Wanneer u de Wholesale Payment voorwaarden met Stripe gebruikt, behoudt Stripe de volledige controle over het facturatieproces. Om de factuurbetaling die bij een geannuleerde bestelling in WooCommerce hoort te annuleren bij gebruik van de Wholesale Payment-plugin, moet u de annulering handmatig rechtstreeks in uw Stripe-account verwerken.
1. Controleer de WooCommerce Bestelstatus
Zorg er eerst voor dat de WooCommerce-bestelling is geannuleerd. U kunt dit controleren door naar de sectie WooCommerce > Bestellingen in uw WordPress-adminpaneel te gaan. De bestelstatus moet worden weergegeven als Geannuleerd.
2. Log in op uw Stripe-account
U moet toegang hebben tot uw Stripe-dashboard om facturen te beheren.
- Ga naar het Stripe Dashboard en log in met uw gegevens.
3. Zoek de factuur in Stripe
Als Stripe een factuur heeft gegenereerd voor de geannuleerde bestelling, moet u de specifieke factuur vinden die bij die bestelling hoort.
- In uw Stripe Dashboard, open Facturatie > Facturen.
- Zoek de betaling die bij de geannuleerde WooCommerce-bestelling hoort door:
- Te zoeken naar het e-mailadres van de klant of het factuurnummer.
- Recente facturen te bekijken en de details voor de geannuleerde bestelling te controleren.
U kunt ook rechtstreeks naar Facturatie > Facturen in Stripe gaan en vervolgens zoeken naar de factuur op ID of klantnaam/e-mailadres.
4. Annuleer de factuur in Stripe
Zodra u de factuur hebt gevonden, wilt u deze handmatig annuleren om te voorkomen dat Stripe de klant in rekening brengt. Hier leest u hoe:
- Klik op de specifieke Factuur die overeenkomt met de geannuleerde bestelling.
- Op de factuurpagina zou u een optie moeten zien om de factuur te annuleren.
- Klik op Annuleren om te voorkomen dat Stripe de klant in rekening brengt.
5. WooCommerce Bestelstatus Bijwerken
Om alles gesynchroniseerd te houden, moet u ervoor zorgen dat de WooCommerce bestelstatus Geannuleerd is in uw WooCommerce-beheer. Deze stap zou al gedaan moeten zijn, maar u kunt het controleren.
Als bestellingen en betalingen niet synchroniseren tussen WooCommerce en Stripe, heeft uw Wholesale Payments-verbinding mogelijk aandacht nodig. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als integratieproblemen blijven bestaan.
Veelgestelde vragen
Hoe stel ik de Wholesale Payment-synchronisatie in met Stripe?
Installeer de plugin. Open de instellingenpagina. Voer uw Stripe API-sleutels in. Schakel ordersynchronisatie in. Dit houdt de factureringsgegevens van WooCommerce en Stripe automatisch op elkaar afgestemd.
Werkt deze factuurworkflow zonder een Stripe-account?
Nee. De Wholesale Payment-plugin vereist Stripe voor betalingsverwerking en factuurbeheer. Als u een andere betalingsgateway gebruikt, beheert u facturen en annuleringen rechtstreeks op dat platform.
Wat als een klant al heeft betaald voordat de bestelling is geannuleerd?
Als de betaling is vastgelegd, zal het ongeldig maken van de factuur geen restitutie activeren. Geef de restitutie handmatig uit in Stripe. Werk vervolgens de WooCommerce-bestelstatus bij. Dit houdt beide systemen consistent.
Kan ik meerdere Stripe-factuurbetalingen tegelijk ongeldig maken?
Bulkacties zijn niet beschikbaar in WooCommerce. Ga naar het Stripe Billing-dashboard. Selecteer meerdere openstaande facturen. Maak ze ongeldig in één actie om tijd te besparen bij grote batches.
Waarom wordt mijn geannuleerde bestelling nog steeds weergegeven met een openstaande afschrijving in Stripe?
Dit duidt meestal op een synchronisatie- of configuratieprobleem. Controleer uw Stripe API-sleutels. Zorg ervoor dat de plugin is bijgewerkt. Als de WooCommerce-bestelling is gemarkeerd als “Geannuleerd” maar de afschrijving nog steeds openstaat, maak deze dan handmatig ongeldig in de Stripe Billing-sectie.
Hulp Nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
