Winst maken is een van de topprioriteiten van ondernemers in hun e-commerce winkel. Een van de beste manieren om dat te bereiken, is door uw groothandelsklanten tevreden te stellen door zaken met u gemakkelijk, efficiënt en snel te maken.
Volgens Snap Surveys betekent een tevreden klant een gelukkig bedrijf. En daar geloven wij ook in.
In deze post bespreken we de redenen waarom u een geweldige bestelervaring moet bieden en de verschillende manieren om dat te garanderen.
Waarom u een geweldige bestelervaring voor groothandelsklanten moet garanderen
1. Meer groothandelsklanten hebben
Mensen zoeken via hun mobiele telefoons en computers. Daarom is het belangrijk dat mensen uw bedrijf gemakkelijk online kunnen vinden, wat uw bedrijf meer zichtbaarheid zal geven bij een enorm aantal potentiële groothandelsklanten.
Gebruiksgemak is ook essentieel. Kissmetrics heeft ontdekt dat een van de redenen waarom de meeste online shoppers de eerste stap van de checkout niet halen, de slechte gebruikerservaring van de website is.
Het is belangrijk dat uw klanten gemakkelijk door de inhoud kunnen navigeren, vooral uw groothandelsklanten. Het zou ideaal zijn om een speciale sectie op uw website te hebben voor groothandels transacties die alleen gericht is op de behoeften van uw groothandelsklanten.
Daarnaast moet u gedetailleerde informatie verstrekken en alles wat zij moeten weten over uw producten en diensten.
Er zullen waarschijnlijk honderden of duizenden bezoekers in uw online winkel zijn. U moet potentiële leads, vooral groothandelsklanten, kunnen volgen, contacteren en behouden. Om ervoor te zorgen dat u kwaliteitsleads vastlegt, kunt u de Wholesale Lead Capture plugin installeren. Deze lead capture plugin automatiseert de registratie- en inlogpagina's voor groothandelsklanten. Bovendien kunt u met deze plugin de reguliere klanten scheiden van de groothandelsklanten. Deze tool biedt een speciale inlogpagina voor groothandelsklanten, zodat zij kunnen profiteren van groothandelsprijzen en geweldige aanbiedingen van u.
2. Toegankelijke bronnen online
Emarketer schreef dat e-commerce tegenwoordig een grote zaak is en naar verwachting bijna 2,5 biljoen zal bereiken tegen het einde van 2018. Daarom is het beter om ervan te profiteren en e-commerce op de juiste manier te doen.
Bied klanten bronnen die direct beschikbaar zijn op uw website. Een studie van Quartz toont aan dat mensen gemiddeld 444 minuten per dag naar schermen kijken, oftewel 7,4 uur.
Dat betekent dat het gemakkelijker is voor mensen om op hun scherm te lezen dan op papier. In plaats van gedrukte documenten, kunt u ze PDF-brochures aanbieden. Deze documenten kunnen op uw website worden geplaatst en door uw groothandelsklanten worden gedownload. U bespaart meer geld op drukwerk, aangezien dit overal en altijd online toegankelijk is.
3. Vlotte operaties
Automatisering is een zeer strategische facilitator van bedrijfscontrole en flexibiliteit geweest, schreef Soliditech. Verschillende tools zijn ontwikkeld om bedrijven hun management- en transactieprocessen te automatiseren.
Deze tools kunnen klantenservice, bedrijfsmarketing, het beheren van de orderafhandeling, het genereren van automatische pdf-facturen, automatische productvoorraad, bedrijfsanalyses en consumentengedrag, enz. automatiseren. Automatisering is het grootste voordeel dat e-commerce tools te bieden hebben.
Bovendien vermindert het gebruik van e-commerce tools de tijd die u besteedt aan managementprocessen. Bovendien geeft het u meer tijd om u te concentreren op de twee belangrijkste zaken: uw producten en klanten.
4. Eenvoudige transactie
U moet zorgen voor een hoogwaardige online winkelervaring voor groothandelsklanten. Wanneer een klant een geweldige ervaring heeft gehad met het doen van zaken met u, is de kans groot dat hij/zij in de toekomst zaken met u zal doen en uiteindelijk een van uw trouwe klanten wordt. Daarom moet u het bestellen voor hen gemakkelijk, efficiënt en snel maken.
Maak het voor hen gemakkelijk om online te bestellen in uw winkel. Een online formulier op uw website, het genereren van pdf-facturen en het bieden van klantenservice zijn essentieel om dit te bereiken. Ze moeten producten kunnen toevoegen, wijzigen en verwijderen. Bovendien moet het afrekenproces soepel en gemakkelijk verlopen.
Betalingen worden soms een groot probleem voor klanten, dus u moet hen verschillende betaalmethoden bieden, zoals contant geld, bankoverschrijvingen, overmakingen, cheques, creditcards, online betalingen, enz.
Daarom heeft u een tool nodig die al dit werk voor u doet. Hier komt de WooCommerce Wholesale Order Form plugin van pas. Deze tool zorgt voor een snel, efficiënt en soepel bestelproces voor groothandelsklanten. U heeft uw volledige productcatalogus op één pagina, en essentiële groothandelsfuncties zoals knoppen om toe te voegen aan winkelwagen, zoekvak op trefwoord en SKU, responsieve lay-out, categorie filters en nog veel meer.
Deze plugin wordt ook geleverd in de volledige Wholesale Suite Bundle, een te mooie deal om te missen.
5. Meer loyale klanten en vaste klanten
Uw werk eindigt niet na een voltooide transactie. Het is ook uw verantwoordelijkheid om hen te helpen de producten die ze van u hebben gekocht te verkopen. Het bieden van de juiste tools en middelen aan uw groothandelsklanten is een manier om hen te laten zien dat u om hen en het succes van hun bedrijf geeft. Wanneer dingen goed gaan, zullen ze meer van u kopen, waardoor zowel u als uw klanten tevreden zullen zijn.
Toename van verkopen en goede klantrecensies
De resultaten van het volgen van de bovenstaande punten zouden zeker resulteren in een toename van verkopen en winsten. Meer klanten zullen zaken met u doen vanwege het gemak en de efficiëntie van de service die u biedt.
En hen een geweldige bestelervaring bieden door de bovenstaande punten te volgen, resulteert in goede klantrecensies. 55 procent van de shoppers zegt dat online recensies hun aankoopbeslissing beïnvloeden. Dit voordeel doet geen wonderen alleen online, maar ook in offline situaties. Het bouwt ook vertrouwen en een goede reputatie op voor uw merk. Inderdaad, de beste marketeers voor uw bedrijf zijn uw tevreden klanten.
De moeite doen om uw groothandelsklanten de juiste tools te geven, is een goede investering. Zoals ze zeggen: "Je oogst wat je zaait". Doe dus goed en wees goed voor uw klanten, en de resultaten zullen ook goed zijn.
Ik vond het interessant hoe het artikel sprak over hoe er bepaalde tools zijn ontwikkeld om bedrijven hun management- en transactieprocessen te automatiseren. Mijn broer werkt in een Italiaans restaurant en ze zijn op zoek naar een nieuwe leverancier voor groothandelsnoedels, aangezien hun oude niet meer bestaat. Het zou geweldig zijn voor hen om een bedrijf te vinden dat deze bestelling kan plaatsen voor het restaurant waar mijn broer werkt.
Ik ben het er helemaal mee eens toen je zei dat je loyale klanten zult hebben als je goede service hebt. Zoals je al zei, mensen zullen meer kopen als ze gelukkig zijn. Ik zou dat ook doen, dus ik hoop dat ik een goede leverancier kan vinden voor de schoolspullen die ik van plan ben te kopen voor mijn kinderen en hun neven en nichten om hun ouders te helpen kosten te besparen.
Ik vond het leuk dat je noemde dat een goede online ervaring meer klanten zal aantrekken. Zoals je al zei, als mensen je bedrijf gemakkelijk online kunnen vinden, betekent dit meer blootstelling aan een groot aantal potentiële klanten. Het idee van een sectie op je website voor groothandels-transacties is ook geweldig.