Vous utilisez FunnelKit Automations en parallèle avec Wholesale Suite ? Si vos clients en gros apparaissent avec des totaux de 0,00 $ dans les enregistrements de paniers abandonnés de FunnelKit, alors que les totaux des clients au détail semblent corrects, il existe un problème de synchronisation connu entre WooCommerce et WooCommerce Wholesale Prices. Cet article explique la cause et comment le résoudre.
Symptôme
Après qu'un client en gros ajoute un produit au panier, FunnelKit Automations enregistre un total de 0,00 $ (ou vide) pour ce client dans ses données de panier abandonné. Le prix de gros correct est affiché sur les pages de panier et de paiement, donc le problème n'affecte pas l'achat réel, seulement les données que FunnelKit capture pour les automatisations de panier abandonné.
Cause
WooCommerce déclenche un événement interne au moment où un produit est ajouté au panier, avant d'exécuter l'étape de calcul qui définit le prix de chaque article et les totaux de ligne. Wholesale Suite applique les prix de gros pendant cette étape de calcul, donc lorsque FunnelKit lit les données du panier à un moment antérieur, les totaux de ligne n'ont pas encore été renseignés et apparaissent comme nuls.
C'est une interaction connue entre le moment de l'ajout au panier de WooCommerce et tout plugin tiers qui lit les totaux de ligne des articles du panier au même moment.
Correction
Mettez à jour WooCommerce Wholesale Prices vers la version 2.2.9 ou ultérieure. À partir de la version 2.2.9, le plugin recalcule les totaux du panier pour les clients en gros avant tout autre auditeur, y compris FunnelKit, qui lit les données du panier lors de l'événement d'ajout au panier. Aucune modification de configuration n'est nécessaire.
Ne vous arrêtez pas à la version 2.2.8. La version 2.2.8 incluait une version antérieure de cette correction qui supprimait les composants WooCommerce Composite Products et les articles enfants de WooCommerce Product Bundles du panier des clients en gros, et ralentissait l'ajout en gros au panier. Cette implémentation a été retirée et remplacée dans la version 2.2.9, donc la version 2.2.9 est la première version sur laquelle il est sûr de compter.
Comment mettre à jour
- Dans votre administration WordPress, allez dans Tableau de bord > Mises à jour.
- Trouvez WooCommerce Wholesale Prices dans la liste des mises à jour de plugins.
- Cochez la case à côté et cliquez sur Mettre à jour les plugins.
Une fois le plugin mis à jour, les nouveaux enregistrements de paniers abandonnés pour les clients en gros afficheront les totaux corrects des prix de gros. Les enregistrements à 0 $ capturés précédemment sont des données historiques dans la table de FunnelKit et ne seront pas mis à jour rétroactivement.
Questions fréquemment posées
Est-ce que cela affecte les clients au détail ou les invités ?
Non. La correction applique le recalcul anticipé uniquement aux clients en gros. Les clients réguliers et les invités ne sont pas affectés.
Ce problème est-il limité à FunnelKit Automations ?
Non. La cause première affecte tout plugin qui lit les totaux des lignes d’articles du panier lors de l’événement ajouter au panier, avant que WooCommerce ne les ait calculés. Le suivi des paniers abandonnés de FunnelKit Automations est le cas que nous avons vu signalé. Le calendrier appartient à WooCommerce et au plugin de lecture, pas à la tarification de gros, nous avons donc également transmis un rapport à FunnelKit. La mise à jour vers WooCommerce Wholesale Prices 2.2.9 ou une version ultérieure comble la lacune de notre côté.
Les enregistrements existants à 0 $ dans FunnelKit seront-ils corrigés ?
Non. La correction ne s’applique qu’aux paniers créés après la mise à jour du plugin. Les enregistrements existants de paniers abandonnés affichant 0 $ sont des données stockées et ne seront pas mis à jour rétroactivement.
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