Czy zastanawiasz się nad śledzeniem użycia w Wholesale Suite? Śledzenie użycia pomaga naszemu zespołowi lepiej zrozumieć naszych użytkowników i ich potrzeby związane z witryną, analizując szereg zmiennych w ich wtyczkach Wholesale Suite, WordPress i u dostawcy hostingu.
Te informacje pozwalają nam stale ulepszać nasz produkt, a także proces kontroli jakości/testowania. W tym artykule udostępniliśmy szczegóły, które Wholesale Suite gromadzi za pomocą śledzenia użycia, i wyjaśniliśmy, dlaczego śledzimy te informacje.
Ważne
Jedynymi wrażliwymi danymi, które przechowujemy, są adres URL witryny i adres e-mail użytkownika WordPressa, który wyraził zgodę. Nie śledzimy ani nie przechowujemy żadnych osobistych ani krytycznych dla firmy danych, ani od Ciebie, ani od użytkowników Twojej witryny. Przechowujemy nazwę i adres e-mail po prostu w celu kontaktu w sprawie potencjalnych problemów lub aktualizacji, które mogą być dla Ciebie istotne. Dane śledzenia są automatycznie wysyłane na nasze serwery po wyrażeniu zgody, a następnie co 7 dni (tak długo, jak wtyczka jest aktywna lub wybierzesz rezygnację).
Co jest śledzone i dlaczego?
Poniżej znajduje się lista informacji, które Wholesale Suite gromadzi w ramach śledzenia użycia:
Wholesale Suite
- Wersje i status aktywacji wtyczek Wholesale Suite – Dzięki temu wiemy, które wersje każdej z naszych wtyczek Wholesale Suite mogą być odpowiedzialne za problemy, gdy otrzymujemy raporty o błędach, co pozwala nam szybciej identyfikować problemy i wdrażać rozwiązania.
- Szczegóły licencji i status aktywacji (tylko dla płatnych klientów) – jeśli jesteś klientem Wholesale Suite, używamy tego do określenia, czy występuje problem z Twoim konkretnym kluczem licencyjnym, oraz do powiązania profilu Twojej witryny z konfiguracją, abyśmy mogli określić, czy występują problemy z Twoją konfiguracją Wholesale Suite.
- Ustawienia wtyczki Wholesale Suite – Wiedza o tym, z jakich ustawień ludzie korzystają, pozwala nam określić, potencjalnie jakie nowe ustawienia lub obszary Wholesale Suite ludzie chcą, abyśmy rozszerzyli, i z jakich ustawień ludzie nie korzystają, abyśmy mogli uczynić interfejsy bardziej usprawnionymi i użytecznymi.
- Konfiguracja śledzenia użycia – Opcja Wholesale Suite zawierająca informacje o tym, kiedy nastąpi synchronizacja danych śledzenia użycia (raz w tygodniu), dzięki czemu możemy ocenić obciążenie serwerów dla serwerów śledzenia użycia.
- Statystyki skuteczności – Zanonimizowane dane statystyczne dotyczące skuteczności zamówień hurtowych i leadów hurtowych. Te dane są przeglądane zbiorczo i nie są osobiście identyfikowalne dla Twojej witryny.
WordPress
- Nazwy motywów/wtyczek i wersje – Dzięki temu wiemy, które motywy i wtyczki obsługiwać i testować. Wholesale Suite działa na ponad 20 tys. stron internetowych. Chociaż nie możemy testować wszystkich ponad 50 000 wtyczek z uniwersum WordPress/WooCommerce, staramy się jak najlepiej testować z najpopularniejszymi wtyczkami i motywami z tej listy.
- Liczba witryn i użytkowników oraz czy jest to multisite – Pozwala nam to ocenić, jak ważne jest wspieranie określonych typów multisite, takich jak multi-network i podobne style konfiguracji, oraz oszacować, jak bardzo musimy skalować nasze serwery przed uruchomieniem funkcji. Znajomość liczby podwitryn pomaga nam zapewnić, że Wholesale Suite odpowiednio skaluje się dla dużych sieci.
- Lokalizacja – Chcemy, aby Wholesale Suite był dostępny dla wszystkich, a znajomość lokalizacji witryny pomaga nam skupić nasze wysiłki na tłumaczeniu.
- Strefa czasowa – Mamy użytkowników na całym świecie, więc znajomość gęstości w różnych strefach czasowych pomaga nam zapewnić najlepsze możliwe pokrycie wsparcia.
- Adres URL witryny – Adres strony internetowej pozwala nam prawidłowo przechowywać rekordy śledzenia użytkowania, abyśmy mogli unikać zduplikowanych szczegółów.
- Wersje WordPress/WooCommerce – znajomość wersji WordPress i WooCommerce używanych przez naszych klientów pomaga nam lepiej dostosować kompatybilność z różnicami w tych konkretnych wersjach. Pomaga nam to również zidentyfikować luki w naszych procesach testowania/QA.
Serwer
- Wersje PHP i MySQL – Te szczegóły pomagają nam upewnić się, że nasze procedury testowe mają odpowiednie pokrycie, aby uniknąć problemów z kompatybilnością.
- Oprogramowanie serwerowe – Raportuje, czy oprogramowanie serwera WWW to Apache, Nginx czy podobne, co jest wykorzystywane do celów testowych.
Często zadawane pytania
Jak wyłączyć śledzenie użytkowania w Wholesale Suite?
Jeśli korzystasz z darmowego planu WooCommerce Wholesale Prices, przejdź do Wholesale > Ustawienia > Wholesale Prices > Pomoc i odznacz pole „Zezwalaj na śledzenie użytkowania”, aby zatrzymać zbieranie danych. Posiadacze płatnych licencji są zapisywani automatycznie, więc jeśli chcesz zrezygnować, skontaktuj się z zespołem wsparcia, aby poprosić o rezygnację. Po wyłączeniu żadne dalsze synchronizacje nie będą miały miejsca.
Czy śledzenie użytkowania Wholesale Suite zbiera dane osobowe moich klientów?
Nie, wtyczka nie gromadzi żadnych danych osobowych ani krytycznych dla firmy należących do odwiedzających witrynę lub klientów. Jedynymi identyfikowalnymi danymi są adres URL Twojej witryny i adres e-mail administratora, który wyraził zgodę. Wszystko inne — wersje wtyczek, oprogramowanie serwerowe, szczegóły środowiska WordPress — to zanonimizowane dane techniczne używane do ulepszania produktu.
Czy śledzenie użytkowania jest zgodne z RODO i ścisłymi wymogami dotyczącymi prywatności danych?
Ogólnie rzecz biorąc, zakres gromadzenia danych jest na tyle wąski, że jest zgodny z polityką priorytetu prywatności: nigdy nie są przesyłane imiona klientów, wartości zamówień ani dane płatności. Jednak Twoje konkretne obowiązki związane z zgodnością z przepisami zależą od Twojego regionu i branży, dlatego przejrzyj punkty danych wymienione w polityce pod kątem własnych wymagań. Jeśli coś budzi wątpliwości, możesz zrezygnować i zachować pełną kontrolę.
Co dokładnie wysyła Wholesale Suite podczas synchronizacji śledzenia co siedem dni?
W zależności od konfiguracji pakiet synchronizacji obejmuje wersje wtyczek i stany aktywacji, zanonimizowane statystyki zamówień hurtowych i potencjalnych klientów, Twoje wersje WordPress i WooCommerce, nazwy motywu i zainstalowanych wtyczek, typ oprogramowania serwera, wersje PHP i MySQL oraz szczegóły dotyczące lokalizacji i strefy czasowej. Żadne z tych pól nie zawiera kwot transakcji, rekordów klientów ani żadnych zastrzeżonych danych firmy.
Dlaczego jestem zapisany do śledzenia użytkowania bez wyrażania zgody?
Pamiętaj, że posiadacze płatnych licencji są automatycznie zapisywani w ramach subskrypcji, podczas gdy użytkownicy planów darmowych muszą ręcznie włączyć tę funkcję. To rozróżnienie istnieje, ponieważ płacący klienci zgadzają się na warunki świadczenia usług w momencie zakupu, co obejmuje udział w programie ulepszeń. Jeśli nie byłeś świadomy zapisu, możesz zażądać usunięcia, kontaktując się z pomocą techniczną, a przyszłe synchronizacje zostaną przerwane.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Użytkownicy wersji darmowej: Odwiedź nasze forum społecznościowe
Użytkownicy wersji Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
