Czy wiesz, że wielu klientów porzuca swoje koszyki z powodu uciążliwych procesów płatności? Wdrożenie strategii personalizacji strony WooCommerce Checkout może pomóc Ci stworzyć płynne doświadczenie zakupowe i uniknąć tej pułapki. Na szczęście jest to znacznie prostsze niż myślisz!
W tym artykule omówimy cztery sposoby na ulepszenie Twojej strony WooCommerce Checkout i dlaczego jest to kluczowe. Zacznijmy więc!
Dlaczego warto optymalizować stronę WooCommerce Checkout?
Około 76% użytkowników e-commerce porzuca swoje koszyki przed przejściem do etapu płatności. W wielu przypadkach użytkownicy ci mogą wcale nie zamierzać dokonać zakupu. Jest to jednak znaczący wskaźnik, którego nie należy ignorować. Jeśli chodzi o klientów, którzy mają rzeczywistą intencję zakupu, najczęstsze przyczyny porzucenia koszyka to:
- Nieoczekiwane koszty związane z zakupem, takie jak wysyłka lub podatki
- Skomplikowany lub zbyt długi proces płatności
- Brak zaufanych opcji płatności
- Błędy na stronie płatności
Personalizacja strony WooCommerce Checkout polega na zapewnieniu płynnego procesu płatności i eliminacji niepotrzebnych kroków. Jeśli możesz to zagwarantować, wskaźniki porzucenia koszyka powinny odpowiednio spaść!
Personalizacja strony WooCommerce Checkout: 4 sposoby na zmniejszenie porzucenia koszyka
Jeśli chcesz jak najbardziej zmniejszyć wskaźniki porzucenia koszyka, zalecamy wdrożenie wszystkich pięciu strategii personalizacji strony WooCommerce Checkout. Po ich zastosowaniu powinieneś zacząć zauważać wzrost współczynników konwersji.
1. Uprość swoją stronę płatności
Im trudniejsza nawigacja po stronie płatności, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy zdecydują się ją opuścić, zanim ją ukończą. Przez skomplikowane rozumiemy, że może ona spełniać następujące cechy:
- Obejmuje zbyt wiele stron
- Prosisz klientów o podanie większej ilości informacji niż jest to konieczne do zakończenia procesu płatności
- Zawiera elementy rozpraszające, takie jak przyciski udostępniania w mediach społecznościowych, zbyt wiele ofert upsell i inne
Idealnie proces płatności powinien być jak najszybszy i najmniej uciążliwy. Chociaż prawdą jest, że musisz prosić o dane osobowe większości, jeśli nie wszystkich klientów, ćwiczenie to nigdy nie powinno sprawiać wrażenia wyzwania.
Jedną z rzeczy, którą zalecamy, gdy tylko jest to możliwe, jest wybór płatności WooCommerce na jednej stronie. Na jednej stronie możesz zmieścić wszystkie niezbędne elementy do zakończenia procesu płatności, w tym umożliwienie użytkownikom wyboru preferowanych metod płatności.
2. Zapewnij wiele zaufanych opcji płatności
Zapewnienie elastycznych opcji płatności jest kluczowym aspektem personalizacji strony WooCommerce. Dotyczy to szczególnie nabywców hurtowych. Ponieważ ci klienci kupują hurtowo, często inwestują znaczne kwoty w Twoją firmę. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest frustrowanie ich podczas finalizacji zakupu ograniczonymi opcjami płatności.
Wtyczki takie jak Wholesale Payments pozwalają bezproblemowo zaspokoić tę potrzebę. Dzięki tej wtyczce hurtownicy WooCommerce mogą oferować elastyczne i bezpieczne opcje płatności swoim klientom hurtowym. Posiada prekonfigurowane plany płatności często używane w transakcjach B2B, automatyzuje fakturowanie i pozwala klientom hurtowym wygodnie płacić preferowanymi metodami płatności.
3. Dostosuj swoje formularze zamówień
Formularze są jednym z najważniejszych elementów nowoczesnej sieci, a ich główną cechą powinno być łatwe użytkowanie. Przez to rozumiemy następujące kwestie:
- Formularze powinny być łatwe do zaznaczenia lub kliknięcia
- Użytkownicy powinni od razu rozumieć cel każdego formularza
- Jeśli używasz list lub innych elementów interaktywnych, powinny być one łatwe w nawigacji
W większości przypadków prostota jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli chodzi o strony zamówień. Formularze powinny być proste i informować klientów, czy brakuje im jakichś kluczowych informacji:
Ważne jest również, aby podczas projektowania stron zamówień brać pod uwagę użytkowników mobilnych. Większość użytkowników korzysta z sieci głównie za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co oznacza, że używają tych urządzeń również do dokonywania zakupów.
Biorąc wszystko pod uwagę, Twoja strona zamówień powinna być równie łatwa w użyciu na małym ekranie, jak i na większym. Na szczęście WooCommerce pozwala dostosować prawie każdy aspekt strony zamówień, w tym style formularzy i pola, które mają się na niej znaleźć.
4. Dodaj elementy budujące zaufanie
Chociaż większość ludzi jest przyzwyczajona do dokonywania zakupów online, w wielu przypadkach nadal istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa. Krótko mówiąc, klienci chcą wiedzieć, że strony, z których kupują, są bezpieczne, zwłaszcza jeśli robią to po raz pierwszy.
Ponieważ mówimy o sklepie WooCommerce, a nie o Amazon, musisz udowodnić, że jesteś „godny zaufania”. Dla sklepu internetowego może to oznaczać wiele rzeczy, takich jak:
- Posiadanie recenzji klientów na Twojej stronie
- Oferowanie referencji od klientów
- Zapewnienie, że Twój sklep korzysta z szyfrowania HTTPS
- Umieszczanie odznak zaufania lub bezpieczeństwa
Powinieneś już stosować większość tych najlepszych praktyk jako ogólną zasadę. Jednak jedną z rzeczy, których możesz jeszcze nie robić, jest umieszczanie odznak bezpieczeństwa lub zaufania na stronie zamówień:
Odznaki zaufania informują odwiedzających, że spełniasz określone kryteria dotyczące ochrony ich danych lub zabezpieczenia procesu zamówienia. Inne odznaki, takie jak gwarancja zwrotu pieniędzy, nie wymagają żadnych certyfikatów, ale mimo to mogą zwiększyć zaufanie.
Idealnie, te odznaki powinny pojawiać się na stronie realizacji zamówienia WooCommerce, ale nie odwracać uwagi od procesu płatności. Mają one na celu rozwianie wątpliwości klienta, a nie przyciąganie uwagi od ważniejszych elementów.
Wnioski
Optymalizacja strony realizacji zamówienia WooCommerce może być równie skuteczna, jak oferowanie zniżek lub zaopatrywanie sklepu w popularne produkty. Jeśli masz już stałą bazę klientów, wprowadzenie drobnych zmian na stronie realizacji zamówienia może mieć znaczący wpływ na Twoje przychody.
Przejrzyjmy zatem cztery strategie dostosowywania strony realizacji zamówienia WooCommerce, które Wam przedstawiliśmy:
- Uprość proces realizacji zamówienia
- Zapewnij wiele zaufanych opcji płatności
- Dostosuj formularze realizacji zamówienia
- Uwzględnij elementy budujące zaufanie
Masz pytania dotyczące optymalizacji strony realizacji zamówienia WooCommerce? Omówmy je w sekcji komentarzy poniżej!
