Het aanbieden van betalingstermijnen is geweldig voor de verkoop, maar u wilt niet dat één enkele koper meer schulden oploopt dan u comfortabel kunt dragen. Kredietlimieten in Wholesale Payments beperken hoeveel een klant tegelijk kan verschuldigd zijn en blokkeren nieuwe bestellingen met een betalingsplan zodra ze die limiet bereiken. Deze handleiding laat zien hoe u ze instelt.
Voordat u begint
- Wholesale Payments actief en verbonden met Stripe. Hoe Stripe in te stellen voor groothandelsbetalingen
- Uw groothandelsrollen ingesteld, als u verschillende limieten per rol wilt. Hoe betalingsplannen voor groothandelsklanten in te stellen
Stel een kredietlimiet in
- Ga naar Groothandel → Instellingen → Groothandelsbetalingen.
- Open het tabblad Afrekenen en zoek de sectie Kredietlimiet.
- Schakel Kredietlimiet inschakelen in.
- Voer een Globale Kredietlimiet in, het maximale openstaande saldo dat een klant kan hebben. Laat het leeg voor geen globale limiet.
- Kies een Gedragsregel voor handhaving: Afrekenen blokkeren (betaalmethode verbergen), of Afrekenen toestaan maar bestelling in wacht zetten.
- Om de globale limiet voor een rol te overschrijven, stelt u een bedrag per rol in het veld Kredietlimiet — [rolnaam] in.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Stel een limiet in voor één klant
Misschien wilt u één klant een hogere of lagere limiet geven dan hun rol toestaat. Een limiet die op hun eigen profiel is ingesteld, negeert zowel de rol-limiet als de globale limiet.
- Zorg ervoor dat Creditlimiet inschakelen is ingeschakeld. Het veld per klant blijft verborgen totdat het is ingeschakeld.
- Ga naar Gebruikers en open de klant die u wilt wijzigen.
- Scroll naar Wholesale Payments Creditlimiet en voer een bedrag in het veld Creditlimiet in.
- Klik op Gebruiker bijwerken.
Laat het veld leeg om de klant van hun eigen limiet te halen en ze terug te zetten op de rol- of globale limiet. Leeg en 0 zijn niet hetzelfde. Een leeg veld betekent geen eigen limiet, terwijl 0 een reële limiet van nul is, wat voorkomt dat ze überhaupt betalingsplannen gebruiken.
Welke limiet is van toepassing
Wanneer meer dan één limiet van toepassing kan zijn, gebruikt Wholesale Payments de meest specifieke die het vindt en stopt daar:
- De eigen Creditlimiet van de klant in hun gebruikersprofiel.
- Het Creditlimiet — [rolnaam] bedrag voor hun wholesale rol.
- De Globale Creditlimiet.
Een leeg veld wordt overgeslagen in plaats van als nul behandeld, dus het gaat door naar het volgende niveau. Als alle drie leeg zijn, heeft de klant geen limiet.
Hoe de twee gedragingen werken
Afhandeling blokkeren (betaalmethode verbergen) verwijdert de Wholesale Payments optie voor een klant die op of boven hun limiet zit, zodat ze geen nieuwe bestelling met een betalingsplan kunnen plaatsen totdat hun saldo is gedaald.
Afrekenen toestaan maar bestelling in wacht zetten laat de bestelling door, maar houdt deze voor uw beoordeling in, zodat u per geval kunt beslissen.
Probleemoplossing
Een klant kan Wholesale Payments niet selecteren bij het afrekenen
Ze hebben hun kredietlimiet bereikt en Handhavingsgedrag is ingesteld op Afhandeling blokkeren (betaalmethode verbergen). Controleer wat ze momenteel verschuldigd zijn ten opzichte van de limiet die daadwerkelijk op hen van toepassing is, werk door de bestelling in Welke limiet is van toepassing. Verhoog die limiet, of neem een betaling tegen hun openstaande facturen, en de optie komt terug.
Bestellingen gaan rechtstreeks naar In behandeling
Dat is Handhavingsgedrag ingesteld op Afhandeling toestaan maar bestelling in behandeling plaatsen, dat zijn werk doet. De klant zit op of boven hun limiet, dus de bestelling wordt geparkeerd zodat u deze kunt goedkeuren. Schakel over naar Afhandeling blokkeren (betaalmethode verbergen) als u deze bestellingen liever stopt voordat ze worden geplaatst.
Een klant wordt geblokkeerd, ook al heeft u nooit een limiet voor hen ingesteld
Controleer op een 0 in het veld Creditlimiet in hun profiel. Nul is een reële limiet, geen lege, dus het blokkeert elke betalingsplan bestelling. Maak het veld leeg om ze terug te zetten op de rol- of globale limiet. Als hun profiel echt leeg is, controleer dan de rol-limiet en vervolgens de Globale Creditlimiet.
Veelgestelde vragen
Wat telt mee voor de limiet?
Het openstaande saldo van een klant, het totale bedrag dat ze momenteel verschuldigd zijn aan onbetaalde facturen.
Vervangen rol-limieten de globale?
Ja. Een bedrag per rol heeft voorrang op de Globale Creditlimiet voor klanten in die rol. Rollen zonder eigen bedrag gebruiken de globale limiet. Een limiet ingesteld op het profiel van een individuele klant heeft voorrang op beide.
Kan ik een klant een ander limiet geven?
Ja. Open hun profiel onder Gebruikers en stel een bedrag in bij de sectie Wholesale Payments Credit Limit. Dat bedrag geldt alleen voor hen en negeert hun rol-limiet en de globale limiet.
Blokkeert een kredietlimiet alle betalingen?
Het beperkt de Wholesale Payments-optie zodra de limiet is bereikt. De klant kan nog steeds volledig betalen met een andere methode.
Hulp nodig?
Als je een vraag hebt of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om te helpen.
- Premium gebruikers: Open een ondersteuningsticket
- Gratis gebruikers: Bezoek ons communityforum
