Wenn Sie dieses Jahr Ihre Geschäftsziele planen, sollten B2B-Führungskräfte auf die wichtigsten Trends im B2B-E-Commerce achten. Darüber hinaus ist es wichtig, diese B2B-E-Commerce-Trends zu verstehen und darüber nachzudenken, wie sie Ihrem Unternehmen zugutekommen können.
In diesem Artikel werden wir die wichtigen B2B-E-Commerce-Trends untersuchen, die Ihr Unternehmen prägen werden. Wir werden aufschlüsseln, was diese Trends bedeuten, warum sie wichtig sind und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Durch das Verständnis dieser Entwicklungen können Sie fundierte Entscheidungen treffen, die Ihrem Unternehmen helfen, in den kommenden Jahren zu wachsen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
B2B-E-Commerce-Trends in den Vorjahren
Laut Digital Commerce 360 stiegen die Online-Verkäufe auf B2B-E-Commerce-Websites, -Portalen und -Marktplätzen im Jahr 2021 um 17,8 % auf 1,63 Billionen US-Dollar.
Bis 2022, so McKinsey & Company, wickeln 65 % der B2B-Unternehmen ihre Geschäfte vollständig online ab, wobei der E-Commerce 18 % ihres Umsatzes generiert und damit den Umsatz per Telefon, E-Mail und Video übertrifft.
Dies stimmt mit Daten von Wonderman Thompson überein, die zeigen, dass 49 % der B2B-Käufe in Großbritannien, den USA und China jetzt online stattfinden.
Um im B2B-E-Commerce erfolgreich zu sein, reichen eine einfache Website und eine durchschnittliche Kundenerfahrung nicht mehr aus. Unternehmen müssen ein nahtloses und benutzerfreundliches Online-Erlebnis bieten, um sich abzuheben und mehr Verkäufe zu erzielen.
Was sind die B2B-Trends für den E-Commerce in der Gegenwart?
Da B2B-Käufer technisch versierter werden, drängen sie Verkäufer dazu, ihre Verkaufsmethoden zu aktualisieren, oder riskieren, ins Hintertreffen zu geraten.
In diesem Artikel werden wir die neuesten und wichtigsten B2B-E-Commerce-Trends untersuchen, die Sie im Auge behalten sollten, und wie sie Ihnen helfen können, Ihre E-Commerce-Strategie zu gestalten.
Trend 1: Automatisierung
Die Vereinfachung im B2B-Markt ist für Unternehmen wichtig. Automatisierung hilft Vertriebs- und Kundendienstteams, Zeit bei repetitiven Aufgaben zu sparen, und ermöglicht es ihnen, sich auf die Interaktion mit Kunden und den Verkauf zu konzentrieren.
Dies kann jeden Teil Ihres B2B-E-Commerce verbessern, einschließlich:
1. Echtzeit-Inventarsichtbarkeit
Dies verfolgt Lagerbestände sofort, sendet Warnungen bei niedrigem Lagerbestand und reduziert die manuelle Dateneingabe.
2. Auftragsabwicklung und -bearbeitung
Diese bieten Echtzeit-Auftragsaktualisierungen, automatisieren Verpackung und Versand und verhindern, dass stornierte Bestellungen bearbeitet werden.
3. Kundenservice
Es bietet Auftragsaktualisierungen und Lieferbestätigungen per SMS oder E-Mail, leitet Kunden an den richtigen Support weiter und hilft ihnen, Antworten zu finden.
4. Auftragsverwaltung
Dies leitet Bestellungen an das beste Versandzentrum weiter, bietet automatische Angebote und aktualisiert Kundenprofile mit Bestellhistorie und Präferenzen.
Trend 2: Zahlungsflexibilität und -optionen
B2B-Käufer wünschen sich heute Flexibilität bei der Bezahlung ihrer Einkäufe, genauso wie bei der Art und Weise, wie sie einkaufen. B2B-Transaktionen variieren in Größe, Häufigkeit und Komplexität. Das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen ermöglicht es Käufern, das zu wählen, was ihren finanziellen Bedürfnissen am besten entspricht.
Die Bereitstellung verschiedener Zahlungsmethoden erleichtert und beschleunigt den Kauf für B2B-Kunden. Ein Unternehmen könnte zum Beispiel anbieten:
- Rechnungsstellung: Käufer können später bezahlen, was den Cashflow unterstützt.
- Bestellungen: Käufer können Bestellungen aufgeben und über ihr internes Bestellsystem bezahlen.
- Kreditlinien: Käufer können Zahlungen über die Zeit verteilen, was die Budgetierung erleichtert.
- Online-Zahlungen: Schnell und einfach für kleinere oder einmalige Einkäufe.
Ein Werkzeug, das dieses Maß an Flexibilität ermöglicht, ist die Wholesale Suite – das Wholesale Payments Plugin. Dieses Plugin ermöglicht es Unternehmen, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten, die auf Großhandelskunden zugeschnitten sind. Durch die Integration von Lösungen wie Wholesale Suite können Unternehmen ein nahtloses und effizientes Zahlungserlebnis bieten und so mehr B2B-Kunden dazu ermutigen, digitale Einkaufslösungen zu nutzen.
Diese Optionen erleichtern und beschleunigen den Einkauf für B2B-Kunden und ermutigen Unternehmen, digitale Lösungen zu erkunden, die diese Auswahlmöglichkeiten bieten.
Trend 3: Wiederkehrende Bestellungen
Bei den Trends im B2B-E-Commerce zeigen wiederkehrende Bestellungen, dass die Kunden zufrieden sind und den Verkäufern helfen, ein stetiges Einkommen zu erzielen. Diese Bestellungen umfassen oft Bürobedarf, Lagerbestände oder Dienstleistungen, die Kunden regelmäßig benötigen.
Diese bieten den Verkäufern ein zuverlässiges Einkommen, bauen Kundenbindung auf und steigern den Wert jedes Kunden im Laufe der Zeit. Um dies zu verwalten, benötigen Sie ein System, das wiederkehrende Bestellungen abwickelt und Rabatte für wiederkehrende Kunden anbietet.
Das Wholesale Suite – Wholesale Order Form Plugin ist eine ausgezeichnete Lösung dafür. Es vereinfacht den Bestellvorgang für Kunden und ermöglicht es ihnen, schnell und einfach wiederkehrende Bestellungen aufzugeben. Dieses Plugin unterstützt auch Funktionen wie Mengenrabatte, wodurch es einfacher wird, wiederkehrende Kunden zu belohnen und ein konsistentes Kaufverhalten zu fördern.
Trend 4: Generative KI
Generative KI oder einfach Künstliche Intelligenz wird zu einem hilfreichen Werkzeug, um Prozesse besser und effizienter zu gestalten. Sie nutzt maschinelles Lernen, um zu analysieren, wie Ihr Unternehmen funktioniert, Probleme zu finden und Korrekturen vorzuschlagen, die mit einem Klick erledigt werden können.
Laut einem Bericht von McKinsey fanden sie 63 Möglichkeiten, generative KI in 16 verschiedenen Geschäftsbereichen einzusetzen. Diese Anwendungen könnten jährlich zwischen 2,6 Billionen und 4,4 Billionen US-Dollar an wirtschaftlichen Vorteilen bringen, branchenübergreifend.
Allerdings sehen nur wenige Unternehmen die Vorteile. Laut Forrester werden nur etwa ein Viertel der Unternehmen im Jahr 2024 eine Kapitalrendite (ROI) aus der GenAI-Technologie erzielen.
Bei richtiger Anwendung kann eine generative KI-Plattform viele Vorteile bieten, darunter:
1. Inhalte auf das Unternehmen und den Käufer abstimmen
KI hilft bei der Erstellung von kreativen Inhalten auf der Website, die zum Unternehmen passen und sich auch an den Vorlieben des Käufers orientieren. Dies trägt dazu bei, die Produktseiten ansprechender zu gestalten.
2. Die besten Kunden schnell finden
Dies hilft dem Vertriebsteam, die richtigen Kunden schneller zu finden. Das bedeutet, dass sie öfter erfolgreich sein und mehr verkaufen können.
3. Fehler durch Automatisierung reduzieren
Automatisierte Aufgaben helfen, Fehler zu vermeiden und Zeit zu sparen. Dies gibt mehr Zeit, sich auf größere, wichtigere Entscheidungen zu konzentrieren.
4. Trends und Wettbewerber verstehen
GenAI kann Echtzeitdaten nutzen, um Trends, Wettbewerber und Preise zu verstehen. Dies hilft dem Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen.
5. Kundensupport mit intelligenten Tools verbessern
Intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten, die von GenAI bereitgestellt werden, können zur Verbesserung des Kundensupports und des Vertriebs beitragen. Dies hilft, Kundenbedürfnisse effektiver zu erfüllen. Das Beste daran ist, dass das Hinzufügen von KI zu Ihrer Website mit integrierten Tools, die die schwere Arbeit für Sie erledigen, einfacher denn je ist.
Trend 5: B2B-Marktplätze
Eine B2B-Marktplatzstrategie kann neben traditionellen Vertriebsmethoden funktionieren, indem sie es den Kunden ermöglicht, Bestellungen online über eine Plattform aufzugeben, der sie vertrauen.
Zum Beispiel ermöglicht Amazon, der führende Marktplatz für Unternehmen im Jahr 2021, Unternehmen, sowohl Produkte als auch Dienstleistungen zu verkaufen. B2B-Verkäufer nutzen andere E-Commerce-Websites, um mehr Kunden zu erreichen, Wettbewerber zu prüfen und den Einkauf auf Plattformen wie Amazon zu erleichtern.
Gleichzeitig passen B2B-Verkäufer ihre Verkaufsstrategien für Marktplätze an, indem sie:
1. Marktplatz mit Geschäftssystemen verbinden
B2B-Verkäufer verbinden ihre Marktplatzkonten mit ihren Geschäftssystemen wie Lagerbestand, Versand und Kundenservice. Dies hilft ihnen, alles an einem Ort zu verwalten, wodurch es einfacher wird, Produkte, Bestellungen und Kundenbedürfnisse im Auge zu behalten.
2. Mit Marktplatz-Tools lernen und planen
Verkäufer nutzen spezielle Tools vom Marktplatz, um ihre Verkäufe besser zu verstehen. Diese Tools helfen ihnen zu sehen, was funktioniert und was nicht, damit sie bessere Pläne machen können, um mehr Produkte zu verkaufen.
3. Mehr Kunden auf mehreren Marktplätzen erreichen
Durch den Verkauf auf verschiedenen Marktplätzen können B2B-Verkäufer mehr Kunden erreichen. Je mehr Orte sie verkaufen, desto mehr Menschen können ihre Produkte finden und kaufen.
4. Mehrwert für Kunden hinzufügen
Verkäufer fügen Mehrwert hinzu, indem sie Produkte und Dienstleistungen bündeln. Darüber hinaus expandieren sie in neue Bereiche und erstellen spezielle Angebote, die auf die Wünsche verschiedener Kunden zugeschnitten sind. Dies hilft, mehr Käufer anzuziehen und sie zufriedenzustellen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel: Der ultimative B2B-E-Commerce-Strategie-Leitfaden für Marktplatzbesitzer.
Trend 6: B2C-Erlebnisse für B2B-Käufer
Im Jahr 2021 berichtete Gartner, dass 50 % der Chief Sales Officers planten, bis 2025 von der Führung von Verkäufern zur Führung des Verkaufsprozesses überzugehen. Verkäufer müssen jetzt E-Commerce-Erlebnisse bieten, die denen ähneln, die Sie beim B2C-Einkauf finden.
Eine gute E-Commerce-Erfahrung zeichnet sich durch klare Preise und Echtzeit-Lagerbestandsaktualisierungen aus. Sie umfasst auch ehrliche Verkäufe und Inhalte, die für verschiedene Kaufphasen und Kundenbedürfnisse erstellt wurden.
Viele B2B-Käufer sind an kundenorientiertes Einkaufen gewöhnt, wie auf Amazon. Sie erwarten schnelle Bestellungen, einfache Rücksendungen und Vergünstigungen wie tägliche Angebote.
Um dies zu erreichen, benötigt eine B2B-Plattform Funktionen wie Produktfilterung und starke Suchoptionen. Sie benötigt auch ein Bestellmanagement, das wachsen und sich mit verschiedenen Einkaufskanälen verbinden kann. Die Integration von Omnichannel-Marketingsoftware kann B2B-Plattformen dabei helfen, konsistente Botschaften über E-Mail, soziale Medien und Web-Shops zu liefern und so das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern.
Trend 7: Investition in E-Commerce-Plattformtechnologie
Bevor Sie sich festlegen, lohnt es sich, die besten WooCommerce B2B-Plugins zu vergleichen, damit Ihre Plattform Preisstaffelungen, Angebote und wiederkehrende Bestellungen unterstützen kann, wenn sich diese Trends weiterentwickeln.
Wenn Sie planen, Ihr Geschäft online zu stellen, ist Ihre B2B-E-Commerce-Plattform ein guter Ausgangspunkt. Diese Plattform kann das Zentrum von allem sein, was Sie online tun.
Zum Beispiel ist WooCommerce eine sehr flexible Plattform, mit der Sie Ihren Online-Shop an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können.
Mit WooCommerce können Sie verschiedene Plugins und Tools hinzufügen, wie z. B. Zahlungsoptionen und Produktfilter, um Ihren Shop besser funktionieren zu lassen.
Dies eignet sich gut für Plugins wie Wholesale Suite, die wesentliche B2B-Funktionen zur Verbesserung des Großhandels-Einkaufserlebnisses unterstützen. Mit Wholesale Suite können Unternehmen spezielle Preise anbieten, die auf verschiedene Kundengruppen zugeschnitten sind, was es ihnen ermöglicht, einzigartige Preise festzulegen für bestimmte Käufer, wie z. B. Stammkunden oder Großhandelskunden.
Mit einer Vielzahl von Funktionen bietet dieses Plugin das Rückgrat für nahtlose B2B-Transaktionen wie:
- Großhandelspreise: Wholesale Suite ermöglicht es Unternehmen, kundenspezifische Preise für verschiedene Kundengruppen basierend auf Bestellgröße oder -typ festzulegen.
- Lead-Erfassung und -Segmentierung: Es hilft, Besucher mit B2B-Formularen in Kunden umzuwandeln und weist Einzelhandels- und Großhandelskunden einzigartige Preise zu.
- Massenbestellformulare: Das Plugin vereinfacht Großbestellungen mit benutzerfreundlichen Ein-Seiten-Massenbestellformularen.
- Rabatte und gestaffelte Preise: Wholesale Suite bietet Rabatte und niedrigere Preise für größere Bestellungen durch gestaffelte Preise.
- Flexible Preisstrategien: Es bietet Optionen wie Mindestbestellmengen, Produkt-Sichtbarkeitskontrollen und kundenspezifische Zahlungsbedingungen.
Lesen Sie mehr über die Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres WooCommerce B2B-Erlebnisses, wenn Sie erfahren möchten, wie der Großhandels-E-Commerce auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten werden kann.
Erfolgreiche Pläne für B2B-E-Commerce-Trends
Neue Trends im B2B-E-Commerce, wie schnelle Lieferung und einfaches Einkaufen, treiben Unternehmen dazu, ihre Technologie zu verbessern. Intelligente KI-Tools werden ebenfalls immer beliebter.
Diese neuen Technologien helfen Unternehmen, zu wachsen und flexibel zu bleiben. Sie ermöglichen schnelle Aktualisierungen von Online-Shops und Verkaufsmethoden.
Auch wenn wir zukünftige Trends nicht vorhersagen können, ist der beste Weg, sich darauf vorzubereiten, ein flexibles E-Commerce-System zu haben, das sich ohne Probleme leicht ändern lässt.
Letztendlich hängt Ihr Erfolg im B2B-E-Commerce davon ab, wie gut Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen. Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen, und nutzen Sie die richtigen Werkzeuge. Damit sind Sie für große E-Commerce-Veränderungen in den kommenden Jahren gerüstet.
Häufig gestellte Fragen zu B2B-E-Commerce-Trends
Was ist der aktuelle Trend im B2B-E-Commerce?
Derzeit konzentriert sich der B2B-E-Commerce darauf, den Kaufprozess schneller und einfacher zu gestalten. Unternehmen konzentrieren sich auf schnelle Lieferungen und einfaches Einkaufen über verschiedene Kanäle hinweg.
Ein weiterer Trend ist der Einsatz von KI. Dies hilft E-Commerce-Unternehmen, die Wünsche der Kunden zu verstehen und bessere Angebote anzubieten. Alle diese Trends zielen darauf ab, das Einkaufserlebnis für Käufer reibungsloser und angenehmer zu gestalten.
Was ist die Zukunft des B2B-E-Commerce?
Die Zukunft des B2B-E-Commerce wird von Flexibilität und schneller Anpassung an Veränderungen geprägt sein. Da sich Kundenbedürfnisse und Technologie ändern, müssen Unternehmen ihre Online-Shops aktualisieren. Dies hilft ihnen, mit den aktuellen Trends Schritt zu halten.
Das bedeutet, ein System zu haben, das sich bei Bedarf leicht ändern lässt. Es ist, als würde man neue Funktionen hinzufügen oder Probleme schnell beheben können. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Unternehmen jederzeit die Kundenanforderungen erfüllen und ein großartiges Einkaufserlebnis bieten können.
Was ist die Prognose für den B2B-E-Commerce?
Der B2B-E-Commerce wird voraussichtlich in den kommenden Jahren weiter wachsen. Immer mehr Unternehmen investieren in neue Technologien, um ihre Online-Verkäufe zu verbessern. Dazu gehört die Optimierung ihrer Websites, der Einsatz von KI zum Verständnis von Kunden und das Angebot von mehr Kaufmöglichkeiten.
Da immer mehr Unternehmen digital werden, wird die Marktgröße des B2B-E-Commerce wachsen, mit mehr Online-Verkäufen als je zuvor.
Was ist die Zukunft der B2B-Verkaufstrends?
Die Zukunft des B2B-Verkaufs wird wahrscheinlich mehr Automatisierung beinhalten, bei der Maschinen einen Teil der Arbeit erledigen, um Dinge zu beschleunigen. Personalisierung wird ebenfalls wichtig sein, da Unternehmen versuchen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf die Wünsche jedes Käufers zugeschnitten sind.
KI wird dabei eine große Rolle spielen, indem sie Verkäufern hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen und den gesamten Kaufprozess zu verbessern. Der Schwerpunkt wird darauf liegen, den Vertrieb effizienter zu gestalten und den Kunden ein besseres personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Fazit
Im Jahr 2024 und darüber hinaus wird sich der Fokus der B2B-E-Commerce-Trends auf die Verbesserung des Online-Erlebnisses konzentrieren, um den sich ändernden Käuferbedürfnissen gerecht zu werden.
B2B-Unternehmen sollten auf Trends achten, wie z. B. die Modernisierung alter Systeme, Investitionen in E-Commerce-Technologie und das Ausprobieren neuer Vertriebskanäle.
In diesem Artikel haben wir die Top-B2B-E-Commerce-Trends behandelt:
- Automatisierung
- Zahlungsflexibilität und -optionen
- Wiederkehrende Bestellungen
- Generative KI
- B2B-Marktplätze
- B2C-Erlebnisse für B2B-Käufer
- Investieren Sie in E-Commerce-Plattformtechnologie
Auch wenn es wichtig erscheinen mag, alles auf einmal zu erledigen, liegt der eigentliche Schlüssel zum Erfolg darin, Ihre Kunden zu verstehen und einen Plan für Ihre digitale Reise zu erstellen. Sobald Sie diesen Plan haben, kann er Sie zum Erfolg führen.
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