Lorsqu'un client de gros passe une commande avec un plan de paiement, quand l'horloge doit-elle commencer à faire tourner ses échéances ? Jusqu'à présent, Paiements de gros ancrait tous les calendriers de plans de paiement à la date de commande — le moment où le client clique sur « Passer la commande ». Mais pour de nombreux flux de travail de gros, cela n'a pas de sens.
Et si vous deviez d'abord fabriquer le produit ? Et si l'exécution prenait deux semaines ? Et si le client ne devait pas sa première échéance avant d'avoir effectivement reçu ses marchandises ?
Notre nouvelle fonctionnalité Date de début du calendrier de plan de paiement résout ce problème en vous permettant de lier les calendriers de plans de paiement à la date d'achèvement de la commande au lieu de la date de commande. Cela vous donne un contrôle total sur le début des échéances, en l'alignant sur votre calendrier d'exécution réel.
Pourquoi les calendriers de plans de paiement ont besoin de flexibilité
Dans un scénario de vente au détail typique, les commandes sont passées et exécutées presque instantanément. Lier les calendriers de plans de paiement à la date de commande fonctionne bien car le client reçoit son produit en quelques jours.
Le commerce de gros est différent. Les commandes impliquent souvent une fabrication personnalisée, un approvisionnement en gros, des contrôles de qualité et une logistique d'expédition complexe. Des semaines, voire des mois, peuvent s'écouler entre le moment où une commande est passée et celui où elle est effectivement livrée. Pendant cet intervalle, ce qui a commencé à la date de commande peut déjà avoir généré des échéances ou même déclenché des avis de retard avant que le client n'ait reçu un seul article.
Cela crée des frictions. Les clients ont l'impression d'être facturés pour des produits qu'ils n'ont pas reçus. Votre équipe de support traite les plaintes. Et la relation entre vous et vos acheteurs de gros en souffre.
En permettant aux calendriers de plans de paiement de commencer à partir de la date d'achèvement, vous éliminez complètement cette inadéquation. Les échéances ne commencent pas avant que vous ne marquiez la commande comme terminée, ce qui signifie généralement que les marchandises ont été expédiées ou livrées.
Comment les calendriers de plans de paiement fonctionnent avec cette fonctionnalité
Le nouveau paramètre introduit deux modes :
Date de commande (par défaut)
C'est le comportement existant. Il commence immédiatement après la passation de la commande. Les factures sont créées lors du paiement, les factures Stripe sont générées et le calendrier des échéances commence à compter à partir de la date de commande. Rien ne change si vous laissez ce paramètre tel quel.
Date d'achèvement
Lorsque vous sélectionnez « Date d'achèvement », le comportement change de manière significative :
Au moment du paiement :
- Pour les commandes à débit automatique, aucune ligne de facture n'est insérée dans la base de données et aucune facture Stripe n'est créée. Au lieu de cela, les données de répartition des paiements sont stockées en tant que métadonnées de commande (_wpay_deferred_breakdown), reportant efficacement tous les calendriers de plans de paiement.
- Pour les commandes non débitées automatiquement, une facture Stripe brouillon est créée mais non finalisée. Cela réserve la structure de la facture sans l'activer.
À l'achèvement de la commande :
- Le système déclenche la création de la facture (pour le débit automatique) ou la finalisation de la facture (pour le non-débit automatique).
- Tous les calendriers de plans de paiement sont recalculés en utilisant la date d'achèvement comme point d'ancrage. Les lignes de facture sont insérées avec des horodatages basés sur le moment où la commande a été terminée, et non sur le moment où elle a été passée.
- Sécurité par commande
En cas d'annulation ou de remboursement :
- Si une commande différée est annulée avant son achèvement, toutes les métadonnées de différé sont supprimées. Pour les commandes sans prélèvement automatique, la facture Stripe brouillon est supprimée. Aucune échéance n'est jamais créée, et les plans de paiement sont effectivement annulés.
Configuration des calendriers de plans de paiement différés
La configuration est simple :
- Accédez à WP Admin → Wholesale Settings → WooCommerce Wholesale Payments → Checkout.
- Trouvez le nouveau menu déroulant Payment Plan Schedule Start Date.
- Sélectionnez « Completed Date » pour différer les calendriers de plans de paiement jusqu'à ce que la commande soit terminée.
- Enregistrez vos modifications.
C'est tout. À partir de maintenant, toutes les nouvelles commandes passées avec un plan de paiement auront leurs calendriers de plans de paiement ancrés à la date d'achèvement.
Per-Order Safety
L'un des aspects les plus réfléchis de cette fonctionnalité est sa conception par commande. Lorsqu'un client passe une commande, le paramètre actif à ce moment est stocké sur la commande elle-même sous forme de métadonnées (_wpay_schedule_start_date). Cela signifie :
- Si vous passez de « Order Date » à « Completed Date », les commandes existantes qui ont déjà été passées selon le paramètre « Order Date » ne sont pas affectées. Leurs calendriers de plans de paiement continuent de s'exécuter à partir de la date de commande d'origine.
- Si vous revenez plus tard à « Order Date », les commandes qui ont été passées selon le paramètre « Completed Date » restent différées jusqu'à leur achèvement. Leurs calendriers de plans de paiement sont toujours liés à la date d'achèvement.
Cette conception sécurisée par basculement vous permet d'expérimenter avec le paramètre ou de le modifier saisonnièrement sans craindre de perturber vos calendriers pour les commandes déjà en cours.
Scénarios pratiques pour les calendriers de plans de paiement différés
Scénario 1 : Produits fabriqués sur commande
Vous fabriquez des meubles personnalisés pour les acheteurs en gros. Chaque commande prend 4 à 6 semaines à produire. Avec les calendriers de plans de paiement liés à la date d'achèvement, votre client passe une commande en janvier, vous fabriquez en février et marquez la commande comme terminée début mars. Le premier versement est dû en mars, et non en janvier. Le client n'est facturé qu'après avoir reçu ses marchandises.
Scénario 2 : Précommandes saisonnières
Vous vendez des produits de gros saisonniers (décorations de fêtes, marchandises d'été) qui sont commandés des mois à l'avance. En différant à la date d'achèvement, les clients peuvent passer des précommandes sans démarrer immédiatement le compte à rebours des échéances. Les calendriers de plans de paiement ne commencent que lorsque vous expédiez en saison.
Scénario 3 : Flux de travail de mise en attente de qualité
Votre processus de fulfillment comprend une étape d'assurance qualité. Les commandes restent en traitement pendant que les échantillons sont inspectés. Reporter les échéanciers de plans de paiement signifie que votre équipe peut prendre le temps nécessaire pour l'assurance qualité sans craindre que les versements ne s'accumulent entre-temps.
Alignez vos échéanciers de plans de paiement sur la réalité de votre fulfillment
La fonctionnalité d'échéancier de plan de paiement est désormais disponible dans la dernière version de Wholesale Payments. Si votre processus de fulfillment implique un délai entre le passage de la commande et la livraison, les échéanciers de plans de paiement différés rendront votre facturation plus juste, vos clients plus satisfaits et votre file d'attente de support plus courte.
Voici ce que vous devez savoir sur cette mise à jour :
- Comment fonctionnent les échéanciers de plans de paiement
- Comment configurer
- Sécurité par commande
- Scénarios pratiques
Accédez à Paramètres de vente en gros → Paiements de gros → Paiement, sélectionnez « Date d'achèvement » dans le menu déroulant Date de début de l'échéancier du plan de paiement, et commencez dès aujourd'hui à aligner vos échéanciers de paiement sur votre calendrier de livraison réel.
Questions fréquemment posées
Que se passe-t-il si je ne marque jamais une commande différée comme terminée ?
Les échéanciers de plans de paiement restent indéfiniment dans leur état « En attente d'achèvement ». Aucune facture n'est créée, aucun paiement n'est débité et aucun rappel par e-mail n'est envoyé. La commande reste dans son état actuel en attendant l'achèvement. Si vous annulez finalement la commande, les données différées sont automatiquement nettoyées.
Puis-je mélanger les commandes différées et non différées ?
Oui. Le paramètre est évalué au moment du paiement et stocké par commande. Si vous modifiez le paramètre en cours de journée, les commandes passées avant la modification suivent l'ancien comportement, et les commandes passées après suivent le nouveau comportement. Les échéanciers de plans de paiement sur chaque commande sont indépendants.
Cela affecte-t-il les montants des paiements ?
Non. Les montants des versements sont calculés au moment du paiement en fonction du total de la commande et du plan de paiement sélectionné. Reporter les échéanciers de plans de paiement à la date d'achèvement ne fait que changer la date d'échéance de ces versements, pas leur montant.
Que se passe-t-il si la commande est partiellement remboursée avant l'achèvement ?
Si une commande différée est entièrement remboursée ou annulée, les métadonnées de différé sont nettoyées et aucune facture n'est créée. La gestion des remboursements partiels suit le flux de remboursement standard de WooCommerce — lorsqu'il est activé, il reflétera les totaux ajustés.
Les rappels par e-mail fonctionnent-ils avec les échéanciers de plans de paiement différés ?
Oui. Les rappels par e-mail sont planifiés lorsque les échéanciers de plans de paiement sont activés (à l'achèvement de la commande), en utilisant la date d'achèvement comme point d'ancrage pour tous les calculs de calendrier. Les clients reçoivent des rappels par rapport à leurs dates d'échéance réelles.
