Le grandi aziende (sto parlando di e-commerce con fatturato a 7-8 cifre all'anno) hanno tra il 25% e il 40% del loro fatturato proveniente dall'email.
Ancora oggi, con tutti i bot di Messenger, le chat live e quant'altro, rimane il canale di comunicazione numero 1 tra te e il tuo cliente.
Ci sono ovviamente alcune alternative all'email:
- Traffico a pagamento
- Messenger
- SMS
Di questa lista, probabilmente solo il traffico a pagamento è veramente un canale di vendita valido per la ricomunicazione di massa. Puoi taggare le persone con un pixel e creare annunci che parlino loro più da vicino.
Non fraintendermi, Messenger, SMS, Whatsapp e simili sono ottimi per comunicare ovviamente, ma sono più difficili da accedere di massa per un'azienda di e-commerce.
La dimensione della tua lista non conta
Ecco un mito in cui molte persone credono:
“Ma la mia lista non è abbastanza grande, aspetterò che la mia lista cresca prima di iniziare a fare email marketing”
SCIOCCHEZZE!
Anche se hai solo 100 persone nella tua lista, puoi comunque connetterti e interagire con quelle persone.
Ricorda la regola d'oro... ogni. singola. email. nella tua lista email è una PERSONA.
Quindi, indipendentemente dal fatto che tu abbia 10 o 10.000 persone nella tua lista. Parla con loro e loro parleranno con te.
Adatta il tuo stile di email al tuo stile di prodotto
Per me, con Wholesale Suite, non siamo un prodotto molto visivo.
Certo, abbiamo piccole mockup di scatole 3D e possiamo aggiungere screenshot e video catturati dallo schermo e cose del genere, ma per quanto riguarda la presentazione del nostro prodotto nelle mani di un cliente o di una celebrità, è più difficile farlo con prodotti digitali. Non impossibile, ma più difficile.
Se hai un prodotto fisico, dovresti assolutamente usare immagini.
Mostra quel prodotto ad ogni occasione che hai, rendilo FANTASTICO e desiderabile. Mostralo in uso. Mostralo nelle mani dei clienti.
Suggerimento Potente #1: Crea GIF
Puoi unire immagini di prodotti in una rapida GIF per renderla ancora più interessante graficamente.
Questo funziona molto bene nelle email che sono tradizionalmente più statiche.
Unisci un gruppo di immagini usando uno strumento come il creatore di GIF di Giphy. Ti incoraggio a divertirti un po', a mostrare la personalità del tuo brand!
Rendere le tue email più interessanti graficamente in questo modo aumenterà i tuoi tassi di clic.
Suggerimento Potente #2: Crea grafiche di recensioni con un'immagine del tuo prodotto
Le testimonianze o le recensioni sono la forma più potente di prova sociale che puoi acquisire.
Quindi, se non hai video dei tuoi clienti o di blogger famosi o celebrità che parlano del tuo prodotto, crea un'immagine composta da un'immagine del tuo prodotto e una citazione della recensione scritta dal tuo cliente.
Puoi usare queste grafiche nelle tue email, specialmente per un pubblico freddo che non ha mai comprato da te prima, per ravvivare la prova sociale e aumentare la credibilità.
Esegui una campagna di vendita generale ogni mese
Se hai un catalogo di prodotti decente – parlo se vendi più di un singolo prodotto – dovresti eseguire campagne di vendita abbastanza spesso. Se vuoi prevedibilità, dovrebbe essere su base regolare.
Consiglierei di eseguire una campagna di vendita ogni mese.
Alcune persone potrebbero dire che è troppo spesso, ma se ci pensi, ti dà solo 12 opportunità all'anno.
Il semplice fatto è che le vendite attirano l'attenzione.
Se il tuo catalogo prodotti contiene 100 prodotti diversi, puoi permetterti di fare una vendita decente su uno di quei prodotti ogni mese dell'anno.
Hai 8 anni di campagne di vendita proprio lì!
Lo dirò di nuovo: le vendite attirano l'attenzione.
E anche se non dovresti aspettarti che i tuoi tassi di conversione siano massicci (le email personalizzate automatizzate possono aiutarti in questo), se stai facendo le tue campagne in modo coerente e inviando email alla tua lista in modo coerente, le persone saranno aperte e otterrai un'ondata di vendite ogni volta che invii un'email.
Invia più email della stessa cosa
Parlando di campagne di vendita, se stai inviando solo un'email "one-shot" per la tua campagna e ti fermi lì, stai lasciando un'enorme quantità di denaro sul tavolo.
Una campagna di vendita richiede uno sforzo significativo per essere messa insieme, perché sprecheresti il tuo tempo e i costi del personale per una campagna email poco brillante?
Ecco 7 email che potresti inviare per ciascuna delle tue campagne di vendita:
- Invia la tua notifica iniziale via email sulla campagna
- Re-invia la notifica iniziale a coloro che non hanno aperto la prima (questo consiglio da solo può far sì che fino al 20% in più di persone la vedano)
- Invia almeno un'email di promemoria una settimana prima. Non deve dire "promemoria", l'obiettivo è stabilire un contatto
- Re-invia il promemoria a coloro che non hanno aperto
- Invia un'email con conto alla rovescia 72 ore prima della fine della vendita principale
- Invia un'email di conto alla rovescia di 48 ore a coloro che non hanno aperto quella di 72 ore
- Segui il conto alla rovescia con un'email "ultima occasione" 4-6 ore prima che finisca
E questo mi porta al mio prossimo punto...
Non preoccuparti di infastidire le persone, la maggior parte delle persone non vedrà ogni email
Noterai che suggerisco di fare molti re-invii e promemoria. Pensi di infastidire le persone? Ripensaci.
La maggior parte delle email riesce a far aprire a circa il 30-40% delle persone. Ciò significa che la maggior parte non le vedrà nemmeno.
I re-invii raggiungono le persone che non hanno visto la prima, il che significa che per definizione hanno visto solo un'email. Con i re-invii, può essere utile anche modificare la riga dell'oggetto in modo che abbia maggiori possibilità di essere aperta.
I promemoria sono solo una buona pratica per aumentare l'aspetto FOMO (Fear Of Missing Out) della tua campagna.
Invia più email
Riassumendo, voglio incoraggiarti a inviare più email. Esci un po' dalla tua zona di comfort.
Potresti pensare di essere fastidioso, ma i numeri non mentono, non tutte le email vengono aperte e non tutte le persone pensano come te.
L'email è ottima per coinvolgere perché è uno strumento di comunicazione personale. Se vuoi costruire una relazione duratura con qualcuno, devi comunicare con lui e l'email è uno dei modi migliori per comunicare.
I grandi marchi inviano molte email, quindi se vuoi diventare un grande marchio un giorno, devi abituarti a comunicare in massa.
