
Als Inhaber eines WooCommerce-Geschäfts ist es unerlässlich, seine Kunden zu kennen, wenn Sie dauerhafte Beziehungen aufbauen und das Engagement fördern möchten. Das bedeutet, sich Namen zu merken, schnellen Zugriff auf Kontaktinformationen zu haben, Notizen zu Versandpräferenzen zu machen und vieles mehr. All das lässt sich mit dem richtigen WooCommerce CRM (Customer Relationship Management)-Tool leicht erreichen.
WooCommerce CRM-Plugins ermöglichen es Ihnen, Drittanbieterplattformen in Ihren Online-Shop zu integrieren. So erhalten Sie Zugriff auf CRM-Tools, ohne WordPress verlassen zu müssen, und müssen (hoffentlich) Kundendaten nicht manuell eingeben.
In diesem Artikel besprechen wir die Funktionen, auf die Sie bei einem WooCommerce CRM-Plugin achten sollten. Anschließend stellen wir Ihnen die fünf besten WooCommerce CRM-Plugins vor, die Sie verwenden können. Also, legen wir los!
Worauf Sie bei einem WooCommerce CRM-Tool achten sollten
Es gibt viele erstaunliche CRM-Plattformen, mit denen Sie Kundeninformationen verfolgen können. Allerdings sind nicht alle diese Plattformen einfach mit WooCommerce zu integrieren. Ohne ordnungsgemäße Integration müssen Sie möglicherweise Hunderte oder Tausende von Kundendaten manuell in die CRM-Plattform eingeben.
WooCommerce CRM-Plugins vereinfachen diesen Prozess, indem sie Daten automatisch an eine Drittplattform senden oder sie lokal für Sie speichern. Einige der Daten, die Sie für einen WooCommerce-Shop zur Hand haben möchten, umfassen:
- Kundennamen
- Kundenadressen
- Geschäftsinformationen, wenn Sie Großhändler sind
- Kontaktinformationen
- Kaufinformationen und wie viel Geld jeder Kunde in Ihrem Geschäft ausgegeben hat
Einige CRM-Tools sind besser auf E-Commerce-Plattformen zugeschnitten. Idealerweise möchten Sie so viele Informationen wie möglich für jeden Kunden verfolgen. Auf diese Weise, wenn es jemals Probleme mit einer Bestellung gibt oder Sie einen unzufriedenen Kunden haben, haben Sie Zugriff auf Daten und Notizen, die Ihnen helfen, die Beziehung zu retten. Um sicherzustellen, dass diese Daten nahtlos zwischen Ihrem Shop und Ihrer gewählten Plattform fließen, ist die Einrichtung einer ordnungsgemäßen WooCommerce Großhandels-CRM-Integration unerlässlich.
5 beste WooCommerce CRM-Plugins
Für diesen Abschnitt konzentrieren wir uns auf CRMs, die Plugins anbieten, die Ihnen helfen, ihre Plattformen mit WooCommerce zu integrieren. Wir werden besprechen, wie die Integration für jeden Eintrag funktioniert und wie viel (falls überhaupt) die Nutzung jeder Plattform kostet. Also, legen wir los!
1. HubSpot für WooCommerce

HubSpot für WooCommerce ist ein Plugin, das das berühmte CRM mit Ihrem Online-Shop integriert. Die Verwendung des Plugins ermöglicht es Ihrem Shop, Daten automatisch mit WooCommerce zu synchronisieren. Dazu gehören grundlegende Informationen wie Kundennamen, Adressen und Kontaktdaten. Das Plugin geht jedoch noch einen Schritt weiter und verfolgt auch abgebrochene Warenkörbe, Website-Aktivitäten, abgeschlossene Bestellungen und E-Mails, die Sie an Kunden senden.
Im Grunde genommen ermöglicht HubSpot Ihnen, fast jede Interaktion mit Kunden zu protokollieren. Sie können diese Informationen auch für Zwecke des E-Mail-Marketings nutzen. HubSpot enthält E-Mail-Tools, mit denen Sie Kunden ansprechen können, die bestimmte Kriterien erfüllen, und Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe senden können.
Zusätzlich zu diesen Funktionen integriert HubSpot auch ein leistungsstarkes Analysystem. Mit HubSpot für WooCommerce erhalten Sie detaillierte E-Commerce-Berichte, die Ihnen Einblicke in die Leistung Ihres Shops geben.
Preis: Wenn Sie HubSpot für WooCommerce nutzen möchten, benötigen Sie auch einen HubSpot CRM-Plan. HubSpot Marketing Hub-Pläne beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat (für bis zu 1.000 Kontakte).
2. Metorik

Metorik ist ein E-Commerce-CRM, das sich nahtlos in WooCommerce integriert. Sobald Sie das Metorik-Plugin aktivieren, beginnt Ihr Shop automatisch, Kundendaten an das CRM zu senden.
Mit Metorik können Sie Verkäufe in Echtzeit überwachen und erhalten Zugriff auf Berichte, die Gewinninformationen, Margen, die Anzahl neuer Kunden, Rückkaufkäufe, Rückerstattungen und vieles mehr anzeigen.
Metorik bietet auch Unterstützung für Shops, die Abonnementpakete verkaufen. Sie können Metorik verwenden, um aktive Abonnenten im Laufe der Zeit zu verfolgen und Ihre Kundenbindungsrate zu analysieren. Die Plattform bietet E-Mail-Marketing-Funktionalität und ermöglicht es Ihnen, automatisierte Nachrichten und E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu senden.
Wenn Sie und Ihr Team Slack verwenden, integriert sich Metorik in die Plattform und kann Shop-Berichte über diesen Kanal exportieren und übermitteln. Sie können Berichte auch per E-Mail erhalten und genau konfigurieren, wer sie wann erhalten soll.
Preis: Sie benötigen einen Metorik-Plan, um die Plattform nutzen zu können. Die Pläne beginnen bei 50 US-Dollar pro Monat (für bis zu 500 Bestellungen).
3. ActiveCampaign

Im Kern ist ActiveCampaign eine E-Mail-Marketing-Plattform. Diese Plattform verfügt jedoch über ein robustes CRM-System und lässt sich in WooCommerce integrieren. Das bedeutet, dass Sie ActiveCampaign verwenden können, um Kundendaten zu verfolgen und ihnen Marketing-E-Mails zu senden.
Wenn es um WooCommerce-Shops geht, verfolgt ActiveCampaign das Einkaufs- und Surfverhalten der Kunden. Es verwendet diese Daten, um Ihnen zu helfen herauszufinden, welche Kunden am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen werden, und um sie mit automatisierten Marketing-E-Mails zu erreichen.
ActiveCampaign bietet detaillierte E-Mail-Personalisierungstools. Das bedeutet, dass Sie die Plattform verwenden können, um E-Mails zu erstellen, die sich einzigartig anfühlen, anstatt Nachrichten, die so klingen, als würden Sie sie an Hunderte von Benutzern gleichzeitig senden. Neben E-Mails unterstützt die Plattform auch Nachrichten per Text, Apps wie WhatsApp und soziale Medien.
Preis: ActiveCampaign integriert sich nur mit WooCommerce, wenn Sie sich für einen Plus Plan oder eine teurere Option anmelden. Der Plus Plan beginnt bei 49 $ pro Monat.
4. Drip

Drip ist sowohl eine CRM- als auch eine E-Mail-Marketing-Plattform, und diese Kombination kann das Wachstum Ihres WooCommerce-Shops ankurbeln. Durch die Integration von Drip mit WooCommerce können Sie verfolgen, welche Produkte Kunden ansehen und was sie kaufen. Das Plugin hilft Ihnen auch, abgebrochene Warenkörbe zu überwachen und Kunden im Auge zu behalten, die in letzter Zeit keine Käufe getätigt haben.
Was Drip auszeichnet, ist die erstaunliche Menge an Anpassungsoptionen für E-Mail- und SMS-Kampagnen. Die Plattform bietet vorgefertigte Marketing-Workflows, die Ihnen bei Situationen wie abgebrochenen Warenkörben helfen. Sie können jedoch auch neue Workflows von Grund auf neu erstellen, um Ihr E-Mail-Marketing zu automatisieren.
Drip bietet auch ein robustes Zielsystem, das Ihnen die volle Kontrolle darüber gibt, welche Kunden Sie erreichen möchten. Sie können Drip beispielsweise verwenden, um E-Mails an Kunden zu senden, die seit über X Monaten keinen Kauf getätigt haben, oder um Kunden zu danken, die in Ihrem Shop über Y Betrag ausgegeben haben.
Preis: Sie können Drip kostenlos mit WooCommerce integrieren. Drip-Pläne beginnen bei 19 $ pro Monat nur für E-Mail (für bis zu 500 Kontakte).
5. Agile CRM

Agile CRM ist eine All-in-One-Plattform, mit der Sie Verkäufe verfolgen, Kundendaten speichern und Marketingnachrichten senden können. Es integriert sich mit WooCommerce und speichert automatisch Informationen über jeden Kunden.
Mit Agile CRM erhalten Sie Zugriff auf grundlegende Benutzerdaten wie Namen und Kontaktinformationen. Die Plattform überwacht auch Käufe, welche Seiten Kunden besuchen, ob sie Support anfordern und mehr. Agile CRM weist auch jedem Kunden Punkte zu, die Ihnen helfen, zu verfolgen, wer die größten Ausgaben tätigt und wer zu Wiederholungskäufen neigt.
Sie können Agile CRM verwenden, um per E-Mail, Social Media, SMS und sogar Direktanrufe mit Kunden in Kontakt zu treten. Das CRM bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Termine mit Kunden zu vereinbaren, was für große Großhandelskunden nützlich sein kann, die eine persönlichere Betreuung benötigen.
Preis: Die Integration von Agile CRM mit WooCommerce ist kostenlos, aber Sie müssen sich für einen Plan bei der Plattform anmelden. Agile CRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 50.000 Kontakte und bis zu 10 Benutzer. Bezahlte Pläne beginnen bei 8,99 $ pro Monat.
Bonus-Analyse-Tool: MonsterInsights

Viele WooCommerce CRM-Plugins fungieren auch als Analysewerkzeuge. Das bedeutet, dass sie Ihnen Zugriff auf detaillierte Berichte über Verkäufe, Ausgaben der Kunden, neue vs. wiederkehrende Käufer und mehr geben.
Wenn Sie E-Commerce-Berichte auf die nächste Stufe heben möchten, bietet Google Analytics eine Reihe von Tools namens Enhanced E-Commerce Tracking. Mit Enhanced E-Commerce Tracking können Sie Google Analytics so konfigurieren, dass Sie Verkäufe, Umsatz, Transaktionen, durchschnittlichen Bestellwert, Top-Produkte und mehr überwachen können.
Google Analytics lässt sich jedoch nicht von Haus aus mit WooCommerce integrieren. Sie können die Plattform so konfigurieren, dass diese Metriken manuell verfolgt werden, *oder* ein Plugin wie MonsterInsights verwenden. Mit MonsterInsights können Sie Ihre WordPress-Website mit Google Analytics verbinden. Das Plugin hilft Ihnen auch dabei, das Enhanced E-Commerce-Tracking einzurichten, sodass Google Analytics alle zuvor genannten Metriken verfolgt.
Preis: Es gibt eine kostenlose Version des MonsterInsights Google Analytics Plugins. Wenn Sie jedoch Zugriff auf das Enhanced E-Commerce Tracking wünschen, müssen Sie eine Pro-Lizenz für das Plugin erwerben. Pro-Lizenzen beginnen bei 199,50 $ pro Jahr.
Fazit
CRM-Plattformen bieten unglaubliche Werkzeuge, um Ihnen beim Wachstum eines Online-Shops zu helfen. Wenn Sie wiederkehrende Geschäfte erzielen möchten, ist es unerlässlich, Ihre Kunden kennenzulernen. WooCommerce CRM-Plugins helfen Ihnen dabei, zu verfolgen, wer bei Ihnen einkauft und wie viel er ausgibt. Noch besser ist, dass viele CRM-Tools Ihnen auch helfen, per E-Mail und über andere Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten.
In diesem umfassenden Leitfaden haben wir eine Liste von erstaunlichen WooCommerce CRM-Tools zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Kunden besser kennenlernen und ihre Erfahrung verbessern können. Zusammenfassend lassen Sie uns diese unten überprüfen:
Haben Sie Fragen zur Auswahl eines WooCommerce CRM? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten darüber sprechen!

