
Als eigenaar van een WooCommerce-bedrijf is het essentieel om uw klanten te kennen als u duurzame relaties wilt opbouwen en betrokkenheid wilt stimuleren. Dat betekent namen onthouden, snelle toegang hebben tot contactgegevens, aantekeningen maken over verzendvoorkeuren, enzovoort. Dit alles is eenvoudig te realiseren met de juiste WooCommerce CRM (Customer Relationship Management) tool.
WooCommerce CRM-plugins stellen u in staat om platforms van derden te integreren met uw online winkel. Op die manier krijgt u toegang tot CRM-tools zonder WordPress te hoeven verlaten en (hopelijk) hoeft u klantgegevens niet handmatig in te voeren.
In dit artikel bespreken we de functies waar u op moet letten bij een WooCommerce CRM-plugin. Daarna stellen we u voor aan de vijf beste WooCommerce CRM-plugins die u kunt gebruiken. Laten we dus beginnen!
Waar u op moet letten bij een WooCommerce CRM-tool
Er zijn veel geweldige CRM-platforms die u kunt gebruiken om klantgegevens bij te houden. Niet al die platforms zijn echter eenvoudig te integreren met WooCommerce. Zonder de juiste integratie moet u mogelijk honderden of duizenden klantgegevens handmatig invoeren in het CRM-platform.
WooCommerce CRM-plugins vereenvoudigen dat proces door automatisch gegevens naar een extern platform te sturen of ze lokaal voor u op te slaan. Enkele gegevens die u bij de hand wilt houden voor een WooCommerce-winkel zijn:
- Klantnamen
- Clientadressen
- Bedrijfsinformatie als u een groothandelaar bent
- Contactgegevens
- Aankoopinformatie en hoeveel geld elke klant in uw winkel heeft uitgegeven
Sommige CRM-tools zijn beter geschikt voor e-commerceplatforms. Idealiter wilt u zoveel mogelijk informatie bijhouden voor elke klant. Op die manier, als er ooit problemen zijn met een bestelling of u heeft een ontevreden klant, heeft u toegang tot gegevens en notities die u helpen de relatie te redden. Om ervoor te zorgen dat deze gegevens naadloos stromen tussen uw winkel en uw gekozen platform, is het instellen van een goede WooCommerce Groothandel CRM Integratie essentieel.
5 Beste WooCommerce CRM-plugins
Voor dit gedeelte richten we ons op CRM's die plugins aanbieden die u helpen hun platforms met WooCommerce te integreren. We bespreken hoe die integratie werkt voor elke vermelding en hoeveel (indien van toepassing) het kost om elk platform te gebruiken. Laten we dus beginnen!
1. HubSpot voor WooCommerce

HubSpot for WooCommerce is een plugin die de beroemde CRM integreert met uw online winkel. Het gebruik van de plugin zorgt ervoor dat uw winkel automatisch gegevens synchroniseert met WooCommerce. Dat omvat basisinformatie zoals klantnamen, adressen en contactgegevens. De plugin gaat echter nog een stap verder en houdt ook verlaten winkelwagentjes, websiteactiviteit, voltooide bestellingen en e-mails die u naar klanten stuurt bij.
Kortom, HubSpot stelt u in staat om bijna elke interactie die u met klanten heeft bij te houden. U kunt die informatie ook gebruiken voor e-mailmarketing. HubSpot bevat e-mailtools die u kunt gebruiken om klanten te targeten die aan specifieke criteria voldoen en om berichten over verlaten winkelwagens te verzenden.
Bovenop die functies integreert HubSpot ook een krachtig analysesysteem. Met HubSpot voor WooCommerce krijgt u diepgaande e-commerce rapporten die u inzicht geven in hoe uw winkel presteert.
Prijs: Als u HubSpot voor WooCommerce wilt gebruiken, heeft u ook een HubSpot CRM-abonnement nodig. HubSpot Marketing Hub-abonnementen beginnen bij € 20 per maand (voor maximaal 1.000 contacten).
2. Metorik

Metorik is een e-commerce CRM dat naadloos integreert met WooCommerce. Zodra u de Metorik-plugin activeert, begint uw winkel automatisch klantgegevens naar de CRM te verzenden.
Met Metorik kunt u verkopen in realtime volgen en toegang krijgen tot rapporten die winstinformatie, marges, hoeveel nieuwe klanten u krijgt, retourzendingen, terugbetalingen en nog veel meer laten zien.
Metorik biedt ook ondersteuning voor winkels die abonnementspakketten verkopen. U kunt Metorik gebruiken om actieve abonnees in de loop van de tijd bij te houden en uw retentiegraad te analyseren. Het platform biedt e-mailmarketing-functionaliteit en stelt u in staat om geautomatiseerde berichten en e-mails over verlaten winkelwagens te verzenden.
Als u en uw team Slack gebruiken, integreert Metorik met het platform en kan het winkelrapporten via dat kanaal exporteren en indienen. U kunt ook rapporten per e-mail ontvangen en precies configureren wie ze wanneer moet ontvangen.
Prijs: U heeft een Metorik-abonnement nodig om het platform te gebruiken, en abonnementen beginnen bij € 50 per maand (voor maximaal 500 bestellingen).
3. ActiveCampaign

In de kern is ActiveCampaign een e-mailmarketing-platform. Dat platform bevat echter een robuust CRM-systeem en integreert met WooCommerce. Dat betekent dat u ActiveCampaign kunt gebruiken om klantgegevens bij te houden en hen marketinge-mails te sturen.
Als het gaat om WooCommerce-winkels, volgt ActiveCampaign het winkel- en browsegedrag van klanten. Het gebruikt die gegevens om u te helpen bepalen welke klanten het meest waarschijnlijk een aankoop zullen doen en om hen te bereiken met geautomatiseerde marketinge-mails.
ActiveCampaign bevat diepgaande tools voor e-mailpersonalisatie. Dat betekent dat u het platform kunt gebruiken om e-mails te maken die uniek aanvoelen in plaats van berichten die klinken alsof u ze naar honderden gebruikers tegelijk stuurt. Naast e-mail ondersteunt het platform ook berichten via sms, apps zoals WhatsApp en sociale media.
Prijs: ActiveCampaign integreert alleen met WooCommerce als je je aanmeldt voor een Plus abonnement of een duurdere optie. Het Plus abonnement begint bij €49 per maand.
4. Drip

Drip is zowel een CRM- als een e-mailmarketingplatform en die combinatie kan de groei van je WooCommerce-winkel een vliegende start geven. Door Drip te integreren met WooCommerce, kun je bijhouden welke producten klanten bekijken en wat ze kopen. De plugin helpt je ook bij het monitoren van verlaten winkelwagentjes en het bijhouden van klanten die onlangs geen aankopen hebben gedaan.
Wat Drip onderscheidt, is de enorme hoeveelheid aanpassingsopties die het biedt voor e-mail- en sms-campagnes. Het platform biedt vooraf gebouwde marketingworkflows die je helpen om te gaan met situaties zoals verlaten winkelwagentjes. Je kunt echter ook nieuwe workflows vanaf nul maken om je te helpen bij het automatiseren van e-mailmarketing.
Drip biedt ook een robuust targeting-systeem waarmee je volledige controle hebt over welke klanten je wilt bereiken. Je kunt Drip bijvoorbeeld gebruiken om e-mails te sturen naar klanten die al langer dan X maanden geen aankoop hebben gedaan of zelfs om klanten te bedanken die meer dan Y hebben uitgegeven in je winkel.
Prijs: Je kunt Drip gratis integreren met WooCommerce. Drip-abonnementen beginnen bij €19 per maand voor alleen e-mail (voor maximaal 500 contacten).
5. Agile CRM

Agile CRM is een alles-in-één platform waarmee je verkopen kunt volgen, klantgegevens kunt opslaan en marketingberichten kunt verzenden. Het integreert met WooCommerce en slaat automatisch informatie over elke klant op.
Met Agile CRM heb je toegang tot basis gebruikersgegevens zoals namen en contactinformatie. Het platform monitort ook aankopen, welke pagina's klanten bezoeken, of ze ondersteuning aanvragen en meer. Agile CRM kent ook scores toe aan elke klant, wat je helpt bij het bijhouden van wie de grootste besteders zijn en wie geneigd is tot herhaalaankopen.
Je kunt Agile CRM gebruiken om contact op te nemen met klanten via e-mail, sociale media, sms en zelfs directe telefoongesprekken. De CRM biedt je ook de mogelijkheid om afspraken te maken met klanten, wat handig kan zijn voor grote groothandelsklanten die een persoonlijkere aanpak vereisen.
Prijs: Het integreren van Agile CRM met WooCommerce is gratis, maar je moet je aanmelden voor een abonnement bij het platform. Agile CRM biedt een gratis abonnement dat plaats biedt aan maximaal 50.000 contacten en maximaal 10 gebruikers. Betaalde abonnementen beginnen bij €8,99 per maand.
Bonus Analyse Tool: MonsterInsights

Veel WooCommerce CRM-plugins fungeren ook als analysehulpmiddelen. Dat betekent dat ze u toegang geven tot diepgaande rapporten over verkopen, hoeveel klanten uitgeven, nieuwe kopers versus terugkerende kopers, en meer.
Als u e-commerce-rapporten naar een hoger niveau wilt tillen, biedt Google Analytics een set tools die enhanced e-commerce tracking wordt genoemd. Met enhanced e-commerce tracking kunt u Google Analytics configureren om u te helpen bij het volgen van verkopen, inkomsten, transacties, gemiddelde bestelwaarde, best presterende producten en meer.
Google Analytics integreert echter niet standaard met WooCommerce. U kunt het platform configureren om die statistieken handmatig bij te houden of een plugin zoals MonsterInsights gebruiken. Met MonsterInsights kunt u uw WordPress-website verbinden met Google Analytics. De plugin helpt u ook bij het instellen van enhanced e-commerce-verkeer, zodat Google Analytics alle statistieken bijhoudt die we eerder hebben genoemd.
Prijs: Er is een gratis versie van de MonsterInsights Google Analytics-plugin. Als u echter toegang wilt tot enhanced e-commerce tracking, moet u een Pro licentie voor de plugin kopen. Pro licenties beginnen bij € 199,50 per jaar.
Conclusie
CRM-platforms bieden ongelooflijke tools om u te helpen een online winkel te laten groeien. Als u terugkerende klanten wilt, is het essentieel om uw klanten te leren kennen. WooCommerce CRM-plugins helpen u bij te houden wie er bij u koopt en hoeveel ze uitgeven. Nog beter, veel CRM-tools helpen u ook om contact op te nemen met klanten via e-mail en andere kanalen.
In deze uitgebreide gids hebben we een lijst gedeeld met geweldige WooCommerce CRM-tools die u kunt gebruiken om uw klanten beter te leren kennen en hun ervaring te verbeteren. Samenvattend, laten we ze hieronder bekijken:
Heeft u vragen over hoe u een WooCommerce CRM kiest? Laten we het hieronder in de reacties bespreken!

