Payments → Checkout, konfigurieren Sie Ihr bevorzugtes Durchsetzungsverhalten und die Tage-Schwelle, und lassen Sie das System die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen automatisch verwalten.
Ihre Forderungen werden es Ihnen danken!
Häufig gestellte Fragen
Beeinflusst die Einschränkung der Zahlungsplanverfügbarkeit bereits aufgegebene Bestellungen?
Nein. Die Beschränkung gilt nur beim Checkout. Bestehende Bestellungen und ihre zugehörigen Zahlungspläne funktionieren unabhängig vom überfälligen Status des Kunden weiterhin normal. Die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen wird jedes Mal neu bewertet, wenn ein Kunde die Checkout-Seite besucht.
Was passiert, wenn ein Kunde seine überfälligen Rechnungen bezahlt?
Sobald die überfälligen Rechnungen bezahlt sind und keine verbleibenden Rechnungen die Tage-Schwelle überschreiten, wird die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen automatisch wiederhergestellt. Der Kunde sieht die Option „Wholesale Payments“ beim Checkout wieder, ohne dass ein manueller Eingriff des Shop-Administrators erforderlich ist.
Funktioniert dies mit dem WooCommerce Blocks Checkout?
Ja. Beschränkungen der Zahlungsplanverfügbarkeit funktionieren sowohl im klassischen WooCommerce Checkout als auch im Blocks-basierten Checkout identisch. Warnhinweise werden in beiden Umgebungen entsprechend gerendert.
Kann ich die Beschränkung testen, ohne echte Kunden zu beeinträchtigen?
Ja. Sie können die Funktion aktivieren, sie auf das Verhalten „zurückgestellt“ setzen und mit einem bestimmten Kundenkonto testen. Die Aktion „zurückgestellt“ ist nicht destruktiv – Bestellungen werden trotzdem erstellt, aber zur Überprüfung markiert. So können Sie überprüfen, ob die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen korrekt eingeschränkt wird, bevor Sie zur Aktion „blockieren“ wechseln.
Welche Bestellstatus werden auf überfällige Rechnungen geprüft?
Das System prüft Bestellungen mit den Status processing, on-hold und pending. Abgeschlossene, stornierte und zurückerstattete Bestellungen sind von der Überfälligkeitsprüfung ausgeschlossen und beeinflussen daher nicht die Verfügbarkeit von Zahlungsplänen.
