Sapevi che il 72% degli acquirenti B2B di oggi inizia il proprio percorso di acquisto online? Nell'era digitale di oggi, vorrai assicurarti di fare una buona prima impressione nel momento in cui gli acquirenti B2B ti trovano. È qui che il tuo modulo di registrazione B2B brilla: un punto di contatto critico nel percorso di acquisto del tuo cliente.
Un modulo di registrazione B2B ben fatto definisce il tono per l'esperienza dei tuoi clienti all'ingrosso con il tuo marchio. Inoltre, consente alla tua azienda di raccogliere informazioni preziose per personalizzare l'esperienza di acquisto per i tuoi stimati clienti.
In questo articolo, ti illustreremo i vantaggi della personalizzazione del tuo modulo di registrazione B2B e come puoi adattarlo per servire meglio i tuoi clienti. Iniziamo!
Quali sono i vantaggi della personalizzazione del tuo modulo di registrazione B2B?
I dati sono una risorsa inestimabile nel panorama aziendale odierno. I clienti B2B si aspettano un'esperienza personalizzata e il tuo modulo di registrazione B2B può essere uno strumento potente per aiutarti a capire di cosa hanno bisogno. Esploriamo alcuni dei principali vantaggi dell'utilizzo di un modulo di registrazione B2B personalizzato:
1. Esperienza utente migliorata fin dall'inizio
Un modulo di registrazione personalizzato semplifica il processo di onboarding. Identificando e selezionando attentamente i campi più pertinenti, rendi la registrazione più rapida per i tuoi clienti. A sua volta, ciò riduce l'attrito all'inizio del loro percorso di acquisto, il che diminuisce la probabilità che i clienti abbandonino il tuo processo a causa della sua complessità.
2. Decisioni basate sui dati e marketing personalizzato
I campi personalizzati nel tuo modulo di registrazione B2B ti consentono di raccogliere preziose informazioni sui clienti, tra cui il loro settore, le preferenze di comunicazione e i requisiti specifici. Ciò rende più facile segmentare i tuoi clienti all'ingrosso e offrire strutture di prezzo e prodotti che si allineano alle loro esigenze.
Inoltre, questo funge da chiave per personalizzare i tuoi sforzi di marketing. Ad esempio, conoscere i loro canali di comunicazione desiderati ti consente di inviare promozioni mirate attraverso i mezzi preferiti. A sua volta, ciò aumenta la pertinenza dei tuoi sforzi di marketing e migliora la loro esperienza con la tua azienda.
3. Efficienza e accuratezza
Personalizzando il tuo modulo di registrazione B2B e chiedendo i dettagli che contano di più per la tua attività, semplifichi anche i tuoi processi. Campi personalizzati assicurano che tu raccolga le informazioni essenziali fin dall'inizio, riducendo al minimo qualsiasi comunicazione avanti e indietro. Ti consente inoltre di rivedere ogni iscrizione in base ai tuoi standard stabiliti, accelerando le approvazioni degli account.
4. Sicurezza del sito Web migliorata
I moduli di registrazione B2B personalizzati possono incorporare misure di protezione come CAPTCHA e funzionalità anti-spam honeypot per proteggere la tua attività dagli attori minacciosi. Aderendo alle migliori pratiche di protezione dei dati, non solo soddisfi i requisiti normativi, ma costruisci anche fiducia con i tuoi clienti.
Come personalizzare il tuo modulo di registrazione B2B utilizzando Wholesale Lead Capture
Se servi clienti all'ingrosso sul tuo sito web, è probabile che tu sia interessato a raccogliere informazioni aggiuntive per servirli meglio. Tuttavia, il modulo di registrazione del cliente predefinito di WooCommerce richiede tipicamente solo l'email del cliente al momento dell'iscrizione.
Con Wholesale Lead Capture, puoi personalizzare un modulo di registrazione B2B su misura per la tua clientela all'ingrosso. In questa guida passo passo, ti illustreremo come sfruttare questo potente plugin per personalizzare il tuo modulo di registrazione B2B e migliorare l'esperienza del cliente.
Per questo tutorial, presupporremo che tu abbia già configurato il tuo negozio WooCommerce e installato l'ultima versione di Wholesale Lead Capture.
Passaggio 1: Naviga nelle impostazioni di Wholesale Lead Capture
Dopo aver installato e attivato Wholesale Lead Capture, il plugin crea automaticamente tre pagine per te: Login, Registrazione e una pagina di ringraziamento per la registrazione.
Puoi modificare le impostazioni del tuo modulo di registrazione B2B navigando su WooCommerce > Impostazioni > Wholesale Lead. Questo ti darà accesso alle seguenti schede: Generale, Campi predefiniti, Campi personalizzati, Email, Sicurezza e Aiuto. Toccheremo brevemente alcune di queste funzionalità man mano che procediamo.
Passaggio 2: Personalizza i tuoi campi predefiniti
Per personalizzare i campi predefiniti del tuo modulo di registrazione B2B, naviga nella sezione “Campi predefiniti” all'interno della pagina delle impostazioni di Wholesale Lead Capture. Qui troverai un elenco di campi predefiniti, tra cui:
- Nome (richiesto)
- Cognome (richiesto)
- Telefono (obbligatorio)
- Nome utente
- Nome Azienda
- Indirizzo
- Password
Questi campi precompilano l'account del tuo cliente con informazioni essenziali, garantendo un processo di checkout più agevole senza dover inserire gli stessi dettagli al momento del checkout. Tuttavia, hai ancora la flessibilità di riorganizzare o disabilitare i campi predefiniti (ad eccezione di quelli obbligatori) per soddisfare le tue preferenze.
Dopo aver modificato i tuoi Campi predefiniti, assicurati di fare clic su "Salva modifiche" per applicare le tue impostazioni.
Passaggio 3: Aggiungi campi personalizzati
È qui che brilla la flessibilità di Wholesale Lead Capture. Utilizzando questo plugin, puoi creare campi personalizzati aggiuntivi per raccogliere informazioni pertinenti dai tuoi clienti all'ingrosso. Raccogliendo le informazioni che contano di più per la tua attività, puoi semplificare il processo di approvazione dell'account cliente e ridurre al minimo i ritardi non necessari.
Puoi aggiungere diversi tipi di campi, tra cui Testo, Area di testo, Numero, Email, URL, Seleziona, Radio e Casella di controllo. Per creare un campo personalizzato, compila semplicemente i seguenti dettagli:
- Nome campo: Questa è l'etichetta che i tuoi clienti vedranno accanto al campo nel modulo di registrazione.
- ID campo: Questo identificatore è fondamentale per gestire e archiviare i dati inviati dagli account all'ingrosso.
- Tipo: Scegli il tipo di campo che meglio si adatta alle informazioni che desideri raccogliere. Le opzioni vanno da semplici campi di testo a menu a discesa e caselle di controllo.
- Ordine campo: Imposta il posizionamento del campo personalizzato nel modulo di registrazione.
- Mostra nella pagina di checkout: questa opzione ti consente di determinare se il campo personalizzato deve essere visualizzato nella pagina di checkout oltre al modulo di registrazione.
- Obbligatorio: indica se il campo è obbligatorio per gli utenti durante la registrazione.
- Abilitato: Seleziona questa opzione per includere il campo personalizzato nel modulo di registrazione visibile ai tuoi clienti all'ingrosso.
Quali sono alcuni campi personalizzati che potresti considerare di aggiungere per i tuoi clienti all'ingrosso?
In qualità di proprietario di un'attività all'ingrosso, ci sono molte informazioni preziose che puoi considerare di raccogliere per migliorare l'esperienza del cliente e semplificare il tuo processo di approvazione. Ad esempio, potresti chiedere:
- Preferenze di comunicazione: chiedi ai tuoi clienti i loro canali di comunicazione preferiti, come e-mail, telefono o fax, per adattare di conseguenza i tuoi sforzi di marketing.
- Preferenze sui prodotti: consenti ai clienti di condividere i tipi di prodotti che li interessano, rendendo più facile consigliare articoli pertinenti.
- URL del sito web: se i tuoi clienti B2B hanno una presenza online, la raccolta delle informazioni sul loro sito web può aiutarti a comprendere meglio la loro attività.
- Requisiti speciali: fornisci un campo di testo in cui i clienti possono inserire richieste specifiche, istruzioni speciali per la spedizione o altre note pertinenti.
- “Come sei venuto a conoscenza della nostra attività?”: capire come i clienti all'ingrosso hanno scoperto la tua attività potrebbe fornire informazioni sull'efficacia dei tuoi canali, degli sforzi SEO o delle campagne di marketing.
Passaggio 4: Imposta il tuo processo di approvazione
Ora che hai modificato il tuo modulo di registrazione B2B, è il momento di configurare il tuo processo post-registrazione. Per accedere a queste impostazioni, vai alla scheda Generale nelle impostazioni di Wholesale Lead Capture e scorri fino a Azioni Lead.
Per impostazione predefinita, Wholesale Lead Capture assegna il ruolo utente “Cliente all'ingrosso” ai nuovi iscritti. Tuttavia, puoi modificarlo selezionando il tuo nuovo ruolo utente designato nell'opzione “Ruolo Nuovo Lead”.
Ora, esploriamo le tue opzioni di approvazione. Utilizzando Wholesale Lead Capture, puoi facilmente impostare un processo di approvazione manuale o automatizzato.
- Approvazione manuale richiesta: se selezioni questa impostazione, i nuovi clienti all'ingrosso non otterranno l'accesso immediato ai prezzi e agli ordini all'ingrosso. Invece, il sistema ti notificherà (l'amministratore) quando un nuovo utente si registra. Pertanto, avrai l'opportunità di rivedere e approvare o negare la loro richiesta di un account all'ingrosso.
- Approvazione automatica: Selezionare questa opzione semplifica il processo di onboarding per i tuoi clienti all'ingrosso. Una volta completato il modulo di registrazione, avranno accesso immediato ai prezzi all'ingrosso e alla possibilità di effettuare ordini.
È importante scegliere un processo di approvazione che sia in linea con la tua strategia e capacità aziendale. L'approvazione manuale offre maggiore controllo e supervisione, mentre l'approvazione automatica offre un'esperienza fluida per i tuoi clienti.
Quando sei soddisfatto delle tue impostazioni, scorri verso il basso e fai clic su “Salva modifiche”.
Passaggio 5: Configura le tue impostazioni di sicurezza
Wholesale Lead Capture protegge il tuo modulo di registrazione B2B con funzionalità anti-spam honeypot. Hai anche la possibilità di aggiungere un'altra misura di sicurezza abilitando il campo reCAPTCHA. Per accedere a questa opzione, vai alle impostazioni di Wholesale Lead Capture, quindi fai clic su “Sicurezza”.
Quindi, seleziona “Abilita Recaptcha”. Puoi accedere al reCAPTCHA univoco del tuo sito web visitando https://www.google.com/recaptcha/.
Assicurati di fare clic su “Salva modifiche” per salvare le tue impostazioni. Questa misura aggiuntiva garantisce la sicurezza del tuo modulo di registrazione B2B e protegge il tuo sito web da invii indesiderati di spam.
Passaggio 6: Pubblica il tuo modulo
Ora che hai personalizzato con successo il tuo modulo per la tua attività, il passo successivo è pubblicarlo affinché i tuoi clienti B2B possano utilizzarlo! Wholesale Lead Capture lo rende un gioco da ragazzi fornendoti uno shortcode che puoi facilmente incorporare in qualsiasi pagina del tuo sito web. Per impostazione predefinita, questo shortcode è “[wwlc_registration_form]”.
Vai alla pagina in cui desideri inserire il tuo modulo di registrazione e fai clic su “Modifica”. Quindi, una volta effettuato l'accesso all'Editor di pagina, inserisci un blocco Shortcode e incolla lo shortcode nel campo di testo. Non dimenticare di premere il tasto “Invio” e aggiornare la pagina.
Una volta completati questi passaggi, il tuo modulo di registrazione B2B personalizzato sarà automaticamente integrato nella pagina web scelta, pronto per essere utilizzato dai tuoi clienti all'ingrosso!
Ecco un esempio di come apparirà nel front-end per i tuoi clienti:
Conclusione
Nell'era digitale di oggi, in cui gli acquirenti B2B iniziano spesso i loro percorsi di acquisto online, l'importanza di fare una buona prima impressione non può essere sottovalutata. La personalizzazione del tuo modulo di registrazione B2B è uno dei modi migliori per offrire un'esperienza di onboarding migliore, dando il tono per una relazione commerciale di successo.
In questo articolo, abbiamo esplorato alcuni dei principali vantaggi della personalizzazione del tuo modulo di registrazione B2B:
- Esperienza utente migliorata
- Processo decisionale basato sui dati
- Efficienza e accuratezza
- Miglioramento della sicurezza del sito web
Abbiamo anche fornito una guida passo passo per personalizzare il tuo modulo di registrazione all'ingrosso utilizzando Wholesale Lead Capture. Riassumiamoli di seguito:
- Vai alle impostazioni di Wholesale Lead Capture
- Personalizza i tuoi campi integrati
- Aggiungi campi personalizzati
- Imposta il tuo processo di approvazione
- Configura le tue impostazioni di sicurezza
- Pubblica il tuo modulo
Mentre il tuo modulo di registrazione B2B potrebbe sembrare una semplice funzionalità sul tuo sito web, ha il potenziale per migliorare l'esperienza complessiva del cliente e fornire alla tua azienda preziose informazioni per servire meglio i tuoi clienti. Con l'aiuto di potenti plugin come Wholesale Lead Capture, personalizzi senza problemi questi moduli per adattarli alle tue esigenze aziendali uniche.
Hai domande sulla personalizzazione del tuo modulo di registrazione B2B? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!
