Schlechte Kundenerlebnisse sind einer der Hauptgründe, warum gelegentliche Käufer keine Stammkunden werden. Glücklicherweise kann die Kundenregistrierung Ihnen viele Möglichkeiten bieten, Ihre Dienstleistungen für Besucher lohnender zu gestalten. Und je glücklicher Ihre Kunden mit Ihrem Geschäft sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie weiterhin bei Ihnen einkaufen.
Natürlich ist die Anforderung, dass sich Ihre Kunden auf Ihrer Website registrieren, nicht ohne Nachteile. Aus diesem Grund sollten Sie bei der Gestaltung des Kundenregistrierungsprozesses fundierte Strategien verfolgen. Auf diese Weise können Sie die Vorteile maximieren und die Nachteile minimieren.
Im heutigen Artikel werden wir kurz die Vor- und Nachteile der Kundenregistrierung erörtern. Wir werden auch einige Tipps geben, wie Sie sicherstellen können, dass die Kundenregistrierung Ihr Geschäft positiv beeinflusst. Schließlich geben wir Ihnen einen kurzen Überblick in 3 Schritten, wie Sie WooCommerce Wholesale Lead Capture verwenden, um die Kundenregistrierung in Ihrem Online-Shop zu implementieren.
Die Vorteile der Registrierung von Online-Kunden
Kundenregistrierung bietet Ihrem Unternehmen die folgenden Vorteile:
1. Sie erfasst wichtige Daten über Ihre Website-Besucher und gibt Ihnen Aufschluss über deren Einkaufsvorlieben und -verhalten. Sie können dieses Wissen dann nutzen, um ihnen *jederzeit* relevante Produkte anzubieten. Wie Sie sich vorstellen können, kann dies die Wahrscheinlichkeit, dass sie bei Ihnen kaufen, dramatisch erhöhen.
2. Sie gibt dem Einzelnen das Gefühl, dazuzugehören. Dies verwandelt einen anonymen Besucher in ein wichtiges Mitglied einer Organisation – ein Mitglied mit besonderen Privilegien wie Zugang zu Sonderangeboten und den wichtigsten Funktionen Ihrer Website.
3. Sie schützt sensible Kundeninformationen wie Zahlungsdaten. Dies gibt Käufern ein Gefühl von Privatsphäre und Sicherheit, das sie ermutigen kann, Ihre Dienste weiterhin zu nutzen.
4. Sie vermittelt Legitimität und Expertise, was die Einstellung der Kunden zu Ihrem Unternehmen verbessern kann. Und je mehr sie Ihnen vertrauen und Sie respektieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie immer wieder in Ihren Shop zurückkehren.
5. Sie hilft Ihnen, zwischen Gelegenheitsbesuchern und ernsthaften Käufern zu unterscheiden. Dank dessen wissen Sie, wem Sie Ihre Produkte anbieten sollten. So vermeiden Sie es, Zeit, Geld und Mühe auf die Ansprache von Personen zu verschwenden, die kein echtes Interesse an Ihrem Geschäft haben.
Die Nachteile der Registrierung von Online-Kunden
Leider hat die Anforderung einer Kundenregistrierung auch Nachteile:
1. Sie zwingt Besucher, zusätzliche Schritte zu unternehmen, bevor sie auf die wichtigsten Funktionen Ihrer Website zugreifen können. Dies kann diejenigen frustrieren und unbequem machen, die schnelle Informationen und/oder schnelle Transaktionen wünschen.
Infolgedessen kann die Kundenregistrierung Besucher davon abhalten, Ihre Dienste zu nutzen, und sie vielleicht sogar dazu drängen, andere Geschäfte aufzusuchen. Dies kann zu abgebrochenen Warenkörben und verlorenen Verkäufen führen.
2. Sie erfordert, dass Sie über die Kapazität verfügen, sensible Kundeninformationen wie Bank- und Kreditkartendaten zu schützen.
Die Datenspeichertools Ihres Shops müssen so robust wie möglich sein, um zu verhindern, dass Hacker diese Daten stehlen. Seine Backup-Funktionen müssen zuverlässig sein, damit verlorene Informationen bei Bedarf abgerufen werden können. Schließlich sollten Sie über die Ressourcen verfügen, um Benutzern bei der Wiederherstellung vergessener Passwörter und Benutzernamen zu helfen.
3. Es können Dummy-Kontaktinformationen oder falsche Spuren von Besuchern geliefert werden, die nur Ihre Website untersuchen und keine Pläne haben, zahlende Kunden zu werden.
Tipps, wie Sie sicherstellen, dass die Kundenregistrierung Ihrem Unternehmen zugutekommt
Um sicherzustellen, dass die Kundenregistrierung Ihrem Shop gute Dienste leistet, verwenden Sie die folgenden Techniken:
1. Machen Sie die Kundenregistrierung so schnell und einfach wie möglich; je weniger Schritte, desto besser. Stellen Sie sicher, dass Ihr Shop von einem leistungsstarken Anti-Hacking-Tool profitiert, damit Sie die Kunden nicht bitten müssen, unkonventionelle, schwer zu merkende Passwörter zu erstellen.
2. Kombinieren Sie den Registrierungsprozess mit Aktionen. Sie können zum Beispiel jedem Kunden, der seine Registrierung abschließt, mit einem besonderen Rabatt per Gutschein belohnen. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Versprechen einhalten!
3. Erlauben Sie allen Besuchern den Zugriff auf die grundlegenden Funktionen Ihrer Website. Belohnen Sie Premium-Dienste jedoch nur registrierte Benutzer. Machen Sie die Vorteile der Kundenregistrierung von Anfang an deutlich.
4. Seien Sie transparent darüber, was Sie mit den angeforderten Kundeninformationen vorhaben. Informieren Sie die Besucher darüber, wie Sie ihre Daten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses verwenden werden. Dies gibt ihnen die Details, die sie benötigen, um zu entscheiden, ob die Registrierung für sie richtig ist.
Ein kurzer Überblick über die Einrichtung der Kundenregistrierung
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die Kundenregistrierung für sich nutzen können, lassen Sie uns kurz besprechen, wie Sie die Registrierungsseiten für Kunden in Ihrem Online-Shop einrichten können.
Für dieses Tutorial verwenden wir das Tool Wholesale Lead Capture, das wir davon ausgehen, dass Sie bereits gekauft und installiert haben. Da es sich um ein WooCommerce-Plugin handelt, gehen wir auch davon aus, dass Sie WooCommerce in Ihrem Online-Shop installiert haben.
Vor diesem Hintergrund wollen wir uns damit beschäftigen, wie man Kundenregistrierungsseiten in WooCommerce erstellt!
Schritt 1: Aktivieren Sie das Wholesale Lead Capture-Plugin
Die Aktivierung von Wholesale Lead Capture erstellt automatisch drei Seiten für Ihren Shop: eine Login-Seite, eine Registrierungsseite und eine Registrierungs-Dankesseite. Aber wie aktivieren Sie dieses Plugin?
Klicken Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf Plugins. Dies zeigt Ihnen eine Liste der WooCommerce-Plugins, die Sie bereits besitzen, einschließlich Wholesale Lead Capture.
Aktivieren Sie Wholesale Lead Capture, indem Sie einfach unter dem Plugin-Namen auf „Aktivieren“ klicken. Herzlichen Glückwunsch, Sie sind jetzt bereit, Kundenregistrierungsseiten zu erstellen!
Schritt 2: Passen Sie die Einstellungen für die Kundenregistrierung an
Navigieren Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Großhandel > Lead-Erfassung. Alternativ können Sie zu WooCommerce > Einstellungen gehen und dann auf die Registerkarte Großhandels-Leads klicken.
Sie haben nun Zugriff auf verschiedene Einstellungen, darunter Allgemein, Integrierte Felder, Benutzerdefinierte Felder, E-Mails, Sicherheit und Hilfe. Wir werden einige davon kurz unten besprechen.
Wenn Sie tiefere Erklärungen zu diesen Funktionen benötigen, fahren Sie bitte mit unserem WooCommerce Wholesale Lead Capture Getting Started Guide fort. Unsere Wissensdatenbank ist ebenfalls eine wertvolle Quelle für weitere Anleitungen zum Plugin.
Integrierte Felder
Integrierte Felder bietet Ihnen Zugriff auf viele wichtige Standardfelder. Diese Felder sammeln und speichern wichtige Kundeninformationen in der Datenbank Ihrer Website. Wenn ein Käufer also bereit ist, seinen Checkout abzuschließen, muss er die Informationen nicht erneut angeben.
Beispiele für Standardfelder sind der Vorname, Nachname, die E-Mail-Adresse, der Benutzername und das Passwort des Kunden. Sie können diese Felder nach Bedarf aktivieren, deaktivieren oder neu anordnen.
Benutzerdefinierte Felder
Mit Benutzerdefinierten Feldern können Sie neue Felder erstellen, um zusätzliche Informationen über Ihre Kunden zu sammeln. Diese Daten können Ihnen helfen zu entscheiden, welche Rollen neu registrierten Benutzern zugewiesen werden sollen.
Zum Beispiel können Sie neue Felder erstellen, die Kunden nach ihren Steuer-/Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Website-URLs, Unternehmensregistrierungsdokumenten und Ähnlichem fragen.
Allgemein
Die Optionen Allgemein bieten Ihnen Zugriff auf verschiedene wichtige Einstellungen, einschließlich Lead-Aktionen.
Über Lead-Aktionen können Sie festlegen, wie Benutzer verarbeitet werden, wenn sie sich auf Ihrer Website registrieren.
Zum Beispiel können Sie Registrierungen manuell oder automatisch genehmigen. Im ersten Fall erhalten Sie bei jeder neuen Registrierung eine Nachricht, mit der Sie Benutzer akzeptieren oder ablehnen können.
Neue Lead-Rolle ermöglicht es Ihnen, genehmigten Registrierungen Rollen zuzuweisen. Wenn ein neuer Benutzer Sie beispielsweise gut als Lead bedienen kann, können Sie ihm die Rolle „Großhandelskunde“ zuweisen.
Sicherheit
Sicherheit ermöglicht es Ihnen, reCAPTCHA zu verwenden, um Ihre Website vor potenziellen Gefahren zu schützen. Es kann beispielsweise verhindern, dass Bots und andere bösartige Software auf Ihre Website zugreifen.
Das Aktivieren des Kontrollkästchens „Recaptcha aktivieren“ schaltet diese Schutzmaßnahme ein.
Sobald Sie die Einstellungen für die Kundenregistrierung angepasst haben, vergessen Sie nicht, unten auf der Seite auf die Schaltfläche Speichern zu klicken. Dadurch werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen an den Feldern übernommen und sichergestellt, dass sie aktiviert sind.
Schritt 3: Registrierungsseite generieren
Ihr letzter Schritt ist die Generierung einer Registrierungsseite.
Klicken Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf Seiten > Neu hinzufügen. Sobald die neue Seite erstellt ist, geben Sie ihr einen Titel wie „Großhandelsregistrierung“.
Erstellen Sie als Nächstes einen Shortcode-Block, indem Sie auf das Pluszeichen klicken und Shortcode auswählen. Wenn Sie Shortcode nicht finden können, geben Sie den Begriff in das Suchfeld ein.
Fügen Sie nun einen „[wwlc_registration_form]“-Shortcode in das angegebene Feld ein. Dadurch wird eine Registrierungsseite generiert.
Sobald Sie die Seite veröffentlichen, können sich neue Benutzer als Großhandelskunden anmelden!
Fazit
Die Registrierung Ihrer Online-Käufer kann sich sowohl positiv als auch negativ auf Ihr Geschäft auswirken. Die Anwendung fundierter Strategien bei der Entwicklung des Kundenregistrierungsprozesses Ihres Shops kann jedoch dazu beitragen, dessen Vorteile zu maximieren.
Sie können den Kundenregistrierungsprozess Ihres Shops in 3 schnellen Schritten einrichten:
- Aktivieren Sie das Lead-Capture-Plugin
- Passen Sie die Einstellungen für die Kundenregistrierung an
- Generieren Sie eine Registrierungsseite
Haben Sie Fragen zur Kundenregistrierung oder zu den Tools, die Sie zu deren Implementierung verwenden können? Bitte teilen Sie uns dies im Kommentarbereich unten mit. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
