3 najlepsze wskazówki dotyczące Wholesale Suite dla rozwoju Twojego biznesu hurtowego

Dziś chcę przedstawić Ci 3 szybkie wskazówki dotyczące Wholesale Suite, które pomogą Ci wdrożyć sprzedaż hurtową w Twojej firmie i zwiększyć szanse na jej sukces.

W poniższym wpisie szczegółowo omówimy te wskazówki, ale oto krótkie podsumowanie tego, o czym będziemy mówić.

1. Pierwsza wskazówka dotyczy różnic w produktach hurtowych.
   • Jak możesz zastosować ceny hurtowe do swoich dokładnych potrzeb
   • Dlaczego klienci hurtowi mogą, a może nie, potrzebować widzieć wszystkie Twoje produkty
   • Dlaczego powinieneś automatycznie egzekwować swoje umowy hurtowe
2. Druga wskazówka dotyczy utrzymywania zadowolenia klientów hurtowych.
   • Omawiamy, jak stworzyć to, co nazywam „7-gwiazdkowym doświadczeniem onboardingowym”
   • Dlaczego powinieneś skupić się na eliminowaniu przeszkód w procesie zamawiania hurtowego
   • Jak zlokalizować doświadczenie dla Twoich klientów hurtowych i dlaczego jest to ważne dla zwiększenia przychodów
3. Trzecia wskazówka dotyczy ukrytych możliwości generowania przychodów hurtowych w Twojej firmie.
   • Opłaty niezwiązane z produktami i dokładne naliczanie
   • Sztuczka, której możesz użyć, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia
   • Jak tworzyć kupony sprzedażowe specyficzne dla sprzedaży hurtowej, aby zachęcić do większej liczby zamówień

Zacznijmy.

WSKAZÓWKA DOTYCZĄCA WHOLESALE SUITE NR 1: Dlaczego produkty hurtowe są inne

Porozmawiajmy o trzech ważnych rzeczach: cenach hurtowych, widoczności produktów i egzekwowaniu umów hurtowych.

Produkty hurtowe różnią się nieco od produktów detalicznych tym, że:

1. Są często wyceniane inaczej i w większych ilościach
2. Nie każdy musi je widzieć
3. Istnieją pewne umowy, które zawarłeś ze swoimi klientami hurtowymi, a które wpływają na sposób, w jaki mogą je kupować

Jak możesz zastosować ceny hurtowe do swoich dokładnych potrzeb

W WooCommerce Wholesale Prices Premium możesz wyceniać swoje produkty na wiele sposobów. Jest to zazwyczaj wystarczająco elastyczne, aby dopasować się do niemal każdego rodzaju uzgodnień cenowych dla sprzedaży hurtowej.

Stała cena hurtowa

Stała cena hurtowa oznacza, że znasz dokładną cenę, którą chcesz zastosować dla danego produktu w sprzedaży hurtowej. Jest to czasami określane jako ustalanie cen opartych na produktach w naszych przewodnikach.

Możesz to skonfigurować, przechodząc do ustawień poszczególnych produktów. Znajduje się to w Twoim panelu administracyjnym > Produkty > najedź kursorem na produkt i kliknij Edytuj.

Zniżka procentowa

Jeśli chcesz, aby system wyceniał produkty na podstawie procentowej zniżki, masz kilka dodatkowych opcji:

1. Globalna zniżka procentowa
2. Zniżka procentowa dla kategorii produktów

Te opcje pozwalają dynamicznie określać cenę hurtową produktu za pomocą procentu. Oto przykład kategorii produktów z 20% zniżką:

Zniżki zależne od ilości

Na koniec, jeśli chcesz również nagrodzić swoich klientów za zakup większej ilości danego produktu, możesz skorzystać ze zniżek zależnych od ilości.

Sprawdza to ilość produktu w koszyku i stosuje zniżkę warstwową. Wystarczy podać systemowi strukturę zniżek, a on zajmie się resztą.

Jeśli potrzebujesz sprzedać duże ilości niektórych produktów, jest to świetny sposób na nagrodzenie klientów hurtowych za zamawianie większej ilości.

Więcej informacji o cenach hurtowych

Mamy pełny przewodnik po wszystkich dostępnych opcjach ustawiania cen hurtowych, który uważam za obowiązkową lekturę. To świetne źródło informacji, które szczegółowo pokaże, jak działa każda opcja.

Inny artykuł, który może Cię zainteresować, to ten, w którym omawiamy jak ustawić ceny hurtowe w porównaniu do cen detalicznych. W artykule omawiamy teorię cen hurtowych i dostępne opcje określania ceny hurtowej Twoich produktów.

Dlaczego klienci hurtowi mogą, a może nie, potrzebować widzieć wszystkie Twoje produkty

Inną ważną różnicą jest widoczność Twoich produktów hurtowych dla klientów. W końcu nie wszystkie produkty muszą być widoczne dla każdego typu klienta. Pamiętaj, że klienci detaliczni i hurtowi bardzo się różnią.

Istnieją cztery opcje kontrolowania widoczności Twoich produktów między klientami detalicznymi a hurtowymi:

1. Globalne ustawienie „Pokazuj tylko produkty hurtowe użytkownikom hurtowym”
2. Opcje widoczności „Ogranicz do ról hurtowych” na samych produktach
3. Ustawienie wariantu jako „Tylko hurtowe” dla poszczególnych wariantów
4. Ustawienia Uprawnienia i Filtry w formularzu zamówienia

Ustawienie globalne dotyczące wyświetlania tylko produktów hurtowych kontroluje to, co widzą Twoi klienci hurtowi. Oznacza to, że jeśli produkt nie ma ceny hurtowej, zostanie on ukryty przed klientem hurtowym.

Chciałbyś to zrobić, jeśli chcesz mieć pewność, że klienci hurtowi nie kupią niczego poza produktami dostępnymi w cenach hurtowych.

Druga opcja dotyczy ograniczania samych produktów. Po zainstalowaniu WooCommerce Wholesale Prices Premium znajdziesz nowe ustawienie pod polem Publikuj w produktach swojego sklepu.

Możesz użyć tego do ograniczenia całego produktu tylko do określonych ról użytkowników hurtowych. Spowoduje to ukrycie go przed klientami detalicznymi.

Jeśli używasz produktów wariantowych, możesz również ograniczyć konkretne warianty do ról hurtowych w podobny sposób. Wybierając, które role hurtowe powinny mieć dostęp do tego wariantu.

Może to być przydatne do ustawiania wariantów „hurtowych”, gdzie sprzedajesz je w większych ilościach. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep ze smakołykami dla psów i masz produkt „paczka smakołyków dla psów” dla klientów detalicznych w opakowaniach 100g, 500g i 1kg, możesz dodać wariant dla dużego pudełka 20kg, ale udostępnić go tylko klientom hurtowym.

Ostatnie ustawienie widoczności dotyczy WooCommerce Wholesale Order Form i kontrolowania, które produkty pojawiają się w tym interfejsie.

Formularz zamówienia to jedno-stronicowy, wysoce zoptymalizowany interfejs stworzony specjalnie do błyskawicznego zamawiania hurtowego.

W ustawieniach formularza zamówienia możesz kontrolować, które role użytkowników mają dostęp do formularza. Możesz również filtrować produkty wyświetlane w formularzu według kategorii lub konkretnych produktów.

Zapoznaj się z tym artykułem z bazy wiedzy, aby uzyskać więcej informacji o opcjach widoczności produktów w narzędziach. Szczegółowo omówi wszystkie powyższe opcje.

Dlaczego powinieneś automatycznie egzekwować swoje umowy hurtowe

Ostatnim sposobem, w jaki powinieneś adresować różnice między klientami hurtowymi a detalicznymi, jest egzekwowanie wszelkich minimalnych wymagań w twoich umowach handlowych.

Umowy handlowe istnieją z jakiegoś powodu. Chcesz mieć pewność, że Twoi klienci hurtowi wywiązują się ze swojej części umowy. W końcu otrzymują uprzywilejowane ceny za Twoje produkty. Powinni zamawiać powyżej pewnej kwoty za każdym razem.

Aby to wymusić, możesz użyć zarówno kwot minimalnych opartych na produktach, jak i minimalnych wymagań dotyczących zamówienia.

Pierwsze z nich ustawi minimum dla poszczególnych produktów, które działa jak próg, który muszą dodać do koszyka, zanim będą mogli uzyskać cenę hurtową dla tego produktu. Jeśli nie spełnią tego minimum, nie otrzymają ceny hurtowej, będą musieli zapłacić cenę detaliczną.

Podobnie, możesz ustawić kwoty minimalne oparte na zamówieniu. Klient musi mieć pewną liczbę produktów w koszyku i/lub minimalną sumę dla całego zamówienia.

Ponownie, jeśli nie spełnią tych minimalnych wymagań, otrzymają ceny detaliczne zamiast cen hurtowych. Zapewnia to, że nadal mogą dokończyć zamówienie, ale po prostu bez dostosowanych cen.

Jeśli chcesz uniemożliwić im dokończenie zamówienia, dopóki nie spełnią minimum możesz to również zrobić.

WSKAZÓWKA POWER #2 WHOLESALE SUITE: Utrzymuj zadowolenie klientów hurtowych

Utrzymanie zadowolenia klientów hurtowych przełoży się na większe przychody w dłuższej perspektywie. Zadowoleni klienci zamawiają więcej – to podstawowa zasada przy obsłudze sprzedaży hurtowej.

Chcę omówić 3 konkretne rzeczy, które mogą pomóc Ci jeszcze bardziej uszczęśliwić Twoich klientów hurtowych od samego początku.

Tworzenie 7-gwiazdkowego doświadczenia onboardingowego

Onboarding zaczyna się, gdy Twoi klienci dowiadują się, że masz program hurtowy.

To wszystko, od Twojej strony docelowej, przez formularz rejestracyjny, proces zatwierdzania, aż po edukację produktową i składanie pierwszego zamówienia.

Zamknij oczy na minutę i wyobraź sobie, jakie może być 5-gwiazdkowe doświadczenie dla Twojego klienta podczas procesu rejestracji, zatwierdzania i składania pierwszego zamówienia.

Oto przykład tego, jak może wyglądać 5-gwiazdkowe doświadczenie:

• Mogliby zobaczyć przemyślaną i bogatą w informacje stronę docelową informującą o korzyściach płynących z bycia klientem hurtowym.
• Następnie widzą formularz rejestracyjny, który nie jest zbyt długi, ale zbiera wszystkie ważne informacje, które muszą podać.
• Po zarejestrowaniu otrzymują e-mail informujący, że zgłoszenie zostało odebrane i ktoś skontaktuje się z nimi w ciągu dnia.
• Gdy administrator zatwierdzi nowego klienta hurtowego, otrzyma on e-mail z informacją o zatwierdzeniu. Zawiera on nawet kupon na pierwsze zamówienie i link do instrukcji, jak złożyć zamówienie i zapoznać się z procesem zamawiania. Pomaga to uspokoić ich umysły i mówi im, co robić dalej.
• Klikają link, aby się zalogować i od razu widzą szybki interfejs zamawiania. Zaskoczeni są tym, jak szybko mogą zamówić to, czego potrzebują.
• Przechodzą do kasy i są ponownie zaskoczeni, widząc, że wszystkie ich dane osobowe są wstępnie wypełnione w formularzu płatności, stosują kupon, który znaleźli w e-mailu powitalnym i dokonują zakupu.

Teraz powtórzmy ten sam proces, ale wyobraźmy sobie, jakie może być 10-gwiazdkowe doświadczenie. Tutaj naprawdę można zaszaleć i puścić wodze fantazji z szalonymi pomysłami. Pomyśl, co byś zrobił, gdyby Królowa zarejestrowała się w Twoim programie hurtowym.

Kilka przykładów, jak można myśleć nieszablonowo:

• Gdy klient naciśnie przycisk rejestracji, natychmiast otrzyma e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. Następnie w ciągu 60 sekund specjalista ds. onboardingu klienta zadzwoni do niego, aby potwierdzić zgłoszenie i przeprowadzić go przez resztę procesu onboardingu.
• Zaawansowana sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana do określenia szacunkowych rocznych przychodów firmy i umieszczenia jej w odpowiedniej kategorii programu hurtowego, odpowiedniej do jej siły nabywczej.
• Fizyczny pakiet powitalny zostanie dostarczony do ich miejsca prowadzenia działalności za pomocą drona dostawczego w ciągu 2 godzin, który będzie zawierał pamiątkowy certyfikat podpisany osobiście przez dyrektora generalnego, rozkładane stojaki kartonowe, których mogą używać w swoim sklepie, kilka darmowych produktów, instrukcje zamawiania i wiele więcej.

Na koniec, nieco stonujmy i wróćmy na ziemię, tworząc to, co nazywam 7-gwiazdkowym doświadczeniem.

Bierzemy 5-gwiazdkowe doświadczenie i łączymy je z niektórymi fajnymi, ale wykonalnymi pomysłami z Twojego 10-gwiazdkowego doświadczenia i zobaczymy, co faktycznie jesteś w stanie zrobić, aby uczynić rzeczy odrobinę lepszymi niż oczekiwano.

• W naszym 5-gwiazdkowym przykładzie, być może zamiast kazać im wracać i szukać kuponu do wykorzystania przy pierwszym zamówieniu, kupon jest już automatycznie zastosowany. Byłby to nieoczekiwany i doceniony gest. Możesz to zrobić za pomocą Advanced Coupons.
• Klient otrzymuje fizyczny pakiet powitalny pocztą standardową. Zawiera materiały marketingowe, instrukcje zamawiania i próbki produktów.
• Agent obsługi klienta zadzwoni do klienta w dniu, w którym złożył formularz rejestracyjny, aby porozmawiać o jego firmie i umieścić go we właściwej grupie w programie hurtowym.

Wykonanie tego rodzaju ćwiczenia kreatywnego myślenia może pomóc w budowaniu lepszych doświadczeń dla Twoich klientów i skłonić Cię do myślenia nieszablonowego.

Dobrą wiadomością jest to, że możesz teraz zainstalować darmową wersję Advanced Coupons, aby uzyskać niektóre z tych funkcji bez żadnych kosztów.

Usuwanie przeszkód z procesu zamawiania hurtowego

Usuwanie przeszkód z każdego rodzaju procesu jest prawie zawsze dobrą rzeczą.

Może to przybrać wiele form:

• Usuwanie niepotrzebnych kroków lub kliknięć
• Dostarczanie wszystkiego, czego potrzebują, w jednym miejscu
• Wstępne wypełnianie pól
• Usuwanie pól
• itp.

Jeśli chodzi o Twoich klientów hurtowych, musisz pamiętać, że przez 99% czasu są oni tam tylko po to, aby złożyć zamówienie. Może to być tylko jedna rzecz spośród 100 zadań, które mają na swojej liście na dany dzień.

Jednym z łatwych sposobów, aby to zrobić, jest zapewnienie zoptymalizowanych interfejsów zamawiania. Twoi klienci podziękują Ci za uczynienie tego małego zadania bezbolesnym.

Zachęcam do korzystania z takich rzeczy, jak kombinowane pola wyboru rozwijanego dla produktów zmiennych, które mamy w naszym wtyczce formularza zamówienia.

Na przykład, gdy produkt zmienny ma 3 atrybuty, formularz z 3 polami rozwijanymi oznacza minimum 7 kliknięć, aby dodać ten *jeden* produkt do koszyka!

Kombinowane pola wariantów WooCommerce Wholesale Order Form, gdzie warianty produktu są umieszczone w jednym polu wyboru, zmniejszyłyby to do zaledwie 3 kliknięć – to prawie 60% szybciej!

Kolejną wskazówką jest przyjrzenie się, jakie informacje zbierasz podczas finalizacji zakupu.

Twoja strona finalizacji zakupu jest świetnym miejscem do optymalizacji, ponieważ jest kluczowym punktem tarcia. Im mniej pól masz tutaj, tym lepiej. Jeśli możesz również wprowadzić zmiany, aby była jaśniejsza lub krótsza, pomoże to w Twoich wskaźnikach konwersji dzięki zmniejszeniu wprowadzania danych przez użytkownika i frustracji.

Lokalizacja doświadczenia dla Twoich klientów hurtowych

Czy masz klientów hurtowych spoza Twojego kraju? Wielu właścicieli sklepów tak ma. Jeśli obsługujesz tych ludzi tylko we własnej walucie i języku, tracisz okazję, aby ich zachwycić.

Gdybyś postawił się na ich miejscu, czy nie byłoby wspaniale móc dokonać zakupu we własnej walucie, a nawet języku?

Aelia’s WooCommerce Currency Converter zapewnia właścicielom sklepów sposób na zapewnienie nie tylko cen w ich walucie. Pozwala również klientowi na dokonanie zakupu we własnej walucie (wiele innych rozwiązań działa tylko do połowy i nie pozwala na finalizację zakupu w tej walucie).

Podobnie, możesz użyć narzędzia takiego jak WPML do obsługi tłumaczeń językowych w całym Twoim sklepie. Pozwala to na zapewnienie alternatywnych tłumaczeń językowych Twoich produktów i kluczowych stron.

Jeśli nie możesz również wykonać tłumaczenia walut z powodu ograniczeń bankowych, gorąco zachęcam do wykonania tłumaczenia językowego, inwestycja czasu i kosztów szybko się zwróci.

WSKAZÓWKA MOCY WHOLESALE SUITE NR 3: Ukryte możliwości przychodów hurtowych

Łatwo jest dodać sprzedaż hurtową do istniejącego sklepu WooCommerce dzięki Wholesale Suite. Ale czy wiesz, że istnieją również ukryte możliwości generowania przychodów z handlu hurtowego?

Zgadza się, możesz zarobić znacznie więcej na swoim biznesie hurtowym, wprowadzając jedynie kilka kluczowych zmian w sposobie działania.

Opłaty niezwiązane z produktami i dokładne naliczanie

Cena, którą oferujesz za swoje produkty na poziomie hurtowym, to dopiero początek procesu. Mówi ona klientowi, ile płaci tylko za produkt.

Wielu właścicieli sklepów próbuje traktować handel hurtowy tak samo jak handel detaliczny i oferuje darmową lub tanią wysyłkę.

Dodatkowo, nie myślą o opłatach dodatkowych, które są im naliczane w bramkach płatności. Mogą one stanowić znaczną kwotę przy większych zamówieniach.

Są to koszty, które możesz i powinieneś rozważyć przerzucenie na swoich klientów hurtowych. Pomoże Ci to zrównoważyć te dodatkowe opłaty, które Cię obciążają, a nawet na nich zarobić.

W WooCommerce Wholesale Prices Premium możesz ograniczyć metody wysyłki dla określonych ról użytkowników, mapując metodę wysyłki do konkretnej roli użytkownika. Oznacza to, że możesz dokładniej obciążyć klienta kosztami wysyłki.

Możesz również ograniczyć klientów hurtowych do określonych bramek płatności.

Może to być przydatne do udostępniania bramek tylko dla handlu hurtowego, takich jak opcja faktury przy kasie, przelew bankowy, a nawet po prostu, aby uniemożliwić im korzystanie z konkretnej opcji, takiej jak Afterpay lub inne podobne bramki kredytowe dla konsumentów.

Na koniec, istnieje opcja wprowadzenia dopłaty do określonych typów płatności. Na przykład, bardzo powszechne jest wprowadzenie dopłaty w wysokości 1-2% do płatności kartą kredytową przy dużych zamówieniach hurtowych, aby pokryć koszty przetwarzania zamówienia przez bramkę.

Sztuczka, której możesz użyć, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia

Jednym ze sposobów na zarobienie więcej pieniędzy z programu hurtowego jest poszukiwanie sposobów na zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV).

Możesz to skutecznie zrobić dla klientów hurtowych, wprowadzając wyższą minimalną wartość podsumowania zamówienia.

Omówiliśmy już powyżej wymagania dotyczące minimalnego zamówienia. Gorąco polecam ustawienie jednego dla klientów hurtowych, ale oto szczegóły dotyczące tego, jak prawidłowo je wdrożyć.

Jeśli chcesz zachęcić klientów hurtowych do składania większych zamówień, możesz to zrobić, wprowadzając poziomy do swojego programu.

Na przykład:

• Standardowy Handel Hurtowy
• Złoty Handel Hurtowy
• Platynowy Handel Hurtowy

Jeśli klienci zgodzą się na wyższą minimalną wartość podsumowania zamówienia, możesz przenieść ich na następny poziom, który zapewnia im nieco niższe ceny.

W ten sposób gwarantujesz większe rozmiary zamówień i większą przepustowość w zamian za nieco niższe ceny.

Jak tworzyć kupony sprzedażowe specyficzne dla sprzedaży hurtowej, aby zachęcić do większej liczby zamówień

Każdy kocha okazje, nawet klienci hurtowi!

Ale jak tworzyć kupony specyficzne dla handlu hurtowego? A także, jak zrobić odwrotnie i stworzyć kupony, których klienci hurtowi nie mogą używać?

Odpowiedzią jest Advanced Coupons, które dodaje możliwość ograniczania użycia kuponów do określonych ról użytkowników.

Podobnie możesz również wykluczyć role użytkowników, co oznacza, że tworzenie ofert kuponowych tylko dla Twoich klientów hurtowych i ofert kuponowych tylko dla Twoich klientów detalicznych jest teraz bardzo łatwe.

Jakie oferty powinieneś przygotować dla klientów hurtowych?

Chociaż nie możesz być tak agresywny w swoich ofertach dla klientów hurtowych, jak dla klientów detalicznych, powinieneś być w stanie wymyślić kilka kreatywnych pomysłów, aby ich zainteresować.

Oto kilka przykładów:

• Zorganizuj ofertę typu BOGO (Kup X, Otrzymaj X). Spraw, aby co 10. lub 20. przedmiot był darmowy. Np. Kup 9 pudełek przysmaków dla psów po 20 kg, a otrzymasz 1 gratis.
• Spróbuj oferować darmowe próbki produktów przy zakupie czegoś innego. Np. Darmowa próbka przy każdym opakowaniu zbiorczym 50 kg.
• Użyj ograniczonej czasowo zniżki, aby zachęcić do zamawiania w określonej kategorii produktów. Np. 10% zniżki na wszystkie buty do piątku). Może to być bardzo pomocne przy osiąganiu celów końcoworocznych.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że spodobały Ci się te wskazówki i możesz je wykorzystać w swojej firmie, aby najlepiej zastosować ceny hurtowe dla swojej firmy, stworzyć szczęśliwszych klientów hurtowych i wygenerować większe przychody z ukrytych możliwości.

Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy z jakimkolwiek produktem Wholesale Suite, nie wahaj się skontaktować.