Der Verkauf von hochwertigen Wandverkleidungen an Designer, Architekten und Handelspartner ist ein anderes Spiel als der Verkauf einer einzelnen Rolle an einen Hausbesitzer. Es gibt Preisstufen zu verwalten, Mindestbestellmengen durchzusetzen, Stammkunden zu betreuen und mehrere Regionen konsistent zu halten. All dies von Hand zu erledigen, wird schnell zu einem Engpass. Milton & King ist eine Marke für Print-on-Demand-Wandverkleidungen und Stoffe, die Designer und Handelspartner in mehreren Märkten bedient und bei der die Handwerkskunst im Mittelpunkt von allem steht, was sie herstellt.
In dieser Fallstudie berichtet Marketing & Ecommerce Director Chris Clark, wie das Team den Großhandel von einer praktischen Jongliernummer in ein reibungsloses Self-Service-Erlebnis in WooCommerce mit Wholesale Suite verwandelt hat.
Über Milton & King
Milton & King ist eine Wandverkleidungs- und Stoffmarke, die hochwertige, auf Abruf gedruckte Tapeten, Stoffe, Grasscloth, Wandbilder, gewerbliche Vinylmaterialien, metallische Oberflächen und dekorative Textilien für Wohn- und Geschäftsräume herstellt.
Getreu ihrem Slogan „Ihre Vision, unsere Handwerkskunst“ arbeitet die Marke mit Hausbesitzern, Innenarchitekten, Dekorateuren, Architekten und Handelspartnern in mehreren Regionen zusammen und hilft ihnen, unverwechselbare Räume durch Design, Handwerkskunst und nachhaltige Produktion zum Leben zu erwecken. Diese doppelte Zielgruppe – Einzelhandelskunden auf der einen Seite und eine schnell wachsende Gemeinschaft von Designprofis auf der anderen – ist genau der Grund, warum ein zuverlässiges Großhandelssystem für das Unternehmen so wichtig ist.
Übersicht
Bei Milton & King sind sie mehr als nur ein Unternehmen für Wandverkleidungen; sie sind Schöpfer von Erlebnissen. Die Marke basiert auf den Säulen Handwerkskunst, Innovation und Nachhaltigkeit und widmet sich der Umwandlung von Räumen in zeitlose Ausdrucksformen von Individualität und Schönheit.
Ihre Mission
„Ideen mit außergewöhnlicher Handwerkskunst zum Leben erwecken.“
Ihre Vision
„Wir verwandeln Räume in zeitlose Geschichten.“
Markenpersönlichkeit
Milton & King ist eine Marke, die sich durch Kreativität und Raffinesse auszeichnet und einen tiefen künstlerischen Sinn in ihrem Kern hat. Leidenschaftlich im Design, verbinden sie Inspiration, Innovation und Fachwissen. Jedes Projekt wird mit Neugier und kühner Kreativität angegangen, wobei Grenzen überschritten werden, während sie auf Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtet bleiben. Sie verkörpern den Geist des Schöpfers: einfallsreich, ausdrucksstark und engagiert, Ideen in bleibende Realitäten zu verwandeln.
Herausforderungen bei der Verwaltung des Großhandelsgeschäfts
Milton & King arbeitet seit vielen Jahren mit Handelspartnern zusammen, und dieser Geschäftsbereich ist neben den internationalen Websites der Marke stetig gewachsen. Aber Wachstum bringt Komplexität mit sich. Designer und Architekten erwarten, dass Handelspreise, Muster und Nachbestellungen schnell und klar sind. Wenn jeder Schritt manuell ausgeführt wird, wird diese Erwartung bei steigendem Volumen immer schwieriger zu erfüllen.
Die Kernherausforderung war keine einzelne Aufgabe. Es ging darum, das gesamte Handelserlebnis im großen Maßstab über verschiedene Kundengruppen, Preisgestaltung, Bestellvorgaben und mehrere Regionen hinweg reibungslos zu gestalten, ohne dass das Team jede Bestellung manuell bearbeiten muss.
„Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Handelspartnern zusammen, und dieser Geschäftsbereich ist neben unseren internationalen Websites gewachsen. Die größte Hürde war, den Prozess bei der Skalierung reibungslos zu gestalten, insbesondere in Bezug auf verschiedene Kundengruppen, Preisgestaltung, Bestellvorgaben und die Bereitstellung einer einfachen Bestellmöglichkeit für Handelspartner, ohne dass unser Team jeden Schritt manuell verwalten muss.“
— Chris Clark, Marketing & Ecommerce Director, Milton & King
Warum Milton & King Wholesale Suite gewählt hat
Manuelle Workarounds können eine Großhandelsoperation eine Weile tragen. Aber als die Handelsbasis von Milton & King in mehreren Regionen wuchs, mit Stammkunden und unterschiedlichen Preisbedürfnissen, zeigten diese Workarounds ihre Grenzen. Das Team wünschte sich eine effiziente Möglichkeit, den Großhandel innerhalb des WooCommerce-Shops zu verwalten, den sie bereits betrieben, anstatt einen separaten, getrennten Prozess anzuhängen.
„Manuelle Workarounds können in kleinem Maßstab in Ordnung sein, aber sie werden schwieriger zu verwalten, wenn man mit mehreren Regionen, Stammkunden und unterschiedlichen Preisbedürfnissen zu tun hat. Wholesale Suite gab uns die Möglichkeit, das Handelserlebnis in unserem bestehenden Shop zu belassen und gleichzeitig den Prozess sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden viel organisierter zu gestalten.“
— Chris Clark, Marketing & Ecommerce Director, Milton & King
Die Funktionen, die den Unterschied machten
Mit Wholesale Suite konnte Milton & King Handelspreise und Großhandelsregeln direkt von WooCommerce aus verwalten. Einige Funktionen stachen für das Team besonders hervor:
- Gestaffelte Preise – legen Sie die richtigen Großhandelspreise für verschiedene Kundenebenen fest, damit jede Handelsebene für sie relevante Preise sieht.
- Mindestbestelleinstellungen – erzwingen Sie automatisch sinnvolle Bestellmindestmengen, um Handelsaufträge rentabel zu halten, ohne manuelle Überwachung.
- Ein optimiertes Bestell-Erlebnis – ein Bestellformular-ähnlicher Ablauf, der es Handelspartnern ermöglicht, schnell zu stöbern und Bestellungen aufzugeben, wodurch der E-Mail-Austausch, den das Team sonst handhaben müsste, reduziert wird.
- Fokussierte, übersichtliche Einrichtung – das Plugin erledigt seine Aufgabe ohne ein Labyrinth unnötiger Einstellungen, was die Übernahme schnell machte.
„Die Möglichkeit, Kundenpreise und Großhandelsregeln zu verwalten, war für uns von großem Wert. Gestaffelte Preise, Mindestbestellmengen und das Bestellformular tragen alle zu einem professionelleren Handelserlebnis bei und reduzieren gleichzeitig den Aufwand für die manuelle Verwaltung, den unser Team sonst betreiben müsste. Wir schätzten auch, dass das Plugin geradlinig und fokussiert war, ohne mit unnötigen Einstellungen überladen zu sein.“
— Chris Clark, Marketing & Ecommerce Director, Milton & King
Ergebnisse nach der Verwendung von Wholesale Suite
Die größte Veränderung hat sich darin gezeigt, wie sich der Großhandel im Tagesgeschäft anfühlt. Milton & King unterstützt jetzt gewerbliche Kunden über denselben Online-Shop, und zwar auf eine Weise, die für alle Beteiligten schneller und konsistenter ist.
„Es hat unseren Großhandelsbestellprozess effizienter und einfacher zu verwalten gemacht. Anstatt den Großhandel als separaten oder stark manuellen Arbeitsablauf zu behandeln, können wir gewerbliche Kunden über den Online-Shop auf eine Weise unterstützen, die klarer, schneller und konsistenter ist. Es hat auch unserem internen Team geholfen, weniger Zeit mit der Verwaltung und mehr Zeit mit der Unterstützung von Kunden, Projekten und Wachstum zu verbringen.“
Diese Klarheit überträgt sich auch auf die Kundenseite. Die Möglichkeit, auf Händlerpreise zuzugreifen und Bestellungen online ohne Reibungsverluste aufzugeben, macht einen echten Unterschied:
„Unsere Kunden schätzen eine einfache Möglichkeit, auf Händlerpreise zuzugreifen und online zu bestellen. Für vielbeschäftigte Designer und Handelsprofis sind Klarheit und Geschwindigkeit wichtig. Die Möglichkeit, Muster oder Wandverkleidungen ohne unnötige Reibungsverluste zu bestellen, macht einen echten Unterschied für ihre Erfahrung.“
— Chris Clark, Marketing & Ecommerce Director, Milton & King
Ratschläge für das Wachstum Ihres Großhandels-Designgeschäfts
Für andere Marken, die eine Großhandelslösung abwägen, rät Chris, die richtige Grundlage zu schaffen, bevor der manuelle Ansatz an seine Grenzen stößt.
„Wenn der Großhandel ein wichtiger Teil ihres Geschäfts wird, lohnt es sich, frühzeitig die richtige Struktur zu schaffen. Wholesale Suite hat uns geholfen, gewerbliche Kunden auf eine praktische und skalierbare Weise zu verwalten, während wir weiterhin mit WooCommerce arbeiten.“
Für die Zukunft plant das Team, sein Handelsangebot in Schlüsselmärkten weiter zu verfeinern, mit dem Fokus darauf, den gesamten Prozess vom ersten Muster bis zum fertigen Projekt so reibungslos wie möglich zu gestalten:
„Wir werden unser Handelsangebot in unseren Schlüsselmärkten weiter ausbauen und verfeinern, mit dem Fokus darauf, Spezifikation, Musterung und Bestellung für Designer, Architekten und Handelspartner so nahtlos wie möglich zu gestalten. Da unsere Kollektionen und Produktsortimente wachsen, möchten wir, dass das Großhandelserlebnis Schritt hält.“
— Chris Clark, Marketing & Ecommerce Director, Milton & King
Wichtige Erkenntnisse
Die Geschichte von Milton & King ist ein klares Beispiel dafür, wie ein wachsendes Handelsunternehmen schnell und persönlich bleiben kann, ohne in manueller Verwaltung unterzugehen. Hier ist eine kurze Zusammenfassung dessen, was wir behandelt haben:
- Über Milton & King
- Die Herausforderung
- Warum sie Wholesale Suite gewählt haben
- Die hilfreichen Funktionen
- Die Ergebnisse
- Ihr Rat
Bauen Sie eine Großhandelsseite für Ihr Design- oder Dekorationsgeschäft auf? Wholesale Suite kann Ihnen helfen, Händlerpreise, Mindestbestellmengen und ein reibungsloseres Bestellerlebnis zu verwalten, alles innerhalb von WooCommerce. Haben Sie Fragen oder eine eigene Großhandelsgeschichte? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
