Die Registrierungsseite Ihres Shops erfüllt einen wichtigen Zweck: Sie erfasst wichtige Kundendaten, die Sie zur Verbesserung Ihres Geschäfts auf verschiedene Weise nutzen können. Um Ihre Kunden jedoch bei Laune zu halten, müssen Sie ihnen auch versichern, dass Ihre Website sensible Informationen, die sie bereitgestellt haben, ordnungsgemäß speichern kann. Hier kommt unsere neue Funktion ins Spiel, mit der Sie benutzerdefinierte Feldinformationen zu Ihrer Checkout-Seite hinzufügen können.
Was genau beinhaltet diese neue Funktion und wie kann sie Ihrem Unternehmen helfen? Und wie können Sie das Wholesale Lead Capture Plugin verwenden, um die benutzerdefinierten Feldinformationen Ihrer Kunden auf der Checkout-Seite Ihres Shops anzuzeigen?
Finden wir es heraus, ja?
Benutzerdefinierte Feldinformationen zur Checkout-Seite Ihres Shops hinzufügen: Die neue Funktion im Überblick
Standardmäßig erfasst das Registrierungsformular von Wholesale Lead Capture Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, Firmenname und Ähnliches des Kunden. Wie in unserem Erste Schritte Leitfaden angegeben, ermöglicht die Funktion Benutzerdefinierte Felder von Wholesale Lead Capture das Sammeln zusätzlicher Informationen. Sie können beispielsweise Registranten nach ihrer Steuernummer oder einer zusätzlichen E-Mail-Adresse fragen.
Die meisten Menschen geben solche sensiblen Daten nicht gerne preis, besonders wenn sie dies mehr als einmal tun müssen. Daher können Sie die Ängste Ihrer Kunden lindern, indem Sie ihnen beweisen, dass Ihre Website alle von ihnen bereitgestellten Informationen sicher speichern kann.
Und wie können Sie das tun? Ganz einfach: Indem Sie diese Daten jedem Kunden beim Checkout anzeigen.
Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung vorbereitet, wie Sie benutzerdefinierte Feldinformationen zu Ihrer Checkout-Seite hinzufügen (diese finden Sie weiter unten). Aber zuerst besprechen wir, warum diese kleine Funktion eine große Auswirkung auf Ihr Unternehmen haben kann.
Kundenzufriedenheit: Wie die Anzeige von Kundendaten auf der Checkout-Seite helfen kann
Was ist Kundenzufriedenheit? Wie Survicate angibt:
Kundenzufriedenheit ist eine Messung, die bestimmt, wie gut die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens die Kundenerwartungen erfüllen. Sie ist einer der wichtigsten Indikatoren für Kaufabsichten und Kundenbindung. Als solche hilft sie, Geschäftswachstum und Umsatz vorherzusagen.
Wenn Ihr Unternehmen also erfolgreich sein soll, müssen Sie Ihre Kunden bei Laune halten. Einfach ausgedrückt, kann die Anzeige, dass Ihre Website ihre Daten ordnungsgemäß speichern kann, die Kundenzufriedenheit steigern.
Werfen wir einen Blick auf einige der Möglichkeiten, wie Kundenzufriedenheit Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.
1. Kundenzufriedenheit kann die Kundenbindung fördern
Je glücklicher Ihre Kunden mit Ihrem Geschäft sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie weiterhin mit Ihnen Geschäfte machen. Schließlich können positive Erfahrungen Vertrauen in Ihr Unternehmen schaffen und dadurch die Loyalität Ihrer Kunden Ihnen gegenüber stärken.
Laut Forschung ist die Gewinnung eines Neukunden 5- bis 25-mal teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden. Daher liegt es in Ihrem besten Interesse, sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihnen treu bleiben. Und Sie können sie glücklich machen, indem Sie ihnen positive Erlebnisse bieten – zum Beispiel, indem Sie ihnen zeigen, dass ihre Daten bei Ihnen sicher und geschützt sind.
2. Unzufriedene Kunden gehen ohne zu zögern
Ist ein Kunde unzufrieden mit Ihnen? Dann wundern Sie sich nicht, wenn er geht, ohne sich zu verabschieden. Leider ist sein Weggang nicht nur ein Verlust für Sie, sondern auch ein Gewinn für Ihre Konkurrenten.
Laut Forbes:
Marktforschung hat ergeben, dass 12 positive Erlebnisse erforderlich sind, um den Schaden zu beheben, der durch eine einzige ungelöste negative Erfahrung verursacht wurde. Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld reicht bereits eine einzige negative Erfahrung aus, um einen Kunden für immer zu verlieren, da die Menschen heute weniger tolerant gegenüber schlechten Erfahrungen sind als je zuvor.
Verärgern Sie Ihre Kunden also nicht, indem Sie sie im Ungewissen lassen, ob Sie ihre Daten verloren haben; zeigen Sie diese Daten auf der Checkout-Seite an, um sicherzustellen, dass sie bei Ihnen sicher sind!
3. Zufriedene Kunden helfen, neue Kunden zu gewinnen
Wenn Menschen glücklich sind, reden sie gerne. Wenn sie also mit Ihrem Geschäft zufrieden sind, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie anderen davon erzählen!
Mit anderen Worten, Kundenzufriedenheit kann eine Mundpropaganda-Werbekampagne in Gang setzen. Dies geschieht, wenn zufriedene Kunden Ihr Unternehmen bei anderen Leuten bewerben, die dann Ihre neuen Kunden werden können. Laut Nielsen-Forschung vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Familie und Freunden mehr als Marketingaktivitäten.
Darüber hinaus ist Mundpropaganda absolut kostenlos!
Darüber hinaus werden Verbraucher, die mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind, wahrscheinlich begeisterte Bewertungen über Ihre Produkte schreiben. Solches positives Feedback kann jeden ermutigen, Ihr Geschäft auszuprobieren. Tatsächlich können Bewertungen so effektiv bei der Gewinnung neuer Kunden sein, dass es oft eine gute Idee ist, Ihre Käufer zu bitten, Bewertungen auf Ihrer Seite zu hinterlassen!
Entdecken Sie unsere anderen Strategien, um Kundenzufriedenheit und Komfort zu erhöhen!
So zeigen Sie benutzerdefinierte Feldinformationen auf der Checkout-Seite (in 3 einfachen Schritten)
Nachdem wir nun einige Möglichkeiten untersucht haben, wie Kundenzufriedenheit die Leistung Ihres Unternehmens verbessern kann, wollen wir uns nun damit befassen, wie Sie benutzerdefinierte Feldinformationen auf der Checkout-Seite Ihres Shops anzeigen können.
Das folgende Tutorial erfordert die Verwendung der WooCommerce E-Commerce-Plattform sowie unseres Wholesale Lead Capture Plugins. Daher empfehlen wir, beide Tools zu kaufen, zu installieren und zu aktivieren, bevor Sie fortfahren.
Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel „So implementieren Sie die Kundenregistrierung (in 3 einfachen Schritten)“ zu lesen, um sich schnell damit vertraut zu machen, wie Sie ein Kundenregistrierungsformular erstellen.
In diesem Sinne, legen wir los!
Schritt 1: Navigieren Sie zu den Einstellungen für Wholesale Lead
Navigieren Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Großhandel > Einstellungen > Großhandels-Lead-Erfassung > Registrierungsformular.
Auf der Registerkarte „Registrierungsformular“ können Sie Ihre eigenen eindeutigen Felder erstellen, um zusätzliche Informationen von Kunden abzufragen. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass ein Kunde Ihnen seine Haarfarbe mitteilt, können Sie ein Feld namens „Haarfarbe“ erstellen. Natürlich empfehlen wir Ihnen, Felder zu erstellen, die für Ihr Unternehmen relevant sind!
Hier sind einige nützliche benutzerdefinierte Felder, die Sie erstellen können:
- Steuer-/Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- Gewerbeanmeldungsunterlagen
- Website-URL
- Kommunikationspräferenzen
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass alle benutzerdefinierten Feldinformationen auf der Checkout-Seite angezeigt werden
Der nächste Schritt ist super einfach! Scrollen Sie einfach auf der Seite nach unten, bis Sie die Schaltfläche Auf Checkout-Seite anzeigen sehen, und aktivieren Sie sie.
Dadurch wird sichergestellt, dass die Informationen, die ein Kunde während der Registrierung in Ihr benutzerdefiniertes Feld eingibt, auch auf der Checkout-Seite angezeigt werden, sobald er seinen Kauf abschließen möchte. Die Checkout-Seite zeigt diese Informationen zusammen mit Informationen an, die von Integrierten Feldern wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und dergleichen gesammelt wurden.
Erwägen Sie auch, die Schaltflächen Erforderlich und Aktiviert zu aktivieren. Wenn erstere aktiviert ist, muss der Benutzer das benutzerdefinierte Feld ausfüllen, bevor er seine Registrierung abschließen kann. Andererseits stellt letztere sicher, dass das Feld auf der Registrierungsseite aktiv ist.
Klicken Sie abschließend auf die blaue Schaltfläche Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen unterhalb der Seite. Dadurch werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen übernommen und sichergestellt, dass sie auf den Registrierungs- und Checkout-Seiten aktiviert sind.
Schritt 3: Fügen Sie weitere benutzerdefinierte Felder hinzu (optional)
Das Klicken auf die Schaltfläche Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen bewirkt zwei Dinge. Erstens speichert es das von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Feld und fügt es dann der Tabelle unterhalb der Seite hinzu. Wenn Sie dieses Feld bearbeiten oder löschen müssen, gehen Sie einfach zur äußersten rechten Seite der Tabelle und klicken Sie auf die Schaltflächen bearbeiten oder löschen.
Zweitens entfernt das Klicken auf die Schaltfläche Benutzerdefiniertes Feld hinzufügen alle von Ihnen auf dieser Seite eingegebenen Informationen. Aber keine Sorge! Wie oben erwähnt, werden diese Daten in der Tabelle darunter gespeichert, sodass Sie jederzeit darauf zurückgreifen können, indem Sie auf die Schaltfläche bearbeiten klicken.
Der Grund, warum die Informationen von der Seite gelöscht werden, ist, damit Sie neue Informationen eingeben können, die Sie zum Erstellen eines neuen benutzerdefinierten Feldes benötigen. Wiederholen Sie einfach Schritt 2, jedes Mal, wenn Sie ein neues benutzerdefiniertes Feld erstellen möchten.
Fazit: Fügen Sie Informationen zu benutzerdefinierten Feldern zu Ihrer Checkout-Seite hinzu, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen Sie Ihren Kunden versichern, dass Sie alle Informationen, die sie bei der Registrierung angegeben haben, sicher speichern können. Dies sollte natürlich auch Informationen umfassen, die Sie über die von Ihnen erstellten eindeutigen benutzerdefinierten Felder gesammelt haben.
Glücklicherweise können Sie mit der neuen Funktion, die wir heute besprochen haben, die genannten Informationen auf der Checkout-Seite Ihres Shops anzeigen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie in drei einfachen Schritten Informationen aus benutzerdefinierten Feldern zur Checkout-Seite hinzufügen können:
- Navigieren Sie zu den Einstellungen für Wholesale Lead
- Stellen Sie sicher, dass alle Informationen aus benutzerdefinierten Feldern auf der Checkout-Seite angezeigt werden
- Fügen Sie weitere benutzerdefinierte Felder hinzu (optional)
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie Informationen aus benutzerdefinierten Feldern zu Ihrer Checkout-Seite hinzufügen? Wie wäre es mit Wholesale Lead Capture – dem WooCommerce-Plugin, mit dem Sie benutzerdefinierte Felder für Ihr Lead-Capture-Registrierungsformular erstellen können? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!
