WordPress en WooCommerce kunnen transactie-e-mails automatisch naar uw klanten verzenden. In veel gevallen hebben we echter te maken met WooCommerce-e-mails die niet worden verzonden. Als u dat probleem niet meteen aanpakt, kan dit op de lange termijn klantbehoud beïnvloeden.
In dit artikel bespreken we de soorten e-mails die WordPress en WooCommerce namens u kunnen verzenden en waarom ze soms niet aankomen. Vervolgens begeleiden we u door het proces van het oplossen van problemen met WooCommerce-e-mails die niet worden verzonden. Laten we aan de slag gaan!
Waarom worden WordPress-e-mails niet verzonden?
WordPress kan standaard transactie-e-mails namens u verzenden. Als u bijvoorbeeld gebruikersregistratie inschakelt, verzendt WordPress e-mailbevestigingen voor nieuwe accounts.
In sommige gevallen komen WordPress-e-mails echter niet aan. Wanneer dat gebeurt, is het meestal de schuld van uw webserver. De meeste hosting-servers zijn niet geconfigureerd om e-mails te verzenden met PHP, de taal waarop WordPress is gebouwd. Bovendien, als u gedeelde hosting gebruikt, betekent dit dat er tientallen gebruikers op dezelfde server kunnen proberen e-mails te verzenden.
Het resultaat is dat e-mailproviders soms berichten die van WordPress-sites afkomstig zijn als spam markeren. Onze ervaring is dat veel e-mails de spammap niet eens bereiken.
Kortom, WordPress en WooCommerce-e-mails die niet worden verzonden, komt meestal door uw webhost. Om problemen te voorkomen, raden we u aan een Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)-service te gebruiken om e-mails te verzenden in plaats van dit rechtstreeks via uw server te doen. In de volgende sectie introduceren we u enkele SMTP-opties.
Hoe WooCommerce-e-mails die niet worden verzonden te repareren (in 3 stappen)
In deze sectie laten we u zien hoe u WordPress kunt configureren om een SMTP-service te gebruiken voor het verzenden van e-mails. Bovendien raden we u enkele SMTP-serviceopties aan waaruit u kunt kiezen. Laten we beginnen.
Stap 1: Installeer de WP Mail SMTP Plugin
Er zijn verschillende plugins die u kunt gebruiken om WordPress te configureren, zodat het e-mails verzendt via een SMTP-service. Onze favoriet heet WP Mail SMTP omdat deze eenvoudig te configureren is en een breed scala aan providers ondersteunt:
Nadat u de plugin hebt geïnstalleerd en geactiveerd, moet u deze nog steeds configureren om de SMTP-provider van uw keuze te gebruiken. Laten we het hebben over wat die keuzes zijn.
Stap 2: Kies een SMTP-service
SMTP-services verschillen in de functies en prijzen die ze u aanbieden. Sommige services rekenen maandelijkse abonnementen waarmee u tot X e-mails kunt verzenden, terwijl andere per bericht rekenen.
Wat betreft SMTP-providers, hebben we twee aanbevelingen. De eerste is Mailgun, een ontwikkelaarsvriendelijke SMTP-service die enkele van de hoogste bezorgingspercentages op de markt biedt:
Onze tweede aanbeveling is Sendgrid, een platform ontworpen voor ontwikkelaars en marketeers. SendGrid biedt mogelijk niet alle functies die Mailgun wel biedt, maar het heeft wel een gratis abonnement waarmee u dagelijks tot 100 e-mails kunt verzenden:
Aangezien de WP Mail SMTP-plugin werkt met de meest populaire SMTP-providers, heeft u veel vrijheid bij het kiezen van de service waarop u zich aanmeldt. In ieder geval zal elke gerenommeerde SMTP-service uw transactionele e-mails van uw winkel zonder problemen kunnen verwerken.
Stap 3: Configureer de plugin om te werken met uw SMTP-provider
Hoe u uw SMTP-service configureert om te werken met de WP Mail SMTP-plugin, hangt af van de provider die u kiest. Meestal vraagt de plugin u om een API-sleutel van uw provider in te voeren door naar de pagina WP Mail SMTP > Instellingen op uw dashboard te gaan:
Voor specifieke instructies over hoe u elke provider configureert, raden we u aan de documentatie van de plugin te bekijken. Hier zijn instructies voor zowel Mailgun als SendGrid:
- Hoe WP Mail SMTP te configureren om te werken met Mailgun
- Hoe WP Mail SMTP te configureren om te werken met SendGrid
Zodra u de plugin hebt geconfigureerd om uw gekozen SMTP-provider te gebruiken, zouden uw WooCommerce-e-mails zonder problemen moeten worden verzonden.
Hoe WooCommerce Transactionele E-mails te Configureren
Standaard is WooCommerce in staat om een breed scala aan transactionele e-mails te verzenden. Zodra u een SMTP-provider hebt ingesteld om ervoor te zorgen dat uw WooCommerce-e-mails worden verzonden, wilt u controleren welke berichten uw winkel daadwerkelijk verzendt.
Ga hiervoor naar het tabblad WooCommerce > Instellingen > E-mails en u ziet een lijst van alle transactionele e-mails die WooCommerce ondersteunt. Er moet een teken zijn dat aangeeft welke e-mails zijn ingeschakeld, evenals een optie Beheren naast elk item:
Als u op de knop Beheren naast een item klikt, krijgt u de optie om die e-mails uit te schakelen en hun titel, kop en inhoud te configureren:
Zodra u hebt besloten welke e-mails u WooCommerce wilt laten verzenden, raden we u aan een paar testbestellingen te proberen om er zeker van te zijn dat ze correct worden verzonden. Als u WooCommerce hebt geconfigureerd om te werken met een SMTP-service, zouden uw e-mails zonder problemen in elke inbox moeten aankomen.
Conclusie
Het niet verzenden van WooCommerce-e-mails kan een negatieve invloed hebben op de klantervaring van uw winkel. Als klanten bijvoorbeeld geen aankoopbevestigingen ontvangen, kunnen ze denken dat hun bestellingen niet zijn doorgekomen. Uiteindelijk kan het niet verzenden van e-mails ertoe leiden dat u te maken krijgt met meer ondersteuningsverzoeken.
Als u permanent wilt oplossen dat WooCommerce-e-mails niet worden verzonden, moet u het volgende doen:
- Installeer de WP Mail SMTP-plugin.
- Kies een SMTP-service.
- Configureer de plugin om te werken met uw SMTP-provider.
Heeft u vragen over het oplossen van WooCommerce-e-mails die niet worden verzonden? Laten we het bespreken in het onderstaande opmerkingengedeelte!
