Warenkorbabbrüche sind eine Plage für den E-Commerce.
Wussten Sie, dass täglich bis zu 68,63% der Warenkörbe online abgebrochen werden?
Das sind viele Käufer, die Ihren Shop betreten, Artikel in ihren Warenkorb legen und dann ohne Erklärung gehen.
Wir alle haben die üblichen Dinge gehört, die man tun kann, um die Rate der Warenkorbabbrüche zu reduzieren, wie z. B. ein schönes Design implementieren, sicherstellen, dass Ihre gesamte Website ordnungsgemäß funktioniert (d. h. keine Programmierfehler), aber ich wollte auf ein paar Dinge eingehen, die nicht so üblich sind, um sie anzupassen.
Heute werde ich 5 alternative Ideen vorstellen, die Sie implementieren können, um Warenkorbabbrüche in Ihrem WooCommerce-Shop zu reduzieren.
Tipp #1. Vereinfachen Sie Ihre Checkout-Seite
Viele Shop-Betreiber vertreten die Idee, so viele Informationen wie möglich zu sammeln, wenn sich Benutzer auf der Checkout-Seite befinden.
Aber worauf Sie sich wirklich konzentrieren sollten, ist das „Schmieren der Räder“. Sie möchten eigentlich, dass die Leute Ihren Checkout-Prozess mit möglichst wenig Reibung durchlaufen.
Versuchen Sie, unnötige Formularfelder zu entfernen (wie z. B. „Wo haben Sie uns gefunden?“ und andere ebenso sinnlose Felder).
Dies wird Ihre Conversion-Rate erhöhen und Warenkorbabbrüche reduzieren.
Tipp #2. Zeigen Sie Versand & Steuern auf der Warenkorbseite an
Einer der größten Gründe, warum Leute ihre Bestellung bis zur Zahlungsseite durchlaufen, aber dann den Warenkorb abbrechen, ist die Ermittlung der „Endkosten“ der Bestellung.
Wenn Sie Ihre Versand- und Steuerkosten im Voraus kennen, präsentieren Sie sie dem Benutzer so früh wie möglich, z. B. auf der Warenkorbseite, bevor er überhaupt zum Checkout gelangt.
BONUS-TIPP: WooCommerce hat jetzt die großartige Fähigkeit, den Standort einer Person genau zu erkennen. Aktivieren Sie dies, wenn Sie es noch nicht getan haben, da es sicherstellt, dass Ihre Warenkorbseite über die erforderlichen Informationen verfügt, um Versand- und Steuerdaten anzuzeigen.
Tipp #3. Versuchen Sie, Live-Chat zu installieren
Direkt mit Leuten über Website-Probleme zu sprechen, während sie diese haben, kann eine großartige Möglichkeit sein, spezifische Probleme zu isolieren, die Leute bei der Nutzung Ihrer Website haben und die normalerweise dazu führen würden, dass sie abbrechen.
Manchmal spielt es keine Rolle, wie oft Sie die Seite selbst ansehen, Sie könnten etwas Elementares übersehen, an dem die Benutzer hängen bleiben, und Live-Chat gibt Ihnen beispiellosen Zugang, um zu sehen, was schief läuft und wo.
Sobald Sie diese Probleme behoben haben, können Sie vernünftigerweise einen Rückgang der Warenkorbabbrüche erwarten.
TIPP: Probieren Sie diese Liste von Live-Chat-Lösungen für Ihren WooCommerce-Shop.
Tipp #4. Bieten Sie mehr als eine Zahlungsoption an
Mehrere Studien haben eine Zunahme der Konversionen gezeigt, sobald mehrere Zahlungsoptionen angeboten wurden.
Insbesondere diese Studie aus dem Jahr 2009 ergab, dass 50% der Online-Käufer sagten, dass sie den Kauf abbrechen würden, wenn ihre bevorzugte Zahlungsoption nicht verfügbar ist.
Ob Sie PayPal zu Ihrer Website hinzufügen, die derzeit nur Kreditkartenzahlungen anbietet, oder eine Kreditkartenzahlungsoption auf Ihrer Website mit nur PayPal hinzufügen (wie wir es getan haben und eine deutliche Steigerung der Konversionen auf unserer Checkout-Seite feststellten), Sie werden einen großen Schritt zur Senkung der Abbruchraten machen.
EINFACHE KREDITKARTENOPTION: Probieren Sie Stripe + WooCommerce Stripe Plugin + ein günstiges SSL-Zertifikat auf Ihrer Website (beginnt bei ca. 10 US-Dollar pro Jahr) – es funktioniert im Backend sehr ähnlich wie PayPal (pauschale %-Gebühr, keine monatlichen Kosten), bietet Ihren Kunden aber ein On-Site-Kreditkartenerlebnis wie ein vollständiges Händlerkonto.
Tipp #5. Lassen Sie sie wissen, was als Nächstes passiert
Unser letzter Tipp für heute ist, Ihre Kunden darüber zu informieren, was als Nächstes passiert.
Dies kann in verschiedenen Formen geschehen, wie zum Beispiel:
- Hinweis auf Ihre Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen auf prominente Weise
- Informieren Sie sie darüber, wie lange es dauert, bis sie Ihr Produkt in den Händen halten
- Was sie tun können, wenn sie auf Probleme stoßen (z. B. Produktfehlfunktionen oder Bestellprobleme)
- ...usw.
Der Punkt ist, so viel Unklarheit wie möglich zu beseitigen.
Weitere Tipps?
Haben Sie eine Killer-Technik zur Reduzierung von E-Commerce-Warenkorbabbrüchen, die Sie teilen möchten? Erzählen Sie uns davon in den Kommentaren unten!
