Oferowanie planów płatności klientom hurtowym to świetny sposób na zdobywanie większych zamówień i budowanie długoterminowych relacji. Ale co się dzieje, gdy klient zalega z płatnością za istniejące faktury i próbuje otworzyć nowy plan płatności? Bez żadnych zabezpieczeń w zasadzie udzielasz kolejnego kredytu komuś, kto nie zapłacił tego, co już jest winien. To jest właśnie problem, który rozwiązuje nasza nowa funkcja ograniczenia dostępności planu płatności.
Teraz Płatności Hurtowe pozwala automatycznie ograniczyć dostępność planu płatności dla klientów z zaległymi fakturami. Zapewnia to, że nowe kredyty są udzielane tylko klientom, którzy są na bieżąco ze swoimi zobowiązaniami.
Przegląd problemu
Przed wprowadzeniem tej funkcji dostępność planu płatności była bezwarunkowa. Każdy klient hurtowy mógł wybrać plan płatności przy finalizacji zakupu, niezależnie od swojej historii płatności. Klient z trzema zaległymi fakturami z poprzednich zamówień nadal mógł otworzyć czwarty, piąty lub szósty plan płatności bez żadnych przeszkód.
Dla właścicieli sklepów stwarzało to narastające ryzyko. Nie tylko ścigaliście niezapłacone faktury, ale całkowita ekspozycja rosła z każdym nowym zamówieniem. Brak kontroli nad dostępnością planu płatności oznaczał, że Twoje należności mogły wymknąć się spod kontroli, zanim się zorientowałeś.
Jak działa ograniczenie dostępności planu płatności
Nowa funkcja wprowadza automatyczne sprawdzanie zaległych sald podczas finalizacji zakupu. Oto logika:
- System sprawdza, czy obecny klient ma jakieś faktury, których termin płatności minął o więcej niż konfigurowalny próg (mierzony w dniach).
- Analizuje oba ścieżki przechowywania faktur: zamówienia bez automatycznego obciążenia (śledzone za pomocą metadanych zamówienia WooCommerce) i zamówienia z automatycznym obciążeniem (śledzone w dedykowanej tabeli bazy danych wtyczki), aby zapewnić pełne pokrycie.
- Jeśli zaległe faktury przekroczą próg, system ogranicza dostępność planów płatności w oparciu o wybraną akcję egzekwowania.
Oznacza to, że dostępność planów płatności jest teraz bezpośrednio powiązana z zachowaniem płatniczym klienta. Klienci, którzy płacą na czas, nadal cieszą się pełnym dostępem. Klienci, którzy tego nie robią, są automatycznie oznaczani i ograniczani.
Konfiguracja ograniczeń dostępności planów płatności
Konfiguracja ograniczenia jest prosta. Przejdź do WP Admin → Wholesale Settings → Wholesale Payments → Checkout i poszukaj nowego działu Overdue Restrictions.
Znajdziesz trzy ustawienia:
1. Włącz ograniczenie zaległości
Ten przełącznik aktywuje lub dezaktywuje ograniczenie dostępności planów płatności. Gdy jest wyłączony, wszyscy klienci mają nieograniczony dostęp do planów płatności, niezależnie od ich statusu zaległości.
2. Akcja ograniczenia
Wybierz, jak chcesz ograniczyć dostępność planów płatności, gdy klient zalega z płatnością:
- Zablokuj finalizację zakupu planu płatności (ukryj metodę płatności) — To najsurowsza opcja. Metoda płatności Wholesale Payments jest całkowicie ukryta przed klientem podczas finalizacji zakupu. Nie może jej zobaczyć, wybrać ani złożyć nowego zamówienia z planem płatności. Inne metody płatności pozostają dostępne, więc klient nadal może zapłacić w całości za pomocą alternatywnych metod. To podejście uzależnia dostępność planów płatności od czystego rejestru płatności.
- Zezwól na zamówienie, ale ustaw status na Wstrzymane — To łagodniejsze podejście. Metoda Wholesale Payments pozostaje widoczna, ale klient widzi komunikat ostrzegawczy wyjaśniający, że ma zaległe saldo. Jeśli przystąpi do zamówienia, zostanie ono utworzone ze statusem „Wstrzymane” zamiast normalnego przetwarzania. Zachowuje to dostępność planów płatności w ograniczonej formie, dając Ci możliwość przeglądu zamówienia przed jego realizacją.
3. Próg dni po terminie
To ustawienie określa, o ile dni po terminie płatności musi być faktura, aby wywołać ograniczenie. Porównanie wykorzystuje logikę „ściśle większe niż”:
- Próg ustawiony na 0 oznacza, że każda zaległa faktura (nawet jeden dzień po terminie) ogranicza dostępność planów płatności.
- Ustawienie go na 7 oznacza, że faktury muszą być zaległe o 8 lub więcej dni, zanim zacznie obowiązywać ograniczenie.
- Ustawienie tej wartości na 30 daje klientom cały miesiąc karencji, zanim wpłynie to na dostępność ich planu płatności.
Ten próg daje Ci precyzyjną kontrolę nad tym, jak agresywnie chcesz egzekwować ograniczenie.
Co widzą Twoi klienci
Zachowanie blokady
Gdy dostępność planu płatności jest ograniczona za pomocą akcji blokady, a klient ma zaległe faktury przekraczające próg, dociera on do strony realizacji zakupu i nie widzi opcji Płatności hurtowe. Pozostałe bramki płatności (przelew bankowy, płatność czekiem, płatność przy odbiorze itp.) pozostają widoczne. Klient może być zmuszony do zapłacenia zaległych faktur, zanim opcja Płatności hurtowe ponownie się pojawi.
Zachowanie wstrzymania
Gdy dostępność planu płatności jest ograniczona za pomocą akcji wstrzymania, klient może nadal kontynuować, ale wynikowe zamówienie jest oznaczone do Twojej weryfikacji. Dodano notatkę do zamówienia, dokumentującą, że zamówienie zostało wstrzymane z powodu zaległego salda klienta.
Powiadomienie w Moim koncie
Oprócz ograniczeń przy kasie, funkcja dodaje powiadomienie o zaległym saldzie na stronie klienta Moje konto → Zamówienia, gdy ograniczenie ma zastosowanie.
Zapewnia to, że klienci są świadomi swojego zaległego statusu, nawet gdy aktywnie nie dokonują zakupu, i wzmacnia przekonanie, że dostępność planu płatności zależy od terminowego regulowania faktur.
Dostępność planu płatności i inne ograniczenia
Ograniczenie dostępności planu płatności na podstawie zaległego salda działa niezależnie od funkcji ograniczenia limitu kredytowego. Obie funkcje oceniają różne kryteria:
- Dostępność planu płatności (zaległe) sprawdza, czy klient ma faktury po terminie płatności.
- Ograniczenie limitu kredytowego sprawdza, czy całkowite saldo należności klienta przekracza zdefiniowaną kwotę.
Klient może wywołać jedno ograniczenie, oba lub żadne. Funkcje nie kolidują ze sobą; uzupełniają się. Jeśli obie są aktywne, a klient narusza oba warunki, stosuje się najbardziej restrykcyjne zachowanie (na przykład, jeśli ograniczenie zaległości jest ustawione na „blokuj”, a limit kredytowy na „wstrzymanie”, „blokada” ma pierwszeństwo, ponieważ metoda płatności jest całkowicie ukryta).
Zacznij chronić swój sklep już dziś
Ograniczanie dostępności planu płatności na podstawie zaległego salda jest jedną z najczęściej zgłaszanych funkcji wśród właścicieli sklepów hurtowych i jest już dostępna w najnowszej wersji WooCommerce Wholesale Payments.
Oto, na co zwrócić uwagę:
- Jak działa ograniczenie dostępności planu płatności
- Jak skonfigurować ograniczenia dostępności planu płatności
- Co widzą Twoi klienci
- Inne ograniczenia
Przestań udzielać nowego kredytu klientom, którzy nie zapłacili tego, co są winni. Włącz ograniczenie zaległości w sekcji Ustawienia hurtowe → Płatności hurtowe → Kasa, skonfiguruj preferowane zachowanie egzekucyjne i próg dni, a system automatycznie zarządzi dostępnością planu płatności.
Twoje należności Ci podziękują!
Często zadawane pytania
Czy ograniczenie dostępności planu płatności wpływa na już złożone zamówienia?
Nie. Ograniczenie dotyczy tylko procesu realizacji zakupu. Istniejące zamówienia i powiązane z nimi plany płatności działają normalnie, niezależnie od statusu zaległości klienta. Dostępność planu płatności jest oceniana na nowo za każdym razem, gdy klient odwiedza stronę realizacji zakupu.
Co jeśli klient zapłaci zaległe faktury?
Po opłaceniu zaległych faktur i gdy żadne pozostałe faktury nie przekraczają progu dni, dostępność planu płatności jest automatycznie przywracana. Klient ponownie zobaczy opcję Płatności Hurtowe przy finalizacji zakupu bez żadnej ręcznej interwencji administratora sklepu.
Czy to działa z finalizacją zakupu w WooCommerce Blocks?
Tak. Ograniczenia dostępności planu płatności działają identycznie zarówno w klasycznej finalizacji zakupu WooCommerce, jak i w finalizacji zakupu opartej na blokach. Komunikaty ostrzegawcze są odpowiednio wyświetlane w obu środowiskach.
Czy mogę przetestować ograniczenie bez wpływu na prawdziwych klientów?
Tak. Możesz włączyć funkcję, ustawić ją na zachowanie „wstrzymane” i przetestować z konkretnym kontem klienta. Akcja „wstrzymane” nie jest destrukcyjna — zamówienia są nadal tworzone, tylko oznaczone do przeglądu. Pozwala to zweryfikować, czy dostępność planu płatności jest prawidłowo ograniczana przed przełączeniem na akcję „blokuj”.
Jakie statusy zamówień są sprawdzane pod kątem zaległych faktur?
System sprawdza zamówienia o statusach processing, on-hold i pending. Zakończone, anulowane i zwrócone zamówienia są wykluczone z kontroli zaległości i dlatego nie wpływają na dostępność planu płatności.
