Dziś mamy zaszczyt gościć długoletniego użytkownika i odnoszącego sukcesy właściciela firmy, Brydena McKinni, z Queen Bee Wraps, na dzisiejszym wywiadzie z cyklu „Customer Spotlight”.
W tej serii wywiadów naszym celem jest odkrycie rzeczy, które napędzają Waszych kolegów właścicieli sklepów. Zagłębiamy się w niektóre wyzwania i sukcesy, a także słyszymy z ich własnych słów, co zadziałało i co jest potrzebne, aby odnieść sukces w sprzedaży hurtowej w WooCommerce.
Bryden i jego żona założyli Queen Bee Wraps, aby zmienić świat. Czy wiesz, że znajdujemy się w punkcie zwrotnym w historii? Tylko w XX i XXI wieku my (jako gatunek) stworzyliśmy ponad 5 miliardów ton plastiku?
Według paleontologa Jana Zalasiewicza: „Wiele zależy od najbliższych dekad. Jeśli tworzywa sztuczne będą produkowane w obecnym tempie i nie wzrośnie recykling, do 2040 roku będzie ich wystarczająco dużo, aby owinąć Ziemię sześć razy”.
Dlatego produkty takie jak Queen Bee Wraps są ważne dla wyeliminowania naszej codziennej zależności od plastiku. Dlatego też jego biznes rozwija się w zgodzie z szerszym ruchem na rzecz działań ekologicznych/zmian klimatycznych.
Wywiad z Brydenem był fascynujący, a niektóre z jego wskazówek dotyczących tworzenia lepszego lejka sprzedaży hurtowej są niesamowite. Mam nadzieję, że wywiad Wam się spodoba.
Czy możesz nam opowiedzieć, kim jesteś, gdzie się znajdujesz i czym zajmuje się Twoja firma?
Jesteśmy Queen Bee Wraps, produkujemy ręcznie robione woskowe owijki do żywności.
Założona w 2018 roku przez mnie i moją żonę Louise. Z pragnienia nie tylko ograniczenia jednorazowego plastiku w naszym domu, ale także pomocy tysiącom innych rodzin w zrobieniu tego samego. Coś w rodzaju rewolucji bez plastiku!
Miliony metrów folii plastikowej używanej do przechowywania lub przykrywania żywności są wyrzucane każdego roku, szkodząc planecie. Owijka woskowana to naturalna alternatywa dla folii plastikowej; antybakteryjna, oddychająca, łatwa do czyszczenia i wielokrotnego użytku do roku.
Będąc w pełni naturalne, są biodegradowalne i można je pociąć i kompostować (chociaż wiele osób używa starych owijek jak płótna olejnego do owijania narzędzi!).
Mieszkamy w uroczej Szkocji, około 25 minut jazdy na wschód od Edynburga, w East Lothian. Zacząłem robić domowe owijki do żywności dla przyjaciół, rodziny i lokalnego rynku.
Owijki do żywności są wykonane przez nasączenie tajnej mieszanki wosku pszczelego klasy spożywczej, oleju jojoba i żywicy drzewnej w kwadraty bawełnianej tkaniny. Wosk pszczeli jest „magicznym” składnikiem o właściwościach antybakteryjnych, żywica drzewna pomaga uczynić owijkę klejącą, aby uszczelnić miski, talerze i samą siebie, a olej jojoba pozwala na przechowywanie owijki w lodówce lub zamrażarce, pomagając owijce z bawełny woskowanej być plastyczną.
Kiedy zaczęłaś sprzedawać hurtowo i co sprawiło, że w ogóle zaczęłaś rozważać sprzedaż hurtową?
W pierwszych miesiącach robienia owijek w domu, zgłosił się do mnie lokalny sklep z upominkami, chcąc sprzedawać nasze owijki. W tym momencie nie miałem ceny hurtowej ani strony internetowej.
Myślałem, że jedynym sposobem na realny wpływ na środowisko byłoby, gdyby z tych opakowań korzystały dziesiątki tysięcy ludzi, a nie tylko garstka. Moja żona też mi powiedziała, że nie mogę ciągle bałaganić w kuchni z roztopionym woskiem! Robiło się to niepraktyczne.
Musieliśmy przejść do następnego etapu, pełnej produkcji, choć nadal ręcznej, jeśli chcieliśmy być w stanie zaopatrzyć 5, 10, 50 lub 100 sklepów.
Czy sprzedaż hurtowa stanowi dużą część Twojej ogólnej działalności? Jak sprzedaż hurtowa wpisuje się w szerszy obraz?
Wholesale Suite pozwolił mi utrzymać wysoki standard obsługi, zarządzać zapasami i cenami oraz wysyłać automatyczne e-maile, aby szybko pozyskać nowych dystrybutorów.
Zaraz po pozyskaniu naszego pierwszego dystrybutora przenieśliśmy się do nowego warsztatu w pobliżu, uruchomiliśmy naszą podstawową stronę internetową i zabraliśmy się do pracy (użyliśmy Fiverr do stworzenia logo, ulotek, pieczątek i wielu innych rzeczy).
Naprawdę nie mieliśmy zbyt wiele czasu na zastanowienie, ponieważ z tygodnia na tydzień zgłaszały się lokalne sklepy, chcąc mieć nasze opakowania. Wraz z szybko rosnącą liczbą klientów hurtowych i zapytań potrzebowałem wtyczki WordPress, która pomoże mi wszystkim zarządzać.
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest kluczowe dla naszych klientów, a Wholesale Suite pozwolił mi utrzymać wysoki standard obsługi, zarządzać zapasami i cenami oraz wysyłać automatyczne e-maile, aby szybko pozyskać nowych dystrybutorów. Przez pierwsze dwa i pół roku sprzedaż hurtowa stanowiła 95% naszego obrotu.
Gdybyś mógł machnąć magiczną różdżką, co byś natychmiast ulepszył w swojej firmie i dlaczego?
Spojrzałbym na moją stronę internetową świeżym okiem, jak potencjalny kupujący. Ostatnio czytałem, że ludzie chętniej kupują, gdy widzą produkty w użyciu. Zdałem sobie sprawę, że mam stronę pełną zdjęć produktów, które nie pokazują, jak przydatne mogą być opakowania z wosku pszczelego.
Czego jeszcze mogę nie zauważać? Magiczna różdżka przywołałaby eksperta od psychologii e-commerce. Początkowo skupiając się na naszej działalności hurtowej, poprawa doświadczenia klienta na naszej stronie pomogłaby nam opowiedzieć naszą historię.
Jaki jest świetny sposób na rozwój hurtowej części Twojej firmy, którym mógłbyś się podzielić i polecić innym?
Zacząłem od hurtowego pliku PDF, który wysyłałem do każdego zapytania, a prawie każda odpowiedź była pisana tak samo. Zazwyczaj potencjalni klienci zadawali te same pytania: czy oferujecie sprzedaż hurtową? Jakie są wasze ceny? Wasze MOQ? Jaki jest czas realizacji? Jak zamówić? itp.
7 kroków do bardziej efektywnego pozyskiwania klientów hurtowych
Zdecydowałem się stworzyć lejek sprzedażowy, prowadzący potencjalnego klienta od zapytania do regularnego dystrybutora. Zapisałem wszystkie kroki, a następnie zastanowiłem się, czego potrzebuję.
- Wyszukaj w Google inne strony z zapytaniami hurtowymi, aby uzyskać pomysły, a następnie zdecyduj, jak chcesz przedstawić swoją firmę.
- Utwórz stronę kontaktową dla hurtowników/handlowców z pięknie napisanym akapitem o Tobie i Twojej firmie. Dodaj informacje o tym, czego szukasz lub czego nie chcesz. Strona handlowa powinna być zaprojektowana tak, aby odfiltrować zapytania, oszczędzając ich i Twój czas. Na przykład możesz nie chcieć zaopatrywać sprzedawców z Amazon, sklepy eBay ani zupełnie nowe sklepy internetowe.
- W formularzu kontaktowym dodaj pola kwalifikujące zapytanie; ich biznes, czym są zainteresowani, jak długo działają.
- Gdy już zakwalifikujesz zapytanie, możesz wysłać je na stronę z informacjami o cenach hurtowych chronioną hasłem. Celem jest zachęcenie osoby do wypełnienia Twojego formularza rejestracyjnego dystrybutora. To sprzedaje za Ciebie. Tak jakbyś odpowiadał na e-mail. Naprawdę poświęć czas na dobre napisanie tej strony. Jeśli używasz ActiveCampaign, możesz nawet zautomatyzować cały proces!
- Pamiętaj, dla każdego kroku, pomyśl o pożądanym rezultacie
- Aby pomóc w onboardingu partnerów handlowych, używam pełnego Wholesale Suite do automatyzacji procesu rejestracji, dedykowanych stron zamówień i cen hurtowych.
- Gdy masz już nowego dystrybutora, chcesz mu pomóc w składaniu zamówień. Możesz wysłać serię e-maili wyjaśniających Twoją ofertę lub jak najlepiej wyeksponować produkty. Możesz nawet mieć przewodnik wideo o tym, jak zamawiać, lub dedykowaną strefę dla członków hurtowych z materiałami POS, pomocnymi filmami itp.
Gdybyś miał zacząć wszystko od nowa, co zrobiłbyś inaczej?
Cóż, wszystko w pytaniu o magiczną różdżkę! We wczesnych dniach masz więcej czasu na kreatywność. Gdybym skupił się równie mocno na marketingu, jak i na produkcie, naprawdę pomogłoby to naszej firmie być bardziej wydajną i szybciej się rozwijać.
Jesteśmy zespołem męża i żony i szczęśliwie pracujemy razem od ponad 15 lat. W rzeczywistości po prostu się tym zajmujemy i robimy to. Nie analizujemy nadmiernie ani nie czekamy, aż wszystko będzie idealne. Zawsze można coś wymyślić później. Yoda powiedział kiedyś: „Rób albo nie rób. Nie ma próbowania”
Co czeka Brydena McKinnie & Queen Bee Wraps przez resztę roku?
Planujemy uruchomić usługę subskrypcji ekologicznych produktów jeszcze w tym roku i opracowujemy nowe wzory naszych wielorazowych opakowań na żywność z wosku pszczelego.
Gdzie ludzie mogą Cię śledzić i dowiedzieć się, co robisz?
Można nas znaleźć na Facebooku, Instagramie i pod adresem https://queenbeewraps.co.uk
