Przepływy pracy WooCommerce Wholesale Reorder And Repeat Order

Płynny przepływ pracy ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni może przekształcić Twój sklep B2B. Kiedy ponowne zamawianie jest bezproblemowe, kupujący zamawiają częściej.

Ten przewodnik omawia cztery praktyczne podejścia do ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni, które sprawiają, że powtarzalne zamawianie jest szybkie i bezbolesne, każde z określonymi narzędziami i konfiguracjami. Niezależnie od tego, czy uruchamiasz nowy kanał sprzedaży hurtowej, czy udoskonalasz istniejący sklep B2B, te strategie pomogą Ci utrzymać klientów i zwiększyć przychody dzięki inteligentniejszym przepływom pracy ponownego zamawiania.

Dlaczego przepływy pracy ponownego zamawiania są ważne dla hurtowni

Według badań Sopro dotyczących kupujących B2B, 75% kupujących B2B preferuje doświadczenie sprzedażowe bez przedstawiciela handlowego, gdy jest ono samoobsługowe. W przypadku powtarzalnych zamówień ta preferencja jest jeszcze silniejsza. Kupujący chcą dokonywać rutynowych zakupów tak szybko, jak to możliwe, a dobrze zaprojektowany system ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni zapewnia właśnie to.

Zakupy B2B są z natury cykliczne. Restauracja zamawia te same składniki co tydzień. Sprzedawca uzupełnia zapasy tych samych produktów co miesiąc. Dostawca biurowy uzupełnia zapasy tych samych artykułów co kwartał. Pierwsze zamówienie dotyczy odkrywania. Każde kolejne zamówienie dotyczy efektywności.

Według McKinsey’s 2024 B2B Pulse Survey, e-commerce jest obecnie głównym kanałem generującym przychody dla organizacji B2B, wyprzedzając sprzedaż osobistą. Badanie wykazało również, że klienci B2B korzystają średnio z dziesięciu kanałów interakcji w swojej podróży zakupowej, w porównaniu do pięciu w 2016 roku. Dla sklepów hurtowych oznacza to, że każdy punkt styku, w tym strony ponownego zamawiania WooCommerce dla hurtowni, musi zapewniać płynne doświadczenie.

Co sprawia, że ponowne zamawianie w WooCommerce dla hurtowni jest świetnym doświadczeniem

Zanim zagłębimy się w konkretne narzędzia, warto zrozumieć, co odróżnia przeciętne doświadczenie ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni od świetnego. Opierając się na pracy z dziesiątkami sklepów B2B, najlepsze przepływy pracy przy ponownym zamawianiu mają cztery cechy.

Szybkość ponad estetykę

Kupujący hurtowi nie dbają o zdjęcia produktów, karuzele ani animowane opisy produktów podczas ponownego zamawiania. Chcą znaleźć swoje produkty, ustawić ilości i dokonać zakupu za jak najmniejszą liczbę kliknięć. Przepływ pracy przy ponownym zamawianiu w WooCommerce dla hurtowni powinien priorytetowo traktować funkcjonalność nad formą.

Nawigacja oparta na wyszukiwaniu

Powracający kupujący wiedzą, czego potrzebują. Szukają według SKU lub nazwy produktu, a nie przeglądając kategorie. Twój interfejs ponownego zamawiania potrzebuje widocznego, szybkiego wyszukiwania, które natychmiast zwraca wyniki. Właśnie tutaj błyszczą narzędzia takie jak Wholesale Order Form, ponieważ cały interfejs jest zbudowany wokół wyszukiwania i dodawania, a nie przeglądania i klikania.

Dokładne ceny za każdym razem

Kiedy kupujący hurtowy ponownie zamawia, oczekuje zobaczyć swoje aktualne ceny hurtowe. Jeśli od ich ostatniego zamówienia zmieniono ceny, powinny one zostać automatycznie zastosowane. Narzędzia takie jak Wholesale Prices Premium obsługują to natywnie, obliczając ceny hurtowe w czasie rzeczywistym na podstawie roli kupującego.

Brak niepotrzebnych przeszkód

Każde dodatkowe ładowanie strony, wyskakujące okienko lub wymagane pole między „Wiem, czego chcę” a „zamówienie złożone” to przeszkoda. Najlepsze systemy ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni eliminują niepotrzebne kroki, skracając ścieżkę od zamiaru do zakupu. Jeśli Twój sklep egzekwuje minimalne wymagania dotyczące zamówienia, spraw, aby progi były widoczne i łatwe do spełnienia, aby kupujący mogli odpowiednio zaplanować.

3 podejścia do przepływu pracy przy ponownym zamawianiu w WooCommerce dla hurtowni

Podejście 1: formularz zamówienia na jednej stronie (najszybsze dla większości sklepów)

Wholesale Order Form to najprostsze i najskuteczniejsze narzędzie do ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni dla większości sklepów. Nie jest to specyficzna funkcja „ponownego zamawiania”. Jest to szybki interfejs zamawiania, który sprawia, że każde zamówienie, w tym powtarzalne, jest znacznie szybsze.

Oto dlaczego działa przy ponownym zamawianiu

Doświadczeni hurtowi nabywcy znają swoje produkty po nazwie lub SKU. Nie muszą przeglądać kategorii ani czytać opisów produktów. Muszą wyszukiwać, dodawać ilości i składać zamówienia.

Formularz Zamówienia zapewnia właśnie to: jednstronicową tabelę produktów zasilaną AJAX, z wyszukiwaniem po SKU lub nazwie produktu, filtrowaniem kategorii i wprowadzaniem ilości w linii. W moich testach kupujący, który co tydzień zamawia te same 20 produktów, złożył całe zamówienie znacznie szybciej za pomocą Formularza Zamówienia niż za pomocą standardowego sklepu WooCommerce.

Dla sklepów, które zarządzają również rejestracją klientów hurtowych za pomocą Wholesale Lead Capture, Formularz Zamówienia staje się jeszcze potężniejszy. Nowi klienci hurtowi, którzy rejestrują się za pomocą Twojego formularza przechwytywania leadów, mogą zostać natychmiast przekierowani do Formularza Zamówienia, co zapewni im szybkie doświadczenie ponownego zamawiania w WooCommerce od ich pierwszej wizyty.

Podejście 2: Listy życzeń jako zapisane listy ponownego zamawiania

Niektórzy kupujący hurtowi mają wiele powtarzających się zamówień. Listy życzeń rozwiązują ten problem, pozwalając kupującym tworzyć nazwane listy produktów, które mogą utrzymywać, aktualizować i konwertować do koszyka jednym kliknięciem. Zamienia to każdy cykl ponownego zamawiania w WooCommerce na powtarzalny, spersonalizowany przepływ pracy.

Wtyczka SaveTo Wishlist jest doskonałym rozwiązaniem dla tego podejścia. W przeciwieństwie do tradycyjnych wtyczek list życzeń, które ograniczają klientów do jednej listy, SaveTo Wishlist pozwala kupującym tworzyć nieograniczone, nazwane listy życzeń za darmo. Kupujący hurtowy może utrzymywać listę „Cotygodniowe uzupełnienie napojów”, listę „Miesięczne towary suche” i listę „Kwartalne artykuły specjalistyczne”, każda z innymi produktami i ilościami gotowymi do użycia.

To, co sprawia, że SaveTo Wishlist jest szczególnie przydatne w przepływach pracy ponownego zamawiania w WooCommerce, to funkcja „Dodaj produkty z koszyka do listy życzeń”. Po złożeniu zamówienia kupujący może zapisać cały koszyk jako listę życzeń przed zakończeniem realizacji transakcji. Następnym razem, gdy będzie musiał ponownie zamówić, po prostu otworzy zapisaną listę życzeń i doda wszystko z powrotem do koszyka. Bez przeglądania, bez wyszukiwania, bez zapamiętywania, co zamówił ostatnio.

Dla sklepów, które potrzebują głębszej analizy, które produkty są najczęściej zapisywane, SaveTo Wishlist Pro dodaje analizę list życzeń, automatyczne powiadomienia e-mail o zapisanych przedmiotach i ograniczenia oparte na rolach, dzięki czemu możesz dostosować doświadczenie list życzeń specjalnie dla swoich ról użytkowników hurtowych.

Podejście 3: Automatyczne przypomnienia o ponownym zamawianiu

Zamiast czekać, aż kupujący przypomną sobie o ponownym zamówieniu, proaktywnie im przypominaj. Jest to jedna z najbardziej pomijanych strategii ponownego zamawiania w WooCommerce.

To podejście wykorzystuje automatyzację poczty e-mail (za pośrednictwem Twojego CRM, Mailchimp lub wtyczek marketingowych WooCommerce) do wysyłania e-maili „czas na uzupełnienie zapasów?” na podstawie częstotliwości zakupów. Jeśli kupujący zazwyczaj zamawia co 3 tygodnie, wyślij przypomnienie po 2,5 tygodnia z bezpośrednim linkiem do formularza zamówienia lub wstępnie wypełnionego koszyka.

W przypadku sklepów korzystających z integracji CRM, te przypomnienia mogą być w pełni zautomatyzowane na podstawie rzeczywistych interwałów zakupów.

Według analizy zachowań kupujących B2B przeprowadzonej przez Digital Commerce 360, millenialsi stanowią obecnie 73% wszystkich kupujących B2B, a 78% z nich stwierdziło, że zmieniłoby dostawcę, gdyby konkurencja zaoferowała lepsze cyfrowe doświadczenie zakupowe. Zautomatyzowane przypomnienia o ponownym zamówieniu to jeden ze sposobów, aby wyprzedzić te oczekiwania i utrzymać Twój WooCommerce proces ponownego zamawiania dla hurtowni w centrum uwagi kupujących.

Konfiguracja formularza zamówienia dla szybkiego ponownego zamawiania

Krok 1: Skonfiguruj pola wyszukiwania

Włącz wyszukiwanie zarówno po nazwie produktu, jak i SKU. Większość powracających kupujących wyszukuje po SKU, ponieważ jest to szybsze i dokładniejsze. Umieść pole wyszukiwania w widocznym miejscu na górze formularza. Ta jedna zmiana może znacznie skrócić czas ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni.

Krok 2: Dodaj filtry kategorii

W przypadku sklepów z dużymi katalogami, filtry rozwijane kategorii pozwalają kupującym zawęzić wybór do grupy produktów, które uzupełniają. Kupujący, który potrzebuje tylko uzupełnić zapasy napojów, nie powinien przewijać 300 artykułów spożywczych.

Krok 3: Włącz funkcję „dodaj do koszyka” w linii

Wbudowane pole ilości i funkcja dodawania do koszyka w formularzu zamówienia oznaczają, że kupujący nigdy nie opuszczają strony. Mogą dodać 30 produktów do koszyka bez ani jednego przeładowania strony.

Krok 4: Ustaw domyślne sortowanie

Jeśli to możliwe, wyświetlaj produkty w sposób, który odpowiada sposobowi myślenia Twoich kupujących. Sortuj według kategorii, a następnie alfabetycznie w ramach kategorii. Tworzy to przewidywalny układ, po którym kupujący mogą nawigować z pamięci.

Krok 5: Utwórz dedykowaną stronę ponownego zamawiania

Utwórz stronę WordPress zatytułowaną „Ponowne zamówienie” lub „Szybkie zamówienie” i dodaj krótki kod formularza zamówienia. Wyraźnie połącz się z nią ze strony Moje konto klienta hurtowego i menu nawigacyjnego.

Krok 6: Zintegruj z Twoimi progami cenowymi dla hurtowni

Upewnij się, że Twoje ustawienia Wholesale Prices Premium są skonfigurowane tak, aby rabaty zależne od ilości były wyświetlane bezpośrednio w Formularzu Zamówienia. Pozwala to kupującym zobaczyć progi rabatowe podczas ponownego zamawiania, zachęcając ich do zwiększenia ilości do następnego poziomu rabatu.

Wnioski

Optymalizacja procesu ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni jest jedną z inwestycji o najwyższym zwrocie, jaką możesz poczynić w swoim sklepie B2B. Według badań Spryker, 95% kupujących B2B uważa portale samoobsługowe za usprawniające efektywność, podczas gdy Gartner podaje, że 61% kupujących B2B aktywnie preferuje doświadczenie zakupowe bez udziału przedstawiciela handlowego. Twój proces ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni jest sposobem na spełnienie obu tych oczekiwań.

W tym przewodniku omówiliśmy kluczowe obszary, które decydują o sukcesie lub porażce Twojej strategii ponownego zamawiania w hurtowni:

• Dlaczego przepływy pracy ponownego zamawiania są ważne dla hurtowni
• Co sprawia, że doświadczenie ponownego zamawiania w WooCommerce dla hurtowni jest doskonałe
• 3 podejścia do przeprojektowania przepływu pracy dla WooCommerce
• Konfiguracja formularza zamówienia dla szybkiego ponownego zamawiania

Poznaj pełny pakiet Wholesale Suite dla kompletnego doświadczenia zamawiania hurtowego lub sprawdź 30 sposobów na rozwój sprzedaży hurtowej więcej strategii retencji. Kiedy proces ponownego zamawiania hurtowego WooCommerce jest szybki, przejrzysty i zaprojektowany wokół sposobu, w jaki kupujący faktycznie pracują, każde kolejne zamówienie staje się łatwiejsze niż poprzednie.

Często zadawane pytania