WordPress i WooCommerce potrafią automatycznie wysyłać e-maile transakcyjne do Twoich klientów. Jednak w wielu przypadkach napotykamy problem z wysyłaniem e-maili WooCommerce. Jeśli nie rozwiążesz tego problemu od razu, może to wpłynąć na utrzymanie klienta w dłuższej perspektywie.
W tym artykule omówimy rodzaje e-maili, które WordPress i WooCommerce mogą wysyłać w Twoim imieniu, oraz dlaczego czasami nie docierają. Następnie przeprowadzimy Cię przez proces rozwiązywania problemów z wysyłaniem e-maili WooCommerce. Do dzieła!
Dlaczego e-maile WordPress nie są wysyłane?
WordPress potrafi wysyłać podstawowe e-maile transakcyjne w Twoim imieniu od razu po instalacji. Na przykład, jeśli włączysz rejestrację użytkowników, WordPress wyśle potwierdzenia e-mailem dla nowych kont.
W niektórych przypadkach e-maile WordPress nie docierają. Kiedy tak się dzieje, zazwyczaj jest to wina Twojego serwera WWW. Większość serwerów hostingowych nie jest skonfigurowana do wysyłania e-maili za pomocą PHP, czyli języka, na którym zbudowany jest WordPress. Ponadto, jeśli korzystasz z hostingu współdzielonego, oznacza to, że na tym samym serwerze mogą być dziesiątki użytkowników próbujących wysyłać e-maile.
W rezultacie czasami dostawcy poczty e-mail oznaczają wiadomości pochodzące ze stron WordPress jako spam. Z naszego doświadczenia wynika, że wiele e-maili nawet nie trafia do folderu spamu.
W skrócie, problem z wysyłaniem e-maili WordPress i e-maili WooCommerce zazwyczaj sprowadza się do Twojego hostingu. Aby uniknąć problemów, zalecamy korzystanie z usługi Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) do wysyłania e-maili zamiast robienia tego bezpośrednio przez serwer. W następnej sekcji przedstawimy Ci kilka opcji SMTP.
Jak naprawić problem z wysyłaniem e-maili WooCommerce (w 3 krokach)
W tej sekcji pokażemy Ci, jak skonfigurować WordPress do korzystania z usługi SMTP do wysyłania e-maili. Ponadto polecimy kilka opcji usług SMTP do wyboru. Zaczynajmy.
Krok 1: Zainstaluj wtyczkę WP Mail SMTP
Istnieje kilka wtyczek, których możesz użyć do skonfigurowania WordPress, aby wysyłał e-maile za pomocą usługi SMTP. Naszą ulubioną jest WP Mail SMTP, ponieważ jest łatwa w konfiguracji i obsługuje szeroką gamę dostawców:
Po zainstalowaniu i aktywowaniu wtyczki nadal musisz ją skonfigurować, aby korzystała z wybranego przez Ciebie dostawcy SMTP. Porozmawiajmy o tym, jakie są te opcje.
Krok 2: Wybierz usługę SMTP
Usługi SMTP różnią się oferowanymi funkcjami i cenami. Niektóre usługi pobierają miesięczne subskrypcje, które pozwalają wysłać do X e-maili, podczas gdy inne pobierają opłatę za wiadomość.
Jeśli chodzi o dostawców SMTP, mamy dwie rekomendacje. Pierwszym z nich jest Mailgun, przyjazna dla programistów usługa SMTP, która oferuje jedne z najwyższych wskaźników dostarczalności na rynku:
Naszą drugą rekomendacją jest Sendgrid, platforma przeznaczona dla programistów i marketerów. SendGrid może nie oferować wszystkich funkcji, które ma Mailgun, ale posiada darmowy plan, który pozwala wysłać do 100 e-maili dziennie:
Ponieważ wtyczka WP Mail SMTP współpracuje z najpopularniejszymi dostawcami SMTP, masz dużą swobodę w wyborze usługi, na którą się zarejestrujesz. W każdym razie, każda renomowana usługa SMTP będzie w stanie bezproblemowo obsłużyć e-maile transakcyjne Twojego sklepu.
Krok 3: Skonfiguruj wtyczkę do pracy z Twoim dostawcą SMTP
Sposób konfiguracji usługi SMTP do pracy z wtyczką WP Mail SMTP będzie zależał od wybranego dostawcy. Zazwyczaj wtyczka poprosi Cię o podanie klucza API od Twojego dostawcy, przechodząc do strony WP Mail SMTP > Ustawienia na swoim pulpicie nawigacyjnym:
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji każdego dostawcy, zalecamy zapoznanie się z dokumentacją wtyczki. Oto instrukcje dla Mailgun i SendGrid:
- Jak skonfigurować WP Mail SMTP do pracy z Mailgun
- Jak skonfigurować WP Mail SMTP do pracy z SendGrid
Po skonfigurowaniu wtyczki do korzystania z wybranego dostawcy SMTP, Twoje e-maile WooCommerce nie powinny mieć problemów z wysyłaniem.
Jak skonfigurować e-maile transakcyjne WooCommerce
Domyślnie WooCommerce jest w stanie wysyłać szeroki zakres e-maili transakcyjnych. Po skonfigurowaniu dostawcy SMTP, aby upewnić się, że Twoje e-maile WooCommerce są wysyłane, będziesz chciał sprawdzić, które wiadomości Twój sklep faktycznie wysyła.
Aby to zrobić, przejdź do zakładki WooCommerce > Ustawienia > E-maile , a zobaczysz listę wszystkich e-maili transakcyjnych obsługiwanych przez WooCommerce. Powinien pojawić się wskaźnik informujący, które e-maile są włączone, a także opcja Zarządzaj obok każdej pozycji:
Kliknięcie przycisku Zarządzaj obok dowolnej pozycji da Ci możliwość wyłączenia tych e-maili, a także skonfigurowania ich tytułu, nagłówka i treści:
Po zdecydowaniu, jakie e-maile chcesz, aby WooCommerce wysyłał, zalecamy wykonanie kilku testowych zamówień, aby upewnić się, że są wysyłane poprawnie. Jeśli skonfigurowałeś WooCommerce do pracy z usługą SMTP, Twoje e-maile powinny docierać do każdej skrzynki odbiorczej bez problemów.
Wnioski
Nie wysyłane wiadomości e-mail WooCommerce mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta w Twoim sklepie. Na przykład, jeśli klienci nie otrzymają e-maili z potwierdzeniem zakupu, mogą pomyśleć, że ich zamówienia nie zostały zrealizowane. Ostatecznie, nie wysyłane wiadomości e-mail mogą prowadzić do zwiększonej liczby zgłoszeń do działu obsługi klienta.
Jeśli chcesz na stałe naprawić problem z nie wysyłanymi wiadomościami e-mail WooCommerce, oto co musisz zrobić:
- Zainstaluj wtyczkę WP Mail SMTP.
- Wybierz usługę SMTP.
- Skonfiguruj wtyczkę do pracy z Twoim dostawcą SMTP.
Masz pytania dotyczące naprawy problemu z nie wysyłanymi wiadomościami e-mail WooCommerce? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!
