Acquérir de nouveaux prospects qualifiés est un élément important pour développer votre boutique de vente en gros WooCommerce. Cependant, sans un système de gestion des prospects B2B approprié, vous risquez de manquer des opportunités précieuses, laissant les prospects vous échapper. C'est ce qu'on appelle la « fuite de prospects » – quelque chose que vous voudrez certainement éviter !
Nous sommes là pour vous aider ! Dans ce guide, nous vous expliquons comment configurer un système de gestion des prospects B2B efficace dans WooCommerce. En utilisant Wholesale Lead Capture, un puissant plugin de Wholesale Suite, nous vous montrerons à quel point il est facile de créer un système de capture de prospects simple mais efficace qui fonctionne.
Sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet.
Qu'est-ce que la gestion des prospects B2B dans WooCommerce ?
Le terme gestion des prospects B2B peut englober beaucoup de choses, mais il se résume essentiellement au processus de capture et de conversion des prospects en clients potentiels. Selon des informations de l'industrie, 91 % des spécialistes du marketing considèrent la génération de prospects comme leur objectif le plus important. Après tout, les prospects qualifiés sont la pierre angulaire des entreprises – les transformer en clients peut considérablement augmenter votre rentabilité.
Dans le contexte de WooCommerce, la gestion des prospects B2B implique de tirer parti de son écosystème et de ses intégrations pour rationaliser le processus. Cette plateforme de commerce électronique offre aux grossistes comme vous de puissantes opportunités de gestion des prospects B2B. Par exemple, vous pouvez personnaliser les formulaires d'inscription, configurer des structures de tarification de gros ciblées pour inciter les nouveaux prospects, et utiliser des plugins pour l'automatisation.
En adaptant vos stratégies de gestion des prospects pour exploiter les capacités de WooCommerce, vous pouvez gérer efficacement les prospects B2B dès le moment où ils trouvent votre boutique. Cela inclut de guider les clients potentiels à travers un processus d'inscription convivial, d'offrir des promotions pertinentes en fonction de leurs besoins et de fournir un service client exceptionnel du début à la fin. (Pas d'inquiétude, nous vous montrerons comment faire dans les sections suivantes !)
Pourquoi une gestion efficace des prospects B2B est importante dans le commerce de gros WooCommerce
Il existe actuellement plus de quatre millions de boutiques actives utilisant WooCommerce à ce jour. Dans un paysage où la concurrence est aussi féroce et où les attentes des clients évoluent constamment, disposer d'un système de gestion des prospects B2B efficace est impératif. Voici quelques avantages clés qu'il offre à votre entreprise :
1. Vous aide à maximiser les opportunités de vente
Avec un système de gestion des prospects robuste en place, vous vous assurez qu'aucun prospect ne vous échappe. Vous capturez chaque opportunité de vente qui se présente, ce qui augmente les chances de convertir davantage de prospects en clients payants. Dans l'ensemble, cela stimule la rentabilité de votre entreprise.
2. Vous permet d'obtenir des informations importantes sur vos clients
Les données sont le pouvoir – bien connaître vos clients vous permet de prendre de meilleures décisions qui génèrent des résultats pour votre entreprise.
Un système de gestion des prospects B2B bien conçu automatise le processus de collecte d'informations sur les clients potentiels, y compris leurs préférences, leurs comportements et leurs qualités. Avec ces données accessibles, vous pouvez développer des campagnes marketing ciblées, des recommandations de produits et des promotions qui répondent à leurs besoins. En créant des expériences personnalisées, vous vous démarquez de la concurrence et encouragez vos prospects à choisir votre entreprise.
3. Améliore l'efficacité opérationnelle
Les processus manuels de gestion des prospects peuvent consommer un temps précieux qui pourrait autrement être consacré à la croissance de votre entreprise. De plus, le recours à des processus manuels augmente les risques d'erreurs et de retards, ce qui peut frustrer les nouveaux clients. Au début du processus d'achat, la dernière chose que vous voulez est de faire une mauvaise première impression !
En automatisant les aspects clés de la gestion des prospects tels que la capture, la qualification et le suivi, vous pouvez rationaliser les opérations et créer une expérience transparente pour vos clients dès qu'ils manifestent un intérêt pour vos produits et services.
Comment configurer un système simple de gestion des prospects B2B dans WooCommerce (étape par étape)
Maintenant, voici la partie excitante ! Dans cette section, nous allons vous apprendre comment configurer un système de gestion des prospects B2B simple mais efficace dans WooCommerce en utilisant notre plugin : Wholesale Lead Capture. Faisant partie de Wholesale Suite, cet outil puissant permet aux grossistes WooCommerce de :
- Créer un formulaire de capture de prospects convivial pour les acheteurs B2B
- Automatiser l'approbation des prospects
- Envoyer des mises à jour automatiques par e-mail aux nouveaux acheteurs en gros pour maximiser l'engagement
- Attribuer automatiquement un rôle d'utilisateur en gros aux nouveaux prospects B2B
Avant de commencer ce tutoriel, assurez-vous d'avoir installé et activé le plugin. Vous pouvez consulter notre guide de démarrage pour plus d'informations. Alors, allons-y !
Étape 1 : Personnalisez votre formulaire d'inscription
Après avoir installé Wholesale Lead Capture, vous accédez à une page de paramètres qui vous permet de personnaliser votre formulaire d'inscription B2B. Naviguez simplement vers Wholesale > Settings > Wholesale Lead Capture > Registration Form. Cela vous mènera aux paramètres du formulaire d'inscription où vous pourrez modifier les champs par défaut et créer des champs personnalisés.
Par défaut, le plugin fournit les champs suivants que vous pouvez activer/désactiver à tout moment (sauf pour les champs obligatoires, qui sont les informations de base dont vous aurez besoin pour votre formulaire) :
- Prénom (requis)
- Nom (requis)
- E-mail (requis)
- Nom d'utilisateur
- Mot de passe
- Téléphone
- Nom de l'entreprise
- Adresse
- Conditions générales
Vous pouvez facilement réorganiser l'ordre de vos champs de formulaire en les faisant glisser et déposer dans le tableau des paramètres. Pour modifier la visibilité de chaque champ dans votre formulaire d'inscription, cliquez simplement sur le bouton « Modifier » dans la colonne « Action ». À partir de là, vous pouvez cocher « Activé » et « Requis » pour les champs que vous souhaitez modifier.
Dans l'exemple ci-dessous, nous activons le champ « Nom de l'entreprise » et le marquons comme requis pour les prospects B2B.
Étape 2 (Facultatif) : Créer des champs personnalisés
Wholesale Lead Capture vous offre également une immense flexibilité pour adapter votre système de gestion des prospects B2B. En utilisant le plugin, vous pouvez ajouter autant de champs personnalisés que vous le souhaitez dans votre formulaire d'inscription, vous permettant de collecter des informations supplémentaires auprès des prospects B2B.
Note importante : Trouvez le bon équilibre lorsque vous ajoutez des champs personnalisés à votre formulaire. La collecte d'informations est importante, mais vous voulez éviter de submerger vos clients avec trop de champs.
Vous pouvez créer un champ personnalisé dans les paramètres du Formulaire d'inscription. Pour ce faire, remplissez simplement les détails nécessaires pour votre champ personnalisé, y compris le nom du champ, le titre, le type de champ, le texte d'espace réservé et la valeur par défaut.
Pour activer le champ et le rendre requis sur votre formulaire d'inscription, assurez-vous de cocher les cases correspondantes. Illustrons cela avec un exemple simple. Ci-dessous, nous créons un champ personnalisé qui demande aux prospects B2B de partager leur URL d'entreprise :
Une fois que vous êtes satisfait de vos modifications, cliquez sur « Ajouter un champ personnalisé ». Votre nouveau champ de formulaire sera immédiatement ajouté au tableau des champs du formulaire, où vous pourrez faire glisser et réorganiser les champs selon vos besoins.
💡Power Tip: The field type dropdown menu offers several data types like Text, Number, URL, file, emails, and more. Use it to specify what type of information you want to gather.
Étape 3 : Configurer votre processus d'approbation
L'automatisation de l'approbation des prospects est une étape cruciale dans la gestion des prospects B2B. Avec Wholesale Lead Capture, vous pouvez choisir entre les approbations manuelles et automatiques, en fonction des besoins uniques de votre entreprise. Pour modifier ce paramètre, accédez à Wholesale > Settings > Wholesale Lead Capture > General. Faites ensuite défiler jusqu'à « Actions sur les prospects ».
Ici, vous pouvez définir le rôle utilisateur par défaut pour les nouveaux prospects et choisir votre processus d'approbation. Par défaut, les prospects B2B se voient attribuer le rôle « Client en gros ». Vous pouvez modifier cela en choisissant un nouveau rôle sous l'onglet « Rôle du nouveau prospect » :
Ensuite, vous pouvez choisir votre processus d'approbation souhaité en cochant l'approbation manuelle ou l'approbation automatique :
N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les modifications » une fois que vous avez terminé !
💡Power Tip: Consider creating additional wholesale user roles to define B2B tiers and segment your customers further. With Wholesale Prices Premium, Wholesale Lead Capture’s sister plugin, you can create unlimited wholesale user roles and offer personalized B2B pricing to tailor the customer experience.
Étape 4 : Personnaliser vos e-mails de nouveaux prospects
Informer les clients de gros des prochaines étapes à suivre après l'inscription est un aspect essentiel d'un système de gestion des prospects B2B réussi. Cela engage les acheteurs B2B potentiels et instaure la confiance dès le départ. Wholesale Lead Capture vous permet d'automatiser les e-mails d'intégration conformément à vos processus d'approbation choisis.
Accédez à WooCommerce > Réglages > E-mails. En faisant défiler vers le bas, vous remarquerez les e-mails de prospects par défaut que le plugin crée automatiquement pour vous :
Vous pouvez modifier le format et le message comme vous le souhaitez en cliquant sur le bouton «Gérer». Dans l'exemple ci-dessous, nous avons modifié l'e-mail «Demande de gros reçue» pour informer les prospects B2B que nous avons reçu leur demande pour devenir un client de gros :
Une fois que vous êtes satisfait de vos modifications, cliquez sur «Enregistrer les modifications».
Consultez notre guide complet pour rédiger des e-mails d'intégration efficaces pour les clients de gros ici !
Étape 5 : Publiez votre formulaire d'inscription
Maintenant que vous avez modifié avec succès votre formulaire d'inscription et configuré votre processus d'approbation, il est temps de le rendre disponible pour les prospects B2B potentiels ! Avec Wholesale Lead Capture, ce processus est simple et direct. Le plugin crée automatiquement des pages par défaut à ces fins, notamment :
- Page de connexion pour les clients B2B : https://[votre-site-url]/wholesale-log-in-page/
- Page d'inscription pour les clients B2B : https://[votre-site-url]/wholesale-registration-page/
(c'est ici que votre formulaire d'inscription sera publié par défaut) - Page de remerciement : https://[votreurlsite]/wholesale-registration-thankyou-page/
Cependant, si vous préférez utiliser une page différente pour votre formulaire d'inscription, vous avez la flexibilité de le faire. Ajoutez simplement le shortcode par défaut du formulaire d'inscription « [wwlc_registration_form] » sur la page de votre choix et cliquez sur publier :
Voilà ! Félicitations, vous avez créé avec succès un système simple de gestion des prospects B2B pour votre boutique WooCommerce ! Voici notre résultat final :
Conclusion
La mise en place d'un système efficace de gestion des prospects B2B WooCommerce peut vous aider à maximiser les opportunités de conversion, à obtenir des informations importantes sur vos clients potentiels et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Dans cet article utile, nous avons découvert les cinq étapes faciles pour y parvenir facilement à l'aide de Wholesale Lead Capture :
- Personnalisez votre formulaire B2B
- Créez vos champs personnalisés (facultatif)
- Configurez votre processus d'approbation
- Personnalisez vos nouveaux e-mails de prospects
- Publiez votre formulaire d'inscription
Wholesale Lead Capture fait partie de Wholesale Suite, une collection de plugins WooCommerce conçus pour les propriétaires de boutiques B2B. Avec cet outil puissant, vous pouvez créer des formulaires d'inscription conviviaux, automatiser les approbations et envoyer des e-mails pour engager les prospects de gros.
Nous espérons que cet article vous a aidé ! Avez-vous d'autres questions sur la gestion des prospects B2B ? Partagez-les avec nous dans la section commentaires ci-dessous !
