¿Ves un mensaje de "fallo en la comprobación de seguridad" cuando alguien intenta enviar tu Formulario de registro mayorista? Esto suele deberse a que la caché sirve un token de seguridad obsoleto o a una mala configuración de reCAPTCHA. Este artículo te guía a través de ambas causas para que puedas volver a hacer que el formulario funcione. El formulario forma parte de WooCommerce Wholesale Lead Capture.
El formulario muestra un fallo en la comprobación de seguridad después de la caché
¿Qué está pasando?
Los clientes ven un mensaje de "fallo en la comprobación de seguridad" cuando envían el Formulario de registro mayorista, y el registro no se completa.
¿Por qué sucede?
Una capa de caché está sirviendo un nonce o token desactualizado para el formulario, lo que rompe la validación cuando se envía el formulario. La caché puede provenir de un plugin de caché, la caché a nivel de servidor de tu hosting, o tu propio navegador.
¿Cómo solucionarlo?
Excluye la página de Registro mayorista de las reglas de tu plugin de caché, o desactiva temporalmente el plugin para confirmar que es la causa. Si no estás seguro de dónde está la configuración de exclusión, desactivar el plugin y volver a probar es la comprobación más rápida.
Si tu hosting aplica caché a nivel de servidor, contacta a tu proveedor de hosting y pídele que excluya la página de Registro mayorista de sus reglas de caché. WPEngine, Flywheel y Kinsta son hostings gestionados comunes que almacenan en caché a nivel de servidor.
Cuando vuelvas a probar, borra la caché de tu navegador o abre el formulario en una ventana privada o de incógnito para que los datos almacenados en el navegador no afecten el resultado.
Configurar reCAPTCHA correctamente
El error "fallo de comprobación de seguridad" es a veces un fallo de reCAPTCHA, no un fallo de nonce. Si has activado reCAPTCHA en el formulario de registro, comprueba la configuración antes de asumir que el formulario está roto.
Ve a WooCommerce → Ajustes → Wholesale Lead → Seguridad. Confirma lo siguiente:
- Activar Recaptcha está activado.
- El tipo de reCAPTCHA coincide con las claves que generaste en la consola reCAPTCHA de Google Cloud (V2 No soy un robot, V2 Invisible o V3 Basado en puntuación).
- La clave del sitio Recaptcha y la clave secreta Recaptcha están completas y coinciden con el tipo que seleccionaste. Las claves que no coinciden (por ejemplo, una clave de sitio v2 con v3 seleccionado) fallan silenciosamente la verificación.
Si estás usando la puntuación v3 y los usuarios legítimos son rechazados
v3 devuelve una puntuación de confianza entre 0.0 y 1.0 para cada envío. El plugin rechaza las puntuaciones por debajo del umbral configurado. El umbral por defecto es 0.5, que a veces es demasiado estricto para tiendas con registros regulares de usuarios de VPN u oficinas compartidas.
Reduce el umbral de puntuación v3 de Recaptcha a 0.3 o 0.4 y pide al usuario afectado que se registre de nuevo. Si el registro se completa con el umbral más bajo, esa es la causa.
v3 también comprueba que la etiqueta de acción del formulario coincida con la acción esperada (wwlc_register para el registro, wwlc_login para el inicio de sesión). Si has personalizado las plantillas de formulario y has cambiado esos nombres de acción, reCAPTCHA rechazará cada envío. Restaura los nombres de acción por defecto o actualízalos en tu integración personalizada para que coincidan.
Preguntas frecuentes
¿Cómo excluyo la página de registro mayorista de la caché?
Para hacerlo, abre la configuración de tu plugin de caché y añade la URL de esa página a su lista de exclusión. Si la opción es difícil de encontrar, desactiva temporalmente el plugin y vuelve a probar el formulario.
¿Ocurre el error de comprobación de seguridad en hosting WPEngine o Kinsta?
Sí, los hosts gestionados como WPEngine, Flywheel y Kinsta aplican caché a nivel de servidor que puede desencadenar este error. Contacta a tu host y pídeles que excluyan esa página del formulario de su configuración de caché.
¿Qué pasa si desactivar todas las capas de caché todavía no lo soluciona?
Si los ajustes de caché no resuelven el problema, ponte en contacto con el equipo de soporte de Wholesale Suite. Comparte tu entorno de hosting, plugins activos y los pasos de solución de problemas que tomaste para que puedan identificar la causa raíz.
¿Puedo usar el modo incógnito para diagnosticar un fallo en la comprobación de seguridad?
Cargar el formulario en la navegación privada es una forma rápida de descartar los datos almacenados en el navegador como causa. Si funciona en incógnito pero falla normalmente, borra tus cookies y archivos cacheados, y vuelve a intentarlo.
¿Por qué el formulario de registro mayorista sigue fallando las comprobaciones de seguridad?
Normalmente, un mecanismo de caché está guardando un nonce o token desactualizado para tu formulario, lo que rompe la validación. Eliminar esa página de todas las reglas de caché, de plugins, del servidor y del navegador, suele resolverlo.
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