Klienci są siłą napędową każdej firmy. W związku z tym leży to w Twoim najlepszym interesie, aby dobrze ich traktować. Oznacza to zapewnienie im najcieplejszego powitania, gdy po raz pierwszy uzyskują dostęp do Twojego sklepu internetowego jako nowo zarejestrowani klienci.
Na szczęście najlepsze narzędzia, których możesz użyć do prowadzenia swoich sklepów internetowych, zazwyczaj dają Ci możliwość wysyłania i dostosowywania wiadomości powitalnych. Na przykład nasz wtyczka WooCommerce, którą nazywamy Wholesale Lead Capture, zawiera funkcje pozwalające na witanie zarejestrowanych użytkowników za pośrednictwem poczty e-mail.
Co więcej, Wholesale Lead Capture daje Ci pełną kontrolę nad tym, jak ta wiadomość e-mail będzie wyglądać i brzmieć. Dlatego możesz sprawić, by była tak przyjazna lub biznesowa, jak chcesz!
W dzisiejszym poście omówimy, dlaczego wysyłanie nowo zarejestrowanym klientom jest doskonałym pomysłem. Podamy również krótki samouczek, jak dostosować wiadomość powitalną. Zaczynajmy!
Dlaczego powinieneś wysyłać wiadomości powitalne do nowo zarejestrowanych klientów?
Wysyłanie wiadomości powitalnych do nowo zarejestrowanych użytkowników jest aspektem marketingu e-mailowego.
Czym jest marketing e-mailowy?
Według Arcalea:
Mówiąc prościej, marketing e-mailowy odnosi się do wykorzystania komunikacji e-mailowej w strategii marketingowej w celu osiągnięcia określonych celów biznesowych.
Marketing e-mailowy jest jednym z najlepszych sposobów komunikacji z klientami. Badacze z Hubspot twierdzą, że 86% konsumentów lubi, gdy firmy, z których usług korzystają, wysyłają im promocyjne wiadomości e-mail co najmniej raz w miesiącu.
Używane strategicznie, wiadomości e-mail mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów, budowaniu lojalności klientów, tworzeniu świadomości marki, generowaniu sprzedaży i poprawie zaangażowania klientów.
Czym są wiadomości powitalne?
Wiadomości powitalne to rodzaj kampanii marketingu e-mailowego.
Konkretnie, są to wiadomości e-mail, które wysyłasz do klientów po raz pierwszy po ich pomyślnej rejestracji na Twojej stronie internetowej. Takie wiadomości mogą pomóc rozwiać obawy nowicjusza dotyczące prowadzenia interesów z Tobą. W rezultacie wiadomości powitalne mogą pomóc w budowaniu zaufania klientów do Ciebie.
Co więcej, możesz połączyć wiadomość powitalną ze specjalną ofertą, aby zachęcić do określonych działań lub dalej pielęgnować zainteresowanie klienta Twoimi produktami lub usługami.
Nie lekceważ wiadomości powitalnych. Jak stwierdza Emma:
Średnia stopa otwarć dla wiadomości powitalnych wynosi aż 50%. To czyni je o 86% skuteczniejszymi niż standardowe biuletyny.
Z tych powodów upewnij się, że poświęcisz czas na stworzenie najlepszego możliwego e-maila powitalnego, jaki możesz wysłać nowo zarejestrowanym użytkownikom.
Co prowadzi nas do…
Nasz 3-stopniowy przewodnik, jak dostosować e-maile wysyłane przez Twoją witrynę do nowo zarejestrowanych użytkowników
Ten samouczek wymaga użycia platformy e-commerce WooCommerce, a także naszego wtyczki Wholesale Lead Capture do dostosowywania powiadomień e-mail WooCommerce. Dlatego sugerujemy zakup, instalację i aktywację obu narzędzi przed rozpoczęciem.
Mając to na uwadze, zacznijmy!
Krok 1: Przejdź do Zatwierdzono konto hurtowe
W swoim panelu WordPress przejdź do WooCommerce > Ustawienia. Następnie kliknij zakładkę E-maile, aby uzyskać dostęp do ustawień Powiadomienia e-mail.
Bezpośrednio pod nagłówkiem Powiadomienia e-mail znajduje się pole z fioletowymi znacznikami wyboru po lewej stronie. Są to Twoje szablony e-mail.
Teraz przewiń w dół, aż zobaczysz Zatwierdzono konto hurtowe, czyli szablon, który pozwala dostosować e-maile wysyłane przez Twoją witrynę do nowych użytkowników po pomyślnej rejestracji. Następnie po prostu kliknij szablon, aby rozpocząć jego modyfikację.
Krok 2: Zaprojektuj swoją wiadomość
Obszar Zatwierdzono konto hurtowe składa się z kilku sekcji.
Temat
Pole Temat pozwala wpisać unikalny temat e-maila. W zasadzie jest to jedna linia tekstu, którą nowo zarejestrowani użytkownicy zobaczą po otrzymaniu Twojego e-maila.
Sugerujemy napisanie tematu, który jest zwięzły, chwytliwy, informacyjny i przyjazny.
Nagłówek e-maila
Nagłówek e-maila powinien zawierać kluczowe informacje o firmie, które mogą pomóc uwierzytelnić Twój e-mail. Pojawia się przed treścią e-maila.
Aby spersonalizować ten element, użyj dostępnych dla Ciebie symboli zastępczych. Symbole zastępcze omówimy bardziej szczegółowo poniżej.
Przycisk Dodaj multimedia
Następnie znajduje się przycisk Dodaj multimedia. Pozwala on na wstawienie obrazu do e-maila, co może być przydatne, jeśli chcesz stworzyć przyciągającą wzrok wiadomość powitalną.
Możesz przesłać nowy obraz lub wybrać go z biblioteki multimediów. Ponadto możesz użyć więcej niż jednego obrazu i umieścić go w dowolnym miejscu e-maila.
Edytor tekstu
Będziesz używać wbudowanego edytora tekstu wtyczki do projektowania treści e-maila. Chociaż gotowa wiadomość jest dla Ciebie dostępna, możesz ją dowolnie modyfikować.
Ten edytor tekstu jest taki sam jak każdy inny, z którym prawdopodobnie już się spotkałeś. W związku z tym daje Ci on szeroką kontrolę nad różnymi elementami Twojej wiadomości, takimi jak rozmiar czcionki, styl czcionki i wyrównanie tekstu.
Zwróć również uwagę na karty Wizualna i Tekst. Karta Wizualna zawiera symbole, które można kliknąć, aby wprowadzić zmiany w tekście. Z drugiej strony, karta Tekst jest przeznaczona dla tych, którzy wiedzą, jak używać kodowania HTML do wprowadzania takich poprawek.
Zasadniczo Wizualna jest idealna dla większości użytkowników, ponieważ ułatwia projektowanie wiadomości. Jednak Tekst daje większą kontrolę nad wyglądem wiadomości.
Placeholdery
Poniżej strony znajduje się lista placeholderów, których można używać w wiadomościach e-mail. Zdecydowanie zalecamy ich używanie w wiadomości.
Placeholdery automatycznie wstawiają odpowiednie informacje o kliencie do każdej wiadomości e-mail. W związku z tym może to pomóc w personalizacji każdej wiadomości.
Na przykład, załóżmy, że użytkownik zakłada konto pod nazwą „Janice Doherty”. Jeśli zaczniesz e-mail od pozdrowienia „Witaj i witamy, {full_name}!”, użytkownik otrzyma wiadomość z tekstem „Witaj i witamy, Janice Doherty!”.
Chociaż może się to wydawać drobnostką, powitanie nowego zarejestrowanego klienta jego imieniem może sprawić, że będzie on bardziej skłonny do zwrócenia uwagi na Twoją wiadomość. Ponadto może sprawić, że poczuje się bardziej komfortowo, kładąc tym samym podwaliny pod zdrowe relacje między sprzedawcą a klientem.
Krok 3: Zapisz ustawienia wiadomości e-mail
Ostatni krok jest najprostszy! Przewiń stronę do samego dołu, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany. Spowoduje to aktywację wszystkich dokonanych zmian w ustawieniach wiadomości e-mail.
Wnioski
Ciepłe powitanie nowych zarejestrowanych klientów może zwiększyć ich chęć do współpracy z Tobą. Dlatego warto stworzyć najlepszy e-mail powitalny, jaki możesz wysłać wszystkim nowym użytkownikom Twojego sklepu internetowego.
Podsumowując, aby dostosować wiadomości e-mail wysyłane do nowych zarejestrowanych klientów, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do Szablon wiadomości e-mail dla nowego użytkownika
- Zaprojektuj swoją wiadomość
- Zapisz ustawienia wiadomości e-mail
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak automatycznie wysyłać wiadomości e-mail do swoich klientów? A może Wholesale Lead Capture – narzędzie, którego możesz użyć do rejestracji klientów internetowych? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej; chętnie pomożemy!
