Recensies van groothandelsklanten spelen een belangrijke rol in het succes van uw e-commercebedrijf. Een verbazingwekkende 95% van de klanten leest recensies voordat ze een product online kopen. Als u te maken heeft met groothandelsklanten die producten in bulk kopen, kunt u er zeker van zijn dat ze recensies zullen bekijken.
Recensies van groothandelsklanten verschillen doorgaans sterk van de recensies die u op retailwebsites ziet. In dit artikel bespreken we het verschil tussen retail- en groothandelsrecensies. Vervolgens gaan we in op drie tips om meer groothandelsrecensies te krijgen en deze effectief te gebruiken. Laten we beginnen!
Wat is het verschil tussen retail- en groothandelsrecensies?
U denkt misschien dat elke positieve recensie een goede recensie is, maar dat is niet het geval bij groothandelszaken. Over het algemeen hebben groothandelsklanten andere verwachtingen bij het doen van een aankoop.
Als u een groothandelaar bent op zoek naar een nieuwe leverancier, kijkt u misschien naar hun recensies om informatie te vinden over het volgende:
- Hoe de verzendervaring is
- Wat voor soort after-sales ondersteuning de winkel biedt
- Eventuele fabricagefouten in het product
Retailklanten geven meestal om productkwaliteit, goede ondersteuning en aankopen die aan hun behoeften voldoen. Dat is allemaal waardevolle informatie, maar uw groothandelsklanten willen misschien ook weten of u weken nodig heeft om een bulkbestelling te verzenden.
Als u positieve recensies ontvangt van groothandelsklanten over de kwaliteit van uw producten en hoe u opereert, moet u deze getuigenissen benutten. Laten we bespreken hoe u dat kunt doen.
Hoe u groothandelsrecensies kunt benutten om de verkoop te verhogen (3 tips)
U kunt groothandelsrecensies niet benutten als u geen feedback van uw klanten ontvangt. Daarom moet uw eerste prioriteit zijn om uw eerste recensie te krijgen.
1. Vraag eerdere klanten om recensies
De eenvoudigste manier om meer recensies te krijgen, is door klanten ernaar te vragen. Veel kopers denken er misschien niet eens aan om een recensie achter te laten, zelfs als het maar een paar minuten duurt. Door ze simpelweg te vragen, vergroot u de kans dat ze de tijd vinden om dit te doen aanzienlijk.
Er zijn verschillende geweldige manieren om klanten te vragen u een getuigenis achter te laten, waaronder:
- Een geautomatiseerde e-mail sturen nadat ze een aankoop hebben gedaan
- Hen vragen om een recensie achter te laten nadat de betaling is voltooid
- Een e-mailherinnering sturen enige tijd nadat de klant het product heeft ontvangen
Aangezien u te maken heeft met groothandelsklanten, kunnen de verzendtijden vaak langer zijn dan bij retailaankopen. Dat betekent dat u beter kunt wachten om te vragen om groothandelsrecensies.
Traditioneel vragen online winkels om recensies via e-mail in plaats van telefonisch, omdat dit minder opdringerig kan lijken. Als u echter regelmatig telefonisch contact heeft met groothandelsklanten om hen te helpen bij het coördineren van aankopen, kan het geen kwaad om hen te vragen een recensie achter te laten als ze tevreden zijn met uw diensten.
2. Gebruik groothandelsrecensies om meer klanten te registreren
Groothandelsrecensies kunnen u helpen meer aankopen te doen bij bestaande gebruikers. Ze kunnen u echter ook helpen om volledig nieuwe klanten te werven.
Als u een groothandelswinkel runt, moet u een aangepaste registratiepagina gebruiken (dit kunt u doen met Wholesale Lead Capture). Met een aangepaste pagina kunt u klanten vragen om gedetailleerde bedrijfsinformatie, documenten en meer:
Traditioneel verlaten veel gebruikers registratiepagina's voordat ze het proces voltooien. Dat komt misschien omdat ze ergens anders willen kijken om een aankoop te doen. Een manier om gebruikers te verleiden het proces te voltooien, is door groothandelsrecensies *binnen* de registratiepagina op te nemen.
Het toevoegen van een of twee recente getuigenissen kan gebruikers de duw geven die ze nodig hebben om klanten te worden. Zodra een gebruiker zich registreert, is de kans veel groter dat hij een eerste aankoop doet en u kunt hem altijd aanmoedigen dit te doen met een e-mailcampagne.
3. Promoot groothandelsrecensies als casestudies
Zoals we eerder vermeldden, bekijken groothandelsklanten recensies in de hoop veel meer informatie te vinden dan u op sites zoals Amazon of eBay zou zien. Ze willen weten over verzendtijden, fabricagefouten en bovenal hoe goed een product verkoopt.
Als u groothandelsrecensies heeft die hun succes bespreken met een of meer producten van uw winkel, dan wilt u die getuigenissen in de schijnwerpers zetten. U kunt dat op verschillende manieren doen, waaronder:
- Het tonen van die getuigenissen op uw startpagina
- Het toevoegen van gedetailleerde getuigenissen op uw groothandelsregistratiepagina
- Het opnemen van uitgelichte getuigenissen in uw e-mailcampagnes
Hoe gedetailleerder een recensie is, hoe effectiever deze zal zijn om u te helpen de omzet te verhogen. U kunt klanten echter niet dwingen om voor elke aankoop die ze doen meerbladige casestudies achter te laten.
Gelukkig voor u praten veel groothandelaren *graag* over hun bedrijf. Als u producten heeft die klanten helpen veel geld te verdienen, zullen ze dat waarschijnlijk in hun recensies vermelden, en de verkopen zullen volgen.
Bonus Tip: Hoewel deze tips gericht zijn op het benutten van groothandelsrecensies, maken ze allemaal deel uit van een grotere, essentiële strategie: effectief klantbeoordelingsbeheer. Deze praktijk omvat het systematisch verzamelen, analyseren en reageren op alle feedback van klanten om een betrouwbare reputatie op te bouwen.
GERELATEERD LEESWERK:
Om beoordelingsgegevens effectiever te beheren en te analyseren, wilt u misschien ook WooCommerce-recensies exporteren voor diepere inzichten in klantgevoelens en trends.
Conclusie
Omdat potentiële groothandelsklanten vaak bulk aankopen doen, hechten ze doorgaans meer waarde aan de betrouwbaarheid van uw bedrijf. Vaak vertrouwen ze op groothandelsklantrecensies als bron van geruststelling. Gelukkig zijn er bruikbare stappen die u kunt nemen om recensies in uw voordeel te benutten.
In dit artikel hebben we drie belangrijke manieren onderzocht om dit te doen:
- Vraag eerdere klanten om beoordelingen.
- Gebruik groothandelsbeoordelingen om meer klanten te registreren.
- Presenteer groothandelsbeoordelingen als casestudy's.
Heeft u vragen over hoe u meer groothandelsbeoordelingen kunt krijgen? Laten we het bespreken in de onderstaande opmerkingen!
