Kiedy klient hurtowy składa zamówienie z planem płatności, kiedy powinniśmy zacząć odliczać czas na jego raty? Do tej pory WooCommerce Wholesale Payments powiązał wszystkie harmonogramy planów płatności z datą zamówienia — w momencie, gdy klient klika „Złóż zamówienie”. Ale w wielu procesach hurtowych nie ma to sensu.
Co jeśli najpierw musisz wyprodukować produkt? A co jeśli realizacja zajmuje dwa tygodnie? Co jeśli klient nie powinien płacić pierwszej raty, dopóki faktycznie nie otrzyma towaru?
Nasza nowa funkcja Daty rozpoczęcia harmonogramu planu płatności rozwiązuje ten problem, pozwalając powiązać harmonogramy planów płatności z datą ukończenia zamówienia zamiast z datą zamówienia. Daje to pełną kontrolę nad tym, kiedy raty się rozpoczynają, zgodnie z Twoim rzeczywistym harmonogramem realizacji.
Dlaczego harmonogramy planów płatności potrzebują elastyczności
W typowym scenariuszu detalicznym zamówienia są składane i realizowane niemal natychmiast. Powiązanie harmonogramów planów płatności z datą zamówienia działa dobrze, ponieważ klient otrzymuje produkt w ciągu kilku dni.
Sprzedaż hurtowa jest inna. Zamówienia często obejmują niestandardową produkcję, pozyskiwanie towarów w dużych ilościach, kontrole jakości i złożoną logistykę wysyłki. Od złożenia zamówienia do faktycznej dostawy może minąć tygodni lub nawet miesięcy. W tym okresie to, co zaczęło się w dniu zamówienia, mogło już wygenerować raty lub nawet wywołać powiadomienia o przeterminowanych płatnościach, zanim klient otrzymał choćby jeden przedmiot.
To tworzy tarcia. Klienci czują, że są obciążani za produkty, których nie otrzymali. Twój zespół wsparcia odbiera skargi. A relacja między Tobą a Twoimi hurtowymi nabywcami cierpi.
Pozwalając harmonogramom planów płatności rozpoczynać się od daty ukończenia, całkowicie eliminujesz tę rozbieżność. Raty nie zaczynają się, dopóki nie oznaczyłeś zamówienia jako ukończone, co zazwyczaj oznacza, że towary zostały wysłane lub dostarczone.
Jak harmonogramy planów płatności działają z tą funkcją
Nowe ustawienie wprowadza dwa tryby:
Data zamówienia (domyślnie)
Jest to istniejące zachowanie. Rozpoczyna się natychmiast po złożeniu zamówienia. Faktury są tworzone przy kasie, faktury Stripe są generowane, a harmonogram rat zaczyna odliczać od daty zamówienia. Nic się nie zmienia, jeśli pozostawisz to ustawienie bez zmian.
Data ukończenia
Po wybraniu „Daty ukończenia” zachowanie zmienia się znacząco:
Przy kasie:
- W przypadku zamówień z automatycznym obciążeniem, żadne wiersze faktur nie są wstawiane do bazy danych i żadne faktury Stripe nie są tworzone. Zamiast tego dane podziału płatności są przechowywane jako meta zamówienia (_wpay_deferred_breakdown), skutecznie odraczając wszystkie harmonogramy planów płatności.
- W przypadku zamówień bez automatycznego obciążenia, faktura robocza Stripe jest tworzona, ale nie jest finalizowana. Rezerwuje to strukturę faktury bez jej aktywowania.
Po ukończeniu zamówienia:
- System inicjuje tworzenie faktury (dla automatycznego obciążenia) lub finalizację faktury (dla zamówień bez automatycznego obciążenia).
- Wszystkie harmonogramy planów płatności są przeliczane z datą ukończenia jako punktem odniesienia. Wiersze faktur są wstawiane ze znacznikami czasu opartymi na dacie ukończenia zamówienia, a nie na dacie jego złożenia.
- Przypomnienia e-mail są planowane od daty ukończenia.
W przypadku anulowania lub zwrotu:
- Jeśli odroczone zamówienie zostanie anulowane przed ukończeniem, wszystkie meta dane odroczenia zostaną usunięte. W przypadku zamówień bez automatycznego obciążenia, robocza faktura Stripe zostanie usunięta. Nigdy nie zostaną utworzone żadne raty, a plany płatności zostaną skutecznie unieważnione.
Konfiguracja odroczonych harmonogramów planów płatności
Konfiguracja jest prosta:
- Przejdź do WP Admin → Ustawienia hurtowe → WooCommerce Wholesale Payments → Checkout.
- Znajdź nowe pole wyboru Data rozpoczęcia harmonogramu planu płatności.
- Wybierz „Data ukończenia”, aby odroczyć harmonogramy planów płatności do momentu ukończenia zamówienia.
- Zapisz swoje zmiany.
To wszystko. Od tego momentu wszystkie nowe zamówienia złożone z planem płatności będą miały harmonogramy planów płatności zakotwiczone w dacie ukończenia.
Bezpieczeństwo per-zamówienie
Jednym z najbardziej przemyślanych aspektów tej funkcji jest jej projekt per-zamówienie. Kiedy klient składa zamówienie, aktywne w tym momencie ustawienie jest zapisywane w samym zamówieniu jako meta dane (_wpay_schedule_start_date). Oznacza to:
- Jeśli przełączysz się z „Daty zamówienia” na „Datę ukończenia”, istniejące zamówienia, które zostały już złożone zgodnie z ustawieniem „Daty zamówienia”, nie zostaną naruszone. Harmonogramy płatności dla tych zamówień nadal będą realizowane od pierwotnej daty zamówienia.
- Jeśli później wrócisz do „Daty zamówienia”, zamówienia złożone zgodnie z ustawieniem „Daty ukończenia” pozostaną odroczone do momentu ukończenia. Harmonogramy płatności dla tych zamówień nadal będą powiązane z datą ukończenia.
Ten bezpieczny przełącznik zapewnia, że możesz eksperymentować z ustawieniem lub zmieniać je sezonowo, nie martwiąc się o zakłócenie harmonogramów dla już rozpoczętych zamówień.
Praktyczne scenariusze dla odroczonych harmonogramów płatności
Scenariusz 1: Produkty na zamówienie
Produkujesz niestandardowe meble dla klientów hurtowych. Każde zamówienie wymaga 4–6 tygodni produkcji. Przy harmonogramach płatności powiązanych z datą ukończenia, Twój klient składa zamówienie w styczniu, Ty produkujesz przez luty i oznaczysz zamówienie jako ukończone na początku marca. Pierwsza rata jest należna w marcu – nie w styczniu. Klient jest obciążany dopiero po otrzymaniu towaru.
Scenariusz 2: Sezonowe zamówienia przedpremierowe
Sprzedajesz sezonowe towary hurtowe (dekoracje świąteczne, artykuły letnie), które są zamawiane z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Odroczenie do daty ukończenia pozwala klientom składać zamówienia przedpremierowe bez natychmiastowego rozpoczynania zegara rat. Harmonogramy płatności rozpoczynają się dopiero po wysyłce w sezonie.
Scenariusz 3: Proces kontroli jakości
Twój proces realizacji obejmuje etap kontroli jakości. Zamówienia pozostają w trakcie przetwarzania, podczas gdy próbki są sprawdzane. Odroczenie harmonogramów płatności oznacza, że Twój zespół może poświęcić czas potrzebny na kontrolę jakości, nie martwiąc się o tymczasowe narastanie rat.
Dopasuj swoje harmonogramy płatności do rzeczywistości realizacji zamówień
Funkcja harmonogramów płatności jest już dostępna w najnowszej wersji WooCommerce Wholesale Payments. Jeśli Twój proces realizacji zamówień obejmuje jakiekolwiek opóźnienie między złożeniem zamówienia a dostawą, odroczone harmonogramy płatności sprawią, że Twoje rozliczenia będą bardziej sprawiedliwe, Twoi klienci szczęśliwsi, a Twoja kolejka wsparcia krótsza.
Oto, co powinieneś wiedzieć o tej aktualizacji:
- Jak działają harmonogramy płatności
- Jak skonfigurować
- Bezpieczeństwo per-zamówienie
- Praktyczne scenariusze
Przejdź do Ustawienia hurtowe → WooCommerce Wholesale Payments → Płatności, wybierz „Datę ukończenia” z listy rozwijanej Daty rozpoczęcia harmonogramu płatności i zacznij dopasowywać swoje harmonogramy płatności do rzeczywistej osi czasu dostawy już dziś.
Często zadawane pytania
Co się stanie, jeśli nigdy nie oznaczyłem odroczonego zamówienia jako ukończonego?
Harmonogramy płatności pozostają w stanie „Oczekujące na ukończenie” bezterminowo. Nie są tworzone żadne faktury, nie są naliczane żadne opłaty, nie są wysyłane żadne przypomnienia e-mail. Zamówienie pozostaje w swoim obecnym statusie, czekając na ukończenie. Jeśli ostatecznie anulujesz zamówienie, odroczone dane zostaną automatycznie usunięte.
Czy mogę mieszać zamówienia odroczone i nieodroczone?
Tak. Ustawienie jest oceniane w momencie realizacji transakcji i przechowywane dla każdego zamówienia. Jeśli zmienisz ustawienie w trakcie dnia, zamówienia złożone przed zmianą będą podlegać starym zasadom, a zamówienia złożone po zmianie – nowym. Harmonogramy planów płatności dla każdego zamówienia są niezależne.
Czy wpływa to na kwoty płatności?
Nie. Kwoty rat są obliczane w momencie realizacji transakcji na podstawie całkowitej kwoty zamówienia i wybranego planu płatności. Odroczenie harmonogramów planów płatności do daty ukończenia zmienia tylko terminy płatności rat, a nie ich wysokość.
Co jeśli zamówienie zostanie częściowo zwrócone przed ukończeniem?
Jeśli odroczone zamówienie zostanie w pełni zwrócone lub anulowane, metadane odroczenia zostaną usunięte i nie zostaną utworzone żadne faktury. Obsługa częściowych zwrotów przebiega zgodnie ze standardowym przepływem zwrotów WooCommerce — po aktywacji odzwierciedli dostosowane kwoty.
Czy przypomnienia e-mail działają z odroczonymi harmonogramami planów płatności?
Tak. Przypomnienia e-mail są planowane po aktywacji harmonogramów planów płatności (po ukończeniu zamówienia), używając daty ukończenia jako punktu odniesienia dla wszystkich obliczeń czasowych. Klienci otrzymują przypomnienia dotyczące ich rzeczywistych terminów płatności rat.
