Wanneer een wholesale klant koopt op een betalingsplan, moeten ze weten wat ze verschuldigd zijn, wanneer elke betaling vervalt en hoe ze deze moeten betalen. WooCommerce Wholesale Payments toont dit allemaal op de Mijn account pagina van de klant. Deze handleiding laat u zien wat uw klanten zien, zodat u ze naar de juiste plek kunt verwijzen en hun vragen kunt beantwoorden.
Voordat u begint
- WooCommerce Wholesale Payments is geïnstalleerd en verbonden met Stripe. Zie Hoe Stripe in te stellen voor wholesale betalingen.
- U heeft ten minste één betalingsplan. Zie Hoe betalingsplannen te maken voor wholesale klanten?.
- De klant heeft een bestelling geplaatst met een WooCommerce Wholesale Payments betalingsplan bij het afrekenen.
Vind de betalingen voor een bestelling
Elke bestelling die met een WooCommerce Wholesale Payments betalingsplan wordt betaald, krijgt een knop Betalingen bekijken in de bestellijst van de klant. Geannuleerde bestellingen tonen de knop niet.
Uw klant vindt de betalingen als volgt:
- Log in op de winkel.
- Ga naar Mijn account → Bestellingen.
- Zoek de bestelling en klik op Betalingen bekijken.
Een venster Betalingstijdlijn opent. Het toont elke betaling in het plan, op volgorde.
Lees de betalingstijdlijn
Elke betaling in de tijdlijn toont drie regels: Betaling #1 (Betaald) met het betalingsnummer en de status, Vervaldatum: met de vervaldatum, en Bedrag met het bedrag voor die betaling.
| Status | Wat het betekent |
|---|---|
| Betaald | De klant heeft deze betaling betaald. |
| In afwachting | De betaling is nog niet betaald en de vervaldatum is nog niet verstreken. |
| Achterstallig | De vervaldatum is verstreken en de betaling is niet betaald. |
| Wachten op Voltooiing Bestelling | Het betalingsschema is nog niet begonnen. Het begint wanneer u de bestelling als voltooid markeert. |
De status Wachten op Voltooiing Bestelling wordt weergegeven wanneer de instelling Startdatum Betalingsschema is ingesteld op Datum van Voltooiing. U vindt deze instelling in Wholesale → Instellingen → WooCommerce Wholesale Payments → Afrekenen. Het schema begint dan wanneer u de bestelling als voltooid markeert. Tot dan toe toont de tijdlijn Vervaldatum: Wachten op Voltooiing Bestelling in plaats van een datum.
Een betaling doen met Betaal nu
De knop Betaal nu wordt weergegeven voor de eerste betaling die In afwachting of Achterstallig is. Latere betalingen tonen de knop niet totdat de eerdere zijn betaald.
- Klik in het venster Betalingstijdlijn op Betaal nu.
- Voer op de Stripe factuurpagina die in een nieuw tabblad wordt geopend de betalingsgegevens in en betaal.
Stripe factureert elke betaling. Wanneer de betaling is verwerkt, toont de tijdlijn de betaling als Betaald de volgende keer dat de klant deze opent.
Bekijk de betalingen op de bestelgegevenspagina
De detailpagina van de bestelling toont ook het betalingsschema. De klant opent deze via Mijn account → Bestellingen → Bekijken. Deze pagina heeft ook een knop Betalingen bekijken in de rij Acties, die hetzelfde venster Betalingstijdlijn opent. Dezelfde sectie wordt weergegeven op de bestelling ontvangen pagina na het afrekenen.
Onder de bestellingstabel toont een sectie Groothandelsbetalingen elke betaling in een tabel met drie kolommen: Te betalen bedrag, Vervaldatum en Status. De eerste onbetaalde status (Wacht op betaling of Achterstallig) is een link die dezelfde Stripe-factuurpagina opent als Nu betalen.
In de bestellingstotalen toont de rij Betaalmethode de naam van het betalingsplan dat de klant bij het afrekenen heeft gekozen.
Als het schema wacht op voltooiing van de bestelling, toont de sectie een bericht dat de termijnen beginnen wanneer de bestelling is voltooid, in plaats van de tabel.
Wat klanten zien wanneer een betaling achterstallig is
Als u klanten met achterstallige facturen beperkt, toont de pagina Bestellingen in Mijn account dit bericht wanneer de klant een achterstallige betaling heeft: “U heeft een openstaand achterstallig saldo. Betaal alstublieft uw achterstallige facturen om betalingsplannen te blijven gebruiken.” De klant kan Betalingen bekijken op de bestelling openen en op Nu betalen klikken om deze te vereffenen. Zie Hoe groothandelsklanten met achterstallige facturen te beperken om de beperking in te stellen.
Probleemoplossing
De knop Betalingen bekijken wordt niet weergegeven op een bestelling. Controleer of de klant de bestelling heeft betaald met Groothandelsbetalingen en een betalingsplan heeft gekozen bij het afrekenen. Bestellingen die met een andere gateway zijn betaald en geannuleerde bestellingen krijgen de knop niet.
Er is geen knop Nu betalen. Controleer de betalingsstatussen in de tijdlijn. Als elke betaling Betaald is, is er niets te betalen. Als de betalingen Wacht op voltooiing van bestelling tonen, begint het schema wanneer u de bestelling als voltooid markeert.
Een vervaldatum wordt weergegeven als een streepje. Controleer de factuur van de bestelling in de admin factuurlijst. Het streepje betekent dat de betaling geen vervaldatum heeft.
Veelgestelde vragen
Kan een klant een latere betaling betalen vóór een eerdere?
Nee. Nu betalen wordt alleen weergegeven op de eerste onbetaalde betaling, dus klanten betalen op volgorde.
Toont de tijdlijn nog steeds wanneer ik betalingen automatisch incasseer?
Ja. Bestellingen die automatische betalingsincasso gebruiken, tonen dezelfde Betalingen bekijken tijdlijn en statussen. Zie Hoe automatische betalingsincasso in te stellen voor groothandelsfacturen.
Waar zie ik dezelfde betalingen als winkelier?
Ga naar de admin factuurlijst. Zie Begrijpen van de Groothandelsbetaling Factuurlijst.
Wat nu
- Hoe Betaalplannen te Creëren voor Wholesale Klanten?
- Herinnering Wholesale Betaalfactuur E-mail
- Hoe groothandelsklanten met openstaande facturen te beperken
- De groothandelsfactuurlijst begrijpen
Hulp nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
