We denken er allemaal aan – dus ik ga het gewoon zeggen – de economische neergang van 2020, gerelateerd aan het coronavirus, zet winkel eigenaren onder druk.
Gedachten aan het moeten sluiten van de deuren en faillissement zijn misschien bij u opgekomen, net als bij mij.
Maar ik wilde vandaag al onze klanten schrijven om wat broodnodige positieve mindset aanpassingen aan deze situatie te geven. Het is een zeer moeilijke tijd, ja, maar in een tijd waarin veel dingen niet onder onze controle zijn, zijn er nogal wat dingen die wel onder onze controle zijn.
Kortom: Er is kans in chaos.
Bereid je voor
Het beste wat je nu kunt doen, is een stap terug doen en je voorbereiden.
Ik denk niet dat het op dit punt vergezocht is om te zeggen dat we een bearmarkt en een nieuwe wereldwijde recessie ingaan. De winkel eigenaren die zich en hun bedrijf voorbereiden op de komende neergangsperiode en zich daar bewust van zijn, zijn degenen die zullen overleven.
Commit om aanwezig te zijn en de feiten te kennen, weet wat er gebeurt in je branche.
Er is kans in de chaos als je je ogen open hebt en er attuned voor bent.
Dit is tijdelijk – het is eerder gebeurd
Veel nieuwszenders spuien een constante tirade van "einde van de wereld" artikelen, dus je zou vergeven worden als je dacht dat dit nooit zou eindigen.
Maar het is tijdelijk, en we hebben dit soort economische neergang veroorzaakt door externe gebeurtenissen eerder gezien. Zeker, we hebben deze versie van gebeurtenissen niet meegemaakt, maar we weten dat deze dingen niet permanent zijn en we zullen het als soort overwinnen en verder gaan met ons leven.
Denk terug aan de laatste "grote gebeurtenis" – de wereldwijde financiële meltdown van 2008.
In de nasleep van de woningcrisis van 2008 en de daaropvolgende wereldwijde recessie, werden veel bedrijven geboren en groeiden ze daarvan.
Het patroon van wat er na een wereldwijde recessie gebeurt, is meestal een lange periode van wederopbouw, ondernemerschap en groei. Zodra de eerste storm is overgewaaid, ben ik ervan overtuigd dat we dit weer zullen zien.
En raad eens? Met ondernemerschap komen nieuwe winkels, retailers en bedrijven.
Ik garandeer je, er zijn mensen die nu in zelfisolatie zitten en nieuwe retail business ideeën bedenken. Ze volgen cursussen, lezen, leren en starten hun bedrijven nu terwijl je dit leest.
Ze zien de kans om de tijd verstandig te gebruiken en iets op te bouwen.
Aan de andere kant zullen die mensen dingen nodig hebben om te verkopen. Het is een geweldige tijd om jou te zijn.
Ze gaan jouw producten nodig hebben in hun schappen, dus zorg ervoor dat je klaar bent voor de rush.
Op groothandelsniveau ben je goed gepositioneerd als klanten van Wholesale Suite om groothandel te leveren aan die kleinere spelers die net beginnen.
Er is kans in chaos.
- Bereid je geest voor, accepteer de situatie en neem eigenaarschap over wat je controle hebt
- Besef dat dit een tijdelijke situatie is en dat we het zullen overwinnen
- Weet dat er mensen zijn die nu de eerste stappen zetten om een nieuw bedrijf op te bouwen
- Je bent goed gepositioneerd om begeleiding te geven aan de nieuwe winkels die hieruit zullen voortkomen
Heb Een Plan
Het beste advies dat ik je kan geven als winkelier is om een plan te hebben.
In plaats van het nieuws te kijken of te lezen over hoe er een man in de volgende stad is die coronavirus heeft *gasp* herfocus je energie op je bedrijf.
Ik stel voor om een plan te maken met "triggers" en "acties".
Ik vond dit idee uit een video van Noah Kagan over winnaars en verliezers in de nasleep van dit virus en de situatie die het creëert en paste het toe op onze niche als winkelier.
Het idee is dat je definieert wat je triggers zijn, waarbij je een soort vooraf bepaalde actie onderneemt.
Bijvoorbeeld:
- Wat gebeurt er als je 20% van je wekelijkse omzet verliest? Als je 40% verliest? Wat dacht je van 60%?
Definieer de acties die je op elk van die punten zou ondernemen.- Kun je je een tijdje op de detailhandel richten en die een boost geven in plaats daarvan?
- Hoe zit het met het introduceren van nieuwe inkomstenstromen voor je bedrijf?
- Kun je een digitaal product maken? Vouchers of misschien een cursus?
- Wat gebeurt er als 20% van je groothandelsklanten failliet gaat? Wat gebeurt er als 50% van hen failliet gaat?
Definieer de actie die je op die punten zou kunnen ondernemen.- Zou je weer actief groothandelsklanten kunnen werven?
- Kun je assistentiepakketten en betalingsregelingen aanbieden om die mensen te helpen in zaken te blijven?
- Kun je een betere ervaring creëren voor degenen die blijven?
Dit is wat sommige mensen een "plan voor slechte tijden" noemen. Het gaat erom de dingen die nog steeds binnen je controle liggen in perspectief te plaatsen.
Heb Ook Nu Een Plan
Wat kun je nu doen voor je groothandelsklanten?
Ze hebben het moeilijk, waarschijnlijk meer dan jij, omdat zij degenen zijn met de winkelpanden, de gebouwen, de winkelinterieurs en meer.
Mark van Chunky, die in onze Store Owner Tips groep zit, heeft al zijn groothandelsklanten $500 aan voorraad aangeboden, direct geleverd maar pas betaalbaar in 2022. Ik denk dat dit een uitstekende manier is om goede relaties te onderhouden en een zeer genereuze daad is.
Een ander in de groep, Bryden van Queen Bee Beeswax Wraps, hoorde dat sommige winkels een kleine opleving zien, dus hij heeft snel een korting van 20% op de detailhandel ingevoerd. Hij kijkt ook naar het omzetten van andere inkomstenstromen om de langzamere dan normale verkopen te compenseren; hij verkoopt de stof die hij normaal in de wraps zou gebruiken op eBay en doet in plaats daarvan wat honingproductie. Het is creatief denken op zijn best.
Dani van Petz Plaza (ook lid van Store Owner Tips) raadde aan om klanten vouchers aan te bieden die per e-mail kunnen worden verzonden. Vooral voor winkels waar pakketleveringen momenteel niet mogelijk zijn (bijvoorbeeld in Italië zijn alle pakketleveringen tijdelijk stopgezet).
Ik vind dit idee goed omdat mensen nog steeds verjaardagen, bruiloften en diverse gelegenheden zullen hebben waarvoor ze cadeaus nodig hebben. Hoewel het geen goed moment is voor leveringen (en trouwens ook voor verjaardagsfeestjes), zijn digitale WooCommerce cadeaubonnen een geweldige, gemakkelijke optie en iets wat winkeliers hun publiek als aanbieding zouden moeten overwegen.
Lize van Botonopia, die ook in de groep zit, startte de discussie met veel geweldige ideeën die ze had bedacht. Ik vond haar idee om dropshipping-diensten aan te bieden bijzonder goed.
Dit is een gemakkelijke extra inkomstenstroom die snel te implementeren is. Het kan ook veel waarde bieden voor eigenaren van fysieke winkels met een meer basale online aanwezigheid. Dit is het soort ding dat je kunt promoten bij blogeigenaren en contentwebsites en andere niet-traditionele groothandelsklanten als een manier voor hen om hun inkomsten uit te breiden terwijl je de jouwe veiligstelt of versterkt.
Het belangrijkste is: communiceer met je klanten (of het nu retailklanten of groothandelsklanten zijn, of beide!). Laat ze weten dat je er nog bent, dat je je best doet om leveringen uit te voeren, geef ze een deal voor vooruitbestelling en doe je best om ze gerust te stellen dat dit slechts een tijdelijke situatie is.
Heb een plan om klanten weer te verwelkomen
Hoewel je misschien een rustige periode doormaakt, omdat we weten dat dit tijdelijk is, weten we dat de klanten uiteindelijk terug zullen keren.
En als ze dat doen, is het jouw taak om zoveel mogelijk bestellingen binnen te halen en de motor weer aan te slingeren.
Je hoeft op dit punt niet veel winst te maken. Het idee is om mensen weer bij jou te krijgen om opnieuw te bestellen. Hoe sneller ze bestellen, hoe sneller ze zullen verkopen en hoe vaker ze terug zullen komen als ze zien dat niet alles kommer en kwel is.
Bestellingen stimuleren
Het is al een paar keer ter sprake gekomen, dus als je in staat bent en de marges hebt om mee te spelen, probeer dan mensen te stimuleren om te bestellen. Er gaat niets boven een tijdelijke korting om bestellingen te stimuleren.
Onthoud dat het niet permanent hoeft te zijn, en het is geen maatregel om winst te maken, je streeft ernaar om mensen weer te laten bestellen. Dus zelfs als je het normaal niet doet, kun je misschien een uitzondering maken in deze buitengewone omstandigheden.
Alternatieve ideeën
Dat gezegd hebbende, ik weet dat niet elk bedrijf de luxe heeft van grote marges om zelfs nog verder te kunnen korten vanaf groothandelsniveau, dus als je niet comfortabel bent met kortingen, waarom probeer je dan niet een andere aanpak?
Enkele ideeën zijn:
- Onverwacht bonusartikelen weggeven
- Degenen die bestellen gratis monsters geven (die daadwerkelijk verkoopbaar zijn)
- Betere/langere betalingstermijnen creëren
- Bestelstimulansen/kortingen geven, maar alleen wanneer bestellingen een bepaalde omvang bereiken, zodat je weet dat je een positieve nettowinstmarge maakt
- Geef kortingen op verzending in plaats van kortingen op je producten. Verzenddiensten zullen ook weer mensen hun diensten willen laten gebruiken, dus geef alle besparingen door die je weet te realiseren.
- Focus op uitverkoopartikelen (dingen die je toch al kwijt wilt)
- Als u lichte productie/assemblage doet, kunt u dan onderdelen van uw producten gedurende een korte periode afzonderlijk via verschillende kanalen verkopen (net zoals Bryden doet met zijn stof en honing)?
- Gebruik buy one, get one-stijl aanbiedingen in plaats van directe kortingen om ervoor te zorgen dat u nog steeds een goede winst maakt, maar dat u wordt gezien als het stimuleren van klanten.
- Geef een bonus als ze snel opnieuw bestellen binnen een bepaalde tijd na hun eerste bestelling.
- Maak winkeldisplays en marketingmateriaal dat u kunt weggeven bij bestellingen.
- Maak digitaal reclamemateriaal dat u aan uw groothandelsklanten kunt geven om uw producten te promoten.
Laten we hier samen doorheen komen
Het is moeilijk om dit soort tegenspoed alleen te doorstaan. Gedachten kunnen door uw hoofd spoken en u ziet de uitweg niet meer.
Ik moedig u ten zeerste aan om lid te worden van onze community met tips voor winkeliers op Facebook.
Er zijn duizenden andere winkeliers, net als u, die dit net als u meemaken. Laten we elkaar steunen en elkaar positieve constructieve ideeën geven om de storm te doorstaan.
