Zysk jest jednym z najważniejszych priorytetów dla przedsiębiorców prowadzących swoje sklepy e-commerce. Jednym z najlepszych sposobów na jego osiągnięcie jest zadowolenie klientów hurtowych poprzez ułatwienie, usprawnienie i przyspieszenie prowadzenia z Tobą interesów.
Według Snap Surveys, zadowoleni klienci oznaczają szczęśliwy biznes. My również w to wierzymy.
W tym poście omówimy powody, dla których musisz zapewnić doskonałe doświadczenie zakupowe oraz różne sposoby, aby to zagwarantować.
Dlaczego powinieneś zapewnić doskonałe doświadczenie zakupowe dla klientów hurtowych
1. Aby mieć więcej klientów hurtowych
Ludzie szukają informacji za pomocą telefonów komórkowych i komputerów. Dlatego ważne jest, aby ludzie mogli łatwo znaleźć Twoją firmę online, co zapewni Twojej firmie większą ekspozycję na ogromną liczbę potencjalnych klientów hurtowych.
Łatwość użycia jest również kluczowa. Kissmetrics odkryło, że jednym z powodów, dla których większość kupujących online nie przechodzi przez pierwszy etap realizacji zamówienia, jest słabe doświadczenie użytkownika na stronie internetowej.
Ważne jest, aby Twoi klienci mogli łatwo poruszać się po treściach, zwłaszcza klienci hurtowi. Idealnie byłoby mieć na swojej stronie internetowej dedykowaną sekcję dla transakcji hurtowych, która zaspokaja wyłącznie potrzeby Twoich klientów hurtowych.
Dodatkowo musisz dostarczyć szczegółowych informacji i wszystkiego, co muszą wiedzieć o Twoich produktach i usługach.
W Twoim sklepie internetowym prawdopodobnie będą setki lub tysiące odwiedzających. Musisz być w stanie śledzić, kontaktować się i utrzymywać potencjalnych klientów, zwłaszcza klientów hurtowych. Aby zapewnić pozyskiwanie wartościowych kontaktów, możesz zainstalować wtyczkę Wholesale Lead Capture. Ta wtyczka do przechwytywania kontaktów automatyzuje strony rekrutacji, rejestracji i logowania klientów hurtowych. Ponadto ta wtyczka pozwala oddzielić zwykłych klientów od klientów hurtowych. To narzędzie zapewni dedykowaną stronę logowania dla klientów hurtowych, aby mogli oni skorzystać z cen hurtowych i niesamowitych ofert.
2. Dostępne zasoby online
Emarketer napisał, że e-commerce jest obecnie wielką sprawą i oczekuje się, że osiągnie szczyt prawie 2,5 biliona do końca 2018 roku. Dlatego lepiej wykorzystać to i robić e-commerce we właściwy sposób.
Zapewnij klientom zasoby łatwo dostępne na Twojej stronie internetowej. Badanie przeprowadzone przez Quartz pokazuje, że ludzie spędzają średnio 444 minuty dziennie, patrząc na ekrany, czyli 7,4 godziny.
Oznacza to, że ludzie łatwiej czytają na ekranach niż na druku. Zamiast zajmować się drukowanymi formularzami dokumentów, dostarcz im broszury w formacie PDF. Dokumenty te można umieścić na Twojej stronie internetowej i pobrać przez Twoich klientów hurtowych. Zaoszczędzisz więcej pieniędzy na druku, ponieważ dostęp do nich można uzyskać online w dowolnym miejscu i czasie.
3. Płynne operacje
Automatyzacja była wysoce strategicznym narzędziem umożliwiającym kontrolę i elastyczność biznesową, napisał Soliditech. Opracowano różne narzędzia, aby firmy mogły automatyzować swoje procesy zarządcze i transakcyjne.
Narzędzia te mogą automatyzować obsługę klienta, marketing biznesowy, zarządzanie realizacją zamówień online, generowanie automatycznych faktur pdf, automatyczną inwentaryzację produktów, analizę biznesową i zachowania konsumentów itp. Automatyzacja była największą zaletą narzędzi e-commerce.
Co więcej, korzystanie z narzędzi e-commerce skraca czas poświęcany na procesy zarządcze. Ponadto daje Ci więcej czasu na skupienie się na dwóch najważniejszych rzeczach – Twoich produktach i klientach.
4. Łatwa transakcja
Musisz zapewnić wysokiej jakości doświadczenie zakupów online dla klientów hurtowych. Kiedy klient miał wspaniałe doświadczenie w transakcjach z Tobą, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będzie z Tobą współpracował w przyszłości i ostatecznie stanie się jednym z Twoich lojalnych klientów. Dlatego musisz sprawić, aby zamawianie było dla nich łatwe, wydajne i szybkie.
Ułatw im zamawianie online w Twoim sklepie. Posiadanie formularza online na Twojej stronie internetowej, generowanie faktur pdf i zapewnianie obsługi klienta są niezbędne do osiągnięcia tego celu. Muszą mieć możliwość dodawania, zmieniania i usuwania produktów. Ponadto proces realizacji zakupu powinien być płynny i łatwy.
Płatność czasami staje się dużym problemem dla klientów, dlatego musisz zapewnić im różne formy płatności, takie jak gotówka, wpłaty bankowe, przekazy pieniężne, czek, karty kredytowe, płatności online itp.
Dlatego potrzebujesz narzędzia, które wykona całą tę pracę za Ciebie. Tutaj przydaje się wtyczka WooCommerce Wholesale Order Form. To narzędzie zapewnia szybki, wydajny i płynny proces zamawiania dla klientów hurtowych. Cały katalog produktów znajdziesz na jednej stronie, a także niezbędne narzędzia hurtowe, takie jak przyciski dodawania do koszyka, pole wyszukiwania według słów kluczowych i SKU, responsywny układ, filtry kategorii i wiele więcej.
Ta wtyczka jest również dostępna w pełnym pakiecie Wholesale Suite Bundle, co jest zbyt dobrą ofertą, aby ją przegapić.
5. Więcej lojalnych klientów i patronów
Twoja praca nie kończy się po dokonaniu transakcji. Twoim obowiązkiem jest również pomóc im sprzedawać produkty, które od Ciebie kupili. Dostarczanie odpowiednich narzędzi i zasobów Twoim klientom hurtowym jest sposobem na pokazanie im, że dbasz o nich i o sukces ich biznesu. Kiedy sprawy potoczą się dobrze, będą kupować od Ciebie więcej, co uszczęśliwi zarówno Ciebie, jak i Twoich klientów.
Wzrost sprzedaży i dobre opinie klientów
Wyniki zastosowania powyższych wskazówek z pewnością przełożą się na wzrost sprzedaży i zysków. Więcej klientów dokona transakcji z Tobą ze względu na wygodę i efektywność świadczonych przez Ciebie usług.
A zapewnienie im wspaniałych doświadczeń zakupowych poprzez zastosowanie powyższych wskazówek zaowocuje dobrymi opiniami klientów. 55 procent kupujących online twierdzi, że recenzje online wpływają na ich decyzje zakupowe. Ta przewaga nie działa tylko online, ale także w scenariuszach offline. Buduje również zaufanie i dobrą reputację Twojej marki. Rzeczywiście, najlepszymi sprzedawcami dla Twojej firmy są Twoi zadowoleni klienci.
Włożenie wysiłku w dostarczenie odpowiednich narzędzi Twoim klientom hurtowym jest dobrą inwestycją. Jak to mówią: „Zbierasz to, co siejesz”. Więc czyń dobro i bądź dobry dla swoich klientów, a wyniki również będą dobre.
Myślałem, że interesujące jest to, jak artykuł mówił o tym, że opracowano pewne narzędzia, aby firmy mogły automatyzować swoje procesy zarządcze i transakcyjne. Mój brat pracuje we włoskiej restauracji i szukają nowego dostawcy makaronu hurtowego, ponieważ ich stary już nie istnieje. Byłoby wspaniale, gdyby znaleźli firmę, która może zrealizować to zamówienie dla restauracji, w której pracuje mój brat.
Całkowicie zgadzam się, gdy mówisz, że będziesz miał lojalnych klientów, gdy będziesz miał dobrą obsługę. Jak wspomniałeś, ludzie kupią więcej, gdy są szczęśliwi. Ja też bym tak zrobił, więc mam nadzieję, że znajdę dobrego dostawcę artykułów szkolnych, które planuję kupić dla moich dzieci i ich kuzynów, aby pomóc ich rodzicom obniżyć koszty.
Podobało mi się, że wspomniałeś, że dobre doświadczenie online przyciągnie więcej klientów. Jak wspomniałeś, jeśli ludzie łatwo znajdą Twoją firmę online, będzie to oznaczać większą ekspozycję na ogromną liczbę potencjalnych klientów. Pomysł stworzenia sekcji na Twojej stronie internetowej dla transakcji hurtowych jest również niesamowity.