Per avere successo come attività all'ingrosso, devi assicurarti che i tuoi clienti tornino sempre nel tuo negozio per effettuare acquisti ripetuti. In altre parole, devi determinare come aumentare la frequenza dei tuoi ordini all'ingrosso.
Se sei come molte aziende là fuori, potresti non sapere come fare. Dopotutto, il compito di aumentare la frequenza dei tuoi ordini all'ingrosso può sembrare opprimente. Probabilmente non sai da dove cominciare. Senza contare che comprendere tutti i fattori coinvolti e come interagiscono può essere difficile.
In questo articolo, ti forniremo 3 suggerimenti su come aumentare la frequenza degli ordini nel tuo negozio all'ingrosso. Tratteremo anche alcuni dei migliori strumenti WooCommerce che puoi utilizzare per accelerare la procedura. Iniziamo!
Perché devi aumentare la frequenza dei tuoi ordini all'ingrosso
La frequenza di riordino è un'ottima metrica guida per la tua attività all'ingrosso. Da un lato, ti fa sapere se hai un problema con la soddisfazione dei tuoi clienti all'ingrosso. Dall'altro, è un prezioso indicatore di crescita da seguire se vuoi monitorare la redditività.
In genere, un cliente all'ingrosso soddisfatto ordinerà più frequentemente. Quindi, come aumenti la frequenza dei loro ordini senza effettuare costanti saldi come spesso devi fare nel settore retail?
3 migliori modi per aumentare la frequenza degli ordini all'ingrosso
Come aumenti la frequenza dei tuoi ordini all'ingrosso?
Ci sono tre componenti fondamentali da considerare quando si affronta questa domanda:
- Costruire un processo di ordinazione incredibilmente efficiente
- Mantenere contatti regolari con i tuoi grossisti
- Fornire incentivi per ordinare di più
Esploriamo questi componenti in modo più dettagliato!
1. Costruisci un processo di ordinazione incredibilmente efficiente
Se non l'hai già fatto, dovresti provare a metterti nei panni del tuo cliente all'ingrosso.
Molto spesso, dopo aver ordinato da te una o due volte, vorranno entrare, effettuare l'ordine e poi proseguire con la loro giornata.
Senza i nostri plugin per l'ingrosso, ecco come potrebbe apparire un normale processo di ordinazione per i tuoi clienti all'ingrosso:
- Accedi al sito
- Torna al negozio (per impostazione predefinita, WooCommerce ti riporta alla pagina Il mio account dopo l'accesso)
- Fai clic su categorie, sottocategorie e descrizioni dei prodotti per trovare il prodotto che cercano
- Ripeti il punto 3 finché non hanno tutti i prodotti necessari nel carrello (questo può richiedere molto tempo se il tuo catalogo è progettato per essere sfogliato dai clienti retail)
- Trova il carrello per rivedere l'ordine
- Procedi al checkout e effettua il pagamento
Il nostro plugin Modulo d'ordine all'ingrosso è progettato per rendere l'ordinazione un po' più fluida per questi clienti.
Questo plugin salta i passaggi 3 e 4 sopra. Inoltre, rende i passaggi 5 e 6 molto più rapidi se segui la nostra guida alla creazione di un fantastico modulo d'ordine all'ingrosso.
Se utilizzi i nostri plugin wholesale, ecco come sarà il nuovo processo semplificato per i clienti:
- Accedi al sito, quindi vieni reindirizzato immediatamente al Modulo d'Ordine (grazie al nostro plugin Wholesale Lead Capture)
- Cerca i prodotti nella tabella, quindi fai clic su aggiungi al carrello, il che inserisce istantaneamente i prodotti desiderati nel carrello senza alcun aggiornamento della pagina
- Rivedi i loro ordini nel widget del carrello nella barra laterale (vedi la nostra guida)
- Procedi al checkout ed effettua il pagamento (puoi anche offrire ai clienti wholesale un'opzione di fattura se desideri utilizzare Wholesale Prices Premium)
2. Mantieni contatti regolari con i tuoi grossisti
Per incoraggiare un cliente a effettuare ordini ripetuti, dovresti sempre sforzarti di essere in primo piano nella sua mente. Essere spesso in contatto gli ricorda la necessità di ordinare da te.
Molti rivenditori perdono questa opportunità percependosi come "troppo impegnati" per scrivere regolarmente email ai propri clienti. Questo è un errore, poiché una comunicazione costante via email può effettivamente innescare ordini immediati.
Per garantire che i tuoi messaggi vengano ricevuti positivamente, sii creativo con le tue email. Tenendo conto di ciò, ecco alcuni ottimi modi per rimanere in contatto con i tuoi grossisti:
- Invia loro risorse come guide di vendita o materiale promozionale per aiutarli a vendere di più
- Chiedi loro di compilare un sondaggio e poi invia loro i risultati in un'email di follow-up
- Informa loro di eventuali offerte a tempo limitato
- Invia loro un'email di recensione riguardo a qualsiasi menzione sui media che hai avuto, specialmente se coinvolge uno dei tuoi grossisti.
- Informa loro dei prossimi lanci di prodotti
Per ridurre la noia e l'affaticamento da email, si tratta di variare e fornire un po' di diversità al tuo messaggio. Sono sicuro che puoi trovare altre dozzine di idee oltre alla nostra breve lista.
Ricorda che l'obiettivo non è "vendere" a queste persone perché le hai già iscritte come clienti wholesale. L'obiettivo è mantenere la tua azienda di fronte a loro il più possibile. Gli ordini arriveranno come risultato di questo contatto regolare.
Inoltre, ti evita di doverli rincorrere costantemente e chiedere ordini!
3. Fornisci incentivi per la frequenza degli ordini wholesale
Uno dei modi migliori per entusiasmare i tuoi clienti wholesale è offrire sconti sui prezzi per volumi maggiori.
La tua mente potrebbe immediatamente saltare al modello "saldi", in cui invii continuamente loro offerte allettanti. Questo funziona bene sul lato retail, ma i clienti wholesale sono motivati diversamente, quindi ti suggerisco di provare prima un altro approccio.
Innanzitutto, separa i tuoi grossisti in livelli per indicare il loro impegno nei confronti della tua azienda.
Quindi, dedica del tempo all'analisi degli ordini recenti dei grossisti in ciascun livello. Questo ti aiuterà a identificare i clienti che sono sul punto di soddisfare l'impegno minimo per il livello successivo. Fai un elenco di questi clienti.
Una volta compilata una lista del genere, invia email personalizzate ai clienti inclusi. Invitali poi a passare al livello superiore in modo che possano ricevere uno sconto sul prezzo dei loro ordini.
Per migliorare ulteriormente l'efficacia della tua comunicazione, puoi illustrare l'impatto di questa mossa sul loro business. In particolare, puoi evidenziare i risparmi sui costi di cui possono beneficiare sui prodotti specifici che ordinano frequentemente.
Conclusione
Il modo più veloce per far crescere la tua azienda è espandersi in nuovi mercati e fonti di entrate. Tuttavia, farlo richiede un atto di fede. Devi essere disposto ad assumerti i rischi connessi alla crescita di un'attività. Inoltre, devi assicurarti di non pagare per la crescita troppo tardi.
Se sei una delle tante aziende che faticano a tenere il passo con i propri clienti all'ingrosso, ci sono tre ottime tattiche che puoi impiegare per aumentare la frequenza dei tuoi ordini all'ingrosso. Per riassumere, queste sono:
- Crea un processo di ordinazione incredibilmente efficiente
- Mantieni contatti regolari con i tuoi grossisti
- Offri incentivi per la frequenza degli ordini all'ingrosso
Hai domande sull'aumento della frequenza degli ordini all'ingrosso nel tuo negozio? Facci sapere nella casella dei commenti qui sotto, o inviaci un messaggio!
