Dziś wracamy z kolejną niesamowitą właścicielką sklepu hurtowego, Leanne Tubby z Baby BeeHinds – twórczyniami uwielbianych, nowoczesnych wielorazowych pieluch tetrowych.
17 lat temu Leanne postanowiła zaoferować alternatywy dla jednorazowych pieluch, aby zmniejszyć ilość odpadów. Dziś dzieli się swoimi doświadczeniami, wskazówkami i niektórymi planami na przyszłość dla swojego sklepu.
Uczenie się od innych właścicieli sklepów może pomóc w rozwoju Twojego biznesu hurtowego, a my jesteśmy zaszczyceni, że Leanne udzieliła nam dziś wywiadu i podzieliła się swoim doświadczeniem w rozwoju z Wholesale Suite.
To trzeci z naszych postów z serii studiów przypadku wyróżniających sklepy WooCommerce, a na wypadek, gdybyś przegapił poprzednie 2 artykuły, możesz sprawdzić naszą pełną listę studiów przypadku tutaj.
Czy możesz nam opowiedzieć, kim jesteś, gdzie się znajdujesz i czym zajmuje się Twoja firma?
Jesteśmy jednym z największych producentów wielorazowych pieluch tetrowych w Australii. Działamy od 17 lat. Baby BeeHinds oferuje gamę wielorazowych, nowoczesnych pieluch tetrowych i akcesoriów, a nasi klienci są na całym świecie.
Około 70% naszej sprzedaży to sprzedaż bezpośrednia online do konsumenta, a 30% to sprzedaż hurtowa. Nasz kanał hurtowy bardzo szybko się rozwija, ponieważ sprzedawcy detaliczni poszukują zrównoważonych produktów dla rodziców i dzieci.
Rodzice szukają bardziej przyjaznych dla planety alternatyw, aby zmniejszyć ilość odpadów. Chcą również oszczędzać pieniądze i generalnie być bardziej świadomi wpływu swoich decyzji na naszą planetę. Nasza oferta wielorazowych pieluch i akcesoriów obejmuje produkty dla noworodków, maluchów, dzieci ze specjalnymi potrzebami, a także pieluchy do pływania i do nauki korzystania z toalety.
Nasza główna siedziba znajduje się w Adelajdzie, jednak eksportujemy do sprzedawców detalicznych w USA, Chinach, Holandii, Wielkiej Brytanii, Nowej Zelandii, Hiszpanii i poza nimi.
Kiedy zaczęłaś sprzedawać hurtowo i co sprawiło, że w ogóle zaczęłaś rozważać sprzedaż hurtową?
Zaczęliśmy sprzedawać hurtowo około 13 lat temu. Tradycyjnie była to tylko niewielka część naszej działalności. W ciągu ostatnich 2 lat nastąpił duży wzrost liczby kont hurtowych na całym świecie. Jest to nasz najszybciej rozwijający się kanał.
Daje nam to możliwość dotarcia do innych klientów, którzy mogli nie myśleć o pieluchach wielorazowych lub uważać, że są to stare pieluchy tetrowe wymagające przypinania i moczenia... ale to już nie jest prawda.
Mamy szeroki zakres klientów hurtowych, od firm, które sprzedają tylko pieluchy tetrowe, po butiki dziecięce, głównych sprzedawców detalicznych online zajmujących się ekologią/e-commerce, centra opieki nad dziećmi, centra pływackie, więc obsługujemy bardzo zróżnicowany rynek.
Czy sprzedaż hurtowa stanowi dużą część Twojej ogólnej działalności? Jak sprzedaż hurtowa wpisuje się w szerszy obraz?
Tak, sprzedaż hurtowa wzrosła do około 30% naszej działalności w ciągu ostatnich 2 lat. Jest to teraz dla nas kluczowy kanał. Na tyle, że musimy zatrudnić dedykowanego menedżera kanału, który będzie zajmował się naszymi sprzedawcami detalicznymi.
Mamy około 100 kont hurtowych na całym świecie i stale rośniemy, a także otrzymujemy około 10 nowych zgłoszeń tygodniowo bez prowadzenia żadnych działań rozwojowych.
To delikatna równowaga między możliwością zarządzania naszym łańcuchem dostaw, aby zapewnić poziomy zapasów wspierające popyt naszych obecnych detalistów, a także popyt bezpośredni do konsumenta, dlatego musieliśmy zaostrzyć nasz proces zatwierdzania zamówień hurtowych, aby utrzymać tę równowagę dla wszystkich kanałów.
Gdybyś mógł machnąć magiczną różdżką, co byś natychmiast ulepszył w swoim hurtowym biznesie z farbami i dlaczego?
Nowy przeprojektowany wygląd naszej obecnej strony! Przeszliśmy na WooCommerce/WordPress zaledwie 2 lata temu. Obecnie sam buduję nową stronę dla naszej nowej marki i używam Divi z gotowymi układami, co jest zaskakująco łatwe dla osoby nietechnicznej. Zdałem sobie sprawę, jak źle zaprojektowana jest nasza obecna strona i jak złej rady udzielono nam na początku przebudowy naszej strony internetowej.
Nie zrozum mnie źle, część hurtowa naszej obecnej strony jest świetna i jedyna rzecz, z której jestem w 100% zadowolony (dzięki wtyczkom Wholesale Suite), ale wiem, że będziemy musieli przebudować naszą stronę w ciągu najbliższych 12 miesięcy, czego nie mogę się doczekać, więc chciałbym mieć magiczną różdżkę, aby przebudować naszą stronę, ponieważ nie jest to projekt, którego naprawdę chcę ponownie podejmować.
Jaki jest świetny sposób, w jaki rozwinąłeś swój hurtowy biznes z wielorazowymi pieluchami wielokrotnego użytku, którym mógłbyś się podzielić i polecić innym?
Kiedy nowy klient hurtowy rejestruje się i składa pierwsze zamówienie, wysyłamy mu dodatkowy pakiet nagród, który może wykorzystać jako konkurs do promocji naszej marki – czują się docenieni, klienci ekscytują się nową gamą produktów, a nasza marka trafia w centrum uwagi tego detalisty. Im więcej zamawiają, tym większa nagroda. To miła niespodzianka, gdy otrzymują od nas pierwsze zamówienie.
Angażujemy również naszych klientów hurtowych co kwartał ankietą, aby uzyskać opinie. Niezależnie od tego, czy chodzi o nową gamę kolorów, nowy pomysł na produkt, czy o to, jak możemy ułatwić im proces zamawiania (dlatego wprowadziliśmy stronę Wholesale Suite Order Form, która jest niesamowita i bardzo szybka) – angażujemy ich, aby upewnić się, że jesteśmy na właściwej drodze i stale oceniamy, jak możemy się poprawić.
Nasza bank zdjęć do mediów społecznościowych to również jeden z punktów wyróżniających, które zapewniamy naszym hurtownikom. Współpracujemy z około 10 twórcami treści, którzy co miesiąc dostarczają nam piękne zdjęcia naszych produktów, wszystkie w różnych stylach. Te zdjęcia są dodawane do naszego banku zdjęć. Wszyscy nasi klienci mają dostęp do korzystania z tych zdjęć w swoich mediach społecznościowych lub na stronach internetowych.
Oznacza to, że nie muszą robić własnych zdjęć, co zajmuje ogromną ilość czasu, biorąc pod uwagę liczbę marek, z którymi musi współpracować detalista. Ten szybki dostęp oszczędza im czas i zapewnia nam spójność marki.
Gdybyś miał zacząć wszystko od nowa, co zrobiłbyś inaczej?
Szkoda, że nie zainstalowaliśmy wcześniej Wholesale Lead Capture – przetwarzanie, zatwierdzanie lub odrzucanie nowych kont jest dzięki niemu bardzo szybkie i uwielbiam fakt, że można dostosować e-mail, który otrzymują, w zależności od zatwierdzenia lub odrzucenia. Oszczędza mnóstwo czasu! Ponieważ obecnie zarządzam wszystkimi kanałami, było to dla nas prawdziwe oszczędność czasu.
Co czeka Leanne Tubby & Baby BeeHinds przez resztę roku?
Pod koniec kwietnia uruchamiamy nową firmę o nazwie B Clean Co. Skupia się ona na gamie roślinnych, australijskich detergentów do prania i produktów do pielęgnacji skóry. Jest skierowana szczególnie do rynku pieluch wielorazowych i odzieży sportowej. Jesteśmy bardzo podekscytowani tą nową marką. Uzupełni ona naszą bazę klientów pieluch wielorazowych i otworzy nowe rynki w branży sportowej.
Ekscytującym krokiem dla tej nowej firmy jest to, że wszystkie nasze obecne konta hurtowe dla Baby BeeHinds będą zaopatrywać się w tę nową gamę detergentów. Nowa strona będzie również w pełni zintegrowana z wtyczkami hurtowymi.
Jeśli chodzi o Baby BeeHinds, jesteśmy podekscytowani zatrudnieniem Menedżera Kanału Hurtowego, który będzie zajmował się kontami hurtowymi Baby BeeHinds i B Clean Co oraz będzie nadal rozwijał naszą sieć detalistów.
Pracujemy nad nową gamą limitowanych edycji nadruków i gamą przeznaczoną dla starszych dzieci ze specjalnymi potrzebami. Naprawdę nie ma opcji wielorazowych dla tego rynku. Och, i myślę, że będziemy potrzebować większego magazynu!
8. Gdzie ludzie mogą Was śledzić i dowiedzieć się, co robicie?
Możecie śledzić naszą nową podróż na www.bcleanco.com.au i www.instagram.com/the.b.clean.co.
Możecie nas śledzić w sprawie Baby BeeHinds na naszej stronie internetowej www.babybeehinds.com.au lub www.instagram.com/babybeehinds.
