Het afrekenpunt van een verkoopproces is waar bezoekers of toevallige snuffelaars kopers of betalende klanten worden. Op dit punt mag niets de klant ervan weerhouden om een verkoop te doen en tevreden te vertrekken met de gedachte dat ze een van de beste aankopen van hun leven hebben gedaan. Helaas is dit niet altijd het geval.
Sommige e-commerce websites hebben hun afrekenproces zo frustrerend en traag gemaakt dat klanten simpelweg hun winkelwagentjes verlaten en naar een andere site gaan om te zien of ze dezelfde producten aanbieden, maar met minder afrekenproblemen. Uw afreken-trechter, die laatste fase van het verkoopproces, kan u uiteindelijk de conversies en inkomsten kosten die u nodig heeft. Het belangrijkste aspect van elk bedrijf zijn de klanten, want zonder hen zou het bedrijf niet bestaan.
Uw afrekenpagina moet zo zijn gestructureerd dat klanten kunnen betalen voor wat ze hebben besteld, hun bezorgmethode kunnen kiezen en achterover kunnen leunen om te wachten op de aankomst van hun bestelling.
Een afreken-trechter mag slechts enkele seconden duren, geen eindeloze minuten. Deze vier tips helpen u bij het stroomlijnen van uw afrekenproces om uw klanten tevreden te houden en uw conversiepercentage te verhogen.
-
Bied een verscheidenheid aan betaalopties
Toegegeven, u kunt niet alle betaalmethoden ter wereld op uw afrekenpagina hebben. Het is niet praktisch en heeft niet veel zin. U kunt echter wel de betaalopties hebben die het meest door uw klanten worden gebruikt, om hen de variëteit te bieden die ze willen en verwachten.
Zelfs als u misschien niet denkt dat verschillende betaalopties noodzakelijk zijn, uw klanten wel, en in het zakenleven heeft de klant altijd gelijk. U heeft misschien internationale klanten die geen PayPal-ondersteuning hebben in hun regio. Verzamel informatie over de betaalmethoden die uw doelgroep gebruikt bij het afrekenen en stel deze in op uw afrekenpagina. Klanten kunnen de optie hebben om te betalen via bankoverschrijving, MasterCard of Visa-kaart. Door hen meer opties te geven, verkleint u de kans dat ze uw pagina verlaten en vergroot u uw kansen op meer conversies.
-
Mensen doorverwijzen kost u zaken
Waarom zou u zo hard proberen om klanten te werven, hen overtuigen om bij u te kopen, en hen vervolgens naar een andere pagina doorverwijzen voordat ze kunnen betalen en afrekenen? Wanneer dit gebeurt, is het eerste wat sommige klanten zullen zeggen "u bent niet serieus" en dat is het einde. U zult ze lange tijd niet meer zien.
Sommige betaalmethoden vereisen echter dit proces. Zodra een klant erop klikt, moeten ze worden doorgestuurd naar de pagina van die betaalservice voordat ze een betaling voor hun bestelling kunnen doen. Dit is een frustrerend proces waardoor klanten vertrekken en op zoek gaan naar die website die minder bureaucratie heeft.
Probeer betaalopties in te stellen die klanten niet van uw pagina wegleiden, maar hen in staat stellen hun betalingen op dezelfde pagina te doen en af te rekenen. De enige keer dat klanten uw site zouden moeten verlaten, is nadat ze hebben afgerekend: niet ervoor, niet tijdens, maar erna.
-
Minimaliseer afleidingen op de afrekenpagina: adverteer er niet op
Je wilt winst maken, maar dat betekent niet dat je klanten moet bombarderen met aanbiedingen van producten die je in de uitverkoop had.
Afrekenen is het einde van het verkoopproces. Je hebt je pitch gedaan, ze hebben het gezien, ze zijn geïnteresseerd en nu willen ze een bestelling plaatsen. Wanneer ze onderweg zijn om voor hun bestelling te betalen, zien ze plotseling een advertentie, en dan klikken ze op de advertentie om te zien waar het over gaat, en daar heb je dus geen verkoop voltooid.
Er mogen geen advertenties op de afrekenpagina staan, noch mogen er schokkende verschillen zijn tussen het afrekenen en de rest van je website. Een balk bovenaan de pagina die klanten hun voortgang laat zien, van het toevoegen aan de winkelwagen tot het afrekenen, helpt hun aankoopproces te stroomlijnen en houdt hen in een rechte lijn van begin tot eind. Geen enkele afleiding mag hun focus op het doen van een aankoop bij jou onderbreken.
Je afrechttrechter moet naadloos, pijnloos en rechttoe rechtaan zijn. Het pagina-ontwerp, de kleur en de achtergrond moeten vergelijkbaar zijn met die van de productpagina en de startpagina, om consistentie te tonen en de klanten ervan te overtuigen dat ze nog steeds van dezelfde persoon kopen. Je conversies zullen toenemen met hoe gemakkelijk het is om af te rekenen in je online winkel.
