Jeśli połączyłeś Stripe, ale Płatności Hurtowe nadal nie przyjmują prawdziwych płatności, lub konfiguracja wydaje się zawieszać tuż po kliknięciu „Połącz”, jesteś we właściwym miejscu. Ten przewodnik omawia miejsca, w których konfiguracja najczęściej się zacina, z rozwiązaniem dla każdego z nich.
Połączenie Stripe nie zostało zakończone
Kliknąłeś Połącz z Stripe, przeszedłeś przez ekrany Stripe i wróciłeś do swojego sklepu bez potwierdzenia. Najczęstszą przyczyną jest to, że proces onboardingu Stripe nie został w pełni ukończony, więc połączenie nigdy się nie zapisało.
- Przejdź do Wholesale → Ustawienia → Wholesale Payments.
- Otwórz zakładkę Ogólne i spójrz na sekcję Ustawienia API.
- Jeśli nadal widzisz przycisk Połącz z Stripe, połączenie nie zostało zakończone. Kliknij go ponownie i ukończ każdy krok w Stripe, w tym wszelkie szczegóły dotyczące firmy, o które pyta Stripe.
- Jeśli zamiast tego widzisz numer swojego Konta Stripe Connect, połączenie jest nawiązane. Kliknij Testuj połączenie, aby to potwierdzić.
Jeśli nadal nie można się połączyć, kliknij Resetuj połączenie, aby usunąć niedokończoną próbę, a następnie kliknij Połącz z Stripe i zacznij od nowa.
Płatności utknęły w trybie testowym
Zamówienia przechodzą, ale żadne prawdziwe pieniądze nie są przesyłane, a Twoja kasa pokazuje etykietę testową. Oznacza to, że Tryb API jest nadal ustawiony na Test.
- Przejdź do Hurtowe → Ustawienia → Płatności Hurtowe → Ogólne → Ustawienia API.
- Ustaw Tryb API na Produkcyjny.
- Kliknij Zapisz zmiany, a następnie złóż małe, prawdziwe zamówienie, aby potwierdzić, że płatność produkcyjna przechodzi.
Tryb testowy i produkcyjny używają oddzielnych połączeń Stripe. Jeśli tryb produkcyjny jest wyświetlany jako niepołączony, kliknij Połącz z Stripe, gdy tryb API jest ustawiony na Produkcyjny.
Na stronie Płatności widnieje komunikat, że Twoje konto Stripe nie jest połączone
Na stronie Hurtowe → Płatności widzisz komunikat „Twoje konto Stripe nie jest połączone. Połącz swoje konto Stripe.” Pojawia się on, gdy żadne połączenie Stripe nie jest zapisane dla bieżącego trybu.
Kliknij Przejdź do ustawień w tym komunikacie. Przeniesie Cię to do Hurtowe → Ustawienia → Płatności Hurtowe, gdzie możesz kliknąć Połącz z Stripe.
Test połączenia nie powiódł się
Kliknij Resetuj połączenie w Ustawieniach API, a następnie Połącz z Stripe, aby ponownie nawiązać połączenie. Nieudany test zazwyczaj oznacza, że zapisane klucze są nieaktualne lub proces onboardingu został tylko częściowo ukończony, a ponowne połączenie usuwa oba problemy.
Nie można aktywować Płatności Hurtowych
Jeśli opcje konfiguracji są wyszarzone lub pojawi się monit o aktywację, Twoja licencja nie jest jeszcze aktywna. Przejdź do Wholesale → License, wprowadź swój License Key i aktywuj go. Następnie wróć do Wholesale Payments, aby zakończyć konfigurację. Zobacz jak odnowić licencję.
W sieci multisite WordPress aktywuj licencję na stronie, na której uruchamiasz Wholesale Payments, zamiast w panelu administracyjnym sieci. Jeśli aktywacja nie będzie działać w multisite, skontaktuj się z pomocą techniczną, abyśmy mogli sprawdzić Twoją konfigurację.
Często zadawane pytania
Czy potrzebuję osobnego połączenia Stripe dla trybu testowego i produkcyjnego?
Tak. Tryb testowy i produkcyjny przechowują własne połączenia, więc po przełączeniu API Mode na Live, połącz się ponownie, jeśli Live jest wyświetlany jako niepołączony.
Czy Reset Connection usuwa moje konto Stripe?
Nie. Usuwa tylko zapisane w Twoim sklepie połączenie, abyś mógł połączyć się ponownie. Twoje konto Stripe i jego dane pozostają nienaruszone.
Jak skonfigurować Wholesale Payments od zera?
Zobacz Jak skonfigurować Stripe dla płatności hurtowych, aby uzyskać pełny przewodnik po konfiguracji.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy wersji Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy wersji darmowej: Odwiedź nasze forum społecznościowe
