Wie man eine Multi-Segment-Marketingstrategie aufbaut (5 Schritte)

Viele Unternehmen zielen darauf ab, so viele Menschen wie möglich zu erreichen, aber die Fokussierung auf nur eine Art von Kunden schränkt das Wachstum oft ein. Verschiedene Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse. Wenn ein Unternehmen dieselbe Botschaft an alle sendet, verpasst es die Chance, auf sinnvolle Weise mit wichtigen Segmenten seiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie hilft, dieses Problem zu lösen.

Wenn Sie sich fragen, wie, nun, lassen Sie es uns einfach so ausdrücken: Eine Multi-Segment-Marketingstrategie bedeutet, separate Marketingpläne für verschiedene Kundengruppen zu erstellen, anstatt alle gleich zu behandeln. Als breites Beispiel (damit Sie es sich vorstellen können): Ein Produkt kann genauso beworben werden, wie es ist, aber die Botschaft ändert sich, um dem zu entsprechen, was jede Zielgruppe strategisch anspricht.

In diesem Artikel werden wir fünf einfache Schritte durchgehen, um eine starke Multi-Segment-Marketingstrategie zu entwickeln. Sie werden verstehen, wie Sie den Markt studieren, jede Zielgruppe verstehen, die richtige Botschaft erstellen, verschiedene Marketingkanäle nutzen und die Ergebnisse überprüfen, um die Dinge im Laufe der Zeit zu verbessern.

Sind Sie bereit? Legen wir los!

Was ist eine Multi-Segment-Marketingstrategie?

Eine Multi-Segment-Marketingstrategie bedeutet, verschiedene Personengruppen gleichzeitig mit unterschiedlichen Botschaften zu erreichen. Anstatt alle auf die gleiche Weise anzusprechen, konzentriert sie sich darauf, was jede Gruppe will oder braucht. Dies erleichtert es einem Unternehmen, mit mehr Menschen in Kontakt zu treten und sie bei Laune zu halten.

Laut Marketingstatistiken generieren E-Mail-Kampagnen, die segmentiert sind, 30 % mehr Öffnungen und 50 % mehr Klickraten als solche, die nicht segmentiert sind.

Denken Sie zum Beispiel an die erste Modemarke, die Ihnen in den Sinn kommt. Stellen Sie sich die Art von Menschen vor, die bei dieser Marke kaufen. Eine Gruppe könnten Studenten sein, die nach erschwinglicher Alltagskleidung suchen. Eine andere Gruppe könnten junge Berufstätige sein, die Kleidung suchen, die gut für die Arbeit aussieht, aber trotzdem bequem ist. Die Produktlinie kann dieselbe sein, aber die Botschaft ändert sich. Studenten könnten auf Angebote wie „preiswerte Mode“ reagieren, während Berufstätige „smarten Stil fürs Büro“ mögen könnten.

Diese Strategie ist nicht nur für Modemarken. Ein B2B-Unternehmen kann sie auch nutzen. Nehmen wir an, ein Unternehmen, das Software verkauft, spricht Großhändler anders an als Einzelhändler. Großhändler möchten vielleicht Details zu Großhandelspreisen, während Einzelhändler einfache Anleitungen zur Produkteinrichtung wünschen. Mit einer Multi-Segment-Marketingstrategie erhalten beide Gruppen die richtigen Informationen, die sie benötigen.

Einige Möglichkeiten, Marketingansätze zu betrachten

• Single-Segment-Marketing spricht nur eine Gruppe an. Es funktioniert für Unternehmen mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Zielgruppe.
• Konzentriertes Marketing konzentriert sich auf eine Hauptgruppe, geht aber sehr tief mit Informationen und Angeboten.
• Multi-Segment-Marketing gleicht alles aus, indem es mehr als eine Gruppe mit unterschiedlichen Botschaften erreicht. Es hilft Unternehmen zu wachsen, ohne wichtige Kundensegmente zu ignorieren.

Unternehmen bedienen oft unterschiedliche Kundentypen. Einige kaufen häufig in großen Mengen. Andere kaufen kleine Mengen, wünschen sich aber erstklassigen Service. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie hilft einem Unternehmen, beide Gruppen zufrieden zu stellen, indem jede das erhält, was sie braucht, ohne den Fokus zu verlieren.

Vorteile einer Multi-Segment-Marketingstrategie

Eine Multi-Segment-Marketingstrategie funktioniert wie eine Landkarte, um verschiedene Kundengruppen zu erreichen. Sie ermöglicht es Unternehmen, einfach und direkt mit jeder Gruppe zu sprechen. Wenn jemand das Gefühl hat, dass die Botschaft seinen Bedürfnissen entspricht, hört er zu. Und dort beginnt das Wachstum.

Bessere Zielgruppenansprache, die Menschen wirklich erreicht

Einer der ersten großen Erfolge ist eine bessere Zielgruppenansprache. Zu oft versuchen Unternehmen, eine Botschaft für alle zu verwenden, und landen bei einer zu breiten Ausrichtung. Mit einer Multi-Segment-Marketingstrategie hört jede Gruppe, was für sie am wichtigsten ist.

Tatsächlich können segmentierte E-Mail-Kampagnen laut Campaign Monitor eine Umsatzsteigerung von bis zu 760 % erzielen, und 39 % der E-Mail-Marketer geben an, dass die Segmentierung die Öffnungsraten erhöht, während 24 % mehr Vertriebsleads berichten.

Mehr Wachstumspotenzial, das nicht mehr kostet

Ein weiterer großer Vorteil ist eine bessere Kapitalrendite und mehr Spielraum für Wachstum. Marketing kostet immer Geld, z. B. für Anzeigen, Tools und E-Mails. Niemand möchte sein Budget für Leute verschwenden, die niemals reagieren werden. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie hilft, jeden Euro optimal einzusetzen, indem Anzeigen an die Personen geschaltet werden, die sich am wahrscheinlichsten für Ihre Produkte interessieren und sie kaufen.

Einfach im Laufe der Zeit zu skalieren

Ein weiterer Vorteil ist, dass dieser Ansatz gut skaliert. Ein Unternehmen kann mit nur zwei oder drei Gruppen beginnen. Später können weitere hinzugefügt werden, wenn neue Kundeneigenschaften erkannt werden. Da jede Gruppe bereits eine maßgeschneiderte Botschaft und einen Plan hat, ist das Hinzufügen weiterer Gruppen überschaubarer.

Mit einer Multi-Segment-Marketingstrategie können Sie neue Zielgruppen mit neuen Botschaften ansprechen, ohne das bisher Erreichte zu verlieren. Jede Gruppe bleibt verbunden, und die Kampagnen bleiben für jedes Segment klar, auch wenn Ihre Zielgruppe wächst.

Wie man eine Multi-Segment-Marketingstrategie aufbaut (5 Schritte)

Der Aufbau einer Multi-Segment-Marketingstrategie mag zunächst schwierig klingen, aber wenn man sie in Schritte unterteilt, ist sie leicht nachvollziehbar. Wir haben fünf einfache Schritte vorbereitet, damit Sie einen klaren Marketingplan haben, der die richtigen Leute mit der richtigen Botschaft erreicht.

Schritt 1: Marktforschung durchführen

Der erste Schritt ist, die Zielgruppe gut zu kennen. Zu raten, wer kaufen könnte, ist keine gute Sache. Marktforschung liefert echte Antworten. Unternehmen können Verkaufsdaten analysieren, Umfragen durchführen oder Kundenrezensionen lesen, um Muster zu finden.

Wenn beispielsweise nach der Analyse von Verkaufsdaten ein Online-Shop feststellt, dass viele Käufer Studenten sind, während eine andere große Gruppe aus berufstätigen Eltern besteht. Es gibt mindestens zwei Zielmärkte zu berücksichtigen. Marktforschung hilft, ein Bild von jeder Gruppe zu erstellen, damit Botschaften authentisch und nicht zufällig wirken.

Diesen Schritt sollten Sie nicht überspringen – andernfalls erhalten Ihre Leads möglicherweise schwache Marketingkampagnen.

Schritt 2: Jedes Segment profilieren

Sobald die Gruppen klar sind, besteht der nächste Schritt darin, Profile für jede einzelne zu erstellen. Ein Profil zeigt die Altersspanne, das Einkommensniveau, die Kaufgewohnheiten und die Hauptanliegen der Gruppe. Manche Leute nennen diese <a id="x1">Buyer Personas</a>.

Zum Beispiel könnte eine Gruppe preisgünstige Produkte wünschen. Eine andere Gruppe legt Wert auf schnelle Lieferung. Indem diese Dinge aufgeschrieben werden, können Unternehmen Segmentierungsstrategien entwickeln, die auf die Bedürfnisse jeder Gruppe zugeschnitten sind.

Grundlegende Anleitung zur Profilierung jedes Segments

Jedes Segment zu profilieren bedeutet, die wichtigsten Fakten über jede Gruppe zu erfahren, damit die Botschaft zu dem passt, was ihnen wichtig ist. Hier ist eine einfache Methode, um damit zu beginnen:

1. <strong>Listen Sie die grundlegenden Details auf</strong><br>Beginnen Sie mit der Altersspanne, dem Standort und dem Einkommensniveau, falls verfügbar. Dies hilft, jeder Gruppe ein klares Bild zu geben, anstatt nur zu raten.
2. <strong>Schreiben Sie ihre Bedürfnisse und Ziele auf</strong><br>Fragen Sie: Was erwartet diese Gruppe von dem Produkt oder der Dienstleistung? (niedrigere Preise, bessere Qualität usw.)
3. <strong>Betrachten Sie die Kaufgewohnheiten</strong><br>Finden Sie heraus, wie oft sie kaufen, welche Produkte sie bevorzugen und zu welcher Jahreszeit sie am meisten einkaufen.
4. <strong>Notieren Sie ihre Hauptanliegen</strong><br>Manche Gruppen machen sich Sorgen um die Kosten. Andere konzentrieren sich auf die Lieferzeit oder die Produktsicherheit. Das Auflisten dieser Anliegen hilft, Botschaften zu verfassen, die diese Sorgen ansprechen.
5. <strong>Geben Sie jeder Gruppe einen kurzen Namen</strong><br>Namen wie „Budget-Käufer“, „Qualitätssucher“ oder „Erstnutzer“ erleichtern die Erinnerung an jede Gruppe bei der Planung von Marketingkampagnen.

Schritt 3: Maßgeschneiderte Botschaften erstellen

Nach der Profilerstellung ist es an der Zeit, Botschaften für jede Gruppe zu verfassen. Hier erwacht die Multi-Segment-Marketingstrategie zum Leben. Das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung kann auf unterschiedliche Weise präsentiert werden, je nachdem, was jeder Gruppe wichtig ist.

Hier ist eine einfache Methode, um maßgeschneiderte Botschaften für jede Gruppe zu verfassen:

• <strong>Halten Sie die Botschaft kurz und bündig</strong><br>Menschen mögen Botschaften, die leicht zu lesen sind. Einfache Sätze helfen, die Botschaft freundlich und direkt zu halten.
• <strong>Beginnen Sie mit dem Ziel der Gruppe</strong><br>Denken Sie darüber nach, was jede Gruppe von dem Produkt oder der Dienstleistung erwartet.
• <strong>Verwenden Sie ihre Sprache</strong><br>Überprüfen Sie Umfragen, Bewertungen oder sogar Kommentare in sozialen Medien, um zu sehen, welche Wörter die Leute verwenden, wenn sie über das Produkt sprechen. Die Verwendung des gleichen Sprachstils lässt die Botschaft natürlich wirken.
• <strong>Verbinden Sie das Produkt mit ihrem Problem</strong><br>Anstatt Funktionen aufzulisten, zeigen Sie, wie das Produkt oder die Dienstleistung hilft, ein echtes Bedürfnis zu lösen.

Um Ihre Botschaften zu personalisieren, müssen Sie verstehen, dass Menschen klicken, lesen oder kaufen, weil sie das Gefühl haben, dass das Produkt für sie entwickelt wurde. Wenn eine Botschaft ihre genauen Bedürfnisse oder Probleme anspricht, fühlt sie sich eher wie ein echtes Gespräch als wie eine Werbung an. Die Menschen möchten sich in der Geschichte, die Sie erzählen, wiederfinden.

Schritt 4: Multi-Channel-Plattformen auswählen

Der nächste Schritt ist die Auswahl der richtigen Kanäle für jede Gruppe. Manche Menschen reagieren gut auf E-Mails. Andere verbringen mehr Zeit in sozialen Medien. Einige bevorzugen detaillierte Blogbeiträge oder Produktleitfäden.

Jüngere Käufer finden ein Produkt beispielsweise auf TikTok oder Instagram, während sich ein anderes Zielsegment stärker auf Newsletter und Langform-Inhalte konzentriert. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie funktioniert am besten, wenn jede Gruppe Nachrichten über die Kanäle erhält, die sie tatsächlich nutzt.

Viele Unternehmen nutzen heute WooCommerce-Tools und E-Mail-Marketing-Software, um diesen Teil zu bewältigen. Diese Tools senden automatisch die richtige E-Mail oder zeigen die richtige Anzeige für die richtige Gruppe an. Das spart Zeit und hält die Nachrichten für jede Gruppe organisiert.

Schritt 5: Messen und optimieren

Der letzte Schritt besteht darin, die Reaktion jeder Gruppe zu überprüfen und die nächste Kampagne basierend auf den Ergebnissen zu verbessern. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie wird stärker, wenn Unternehmen wissen, was funktioniert und was mehr Aufmerksamkeit erfordert.

Hier sind einige wichtige Kennzahlen, die gemessen werden sollten:

• Öffnungsraten – Zeigen an, wie viele Personen die E-Mail geöffnet oder die Anzeige angesehen haben.
• Klickraten – Geben an, wie viele Personen auf einen Link in der Nachricht geklickt haben.
• Konversionsraten – Zeigen an, wie viele Personen den nächsten Schritt unternommen haben, z. B. sich angemeldet oder ein Produkt gekauft haben.
• Engagement in sozialen Medien – Likes, Shares und Kommentare spiegeln wider, wie Menschen auf die Nachricht reagieren.
• Verkaufszahlen – Vergleichen Sie die Verkäufe vor und nach einer Kampagne, um deren Auswirkungen zu sehen.
• Kundenfeedback – Umfragen oder Bewertungen können aufzeigen, was den Leuten gefällt oder was sie verwirrt.

Durch die Verfolgung dieser Zahlen können Unternehmen sehen, was gut läuft und was geändert werden muss. Wenn eine Nachricht für eine Gruppe funktioniert, aber nicht für eine andere, kann sie für bessere Ergebnisse beim nächsten Mal aktualisiert oder einem A/B-Test unterzogen werden. Im Laufe der Zeit verbessert sich die Multi-Segment-Marketingstrategie, da jede Kampagne neue Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen liefert.

Was Sie nicht tun sollten

Während eine Multi-Segment-Marketingstrategie starke Ergebnisse liefern kann, können einige Fehler die Dinge verlangsamen oder sogar Zeit und Geld verschwenden. Hier ist, worauf Sie achten sollten:

Übersegmentierung

Einige Unternehmen versuchen, zu viele Gruppen gleichzeitig zu erstellen. Sie verbringen am Ende zu viel Zeit und Geld mit der Erstellung von Kampagnen, die klein und verstreut wirken. Das ist ein großes No-Go. Es ist besser, zuerst mit einigen wenigen Schlüssel-Segmenten zu beginnen. Wenn der Marketingplan wächst und mehr Daten verfügbar werden, können neue Gruppen hinzugefügt werden, ohne den Prozess zu schwer oder verwirrend zu machen.

Generische Nachrichten

Ein weiterer Fehler ist, Segmente zu erstellen, aber immer noch Nachrichten zu versenden, die für alle gleich klingen. Eine Multi-Segment-Marketingstrategie funktioniert nur, wenn die Botschaft jede Gruppe auf eine Weise anspricht, die für sie relevant ist. Ohne grundlegende Änderungen an den Worten, dem Ton oder den Angeboten verliert die Strategie ihren Hauptzweck.

Leistungskennzahlen ignorieren

Manche Unternehmen versenden Marketingkampagnen, überprüfen aber nie, wie gut sie ankommen. Sie verpassen die Gelegenheit zu sehen, was funktioniert hat oder was gescheitert ist. Ohne die Überwachung von Öffnungsraten, Klicks oder Verkäufen führt die nächste Kampagne zu den gleichen schwachen Ergebnissen. Die Messung und Anpassung auf der Grundlage realer Zahlen hält die Segmentierungsstrategien scharf und effektiv.

Die Zielgruppe vergessen

Manchmal konzentrieren sich Unternehmen so sehr auf den Verkauf, dass sie die Personen vergessen, die die Nachricht lesen. Eine starke Multi-Segment-Marketingstrategie gleicht Verkaufsziele mit dem Aufbau echter Beziehungen aus. Nachrichten, die nur auf einen Verkauf drängen, ohne zu zeigen, wie das Produkt der Zielgruppe hilft, können kalt und unnahbar wirken.

Tools und Plugins zur Unterstützung des Multi-Segment-Marketings

Die richtigen Werkzeuge erleichtern den Aufbau und die Durchführung einer Multi-Segment-Marketingstrategie erheblich. Diese Tools helfen beim Sammeln von Daten, Verwalten von Nachrichten und Organisieren von Kampagnen.

CRM-Tools für Kundendaten

Customer Relationship Management (CRM)-Tools helfen beim Speichern und Organisieren von Kundeninformationen. Sie können zeigen, welche Produkte Personen kaufen, wie oft sie eine Website besuchen und auf welche Nachrichten sie reagieren. Diese Daten erleichtern die Erstellung genauer Profile für jede Gruppe im Marketingplan. Beliebte CRM-Tools sind HubSpot, Zoho CRM und Salesforce.

E-Mail-Marketing-Plattformen

E-Mail-Marketing-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, automatisch unterschiedliche Nachrichten an verschiedene Gruppen zu senden. Zum Beispiel kann eine Gruppe eine Willkommensserie erhalten, während eine andere Gruppe Produkttipps oder Sonderangebote erhält. Diese Plattformen verfolgen auch Öffnungsraten und Klicks, damit Unternehmen sehen können, was funktioniert. Einige beliebte Optionen sind Mailchimp, ActiveCampaign und Brevo.

WooCommerce B2B-Plugins

Für Unternehmen, die WooCommerce verwenden, können B2B-Plugins wie Wholesale Suite eine große Rolle in einer Multi-Segment-Marketingstrategie spielen. Dieses Plugin ermöglicht es Unternehmen, unterschiedliche Preise, Kataloge und Bestelloptionen für jede Kundengruppe zu erstellen.

Großhändler möchten zum Beispiel möglicherweise Mengenrabatte sehen, während Kleinunternehmer kleinere Mindestbestellmengen und reguläre Preise bevorzugen. Mit Wholesale Prices Premium können beide Gruppen im selben Geschäft einkaufen, aber unterschiedliche Preise, Versandregeln und sogar Produktsichtbarkeiten sehen. Das spart Zeit, da keine separaten Websites für jede Gruppe verwaltet werden müssen.

Ein weiterer Grund, warum dieses Plugin hilft, ist Automatisierung und Registrierung. Unternehmen können Regeln festlegen, damit bestimmte Gruppen automatisch Rabatte oder Sonderangebote sehen. Wenn sich ein neuer Käufer anmeldet, kann das Plugin ihn basierend auf Informationen aus dem Registrierungsformular der richtigen Gruppe zuweisen. Dies hält die Marketingkampagnen organisiert und gibt jedem Segment ein Einkaufserlebnis, das sich persönlich anfühlt.

Durch die Kombination von Wholesale Suite mit anderen Segmentierungsstrategien können Unternehmen gezielte Angebote durchführen und Einkaufserlebnisse schaffen, die direkt auf jede Zielgruppe zugeschnitten sind. Dies hilft, einen einfachen WooCommerce-Shop in einen Ort zu verwandeln, an dem sich jedes Kundensegment fühlt, als wäre der Shop nur für sie gebaut worden.

Fazit

Eine Multi-Segment-Marketingstrategie bietet Unternehmen eine klare Möglichkeit, mit verschiedenen Gruppen zu kommunizieren, ohne den Fokus zu verlieren. Anstatt jedem eine einzige Nachricht zu senden und zu hoffen, dass sie funktioniert, können Unternehmen ihre Zielgruppe aufteilen, lernen, was jede Gruppe will, und Nachrichten teilen, die sich persönlich anfühlen.

Lassen Sie uns eine kurze Zusammenfassung dessen geben, was wir in diesem Artikel besprochen haben:

1. Was ist eine Multi-Segment-Marketingstrategie
2. Vorteile
3. Fünf wichtige Schritte zum Aufbau dieser Strategie
4. Was Sie nicht tun sollten
5. Werkzeuge und Plugins

Der bedeutendste Vorteil einer Multi-Segment-Marketingstrategie ist die Kontrolle. Unternehmen können wählen, was sie sagen, wem sie es sagen und wie sie den Erfolg messen. Mit der Zeit hilft dieser Ansatz, den Return on Investment zu verbessern, den Marketingplan organisiert zu halten und es einfacher zu machen, zu wachsen, ohne jedes Mal von vorne zu beginnen, wenn eine neue Kundengruppe auftaucht. Tools wie Wholesale Suite und CRM-Plattformen machen diese Arbeit reibungsloser, da sie die komplexen Teile wie Kundendaten, Preisregeln und automatisierte Nachrichten übernehmen.

Dieser Schritt-für-Schritt-Ansatz verwandelt Marketing von Rätselraten in einen klaren Plan, der im Laufe der Zeit zu echtem Wachstumspotenzial führt.

Haben Sie Fragen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!

Häufig gestellte Fragen