Es ist kein Geheimnis, dass sich die Weltwirtschaft im freien Fall befindet. Mit dem Aufkommen des digitalen Handels und von Online-Diensten verlagern viele E-Commerce-Shop-Betreiber ihren Fokus auf Bereiche, die die E-Commerce-Konversionen steigern werden.
Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass Ihre Kunden mit ihrem Kauf zufrieden nach Hause gehen, was bedeutet, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit einen weiteren Kauf bei Ihrem Unternehmen tätigen werden. Darüber hinaus kann eine Steigerung der Konversionen auch als gutes Zeichen für eine E-Commerce-Website gewertet werden.
In diesem Artikel besprechen wir 5 ungewöhnlich wirkungsvolle Bereiche in Ihrem Unternehmen, die eine Steigerung der Konversionen garantieren. Wir führen Sie auch durch einige Beispiele, um Sie effektiv beim Wachstum Ihres WooCommerce-Shops zu unterstützen. Legen wir los!
Wenn es einfach ist, warum optimieren dann nicht mehr Leute ihre Shops?
Der Hauptgrund, warum die Leute nicht einfach dasitzen, ihre Website optimieren und diese enormen Umsatzsteigerungen erzielen, ist, dass meistens eine E-Commerce-Website entwickelt wird und sich die Betreiber dann wichtigeren Dingen zuwenden wie der Einrichtung und dem laufenden Betrieb des Tagesgeschäfts.
Die Umsatzsteigerung wird oft dem Erhöhen der Werbeausgaben überlassen oder man wartet darauf, dass sich Mundpropaganda einstellt. Oder schlimmer noch, sie wird den Entwicklern überlassen, die keine Marketingexperten sind.
Zu wissen, wie man einen E-Commerce-Shop optimiert, ist eine Marketingaufgabe, die oft zu kurz kommt oder gar nicht budgetiert wird.
Aber die Leistung Ihrer Website auf sehr spezifische und messbare Weise zu optimieren, ist etwas, das:
- Nicht viel kosten muss; und
- Eine einmalige Investition ist, die für immer Vorteile bringt
5 ungewöhnlich wirkungsvolle Bereiche, die E-Commerce-Conversions steigern werden
Das digitale Marketing wird sich weiterhin rasant entwickeln. Obwohl die digitale Landschaft in den letzten Jahren viel stabiler geworden ist, stehen noch viele Veränderungen bevor. Es ist leicht, nachlässig zu werden, wenn man Marktanteilsgewinne sieht oder neue Technologien an Bedeutung gewinnen.
Die Einführung neuer Technologien ist jedoch oft ein Zeichen dafür, dass auch andere Märkte bereit sind, diese zu übernehmen. So geschah es mit Such- und Social-Media-Plattformen. Infolgedessen haben wir auf Websites, die bereits gut etabliert sind, steigende Konversionsraten gesehen.
Diese Entwicklung setzt sich heute mit KI-gesteuerten Tools und modernen UX-Frameworks fort, die Ihnen helfen, die E-Commerce-Konversionsrate zu erhöhen, indem sie das Einkaufserlebnis in Echtzeit personalisieren.
Dieser Abschnitt listet fünf einzigartige, wirkungsvolle Bereiche für E-Commerce-Websites auf, die ihre Online-Shop-Konversionsraten erhöhen werden:
Wirkungsvoller Bereich Nr. 1: Individuelle Produktseite
Ihre Produktseiten sind der Ort, an dem die Magie beginnt.
Es ist oft der Ort, an dem Ihre Kunden viel recherchieren und überlegen, ob sie Ihr Produkt kaufen sollen.
Es ist also nicht überraschend, wenn Sie in Ihren Google Analytics sehen, dass diese Seiten zu den Seiten mit der höchsten „Verweildauer“ auf Ihrer Website gehören. Oft sind es die einfachen Dinge, die übersehen werden!
Ist Ihr „In den Warenkorb“-Button ausreichend prominent?
Die Schaltfläche „In den Warenkorb“ ist das empfindlichste Element auf Ihrer Produktseite.
Wenn Sie die Optimierung noch nicht getestet haben, können Sie einfach die Farbe der Schaltfläche ändern. Sie können sogar versuchen, die Größe zu erhöhen oder mehr Freiraum um die Schaltfläche herum zu schaffen, damit sie stärker hervorsticht.
Idealerweise sollten Sie, wenn Sie 5 Meter von Ihrem Computerbildschirm entfernt stehen, das Hauptobjekt sehen können, das auf der Seite sichtbar ist. Dies ist oft als „Zurücktreten-Test“ bekannt.
Ich habe Designs gesehen, bei denen die Schaltfläche „In den Warenkorb“ nur ein flaches, tristes Rechteck war. Als wir sie wie eine echte anklickbare Schaltfläche aussehen ließen, stieg die Zahl der Klicks dramatisch an (um über ~200 %), was riesige nachgelagerte Auswirkungen auf das Geschäft hatte.
Peppen Sie Ihre Produktbeschreibungen auf
Könnten Sie die Produktbeschreibung verbessern, indem Sie relevantere Informationen oder ein Video bereitstellen, um das Verständnis für das Produkt zu erleichtern?
Zusätzliche Informationen, wie die Verwendung, die Verpackung und alles andere, worüber Kunden Fragen haben könnten, können Bedenken ausräumen. Sie können auch häufig gestellte Produktfragen in Ihrem Beschreibungstext durch einen kurzen FAQ-Bereich beantworten.
Beginnen Sie die Liste der Fragen, indem Sie brainstormen, was Ihrer Meinung nach häufige Einwände gegen den Kauf Ihres Produkts sein könnten, und fügen Sie diese Liste dann im Laufe der Zeit mit Ihren Antworten auf tatsächliche Kundenanfragen hinzu.
Fügen Sie ein Formular für Produktfragen hinzu
Das Hinzufügen eines Formulars für Produktfragen kann Ihnen helfen, die Einwände von Personen zu identifizieren, ohne auf ein Live-Chat-System zurückgreifen zu müssen, dessen Implementierung Zeit und Geld kostet.
Ein einfaches Tool für Formulare ist WPForms, mit dem Sie einfach einfache Formulare erstellen und zu jeder Seite hinzufügen können. Formidable Forms ist eine weitere großartige Formularlösung, die die Aufgabe erfüllen kann und über erweiterte Funktionen verfügt, wenn Sie mit Ihren Formularen etwas Besonderes machen möchten.
Nach einer Weile könnte es sich lohnen, das Entfernen dieses Formulars zu testen, um zu sehen, was mit Ihrer Conversion-Rate passiert.
Bewertungen aktivieren
Zuletzt können Sie in WooCommerce auch Bewertungen aktivieren, um positive soziale Beweise anzuzeigen, was das Vertrauen der Käufer erheblich stärkt.
Das Anzeigen von Bewertungen ist eines dieser Dinge, die viele E-Commerce-Shop-Besitzer nur schwer schlucken können. Aber was passiert, wenn jemand etwas Negatives schreibt?!
Es passiert kaum und wenn es passiert, zeigt es, dass Sie bereit sind, das Gute mit dem Schlechten zu akzeptieren.
Mehr zu Bewertungen in einer Minute…
Bereich mit hoher Auswirkung Nr. 2: Ihre Warenkorbseite
Wenn Benutzer Ihre Warenkorbseite erreichen, ist es an der Zeit, sie zu einer Handlung zu bewegen.
Standardmäßig sind die Warenkorbseiten in WooCommerce jedoch so gestaltet, dass sie zum Rest der Website passen. Das ist gut für die Kompatibilität, aber schlecht für die Conversions. Oft haben sie irrelevante Seitenleisten oder große Header, die für eine solche Seite keinen Sinn ergeben.
Nach meiner Erfahrung mit Hunderten von E-Commerce-Websites konvertiert die Warenkorbseite (egal ob gut gestaltet oder nicht) normalerweise mit etwa 10-20 %, was nicht schlecht ist.
Das bedeutet, dass 2 von 10 Personen von hier aus zur Kasse gehen.
Aber Sie können es viel besser machen! Nach den folgenden Änderungen habe ich gesehen, dass einige Warenkorbseiten über 60 % und manchmal sogar mehr konvertieren! Probieren Sie sie also aus und sehen Sie ihre Wirkung auf Ihrer Website, damit Ihre Kunden zum Checkout weitergehen.
Button-Hervorhebung
Auf die Gefahr hin, dass ich mich wiederhole: Die Prominenz und Klarheit des Buttons „Zur Zahlung fortfahren“ sollte auf dieser Seite von größter Bedeutung sein.
Verwenden Sie erneut den „Stand-Back-Test“, um sicherzustellen, dass der Button „Weiter zur Kasse“ das Element auf der Seite ist, das Ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht. Versuchen Sie, die Farbe, Größe, Beschriftung und visuelle Klickbarkeit des Button-Designs anzupassen, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Versand und Steuern anzeigen
Die Leute neigen dazu, die Warenkorbseite zu besuchen, um die tatsächlichen Gesamtkosten zu überprüfen. Lassen Sie den Versandkostenrechner aktiviert, damit die Leute die Versandkosten verstehen können.
Wussten Sie, dass WooCommerce eine Geolokalisierungsfunktion hat?
„Die integrierte Geolokalisierungsunterstützung ermöglicht es Ihrem Shop, die Adresse Ihres Kunden automatisch zu erkennen – was die Versand- und Steuerberechnung vereinfacht.“
Schalten Sie sie ein und nutzen Sie sie, damit Sie die korrekten, geografisch relevanten Steuer- und Versandinformationen auf der Warenkorbseite anzeigen können.
Ablenkende Elemente entfernen, um E-Commerce-Konversionen zu steigern
Entfernen Sie alle ablenkenden Elemente von der Seite.
Stellen Sie sicher, dass diese Seite keine Seitenleisten hat (es sei denn, sie sind notwendig), und überlegen Sie, die Höhe Ihres Headers zu kürzen, um so viele Informationen zum Einkaufswagen wie möglich über die Sichtgrenze zu bewegen.
Ich befürworte auch das Entfernen von Menüs oder Social-Media-Buttons aus dem Header und Footer.
Eine Ausnahme: Auch wenn Sie Ablenkungen auf dieser Seite entfernen, entfernen Sie nicht die Option, weiter einzukaufen.
Implementieren Sie einen sichtbaren Link „Weiter einkaufen“ oben in der Tabelle der Warenkorbartikel, der sie zurück zum Shop führt. Dies stellt sicher, dass sie sich nicht durch das Design gefangen fühlen, gibt aber dem Button „Zur Kasse fortfahren“ weiterhin Vorrang.
Bereich mit hoher Auswirkung Nr. 3: Das Checkout-Erlebnis
Die Checkout-Seite ist die eine Seite auf Ihrer Website, auf der sie sich nicht sehr lange aufhalten sollen.
Gestalten Sie sie, wenn möglich, völlig ablenkungsfrei.
Halten Sie das Formular kurz
Machen Sie das Formular so einfach wie möglich und entfernen Sie alle überflüssigen Dateneingaben, die den Prozess verlangsamen.
Viele Shop-Betreiber sammeln viele Informationen auf ihren Checkout-Seiten, weil sie denken, dass diese für das „Marketing“ wichtig sein werden. In Wirklichkeit werden diese Informationen selten verwendet und treiben die Leute nur weg, weil es zu viel auszufüllen gibt. Ich würde meinen Kauf auch überdenken, wenn es 30 Felder zum Ausfüllen gäbe!
Zeigen Sie minimale Versandoptionen an
Versuchen Sie, minimale Versandoptionen anzubieten und helfen Sie dem Kunden, indem Sie den besten Preis vorauswählen; er wird ihn sowieso auswählen und spart sich so einen zusätzlichen Klick.
Bei den Versandkosten gilt: Wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten können, dann gilt die Regel: Je einfacher die Versandoptionen sind, desto besser konvertieren sie. Eine normale und eine Express-Versandgeschwindigkeit ist zu erwarten; wenn Sie mehr als das haben, verwirrt es nur die Wahl.
Mehrere Zahlungsoptionen anbieten
Meiner Erfahrung nach möchten Sie ihnen nur eine Wahl bei der Zahlungsoption geben. Die meisten Leute nutzen das Standard-PayPal-Gateway, da es in WooCommerce bereits aktiviert ist, aber warum nicht versuchen, eine weitere Option ausschließlich für Kreditkarten einzubeziehen?
Nachdem wir unsere Plugins ausschließlich über PayPal verkauft hatten, stellte ich mir dieselbe Frage.
Nachdem wir zum Stripe Payment Gateway gewechselt hatten, sahen wir einen Anstieg erfolgreicher Bestellungen um 10-20 % und etwa 30 % der Leute zahlten über die neue Zahlungsmethode.
„Aber PayPal erlaubt es mir, ohne Konto per Kreditkarte zu bezahlen!“
Ich weiß, und wir haben früher eine Notiz zu unserem Checkout hinzugefügt, die das besagt. Aber auch wenn die meisten Kunden wissen, dass man mit PayPal ohne Konto per Kreditkarte bezahlen kann, tun es nicht alle. Außerdem variiert dies je nach Land, und ich habe gesehen, dass PayPal die Zahlungsseiten je nach Herkunftsland des Käufers ändert, sodass man nie garantieren kann, dass dies möglich ist.
In allen Fällen, über die ich gelesen habe, wird die zusätzliche Zahlungs-Gateway, die es ihnen ermöglicht, ohne Umweg über PayPal per Kreditkarte auf Ihrer Website zu bezahlen, Ihre Konversionen erhöhen.
SSL-Zertifikat hinzufügen
Auch wenn Sie keine Zahlungen direkt auf Ihrer Website abwickeln, empfehle ich die Hinzufügung eines WooCommerce SSL-Zertifikats. Es ist eine kleine Investition (hier gibt es eines für 12 $ USD pro Jahr bei Namecheap), die sich in der wahrgenommenen Sicherheit durch Ihre Kunden auszahlen wird.
Die Leute wurden darauf trainiert, nach dem kleinen Schloss in ihrer Adressleiste Ausschau zu halten, um sicherzustellen, dass die Transaktion sicher ist, bevor sie fortfahren. Diese zusätzliche Absicherung hilft, diese Zweifel sofort auszuräumen.
Sobald Sie Ihr SSL installiert haben (vorzugsweise website-weit, nicht nur auf den Zahlungsseiten), können Sie SSL- und Sicherheits-Badges in der Nähe Ihres „Jetzt bezahlen“-Buttons installieren, um ein noch besseres Sicherheitsgefühl zu vermitteln.
Schöne akzeptierte Zahlungs-Icons hinzufügen
Die Standard-Zahlungs-Icons für die meisten Zahlungs-Gateways mit WooCommerce sind ziemlich langweilig.
Ich empfehle Ihnen, einige schöne Icons zu implementieren, um anzuzeigen, welche Zahlungskartenoption sie verwenden können.
Sie können kostenlose/günstige Icon-Sets für fast jede erdenkliche Zahlungskarte auf Seiten wie IconFinder erhalten.
Bereich mit hoher Auswirkung Nr. 4: E-Mail-Sammlung
Es gibt viele Artikel, die detailliert beschreiben, wie Sie Ihre E-Mail-Adressensammlung optimieren können. Daher gebe ich Ihnen einen Vorschlag, der die größtmögliche Auswirkung hat: Egal, was Sie lesen, Popup-Opt-ins funktionieren.
Aber wie bei allem gibt es gute und schlechte Wege, sie zu implementieren. Vorbei sind die Zeiten irrelevanter Popups, die erscheinen, sobald Sie eine Website besuchen, noch bevor Sie sich irgendetwas angesehen haben.
Heutzutage können Sie Ihre Opt-in-Popups so einstellen, dass sie in einem geschmackvollen Lightbox-Fenster erscheinen, für die Seite relevant sind, die der Nutzer gerade ansieht, und erst beim zweiten Seitenaufruf nach einer bestimmten Zeit oder über einen Algorithmus zur Erkennung von Abbruchabsichten angezeigt werden.
Sie sind die Methode mit dem höchsten Einfluss pro Seitenaufruf, um E-Mail-Adressen zu sammeln. Unabhängig davon, ob Sie sie mögen oder nicht, ist dies die beste Methode, um Besucher in E-Mail-Adressen für Ihre Liste umzuwandeln, die Sie immer wieder erneut vermarkten können.
Ohne ein E-Mails sammelndes Popup lassen Sie wahrscheinlich viel Geld auf dem Tisch liegen.
Meine 2 spezifischen Ratschläge, um ein wirklich gutes Opt-in Popup zu erstellen, wären:
- Machen Sie ein „Killer“-Angebot. Etwas viel Besseres als „Abonnieren Sie unseren Newsletter“. Ich spreche von der Weitergabe von kurzen E-Books, E-Mail-Kursen, PDF-Anleitungen und 10 % Rabattgutscheinen für ihre erste Bestellung (diese funktionieren gut!).
- Stellen Sie nützliche Inhalte bereit. Es ist eine Sache, jemanden auf Ihre Liste zu bekommen, aber es ist eine fruchtlose Übung, wenn Sie nicht mit ihm sprechen. Halten Sie die Konversation am Laufen, indem Sie regelmäßig hilfreiche Inhalte bereitstellen. Regelmäßig kann bedeuten monatlich, wöchentlich oder öfter, abhängig von Ihrem Publikum, und Inhalte können alles sein, was Sie oder andere erstellen, was zu einer möglichen Bestellung auf Ihrer Website führt.
Bereich mit hohem Einfluss Nr. 5: Produktbewertungen
Wie bereits erwähnt, kann die Anzeige von Bewertungen auf Ihren Produktseiten das Vertrauen der Käufer erhöhen.
Leider haben viele Shop-Betreiber Schwierigkeiten, Bewertungen auf ihren Produktseiten zu sammeln und entscheiden sich normalerweise dafür, diese Funktion in WooCommerce zu deaktivieren.
Nehmen Sie sich vor, Bewertungen auf Ihrer Website zu testen
Aktivieren Sie es testweise für die nächsten paar Monate und verwenden Sie eine E-Mail-Erinnerung für Bewertungen, die etwa zwei Wochen nach dem Kauf an Ihren Kunden gesendet wird. Diese sendet ihm eine E-Mail, um ihn an seine Bestellung in Ihrem Shop zu erinnern und ihn zu bitten, eine kurze Produktbewertung abzugeben.
Bei physischen Produkten sind zwei Wochen normalerweise eine gute Zeit nach Erhalt der Bestellung, sodass sie eine gute Chance haben, Ihr Produkt kennenzulernen und eine gültige Meinung zu bilden. Bei digitalen Produkten versuchen Sie es mit einem kürzeren Zeitraum, z. B. 3-7 Tagen.
Was ist mit negativen Bewertungen?
Es ist für die meisten Shop-Betreiber schwierig, negative Bewertungen zu veröffentlichen, was der häufigste Einwand war, den ich bei der Empfehlung dieses Vorgehens gegenüber E-Commerce-Shop-Betreibern erhielt. Aber die gute Nachricht ist, dass es keinen besseren sozialen Beweis gibt als ehrliche Bewertungen. Veröffentlichen Sie also das Gute mit dem Schlechten, wenn Sie es ertragen können!
Die schlechten Bewertungen geben Ihnen Feedback, wie Sie sich verbessern können (bessere Pre-Sales-FAQ, Produktanpassungen usw.) und zeigen Ihrem Publikum, dass Sie allen zuhören, nicht nur den Leuten, die Ihnen fünf Sterne geben und Sie loben.
Die Herausforderung
Nachdem Sie nun über meine 5 Bereiche mit hohem Einfluss für Ihre E-Commerce-Website gelesen haben, ist die Herausforderung angenommen. Wie weit können Sie das treiben?
Können Sie 1 oder 2 dieser Elemente auswählen und heute umsetzen?
Seien Sie ehrlich – was könnten Sie jetzt tun, um das Kundenerlebnis auf Ihrer Website zu verbessern, was zu mehr Verkäufen führen könnte? Erzählen Sie uns von Ihren Plänen in den Kommentaren!
