Großhandelsbewertungen spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts. Eine erstaunliche 95 % der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie ein Produkt online kaufen. Wenn Sie es mit Großhandelskunden zu tun haben, die Produkte in großen Mengen kaufen, können Sie darauf wetten, dass sie Bewertungen ansehen.
Großhandelsbewertungen unterscheiden sich stark von denen, die Sie auf Einzelhandelswebsites sehen. In diesem Artikel besprechen wir den Unterschied zwischen Einzelhandels- und Großhandelsbewertungen. Dann gehen wir drei Tipps durch, um mehr Großhandelsbewertungen zu erhalten und diese effektiv zu nutzen. Legen wir los!
Was ist der Unterschied zwischen Einzelhandels- und Großhandelsbewertungen?
Sie denken vielleicht, dass jede positive Bewertung eine gute Bewertung ist, aber das ist bei Großhandelsgeschäften nicht der Fall. Im Allgemeinen haben Großhandelskunden andere Erwartungen, wenn es um einen Kauf geht.
Wenn Sie ein Großhändler auf der Suche nach einem neuen Lieferanten sind, schauen Sie sich vielleicht deren Bewertungen an, um Informationen zu folgenden Punkten zu finden:
- Wie das Versand-Erlebnis ist
- Welche Art von After-Sales-Support das Geschäft bietet
- Herstellungsfehler am Produkt
Einzelhandelskunden kümmern sich hauptsächlich um Produktqualität, guten Support und Käufe, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Das sind alles wertvolle Informationen, aber Ihre Großhandelskunden möchten vielleicht auch wissen, ob Sie Wochen brauchen, um eine Großbestellung zu versenden.
Wenn Sie positive Bewertungen von Großhandelskunden über die Qualität Ihrer Produkte und Ihre Arbeitsweise erhalten, müssen Sie diese Testimonials nutzen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie das geht.
Wie Sie Großhandelsbewertungen nutzen, um den Umsatz zu steigern (3 Tipps)
Sie können Großhandelsbewertungen nicht nutzen, wenn Sie kein Feedback von Ihren Kunden erhalten. Deshalb sollte Ihre erste Aufgabe darin bestehen, Ihre erste Bewertung zu erhalten.
1. Bitten Sie frühere Kunden um Bewertungen
Der einfachste Weg, mehr Bewertungen zu erhalten, ist, Kunden danach zu fragen. Viele Käufer denken vielleicht nicht einmal daran, eine Bewertung abzugeben, auch wenn es nur ein paar Minuten dauert. Allein die Bitte erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich die Zeit dafür nehmen, drastisch.
Es gibt mehrere großartige Möglichkeiten, Kunden um ein Testimonial zu bitten, darunter:
- Senden einer automatisierten E-Mail nach dem Kauf
- Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung nach Abschluss des Checkouts
- Senden einer E-Mail-Erinnerung einige Zeit, nachdem der Kunde das Produkt erhalten hat
Da Sie es mit Großhandelskunden zu tun haben, können die Lieferzeiten oft länger sein als bei Einzelhandelskäufen. Das bedeutet, dass es besser ist, etwas zu warten, bevor Sie um Großhandelsbewertungen bitten.
Traditionell bitten Online-Shops per E-Mail um Bewertungen und nicht per Telefon, da dies weniger aufdringlich erscheinen kann. Wenn Sie jedoch regelmäßig telefonisch mit Großhandelskunden Kontakt aufnehmen, um ihnen bei der Koordination von Käufen zu helfen, schadet es nicht, sie um eine Bewertung zu bitten, wenn sie mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind.
2. Nutzen Sie Großhandelsbewertungen, um mehr Kunden zu registrieren
Großhandelsbewertungen können Ihnen helfen, mehr Käufe von bestehenden Nutzern zu erzielen. Sie können Ihnen aber auch helfen, neue Kunden zu gewinnen.
Wenn Sie einen Großhandelsladen betreiben, sollten Sie eine benutzerdefinierte Registrierungsseite verwenden (dies können Sie mit Wholesale Lead Capture tun). Mit einer benutzerdefinierten Seite können Sie Kunden detaillierte Geschäftsinformationen, Dokumente und mehr abfragen:
Traditionell verlassen viele Nutzer Registrierungsseiten, bevor sie den Vorgang abschließen. Das liegt vielleicht daran, dass sie woanders nach einem Kauf suchen möchten. Eine Möglichkeit, Nutzer zum Abschluss des Vorgangs zu bewegen, ist die Einbeziehung von Großhandelsbewertungen *innerhalb* der Registrierungsseite.
Das Hinzufügen von ein oder zwei aktuellen Testimonials kann Nutzern den nötigen Anstoß geben, Kunden zu werden. Sobald sich ein Nutzer registriert hat, ist er viel wahrscheinlicher, einen Erstkauf zu tätigen, und Sie können ihn jederzeit mit einer E-Mail-Kampagne dazu ermutigen.
3. Großhandelsbewertungen als Fallstudien hervorheben
Wie wir bereits erwähnt haben, schauen sich Großhandelskunden Bewertungen an, in der Hoffnung, dort viel mehr Informationen zu finden, als man auf Websites wie Amazon oder eBay sieht. Sie möchten etwas über Lieferzeiten, Herstellungsfehler und vor allem darüber erfahren, wie gut sich ein Produkt verkauft.
Wenn Sie Großhandelsbewertungen haben, die ihren Erfolg mit einem oder mehreren Produkten Ihres Shops besprechen, dann sollten Sie diese Testimonials ins Rampenlicht rücken. Das können Sie auf verschiedene Weise tun, unter anderem:
- Diese Testimonials auf Ihrer Homepage anzeigen
- Detaillierte Testimonials auf Ihrer Großhandelsregistrierungsseite hinzufügen
- Hervorgehobene Testimonials in Ihre E-Mail-Kampagnen aufnehmen
Je detaillierter eine Bewertung ist, desto effektiver wird sie Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern. Sie können Kunden jedoch nicht zwingen, für jeden Kauf, den sie tätigen, mehrseitige Fallstudien zu hinterlassen.
Glücklicherweise für Sie reden viele Großhändler *gerne* über ihr Geschäft. Wenn Sie Produkte haben, die Kunden helfen, viel Geld zu verdienen, werden sie das wahrscheinlich in ihren Bewertungen erwähnen, und der Verkauf wird folgen.
Bonus-Tipp: Während sich diese Tipps auf die Nutzung von Großhandelsbewertungen konzentrieren, sind sie alle Teil einer größeren, wesentlichen Strategie: effektives Kundenbewertungsmanagement. Diese Praxis beinhaltet das systematische Sammeln, Analysieren und Beantworten von Kundenfeedback, um eine vertrauenswürdige Reputation aufzubauen.
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Fazit
Da potenzielle Großhandelskunden oft Großeinkäufe tätigen, legen sie tendenziell mehr Wert auf die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens. Oft verlassen sie sich auf Großhandelskundenbewertungen als Quelle der Bestätigung. Glücklicherweise gibt es umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können, um Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
In diesem Artikel haben wir drei wichtige Möglichkeiten untersucht, dies zu tun:
- Bitten Sie frühere Kunden um Bewertungen.
- Nutzen Sie Großhandelsbewertungen, um mehr Kunden zu gewinnen.
- Präsentieren Sie Großhandelsbewertungen als Fallstudien.
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie mehr Großhandelsbewertungen erhalten können? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten darüber sprechen!
